POS-системы. Возможно, вы слышали это вскользь. Возможно, вы даже сами используете этот термин, не до конца понимая, о чем говорите (эй, мы все так делаем).
На вопрос «что такое POS?» большинство людей путают его с платежными процессорами. Некоторые могут даже спутать его с денежным ящиком. Это справедливо — эти вещи могут быть частью вашей POS-системы. Но платежный процессор — это не POS, как и денежный ящик. Так... что же такое POS?
POS, или точка продаж, — это термин, который широко используется в розничной торговле. Если вы поищете его в Google, вы можете наткнуться на объяснение, предоставленное Википедией, которое описывает точку продаж как «конкретный момент и место, где завершается розничная транзакция». Хотя это определение может показаться упрощенным, оно действительно точное. При мысли о POS можно вспомнить традиционные кассовые аппараты, подобные тем, что часто встречались в заведениях быстрого питания в наши юные годы. Помните знакомый звук открывающегося и закрывающегося кассового аппарата, а также громкую печать чека? Именно эти впечатления действительно отражают суть POS. Итак, теперь вы точно понимаете, что я имею в виду, когда говорю о POS.
И хотя в некотором смысле это правильно, это не совсем так сегодня. Точно так же, как это изображение телефона, хотя технически и точное, на самом деле не является точным представлением телефона сегодня.
Итак, я перейду к сути.
Что такое POS-система?
В самом простом виде POS-система — это место, где обрабатывается транзакция. Как правило, ваш ассортимент товаров запрограммирован в вашей POS-системе, чтобы вы могли выбрать или отсканировать товары, которые покупает ваш клиент. POS-система рассчитывает общую сумму к оплате, включая налоги, обрабатывает платеж и, после оплаты, закрывает продажу. Современные POS-системы соответствующим образом корректируют запасы и добавляют информацию, такую как выручка и налоги, в ваши POS-отчеты.
Довольно просто, правда? Любой, кто работал в розничной торговле или сфере услуг, вероятно, использовал POS-систему, даже если не знал, что она так называется.
Но POS может быть гораздо большим, чем просто инструмент для обработки транзакций. Точно так же, как телефоны превратились в комплексные инструменты для управления нашей жизнью, POS-системы превратились в мощные операционные системы для бизнеса.
Ключевые компоненты и функции современных POS-систем
Итак, точку продаж можно понять, разбив ее на основные части и функции.
Кассовый терминал
Кассовый терминал — это место, где вы обрабатываете транзакции. Здесь вы сканируете или выбираете товары, выбираете способ оплаты и завершаете продажу.
Платежные процессоры
Платежные процессоры — это устройства, такие как кард-ридеры, используемые для приема платежей. Некоторые POS-системы поставляются со встроенными платежными процессорами, в то время как другие позволяют интегрировать сторонние решения.
Инструменты управления магазином
POS-система также может предоставлять всевозможные инструменты и функции для управления магазином, которые помогают вести ваш бизнес.
Например, управление запасами. Инструменты управления запасами помогают вам отслеживать товары, которые у вас есть на складе, чтобы было легче контролировать уровень запасов, заказы на закупку и продажи.
Управление наличными позволяет вам пересчитывать деньги в вашем денежном ящике перед открытием и после закрытия, отслеживает денежный поток, поступающий в ваш бизнес, чтобы вы могли контролировать свои наличные и предотвращать убытки.
Управление клиентами. С некоторыми POS-системами вы можете вести профили своих клиентов, чтобы отслеживать ваших постоянных покупателей и то, что они покупают. С ростом ожиданий персонализации в розничной торговле становится все более важным персонализировать покупательский опыт, отслеживая ваших клиентов.
Управление персоналом. Ваша POS-система может помочь вам управлять и вашим персоналом. Некоторые POS-системы предлагают планировщики или графики работы, а некоторые имеют цели продаж и отчеты по персоналу для отслеживания производительности ваших сотрудников.
Интеграции. Вероятно, самое интересное в современных POS-системах — это интеграции. Не все POS-системы оснащены для интеграции, но лучшие из них — да. Возвращаясь к аналогии с телефоном, приложения являются неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Мы все используем приложения для общения с друзьями и семьей, для установки утренних будильников, даже для управления нашими банковскими счетами. Что ж, ваша POS-система может быть такой же для вашего магазина. Интеграции могут включать маркетинговые инструменты, такие как Mailchimp, бухгалтерские инструменты, такие как Quickbooks, и многое другое.
Некоторые POS-системы даже интегрируются с вашим интернет-магазином. Больше нет сомнений в том, что онлайн-продажи доминируют в розничной сфере, но большинство покупателей по-прежнему доверяют ритейлерам, у которых есть и физический магазин, и, конечно же, покупателям по-прежнему нравится опыт посещения физической витрины. С POS-системами, такими как Oliver POS, которые интегрируют ваш интернет-магазин, чтобы сделать продажи в магазине и онлайн как можно проще, вы получаете лучшее из обоих миров.
Традиционные и облачные POS-системы
Большинство POS-систем в 2020 году являются облачными, что означает, что все их данные и информация хранятся в облаке, а не непосредственно на вашем оборудовании. Это имеет много преимуществ, таких как более быстрая загрузка, более высокая безопасность и гибкость, позволяющая брать вашу POS-систему куда угодно. В большинстве случаев доступ к облачному программному обеспечению POS можно получить с любого устройства, а некоторые POS-системы могут даже работать прямо на вашем смартфоне!
Если вы ищете что-то более профессиональное, многие POS-системы предлагают оборудование, напоминающее традиционные POS-терминалы. Oliver POS предлагает линейку мощного оборудования, от портативного мобильного POS до терминала самообслуживания! Круто, правда?
На самом деле, ваша POS-система может выполнять гораздо больше, но это основной обзор. Теперь вы знаете, насколько важна точка продаж для ведения вашего бизнеса.
