วิธีเปิดร้านค้าปลีกของคุณอีกครั้งอย่างปลอดภัย

ตอนนี้คุณกำลังอยู่ในขั้นตอนการเปิดร้านค้าปลีกของคุณอีกครั้งหลังจากพยายามทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้ในช่วงล็อกดาวน์เป็นเวลาหลายเดือน การปรับตัวเข้ากับภูมิทัศน์ใหม่ของธุรกิจค้าปลีกหลังโควิด-19 อาจเป็นเรื่องยาก ทั้งการรักษากระบวนการความปลอดภัยที่เหมาะสม การทำให้พนักงานและลูกค้ารู้สึกสบายใจ ไปพร้อมๆ กับการพยายามสร้างยอดขาย ดังนั้นวันนี้ เราจะมาพูดถึงเคล็ดลับในการเปิดร้านค้าปลีกของคุณอีกครั้งอย่างปลอดภัย

 

วางแผนและเตรียมความพร้อม 

 

ประการแรก ตรวจสอบแนวทางปฏิบัติในท้องถิ่นของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าพื้นที่ของคุณมีมาตรการอะไรบ้าง

แต่ละภูมิภาคมีความแตกต่างกัน และอาจมีแนวทางปฏิบัติที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจของคุณ ที่สำคัญที่สุด ก่อนที่คุณจะสามารถเปิดร้านค้าปลีกของคุณอีกครั้งได้อย่างปลอดภัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตให้เปิดได้จริงๆ และถ้าใช่ คุณต้องใช้มาตรการป้องกันประเภทใดเพื่อปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติในท้องถิ่นของคุณ

 

เพิ่มพื้นที่ในร้านค้าปลีกของคุณ

เคลียร์พื้นที่บนพื้นเพื่อสร้างห้องให้มากขึ้นเพื่อให้ลูกค้าสามารถรักษาระยะห่างทางสังคมขณะซื้อของได้ หากคุณมีร้านค้าปลีกขนาดเล็ก คุณอาจไม่สามารถสร้างพื้นที่ในร้านได้มากนัก ในกรณีนี้ อีกทางเลือกหนึ่งคือการลดจำนวนลูกค้าภายในร้านในเวลาเดียวกัน กำหนดให้มีพนักงานหนึ่งคนที่ประจำอยู่ที่ทางเข้า และอีกหนึ่งคนที่ทางออกหากจำเป็น เพื่อติดตามจำนวนลูกค้าที่เข้าและออก

 

จัดแสดงสินค้าในร้านของคุณในลักษณะที่เอื้อต่อการรักษาระยะห่างทางสังคม

จัดวางการแสดงสินค้าให้ห่างกัน และทำทางเดินให้กว้างสำหรับการสัญจรของลูกค้า หากคุณมีพื้นที่ค้าปลีกขนาดเล็ก อาจเป็นการดีที่จะให้การสัญจรเป็นไปในทิศทางเดียว ในกรณีนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีป้ายบอกทางที่เหมาะสม ซึ่งเราจะพูดถึงในรายละเอียดต่อไป

 

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณมีสุขภาพดีและเต็มใจที่จะทำงาน

ฝึกอบรมพวกเขาเกี่ยวกับมาตรการและขั้นตอนความปลอดภัยที่ต้องปฏิบัติ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกัน และรู้สึกสบายใจและปลอดภัยในการทำงานในร้าน จัดหาหน้ากากอนามัย ถุงมือ และเจลล้างมือให้พวกเขา มาตรการอื่นๆ เช่น การให้เวลาพักเพื่อล้างมือหรือรับอากาศบริสุทธิ์ ก็อาจจำเป็นเช่นกัน

 

สื่อสารให้ชัดเจน

 

สื่อสารกฎของร้านค้าของคุณให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจน

 

เน้นย้ำถึงความสำคัญของการปฏิบัติตามแนวทางของร้านค้าของคุณ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย ออกข่าวประชาสัมพันธ์ ส่งจดหมายข่าว หรือทำอะไรก็ได้เพื่อประชาสัมพันธ์

ติดป้ายประกาศ

 

ติดป้ายบอกทิศทาง คำแนะนำ และแนวทางปฏิบัติทั่วร้านของคุณ เพื่อให้นักช้อปทุกคนรู้ว่าต้องทำอะไร ป้ายเหล่านี้ควรรวมถึงลูกศรเพื่อนำทางพวกเขาไปในทิศทางที่ถูกต้อง เครื่องหมายบนพื้นเพื่อบอกให้พวกเขารู้ว่าควรยืนที่ไหนขณะรอคิว หรือเพื่อแสดงระยะห่างที่ควรมีระหว่างแต่ละบุคคล เพื่อช่วยรักษาระยะห่างทางสังคมและทำให้ร้านของคุณเป็นสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น เคล็ดลับ: ลูกศรและป้ายสีสว่างจะช่วยให้ลูกค้าของคุณให้ความสนใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สื่อสารมาตรการเหล่านี้ด้วยวาจาด้วย ในกรณีที่ลูกค้าของคุณพลาดการสื่อสารผ่านสื่อและป้ายของคุณไป

 

รักษาความสะอาด

 

ทำให้การรักษาความสะอาดเป็นเรื่องง่าย

 

มีเครื่องจ่ายเจลล้างมือในร้าน โดยควรอยู่ที่ทางเข้า ทางออก ห้องลองเสื้อ หรือเคาน์เตอร์ชำระเงินสำหรับทั้งลูกค้าและพนักงานของคุณ กำหนดให้การสวมหน้ากากอนามัยเป็นข้อบังคับ หรือแจกหน้ากากอนามัยในร้านของคุณให้ลูกค้าสวมใส่ขณะอยู่ในร้าน

 

ทำความสะอาดพื้นที่ที่มีการสัมผัสบ่อยครั้ง

สถานที่ต่างๆ เช่น ทางเข้าด้านหน้า เครื่องประมวลผลการชำระเงิน หรือประตูห้องลองเสื้อ เป็นต้น เป็นสถานที่ที่ลูกค้าของคุณทุกคนจะสัมผัส ดังนั้นควรทำความสะอาดบ่อยๆ โดยควรทำความสะอาดหลังการใช้งานของลูกค้าแต่ละราย

 

รักษาระยะห่างของคุณ

 

ใช้ POS มือถือ

 

POS มือถือ เช่น Oliver Go เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการรักษาระยะห่างทางสังคมเพื่อการช้อปปิ้งที่ปลอดภัย ไม่เพียงแต่ใช้พื้นที่น้อยกว่า POS แบบดั้งเดิมเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณสามารถนำจุดชำระเงินไปหาลูกค้าได้ ดังนั้นลูกค้าของคุณจึงไม่ต้องไปรวมตัวกันที่จุดชำระเงินเพียงแห่งเดียว หากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของระบบ POS มือถือ อ่านได้ที่นี่!

 

ชำระเงินด้วยตนเอง

 

ลดความเสี่ยงของการมีปฏิสัมพันธ์ใกล้ชิดระหว่างพนักงานและลูกค้าของคุณโดยการติดตั้งสถานีชำระเงินด้วยตนเองในร้านของคุณ จากผลการศึกษาพบว่า หลังการระบาดของโควิด-19 ผู้บริโภค 87% ชอบซื้อของในร้านค้าที่มีตัวเลือกการชำระเงินด้วยตนเองหรือแบบไร้สัมผัส ลูกค้าจะไม่ซื้อของในร้านของคุณหากพวกเขารู้สึกว่าไม่ปลอดภัย ดังนั้นการเลือกใช้การชำระเงินด้วยตนเองจะทำให้ลูกค้าของคุณมีอิสระและความสะดวกสบายในการทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งของพวกเขาดีขึ้นอย่างทวีคูณ

 

การชำระเงินแบบไร้สัมผัส

 

ในทำนองเดียวกัน เพื่อเปิดร้านค้าปลีกของคุณอีกครั้งอย่างปลอดภัย วิธีการชำระเงินแบบไร้สัมผัส เช่น การแตะ เช็ค หรือ EMT ถือเป็นทางเลือกที่ดีที่สุด หากคุณไม่สามารถใช้ตัวเลือกเหล่านี้ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณทำความสะอาดแป้นกด PIN หลังลูกค้าทุกคน เงินสดเป็นตัวเลือกการชำระเงินที่เหมาะสมน้อยที่สุด แต่ถ้าจำเป็น ให้บังคับให้ล้างมือหลังการชำระเงินทุกครั้ง

 

เสนอการขายผ่านการรับสินค้าที่หน้าร้านและการจัดส่ง

 

เสนอการรับสินค้าที่หน้าร้านและการจัดส่งเพื่อลดการสัญจรทางกายภาพในร้านของคุณ ผู้ค้าปลีกหลายรายเสนอบริการเหล่านี้ในขณะที่ร้านปิด อย่างไรก็ตาม คุณยังคงสามารถเสนอบริการเหล่านี้ได้ในขณะที่เวลาทำการของธุรกิจของคุณเปิดอยู่ ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าจากคุณได้มากขึ้น และให้ลูกค้ามีทางเลือกอื่นในการซื้อของหากพวกเขารู้สึกไม่สบายใจพอที่จะเข้ามาในร้านค้าจริงของคุณ

 

ให้ลูกค้านัดหมายส่วนตัวเพื่อมาที่ร้านของคุณ

 

หากพื้นที่ค้าปลีกของคุณเล็กมาก หรือหากคุณไม่สามารถรักษาระยะห่างที่ต้องการได้ง่ายนัก ให้ลูกค้าเข้ามาทีละคนเท่านั้น มุ่งเน้นไปที่ความพิเศษและการบริการลูกค้าเพื่อทำให้ลูกค้าของคุณต้องการนัดหมายจริงๆ

เราหวังว่าคุณจะพบว่าเคล็ดลับเหล่านี้มีประโยชน์ หากต้องการรับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่เราโพสต์บล็อก โปรดติดตามเราบนโซเชียลมีเดีย!