การเปิดร้านค้าปลีกไม่ได้ง่ายเหมือนเมื่อก่อน ไม่ว่าคุณจะเปิดร้านอีกครั้งหลังการระบาดใหญ่ หรือเปิดหน้าร้านจริงแห่งแรกของคุณ มีมาตรการที่เจ้าของร้านทุกคนต้องดำเนินการเพื่อความปลอดภัยที่เหมาะสม การรักษากฎระเบียบด้านสุขภาพอาจขัดขวางการดำเนินงานประจำวันของคุณได้อย่างแน่นอน แต่ด้วยการวางแผนที่ถูกต้อง คุณสามารถทำให้ร้านค้าของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในขณะเดียวกันก็ทำให้พนักงานและลูกจ้างของคุณสะดวกสบายและปลอดภัย เรามาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเปิดร้านค้าปลีกของคุณอีกครั้งกัน
ติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับกฎระเบียบในท้องถิ่นของคุณ
ก่อนอื่น ก่อนที่คุณจะเริ่มวางแผน คุณต้องรู้กฎระเบียบด้านความปลอดภัยในท้องถิ่นทั้งหมดของคุณก่อน ซึ่งจะขึ้นอยู่กับที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของคุณทั้งหมด ดังนั้นโปรดตรวจสอบกับแนวทางปฏิบัติในท้องถิ่นของคุณ รวมถึงแนวทางปฏิบัติระดับจังหวัดหรือรัฐสำหรับธุรกิจที่ไม่จำเป็น
ลงทุนในการชำระเงินด้วยตนเอง
การชำระเงินด้วยตนเองได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการระบาดใหญ่ Global Market Insights ระบุว่าการชำระเงินด้วยตนเองจะเกิน 6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2569
นอกจากการสร้างระยะห่างทางสังคมระหว่างลูกค้าและพนักงานแล้ว การชำระเงินด้วยตนเองยังช่วยเพิ่มจำนวนการชำระเงินในร้านค้าของคุณโดยไม่จำเป็นต้องมีพนักงานเพิ่ม แทนที่จะมีพนักงานหนึ่งคนต่อการชำระเงินหนึ่งครั้ง พนักงานหนึ่งคนสามารถดูแลเครื่องชำระเงินหลายเครื่องได้ ตามข้อมูลของ Business Wire 87% ของผู้บริโภคชาวอเมริกันชอบซื้อของในร้านค้าที่มีบริการชำระเงินด้วยตนเอง ไม่เพียงแต่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ลูกค้าของคุณก็จะชื่นชมเช่นกัน - คุณอาจได้ลูกค้าใหม่เพียงเพราะคุณมีบริการชำระเงินด้วยตนเอง คุณสามารถโดดเด่นกว่าคู่แข่ง และให้ความปลอดภัยและความเป็นอิสระที่ลูกค้าต้องการ
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าการชำระเงินด้วยตนเองช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร คลิกที่นี่
ใช้การชำระเงินแบบไร้สัมผัส
เพื่อให้ร้านค้าของคุณน่าดึงดูดและปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คุณต้องใช้การชำระเงินแบบไร้สัมผัส ลูกค้าจำนวนน้อยลงที่ชำระเงินด้วยเงินสดและหันมาเลือกใช้การชำระเงินแบบไร้สัมผัสแทน เช่น การแตะและ Apple Pay
จากการสำรวจทั่วโลก 82% ของผู้บริโภคเชื่อว่าการชำระเงินแบบไร้สัมผัสเป็นวิธีชำระเงินที่สะอาดกว่า ไม่เพียงแต่ต้องการการสัมผัสทางกายภาพและการแพร่กระจายของเชื้อโรคน้อยกว่าการชำระเงินด้วยเงินสด การรูด หรือการป้อน PIN เท่านั้น แต่การชำระเงินแบบไร้สัมผัสยังรวดเร็ว ทำให้ลูกค้าของคุณเข้าและออกได้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผู้ประมวลผลการชำระเงินเช่น PayJunction เสนอการชำระเงินแบบไร้สัมผัสที่รวดเร็วและราบรื่นสำหรับที่ตั้งในร้านค้าและร้านค้าออนไลน์ของคุณ
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้การชำระเงินแบบไร้สัมผัสในร้านค้าของคุณ คลิกที่นี่
ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและการฆ่าเชื้อ
ในการศึกษาโดย Deloitte พวกเขาค้นพบว่า 60% ของลูกค้าและพนักงานพบว่าความพยายามในการทำความสะอาดที่สม่ำเสมอและมองเห็นได้เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของประสบการณ์การค้าปลีก การปฏิบัติเช่นการจัดหาจุดฆ่าเชื้อที่ทางเข้าร้านค้าของคุณ การทำความสะอาดพื้นที่ชำระเงิน เครื่องอ่านบัตร และตะกร้าสินค้าอย่างเห็นได้ชัดหลังลูกค้าทุกคน รวมถึงการสวมหน้ากากอนามัยภาคบังคับ ทำให้ลูกค้าของคุณสบายใจที่จะรู้สึกปลอดภัยขณะซื้อของเมื่อคุณเปิดร้านค้าปลีกของคุณอีกครั้ง
ในทำนองเดียวกัน 82% ของลูกค้ากล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อของกับบริษัทที่ยินดีใช้มาตรการเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานของตน ประเด็นสำคัญคือการรักษาความปลอดภัยของทุกคนจะทำให้ทั้งพนักงานและลูกค้าของคุณมีความสุข ดังนั้นอย่าลัดขั้นตอนเมื่อพูดถึงการฆ่าเชื้อ ให้ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกของคุณ
สร้างพื้นที่เปิดโล่งมากขึ้น
การสร้างพื้นที่มากขึ้นภายในร้านค้าของคุณจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจมากขึ้นและมีพื้นที่มากขึ้นในการเว้นระยะห่างทางสังคม จัดวางสินค้าในร้านค้าของคุณอย่างมีกลยุทธ์เพื่อสร้างพื้นที่เปิดโล่งและทางเดินที่กว้างขึ้น ซึ่งอาจหมายถึงการมีสต็อกสินค้าน้อยลงบนพื้นที่ขาย หากพื้นที่จัดเก็บของคุณอนุญาต คุณสามารถลองขยายในแนวตั้งโดยย้ายสต็อกของคุณไปยังชั้นวางที่สูงขึ้น หากงบประมาณของคุณอนุญาต การขยายพื้นที่ของคุณจะช่วยให้คุณมีพื้นที่มากขึ้นสำหรับลูกค้าและพนักงานของคุณโดยไม่ละเมิดแนวทางการเว้นระยะห่างของคุณ
สื่อสารอย่างชัดเจนด้วยป้าย
ไม่เพียงแต่สำคัญที่คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของคุณเองเท่านั้น แต่ยังสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าลูกค้าของคุณปฏิบัติตามกฎด้วยเช่นกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีป้ายที่เหมาะสมรอบๆ ร้านค้าของคุณเพื่อบ่งชี้ให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาต้องทำอะไร ลูกศรบนพื้นหรือที่ตั้งขึ้นในทางเดินในร้านค้าของคุณจะช่วยนำทางลูกค้าไปรอบๆ ร้านค้าของคุณ รวมถึงป้ายเตือนให้ลูกค้ารักษาระยะห่างและสวมหน้ากากอนามัยข้างใน การมีคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขาจะทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจมากขึ้นในร้านค้าของคุณ
ใช้ POS มือถือ
POS แบบพกพาหรือมือถือ เช่น Oliver Go เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเปิดร้านค้าปลีกของคุณอีกครั้งอย่างปลอดภัย POS มือถือใช้พื้นที่น้อยกว่าเครื่อง POS ทั่วไป ทำให้ร้านค้าปลีกของคุณมีพื้นที่มากขึ้นสำหรับลูกค้าในการเว้นระยะห่างทางสังคม นอกจากนี้ยังให้อิสระแก่พนักงานของคุณในการนำการชำระเงินไปให้ลูกค้าโดยตรง ไม่ว่าจะบนพื้นที่ขาย หรือระหว่างการรับสินค้าที่หน้าร้านหรือการจัดส่ง หากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของระบบ POS มือถือ คลิกที่นี่
ดำเนินการรับสินค้าที่หน้าร้านและการจัดส่งต่อไป
ในกรณีที่ลูกค้าของคุณไม่สะดวกที่จะเข้ามาในหน้าร้านที่แออัด คุณสามารถให้บริการรับสินค้าที่หน้าร้านและ/หรือการจัดส่งต่อไปได้ ธุรกิจจำนวนมากเสนอตัวเลือกเหล่านี้ในช่วงล็อกดาวน์ อย่างไรก็ตาม ยังคงเป็นบริการที่ยอดเยี่ยมที่จะนำเสนอแม้ในช่วงเวลาทำการของคุณ ช่วยให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นสามารถซื้อของกับคุณได้ โดยไม่ต้องมีการจราจรเพิ่มในร้านค้าจริงของคุณ
รับเครื่องพิมพ์บนคลาวด์
หากคุณกำลังดำเนินงานในร้านค้าด้วยร้านค้าออนไลน์หรือตัวเลือกการจัดส่งหรือการขนส่งใดๆ Oliver Cloud Printer จะทำให้ชีวิตของคุณง่ายขึ้น Cloud Printer คล้ายกับเครื่องพิมพ์ Wi-Fi แต่แทนที่จะถ่ายโอนข้อมูลผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi จะถ่ายโอนข้อมูลผ่านคลาวด์ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถพิมพ์ได้จากทุกที่ Oliver Cloud Printer ยังพิมพ์คำสั่งซื้อออนไลน์ของคุณด้วย ดังนั้นเมื่อลูกค้าสั่งซื้อออนไลน์เพื่อจัดส่ง รับสินค้า หรือจัดส่ง ใบเสร็จของคุณสามารถพิมพ์ในคลังสินค้าหรือห้องเก็บของของคุณได้โดยอัตโนมัติ
พิจารณานโยบายการคืนสินค้าของคุณอีกครั้ง
ด้วยข้อจำกัดด้านความปลอดภัย คุณอาจต้องพิจารณาอีกครั้งว่าการคืนสินค้าของคุณจะเป็นอย่างไรเมื่อคุณเปิดร้านค้าปลีกของคุณอีกครั้ง หากลูกค้าคืนสินค้า สินค้าจะต้องได้รับการฆ่าเชื้อก่อนที่จะนำกลับไปวางบนชั้นวาง เสื้อผ้าและผลิตภัณฑ์ผ้าอื่นๆ สามารถนึ่งได้ และสินค้าที่บรรจุกล่องหรือบรรจุภัณฑ์สามารถเช็ดด้วยน้ำยาฆ่าเชื้อได้ หากทำได้ ให้ทิ้งสินค้าที่คืนไว้สองสามวันก่อนที่จะนำกลับไปวางบนชั้นวางเพื่อปล่อยให้เชื้อโรคที่อาจเกิดขึ้นหายไป
คุณอาจต้องพิจารณาขยายเวลารับคืนสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังเสนอสินค้าที่ต้องลองหรือทดสอบก่อนซื้อ เช่น เสื้อผ้าหรือของใช้ส่วนตัว เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น คุณอาจต้องปิดห้องเปลี่ยนเสื้อผ้า หรือยกเลิกตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณ ด้วยเหตุนี้ อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะขยายนโยบายการคืนสินค้าของคุณเพื่อให้ลูกค้ามีโอกาสคืนสินค้าเสื้อผ้าที่พวกเขาไม่ได้ลองก่อนซื้อ
