Hur du förbättrar din webbutik

Så, du har en webbutik. I denna digitala tidsålder är det viktigt att sälja online, annars kan din butik lika gärna inte existera. Eftersom en onlinenärvaro är så viktig är det avgörande att se till att din webbutik är användarvänlig, annars kan potentiella kunder klicka sig ut från din webbplats och aldrig se tillbaka. Vi har några tips för att förbättra din webbutik, för att se till att kunderna får en positiv upplevelse med din butik och vill återvända för mer.

Få den att se bra ut

Kanske det största försäljningsargumentet för din webbutik är utseendet. Vetenskapen säger oss att om en webbplats inte ser bra ut kommer kunderna att lämna den. De flesta e-handelsplattformar har fördesignade teman som gör det mesta av jobbet åt dig, eller så kan du anlita en webbdesigner för att skapa en vacker sida åt dig, eller så kan du till och med lära dig att göra det själv om du har ett öga för design. Här är ett par saker för att förbättra utseendet på din butik:

• Håll det enkelt och snyggt.
• Håll en konsekvent, neutral färgpalett. Mjukare färger är lättare för ögonen, och konsekvens kommer att få det att verka mer sammanhängande och rent.
• Använd högupplösta bilder. Ingenting får din webbplats att se sämre ut än en lågkvalitativ, grynig bild.
• Använd starka, raka typsnitt för att se till att alla enkelt kan läsa din text.
• Håll menyn och navigeringen enkel. Om din meny är rörig med en massa olika kategorier kommer det att stressa dina kunder.

Ha en fantastisk kundsupport

Ett av de viktigaste stegen för att förbättra din webbutik är kundsupport. Kunder vill känna sig uppskattade, och med rätt support kommer kunderna fortfarande att ha en positiv upplevelse och återvända till din webbutik även om något går fel. Svara på kundklagomål så snart som möjligt, det kan till och med vara en bra idé att ha en servicerepresentant online hela tiden för omedelbar support. Ju snabbare du återkommer till dina kunder, och ju mer du erbjuder dem i gengäld för deras besvär, desto gladare blir de och desto mer sannolikt är det att de lämnar en bra recension.

Gör det enkelt att handla

Att ha en vacker webbplats och bra kundservice kommer säkert att få kunder att vilja handla från dig. Men lika viktigt är det att deras resa till slutet av kassan är så enkel och smärtfri som möjligt.

• Kategorisera dina produkter intuitivt så att kunderna enkelt hittar produkter.
• Dessutom kan du integrera din webbplats med en kunddataplattform för att visa dem personliga produktrekommendationer baserade på deras onlinebeteende.
• Ha en enkel kassa. Kassan bör ha så få formulär som möjligt – om det är för mycket att fylla i eller för många steg kan kunderna bestämma sig för att inte bry sig.
• Fri frakt och en bra returpolicy ger kunderna mer incitament att köpa. Om kunderna inte kan returnera produkter kommer de att vara mer tveksamma till att riskera köpet.
• En liten rabatt är alltid ett bra sätt att få kunder att vilja handla från din webbutik. Särskilt om du skapar en känsla av brådska genom att meddela att rean slutar mycket snart, kommer kunderna inte att vilja missa erbjudandet.

Gör din butik trovärdig

För att förbättra din webbutik måste kunderna lita på dig. Kunder är mer benägna att köpa från en webbplats de känner är legitim och säker. De vill känna sig trygga!

• Visa recensioner. Antingen webbplatsrecensioner eller produktrecensioner kommer att få din webbplats att se mer trovärdig ut. Be kunder att lämna en recension efter varje köp, eller i ett uppföljningsmejl efteråt. Många kanske inte gör det om de inte har en negativ upplevelse, så för att skapa mer incitament, erbjud någon form av rabatt i utbyte mot att lämna en recension.
• Använd populära betalningsmetoder. När kunder ser betrodda betalningsmetoder som PayPal eller Stripe är de mer benägna att lita på din webbplats.
• Samarbeta med andra varumärken. Om kunder ser att du har affärspartners, även om de inte är omedelbart igenkännbara, får det ditt företag att verka mer legitimt.
• Ha en närvaro på sociala medier. Oavsett vilken social medieplattform som passar ditt företag bäst, vare sig det är Instagram, Twitter, Youtube eller något annat, kommer en aktiv närvaro där ditt företag interagerar med andra att ge dig stora poäng. Detta gör det också lättare för dina kunder att kommunicera med dig, vilket är en bonus. Överväg dessutom att säkra ett professionellt domännamn som återspeglar ditt varumärkes identitet. Ett unikt och minnesvärt domännamn kan ytterligare förbättra din webbutiks trovärdighet och pålitlighet.

Utöka din räckvidd

Du vill att din webbplats ska nå så många människor som möjligt. Det finns flera sätt att göra detta.

• Sökmotoroptimering. Om du har en webbutik använder du förmodligen redan SEO för att få mer trafik till din webbplats. Att ha effektiva sökord är avgörande för att upptäckas organiskt på sökmotorer, så förbise det inte! Gör din research för att hitta vilka sökord som är populära och relevanta för din butik.
• Se till att din webbplats är mobilvänlig. Fler och fler människor handlar på sina smartphones, och om din webbplats inte är tillgänglig eller om den ser hemsk ut på mobilen kommer kunderna att lämna. Det finns verktyg som hjälper dig med detta, till exempel om du använder WordPress kan designverktyg som Elementor visa hur din sida ser ut på mobilen. Om du vill hålla det enkelt, testa bara genom att besöka din webbutik på din egen telefon. Om den är svår att använda missar du många potentiella kunder!
• Översätt din webbplats. Om du vill ha en mer internationell räckvidd kan det vara en bra idé att översätta din webbplats till andra språk så att den inte bara är tillgänglig för engelsktalande. Skapa sidorna på det andra språket separat från de engelska sidorna, och använd sökord på det språket för att nå din önskade målgrupp.