WPLoyalty WooCommerce POS — Ghid de integrare Oliver POS

Oliver POS nu are un parteneriat cu WPLoyalty. Acesta suportă WPLoyalty în același mod în care o face orice magazin WooCommerce — prin pluginul WooCommerce (WPLoyalty), care gestionează deja puncte, solduri, recompense, niveluri și răscumpărări pentru magazinul dvs. online. Odată ce înțelegeți acest lucru, restul este mecanic: casa de marcat Oliver POS deschide WPLoyalty într-o vizualizare de browser în POS cu clientul WooCommerce deja atașat, pluginul recunoaște cumpărătorul, casierul vede soldurile și aplică răscumpărările în același flux ca o vânzare normală, iar vânzarea finală se scrie înapoi prin WooCommerce pentru a acorda puncte noi. WooCommerce este sistemul de înregistrare. WPLoyalty este motorul de loialitate. Oliver este casa de marcat de deasupra.

Ce este WPLoyalty, mai exact

Un plugin modern, bine evaluat, de loialitate WooCommerce auto-găzduit, care oferă puncte pe comandă, bonusuri bazate pe nivel, câștiguri bazate pe campanii (de ex. weekenduri cu puncte duble), recompense de ziua de naștere și un widget de răscumpărare la finalizarea comenzii.

Pentru scopurile noastre, lucrul important despre WPLoyalty nu este nicio caracteristică specifică — ci faptul că pluginul WooCommerce este matur, bine susținut și funcționează la nivel de client și comandă WooCommerce. Oliver POS nu adaugă o a doua integrare WPLoyalty și nu duplică baza de date de loialitate. Acesta deschide WPLoyalty într-o vizualizare de browser în POS la casă și lasă pluginul existent să-și facă treaba, cu clientul WooCommerce atașat.

Cum deschide Oliver POS WPLoyalty la casa de marcat

Fluxul POS WPLoyalty WooCommerce în interiorul Oliver este scurt și previzibil:

1. Casierul înregistrează vânzarea la casa de marcat Oliver, scanează sau selectează articole.
2. Oliver solicită atașarea unui client — prin căutare după e-mail, căutare după număr de telefon sau o fișă nouă de client.
3. Oliver deschide pagina de finalizare a comenzii WooCommerce (sau vizualizarea clientului WPLoyalty, unde pluginul expune una) în vizualizarea sa de browser în POS, cu ID-ul clientului WooCommerce atașat deja în sesiune.
4. Pluginul WPLoyalty recunoaște clientul și afișează soldul de puncte, nivelul curent, recompensele disponibile, creditul de magazin sau portofelul.
5. Casierul aplică o răscumpărare (sau acceptă un beneficiu de nivel aplicat automat) în aceeași interfață pe care clientul ar folosi-o online.
6. Casierul încasează plata prin orice gateway de plată WooCommerce pe care îl folosește magazinul.
7. Oliver scrie o comandă standard WooCommerce cu ID-ul clientului, articolele de pe rând, totalurile și orice răscumpărare/reducere aplicată.
8. Pluginul WooCommerce al WPLoyalty rulează regulile sale standard de câștig pe comanda finală — puncte creditate, nivel avansat, recomandator creditat, realizare deblocată — iar soldul clientului se actualizează în câteva secunde.

De la un capăt la altul, vânzarea din magazin câștigă și cheltuiește WPLoyalty în același mod în care o face o vânzare online. Nu există o bază de date de loialitate paralelă, doar pentru POS, de reconciliat.

Pluginul WPLoyalty WooCommerce — pe care se bazează Oliver

Oliver nu adaugă o a doua integrare WPLoyalty și nu duplică calea datelor. Pluginul pe care se bazează Oliver este standardul WPLoyalty, disponibil la wordpress.org/plugins/wployalty/. Este construit special pentru a gestiona calea de date WooCommerce ↔ WPLoyalty, inclusiv potrivirea clienților, aplicarea răscumpărărilor și fluxul standard de raportare.

Configurarea este identică cu cea pentru orice magazin WooCommerce: instalați pluginul, conectați-l la configurația dvs. WPLoyalty, configurați regulile de câștig / pragurile de răscumpărare și sunteți live. Odată ce acest lucru este făcut, fiecare comandă WooCommerce — inclusiv fiecare vânzare de la casa de marcat Oliver POS — rulează prin același pipeline WPLoyalty.

Câștigă și cheltuie la casa de marcat — povestea browserului în POS

Cea mai mare deblocare pentru loialitatea în magazin este vizualizarea de browser în POS. Oliver POS nu reimplementează interfața WPLoyalty la casă. Acesta deschide aceeași pagină de finalizare a comenzii WooCommerce (sau vizualizarea orientată spre client a WPLoyalty) pe care clientul ar vedea-o online, într-un panou de browser încorporat în ecranul casei de marcat a casierului. Clientul WooCommerce este deja atașat, astfel încât WPLoyalty recunoaște cumpărătorul, arată același sold pe care clientul îl vede pe pagina sa de cont și oferă același widget de răscumpărare pe care îl folosește site-ul web.

Casierul nu trebuie niciodată să schimbe contextul. Răscumpărarea se aplică ca o reducere normală la nivel de coș. Fluxul de încasare continuă ca o vânzare normală Oliver. Comanda finală se scrie în WooCommerce, WPLoyalty o vede în același mod în care vede o comandă online, iar soldul clientului se actualizează înainte de imprimarea chitanței. Programele de loialitate care se destramă în magazin deoarece casierul nu poate vedea soldul — cel mai comun mod de eșec pentru platformele de loialitate SaaS cu suport POS subțire — nu se destramă aici, deoarece casierul se uită la aceeași interfață de loialitate ca și clientul.

De ce contează loialitatea în magazin când jumătate din venituri provin din magazin

Majoritatea comercianților care rulează WPLoyalty pe un magazin WooCommerce au un program de loialitate orientat spre online, deoarece online este locul unde platforma a fost întotdeauna integrată. Rezultatul este un program de loialitate care știe totul despre achizițiile online și aproape nimic despre vânzările de la casa de marcat. Consecințele ulterioare sunt reale:

• Clienții care fac cumpărături în magazin nu pot câștiga. Un client obișnuit care cumpără de la casa de marcat nu își vede niciodată soldul de puncte crescând, nu avansează niciodată în niveluri și, în cele din urmă, nu mai crede că programul îi acoperă.
• Beneficiile de nivel sunt greșite. Un client care a atins nivelul Gold prin activitatea combinată online + în magazin este tratat ca Bronze la casa de marcat, deoarece vânzările din magazin nu au ajuns niciodată în WPLoyalty.
• Atribuirea recomandărilor se pierde. Un client recomandat care cumpără pentru prima dată în magazin nu creditează recomandatorul, deoarece relația de recomandare nu primește niciodată un eveniment de achiziție calificată.
• Raportarea valorii pe viață este pe jumătate oarbă. Analizele WPLoyalty tratează clientul ca având o valoare redusă, deoarece jumătate din cheltuielile sale sunt invizibile. Segmentarea, alertele de renunțare și direcționarea campaniilor sunt toate greșite.

Deschideți WPLoyalty la casa de marcat prin Oliver POS și toate aceste probleme se rezolvă dintr-o dată. Clientul câștigă și cheltuiește la fel online și în magazin. Nivelurile reflectă cheltuielile totale. Atribuirea recomandărilor închide bucla. Analizele văd un singur client cu un istoric complet de achiziții. Programul de loialitate face în sfârșit ceea ce plătiți pentru a face.

Ce NU este aceasta

Oliver POS nu este un partener WPLoyalty. Nu există niciun acord de co-marketing, niciun comision din venituri și niciun preț special WPLoyalty pentru comercianții Oliver. Oliver nu se interpune între WooCommerce și WPLoyalty; calea datelor este exact aceeași pe care o folosește orice magazin WooCommerce. Oliver nu percepe un adaos, nu adaugă o taxă pe răscumpărare deasupra și nu ia o parte din licența WPLoyalty. Contul și contractul dvs. WPLoyalty sunt în întregime între dvs. și WPLoyalty.

De asemenea, merită spus că Oliver POS nu schimbă povestea proprietății datelor. Tabelele de comenzi și clienți WooCommerce de pe propria dvs. instalare WordPress rămân sursa de adevăr. Oliver scrie în ele; WPLoyalty citește din ele prin pluginul WooCommerce. Dacă părăsiți vreodată WPLoyalty, datele rămân acolo unde au fost întotdeauna — în WooCommerce.

Configurare în 4 pași

1. Instalați WPLoyalty pe site-ul dvs. WordPress și configurați setările pluginului, mapând regulile de câștig, pragurile de răscumpărare și orice definiții de nivel.
2. Verificați că pluginul funcționează de la un capăt la altul online — plasați o comandă de test pe site și confirmați că punctele / recompensele / răscumpărările se comportă conform așteptărilor.
3. Instalați Oliver POS, conectați-vă la casa de marcat de pe tableta dvs. de la tejghea și confirmați că solicitarea de captare a clientului este activată la finalizarea comenzii.
4. Efectuați o mică vânzare de test live la casa de marcat, atașați un client cunoscut, confirmați că casierul vede soldul WPLoyalty în vizualizarea de browser în POS, aplicați o răscumpărare și confirmați că vânzarea finală acordă puncte / credit noi.

Întrebări frecvente

Oliver POS înlocuiește WPLoyalty sau doar îl afișează la casa de marcat?

Îl afișează. Oliver POS nu rulează o bază de date de loialitate paralelă. WPLoyalty rămâne sursa de adevăr pentru solduri, niveluri, recompense și atribuirea recomandărilor; Oliver deschide interfața WPLoyalty într-o vizualizare de browser în POS la casa de marcat cu clientul atașat, astfel încât același sold și aceleași reguli să funcționeze în magazin.

Oliver POS are un parteneriat cu WPLoyalty?

Nu. Oliver nu are parteneriat cu WPLoyalty sau cu orice altă platformă de loialitate. Susținem WPLoyalty deoarece pluginul WooCommerce gestionează deja fluxul de loialitate pentru magazinul dvs. online — iar Oliver scrie fiecare vânzare din magazin în WooCommerce ca o comandă standard, astfel încât același plugin o preia automat. Contul dvs. WPLoyalty rămâne între dvs. și WPLoyalty.

Oliver percepe taxe suplimentare pentru utilizarea WPLoyalty?

Nu. Plătiți WPLoyalty direct la taxa de licență publicată de WPLoyalty. Prețurile Oliver sunt o taxă lunară fixă pentru software-ul POS, care nu are nicio legătură cu platforma de loialitate pe care o alegeți.

Va vedea casierul soldul WPLoyalty al clientului la casa de marcat Oliver POS?

Da. Oliver POS atașează clientul WooCommerce la sesiunea de browser în POS, astfel încât, atunci când pluginul WPLoyalty se încarcă în vizualizarea de browser, știe deja cine este cumpărătorul și afișează același sold, nivel și recompense disponibile pe care clientul le vede pe pagina de cont a site-ului web.

Activitatea mea din magazin și online va construi un profil de loialitate unificat?

Da. Oliver POS scrie vânzările de la casa de marcat în același magazin WooCommerce care alimentează și finalizarea comenzilor online, astfel încât, până când comenzile ajung la WPLoyalty, ele sunt un flux de comenzi unificat pentru un singur record de client. WPLoyalty vede un singur istoric de câștig, un singur istoric de răscumpărare, o singură progresie de nivel — fără reconciliere manuală între un program online și unul din magazin.

Încercați Oliver POS gratuit timp de 30 de zile la /demo/ — aduceți-vă magazinul WooCommerce existent și configurația WPLoyalty existentă și aveți activitatea din magazin curgând în același profil de loialitate ca și comenzile online în mai puțin de o oră. Potrivire optimă: magazine WC auto-găzduite mai noi, care doresc un plugin de loialitate modern, bine evaluat, fără un abonament SaaS. Disponibil oriunde rulează WooCommerce.