Продажи не заканчиваются на кассе. На самом деле, это может быть отличной возможностью для допродаж или кросс-продаж. Используйте кассу в своих интересах и узнайте, как оптимизировать пространство на прилавке и вашу точку продаж. Независимо от того, берете ли вы данные своего магазина с собой на мобильный POS или обучаете свой персонал методам дополнительных продаж, вы можете увеличить любую продажу на кассе. Вот пять способов допродаж и кросс-продаж на кассе!
Стратегически размещайте товары у кассы
Держите товары у кассы, чтобы покупатели могли взять их в последнюю минуту, направляясь к кассе. Это отличное место для демонстрации товаров, потому что все ваши клиенты в магазине смогут их увидеть, в отличие от витрин в других частях вашего магазина.
То, что вы выставляете на прилавке, будет зависеть от вашего бизнеса, но обычно это небольшие предметы — достаточно маленькие, чтобы покупатели могли легко их взять, например, аксессуары или дополнения к товарам, которые они уже выбрали для покупки.
Например, если у вас магазин одежды, вы можете держать аксессуары для волос, ремни или украшения у кассы. Аналогично, если у вас продуктовый магазин, вы можете держать небольшие закуски или жевательную резинку у кассы. Если вы работаете в обувном магазине, возможно, вы захотите держать спрей для ухода за кожей или уникальные шнурки на прилавке. Любое небольшое дополнение, которое они могут просто взять по пути, идеально подходит.
Используйте мобильный POS
С POS, который вы можете использовать на любом устройстве, вы можете продавать прямо со смартфона или планшета. Это позволяет вам и вашему торговому персоналу избавиться от ограничений кассового прилавка и оформлять покупки в любом месте магазина. Хотя вы можете упустить возможность демонстрации товаров на кассе, мобильный POS дает вам свободу оформлять покупки, находясь в торговом зале с вашими клиентами, так что вы можете совершать продажи, не таща клиента к кассовому прилавку.
С Oliver POS вы можете проверять историю покупок клиентов, информацию о товарах и уровень запасов, находясь в торговом зале, чтобы предоставлять информированное и персонализированное обслуживание клиентов.
Обучите свой персонал допродажам и кросс-продажам
Когда дело доходит до вашего интернет-магазина, существует множество плагинов для WooCommerce, которые будут делать предложения для ваших онлайн-покупателей. Однако, когда дело доходит до покупателей в магазине, все зависит от вас и вашего персонала.
Потратьте время на обучение вашего персонала эффективным методам допродаж и кросс-продаж. Это может быть сложно освоить — если делать это неправильно, ваш торговый персонал может показаться слишком навязчивым и вовсе потерять продажу. Аналогично, обучите свой персонал вашим продуктам и обсудите с ними дополнительные товары, которые они могут предложить, находясь в торговом зале. Чем больше они знают о продуктах и чем больше у них практики, тем более обоснованными будут их предложения для ваших покупателей.
Сделайте это личным
Персонализация важна в розничной торговле. Согласно этому исследованию, 86% потребителей говорят, что персонализация влияет на их решения о покупке. Чтобы узнать больше о том, как вы можете персонализировать клиентский опыт, прочитайте наш блог об этом.
Клиенты с большей вероятностью потратят больше, если они чувствуют себя особенными, поэтому убедитесь, что они чувствуют себя желанными гостями в вашем магазине. С такими функциями, как история покупок клиентов и профили клиентов Oliver, к которым вы можете получить доступ в одно мгновение с помощью мобильного POS, вы и ваш персонал можете делать предложения на основе личных предпочтений и истории покупок вашего клиента.
Используйте баллы и вознаграждения
Системы баллов и вознаграждений имеют решающее значение для допродаж и кросс-продаж, потому что накопление баллов побуждает ваших покупателей покупать больше — каждая покупка заставляет их чувствовать, что они что-то получают взамен. Отличный способ допродажи с помощью вашего POS — это уведомлять ваших клиентов, когда они накопили почти достаточно баллов, чтобы что-то выиграть. Возможно, им нужно потратить еще двадцать долларов, и они получат скидку. Установите WooCommerce Points & Rewards для ваших онлайн-клиентов и используйте его в магазине с Oliver POS Points and Rewards.
