การขายไม่ได้สิ้นสุดที่การชำระเงิน อันที่จริง มันอาจเป็นโอกาสที่ดีในการอัปเซลหรือขายต่อเนื่อง ใช้จุดชำระเงินให้เป็นประโยชน์ และเรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่เคาน์เตอร์และจุดขายของคุณ ไม่ว่าคุณจะนำข้อมูลร้านค้าของคุณไปกับคุณบน POS มือถือ หรือฝึกอบรมพนักงานของคุณเกี่ยวกับการขายเชิงแนะนำ คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้ที่จุดชำระเงิน นี่คือห้าวิธีในการอัปเซลและขายต่อเนื่องที่จุดชำระเงิน!
จัดแสดงสินค้าอย่างมีกลยุทธ์ใกล้เคาน์เตอร์ชำระเงิน
วางสินค้าไว้ใกล้เคาน์เตอร์ชำระเงินเพื่อให้ผู้ซื้อหยิบได้ในนาทีสุดท้ายขณะที่พวกเขากำลังมุ่งหน้าไปที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน เป็นสถานที่ที่ดีในการจัดแสดงสินค้าเพราะลูกค้าในร้านทุกคนของคุณจะมีโอกาสได้เห็น ซึ่งแตกต่างจากการจัดแสดงในส่วนอื่น ๆ ของร้าน
สิ่งที่คุณจัดแสดงที่เคาน์เตอร์จะขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณ แต่โดยทั่วไปแล้วสินค้าเหล่านี้จะมีขนาดเล็กกว่า - เล็กพอที่ผู้ซื้อจะหยิบได้ง่าย เช่น อุปกรณ์เสริมหรือส่วนเสริมของสินค้าที่พวกเขาเลือกซื้อไปแล้ว
ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดร้านขายเสื้อผ้า คุณอาจต้องการวางเครื่องประดับผม เข็มขัด หรือเครื่องประดับไว้ที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน ในทำนองเดียวกัน หากคุณเปิดร้านขายของชำ คุณอาจต้องการวางขนมขบเคี้ยวเล็ก ๆ หรือหมากฝรั่งไว้ที่เคาน์เตอร์ หากคุณทำงานในร้านขายรองเท้า บางทีคุณอาจต้องการวางสเปรย์ดูแลหนังหรือเชือกรองเท้าที่ไม่เหมือนใครไว้ที่เคาน์เตอร์ สินค้าเพิ่มเติมเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่พวกเขาสามารถหยิบได้ระหว่างทางนั้นเหมาะอย่างยิ่ง
ใช้ POS มือถือ
ด้วย POS ที่คุณสามารถใช้บนอุปกรณ์ใดก็ได้ คุณสามารถขายได้โดยตรงจากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ซึ่งช่วยให้คุณและพนักงานขายของคุณไม่ต้องถูกจำกัดอยู่แค่เคาน์เตอร์ชำระเงิน และสามารถชำระเงินได้ทุกที่ในร้าน ในขณะที่คุณอาจพลาดการจัดแสดงที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน แต่ POS มือถือให้อิสระแก่คุณในการชำระเงินในขณะที่คุณอยู่บนพื้นที่ขายกับลูกค้าของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถทำการขายได้โดยไม่ต้องลากลูกค้าของคุณไปที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน
ด้วย Oliver POS คุณสามารถตรวจสอบประวัติการซื้อของลูกค้า ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และระดับสต็อกสินค้าในขณะที่อยู่บนพื้นที่ขาย เพื่อให้คุณสามารถให้บริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและมีข้อมูลครบถ้วน
ฝึกอบรมพนักงานของคุณให้ทำการอัปเซลและขายต่อเนื่อง
เมื่อพูดถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณ มีปลั๊กอิน WooCommerce มากมายที่จะให้คำแนะนำสำหรับผู้ซื้อออนไลน์ของคุณ อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงผู้ซื้อในร้านค้า มันขึ้นอยู่กับคุณและพนักงานของคุณ
ใช้เวลาในการฝึกอบรมพนักงานของคุณเกี่ยวกับวิธีการอัปเซลและขายต่อเนื่องอย่างมีประสิทธิภาพ อาจเป็นเรื่องยากที่จะเชี่ยวชาญ - หากทำไม่ถูกต้อง พนักงานขายของคุณอาจดูเหมือนกดดันเกินไปและเสียการขายไปเลยก็ได้ ในทำนองเดียวกัน ให้ความรู้แก่พนักงานของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และหารือกับพวกเขาเกี่ยวกับส่วนเสริมที่เข้ากันซึ่งพวกเขาสามารถแนะนำได้เมื่ออยู่บนพื้นที่ขาย ยิ่งพวกเขารู้จักผลิตภัณฑ์มากเท่าไหร่ และยิ่งมีประสบการณ์มากเท่าไหร่ คำแนะนำของพวกเขาก็จะยิ่งมีความรู้มากขึ้นสำหรับผู้ซื้อของคุณ
ทำให้เป็นส่วนตัว
การปรับให้เป็นส่วนตัวเป็นสิ่งสำคัญเมื่อพูดถึงการค้าปลีก จากการศึกษานี้ ผู้บริโภค 86% กล่าวว่าการปรับให้เป็นส่วนตัวมีผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา หากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัว อ่านบล็อกของเราเกี่ยวกับเรื่องนี้
ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากขึ้นเมื่อพวกเขารู้สึกพิเศษ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้สึกได้รับการต้อนรับที่ร้านของคุณ ด้วยคุณสมบัติต่าง ๆ เช่น ประวัติการซื้อของลูกค้าและโปรไฟล์ลูกค้าของ Oliver ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้ในทันทีด้วย POS มือถือ คุณและพนักงานของคุณสามารถให้คำแนะนำตามความชอบส่วนตัวและประวัติการซื้อของลูกค้าของคุณได้
ใช้ระบบคะแนนและรางวัล
ระบบคะแนนและรางวัลมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการอัปเซลและการขายต่อเนื่อง เพราะการได้รับคะแนนจะกระตุ้นให้ผู้ซื้อของคุณซื้อมากขึ้น ทุกการซื้อทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนได้รับอะไรตอบแทน วิธีที่ดีในการอัปเซลด้วย POS ของคุณคือการแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเมื่อพวกเขาสะสมคะแนนเกือบพอที่จะได้รับรางวัล บางทีพวกเขาอาจต้องใช้จ่ายอีกยี่สิบดอลลาร์แล้วพวกเขาจะได้รับส่วนลด ติดตั้ง WooCommerce Points & Rewards สำหรับลูกค้าออนไลน์ของคุณ และใช้ในร้านค้าด้วย Oliver POS Points and Rewards
