Sendcloud บน Oliver POS
การขายหน้าร้านที่ถูกตั้งค่าสถานะสำหรับการจัดส่งบน Oliver POS จะไปปรากฏใน Sendcloud ผ่านตัวเชื่อมต่อ WooCommerce มาตรฐาน — ใช้ผู้ให้บริการขนส่งในยุโรป, ตัวเลือกจุดให้บริการ และพอร์ทัลการคืนสินค้าเดียวกันกับคำสั่งซื้อออนไลน์ของคุณ
Sendcloud ทำงานร่วมกับ Oliver POS สำหรับ WooCommerce อย่างไร
Sendcloud เป็นแพลตฟอร์มการจัดส่งหลายผู้ให้บริการชั้นนำในยุโรป เชื่อมต่อ PostNL, DHL Parcel, DPD, GLS, Colissimo, Bpost, UPS Europe และผู้ให้บริการระดับภูมิภาคกว่า 100 รายภายใต้แดชบอร์ดเดียว ตัวเชื่อมต่อ Sendcloud for WooCommerce จะดึงคำสั่งซื้อไปยัง Sendcloud เพื่อสร้างฉลาก เลือกจุดบริการ และติดตามพัสดุของแบรนด์ Oliver POS จะบันทึกทุกการขายในร้านค้าลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อมาตรฐาน ดังนั้นยอดขายที่เคาน์เตอร์ที่ต้องจัดส่งจะดำเนินการผ่านบัญชี Sendcloud เดียวกัน โดยมีผู้ให้บริการขนส่งและพอร์ทัลการคืนสินค้าเดียวกันกับคำสั่งซื้อออนไลน์
สิ่งที่ Sendcloud ดึงมาจาก WooCommerce
Oliver POS จะบันทึกทุกการขายในร้านค้าไปยัง WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อมาตรฐานพร้อมแนบข้อมูลลูกค้า ดังนั้นตัวเชื่อมต่อ Sendcloud for WooCommerce จะดึงข้อมูลการขายที่เคาน์เตอร์ที่ต้องจัดส่งในลักษณะเดียวกับที่ดึงข้อมูลคำสั่งซื้อออนไลน์ Sendcloud จะอ่านหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดลูกค้า ที่อยู่จัดส่งฉบับเต็ม น้ำหนักและขนาดพัสดุ มูลค่าที่สำแดง วิธีการจัดส่งที่ร้องขอ และการเลือกจุดบริการใดๆ ที่ลูกค้าทำไว้ตอนชำระเงิน สำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดนในสหภาพยุโรป ยังดึงหมายเลข IOSS รหัส HS และคำอธิบายศุลกากรในกรณีที่ร้านค้า WooCommerce ได้กำหนดค่าไว้ในแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์
เนื่องจาก Sendcloud ปฏิบัติต่อคำสั่งซื้อที่มาจาก Oliver เหมือนกับคำสั่งซื้อออนไลน์ทุกประการ กฎการจัดส่งของผู้ค้า เช่น การกำหนดเส้นทางผู้ให้บริการขนส่งตามปลายทาง การจับคู่บริการตามระดับน้ำหนัก เกณฑ์ที่ต้องใช้ลายเซ็น และการสร้างแบรนด์หน้าติดตามพัสดุเฉพาะภาษา ทั้งหมดนี้จะถูกนำไปใช้อย่างสอดคล้องกัน การขายที่เคาน์เตอร์ไปยังที่อยู่ในเยอรมนีจะได้รับการเปรียบเทียบระหว่าง DHL Parcel กับ DPD เช่นเดียวกับคำสั่งซื้อออนไลน์ไปยังรหัสไปรษณีย์เดียวกัน การขายไปยังจุดบริการในฝรั่งเศสจะได้รับกฎการกำหนดเส้นทางของ Colissimo หรือ Mondial Relay เช่นเดียวกัน
ทำไมการขายในร้านจึงมีความสำคัญสำหรับ Sendcloud
ผู้ค้าปลีกในยุโรปที่ใช้ Sendcloud พึ่งพามันเพื่อครอบคลุมผู้ให้บริการขนส่งทั้งหมดที่ลูกค้าคาดหวัง — PostNL หรือ DHL Parcel สำหรับเนเธอร์แลนด์, DPD หรือ GLS ทั่วเยอรมนีและฝรั่งเศส, Colissimo สำหรับฝรั่งเศส, Bpost สำหรับเบลเยียม, Correos สำหรับสเปน และอื่นๆ กลไกกฎการจัดส่งจะกำหนดเส้นทางทุกคำสั่งซื้อไปยังผู้ให้บริการขนส่งที่ถูกต้องตามปลายทาง น้ำหนัก และประเภทการจัดส่ง การขายที่เคาน์เตอร์ที่ประมวลผลผ่าน POS แยกต่างหากซึ่งไม่ได้ส่งข้อมูลไปยัง Sendcloud อาจถูกจัดส่งในอัตราค่าบริการที่ไม่ถูกต้อง หรือที่แย่กว่านั้นคือถูกจัดส่งผ่านกระบวนการที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงซึ่งมีเอกสารและอีเมลติดตามพัสดุเป็นของตัวเอง — และลูกค้าในสหภาพยุโรปจะสังเกตเห็นความไม่สอดคล้องกันนี้ได้ทันที เนื่องจากผู้ให้บริการขนส่งในแต่ละภูมิภาคมีเอกลักษณ์ทางภาพของตนเองในประสบการณ์การติดตามพัสดุ
ด้วย Oliver POS บน WooCommerce ทีมงานหน้าร้านจะตั้งค่าสถานะการขายที่เคาน์เตอร์เพื่อการจัดส่ง และ Sendcloud จะจัดการส่วนที่เหลือ ตรรกะกฎการจัดส่งเดียวกันที่กำหนดเส้นทางคำสั่งซื้อออนไลน์ไปยัง PostNL Same Day หรือ DHL Parcel Standard จะทำงานกับคำสั่งซื้อที่มาจากเคาน์เตอร์ การคืนสินค้าจะไหลผ่านพอร์ทัลการคืนสินค้าที่มีแบรนด์ของ Sendcloud โดยไม่คำนึงถึงช่องทาง — ลูกค้าสแกนรหัส QR ที่จุดบริการและการคืนสินค้าก็อยู่ระหว่างดำเนินการ ผู้ค้าปลีกในยุโรปจะจบลงด้วยแดชบอร์ดผู้ให้บริการขนส่งเดียวสำหรับปริมาณการจัดส่งทั้งออนไลน์และในร้านค้า ประสบการณ์การติดตามพัสดุที่มีแบรนด์เดียวสำหรับลูกค้า และชุดกฎศุลกากรข้ามพรมแดนชุดเดียวที่ใช้เหมือนกันทุกประการ
การซิงค์ของ WooCommerce + Oliver + Sendcloud ทำงานอย่างไร
แคชเชียร์จะทำรายการขายบน Oliver POS ค้นหาลูกค้า และบนหน้าจอชำระเงินจะตั้งค่าสถานะเป็นการจัดส่งถึงบ้าน การจัดส่งไปยังจุดบริการ หรือการสั่งซื้อสินค้าที่ขาดสต็อก หากลูกค้าต้องการการจัดส่งไปยังจุดบริการ — จุดรับของ PostNL, DHL Packstation, ร้าน DPD Pickup, ตู้ล็อกเกอร์ Mondial Relay — Oliver จะบันทึกที่อยู่จุดบริการที่เลือกลงในคำสั่งซื้อของ WooCommerce ซึ่งตรงกับฟิลด์เดียวกับที่ Sendcloud อ่านจากตัวเลือกจุดบริการของการชำระเงินออนไลน์ Oliver จะบันทึกคำสั่งซื้อพร้อมรายการสินค้า ภาษี วิธีการชำระเงิน และที่อยู่จัดส่งหรือที่อยู่จุดบริการ เว็บฮุคของ Sendcloud จะทำงาน คำสั่งซื้อจะปรากฏในแผงควบคุมของ Sendcloud พร้อมสำหรับการสร้างฉลาก โดยมีผู้ให้บริการขนส่งและบริการที่ถูกเลือกโดยอัตโนมัติตามกฎการจัดส่งของผู้ค้า
ทีมจัดส่งจะเลือกคำสั่งซื้อใน Sendcloud ฉลากจะถูกพิมพ์ และหมายเลขติดตามพัสดุจะถูกบันทึกกลับไปยังคำสั่งซื้อของ WooCommerce ลูกค้าจะได้รับหน้าติดตามพัสดุที่มีแบรนด์ของ Sendcloud ในภาษาของตนเองพร้อมกับแบรนด์ของผู้ให้บริการขนส่งในท้องถิ่นที่ถูกต้อง — ลูกค้าชาวเยอรมันจะเห็นสัญลักษณ์ของ DHL Parcel ลูกค้าชาวฝรั่งเศสจะเห็น Colissimo หรือ Chronopost เป็นต้น การคืนเงินที่ออกจากเครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver จะถูกบันทึกกลับไปยัง WooCommerce หากลูกค้าเริ่มการคืนสินค้าผ่านพอร์ทัลของ Sendcloud ฉลากการคืนสินค้าจะถูกออกสำหรับผู้ให้บริการขนส่งเดิม และการคืนเงินเองสามารถดำเนินการได้ที่เคาน์เตอร์หรือทางออนไลน์
เหมาะที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกที่…
Sendcloud บน Oliver POS เหมาะสำหรับผู้ค้าปลีกหลายช่องทางในยุโรป — ร้านบูติกในเนเธอร์แลนด์ เบลเยียม ฝรั่งเศส เยอรมนี สเปน และอิตาลีที่ใช้ WooCommerce ซึ่งมีปริมาณการขายในร้านค้าจำนวนมากและมีฐานลูกค้าออนไลน์ข้ามพรมแดนอย่างแท้จริง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าปลีกที่ลูกค้าคาดหวังการจัดส่งไปยังจุดบริการ (PostNL, DHL Packstation, DPD Pickup, Mondial Relay) และสำหรับแบรนด์ที่สร้างประสบการณ์การคืนสินค้าที่เป็นหนึ่งเดียวกันในทุกช่องทาง แบรนด์ทั่วยุโรปที่จัดส่งสินค้าจากคลังสินค้าหนึ่งหรือสองแห่งไปยังตลาด 27 แห่งในสหภาพยุโรปจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากกลไกกฎการจัดส่งของ Sendcloud
สิ่งที่คุณจะได้รับและวิธีการตั้งค่า
ฟีเจอร์ที่ Oliver แสดงจากปลั๊กอิน Sendcloud พร้อมด้วยการติดตั้ง 4 ขั้นตอนที่ผู้ค้าส่วนใหญ่ทำ
ฟีเจอร์ที่เครื่องบันทึกเงินสด
- ยอดขายที่เคาน์เตอร์ที่ถูกทำเครื่องหมายว่าต้องจัดส่งจะไปถึง Sendcloud ทันทีที่เครื่องบันทึกเงินสดปิดคำสั่งซื้อ
- คำสั่งซื้อแบบจัดส่งถึงบ้านทั้งทางออนไลน์และหน้าร้านใช้คิวเดียวกัน ชุดอัตราค่าบริการขนส่งเดียวกัน และชุดเหตุการณ์การติดตามเดียวกัน
- ยอดขายที่เคาน์เตอร์แบบลูกค้ารับของกลับไปเลยจะข้าม Sendcloud ไปอย่างหมดจด ไม่มีป้ายกำกับที่ค้างอยู่ ไม่ต้องล้างข้อมูลด้วยตนเอง
- คำสั่งซื้อแบบ BOPIS / รับที่ร้านจะซิงค์กับวิธีการจัดส่งที่ถูกต้อง ดังนั้น Sendcloud จะไม่พิมพ์ป้ายกำกับสำหรับคำสั่งซื้อเหล่านั้น
- การคืนสินค้าและการคืนเงินจากเครื่องบันทึกเงินสดจะบันทึกกลับไปยัง WooCommerce และอัปเดตสถานะการจัดส่งในกรณีที่รองรับ
- บัญชี Sendcloud เดียวกัน สัญญาผู้ให้บริการขนส่งเดียวกัน และเวิร์กโฟลว์เดียวกันกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ
ตั้งค่าใน 4 ขั้นตอน
- ติดตั้ง Sendcloud for WooCommerce บนเว็บไซต์ WooCommerce ของคุณและเชื่อมต่อบัญชี Sendcloud ของคุณ
- กำหนดค่าวิธีการจัดส่ง บัญชีผู้ให้บริการขนส่ง และเทมเพลตป้ายกำกับในฝั่งของ Sendcloud
- ติดตั้ง Oliver POS ลงชื่อเข้าใช้เครื่องบันทึกเงินสด และเปิดใช้งานตัวเลือกจัดส่งถึงบ้านบนหน้าจอชำระเงินสำหรับยอดขายที่ต้องจัดส่ง
- ทำการทดสอบจริงเล็กน้อย โดยทำการขายที่เคาน์เตอร์ ทำเครื่องหมายว่าต้องจัดส่ง และยืนยันว่าคำสั่งซื้อปรากฏในคิวของ Sendcloud พร้อมที่อยู่และวิธีการจัดส่งที่ถูกต้อง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Sendcloud บน Oliver POS
หากลูกค้าที่เคาน์เตอร์ต้องการให้จัดส่งไปยังจุดบริการของ PostNL หรือ DHL, Oliver POS สามารถบันทึกข้อมูลนั้นได้หรือไม่
ใช่ แคชเชียร์สามารถเลือกที่อยู่จุดบริการที่ลูกค้าต้องการบนหน้าจอชำระเงินได้เช่นเดียวกับที่ตัวเลือกจุดบริการของการชำระเงินออนไลน์ทำงาน และ Oliver จะเขียนที่อยู่นั้นลงในคำสั่งซื้อของ WooCommerce Sendcloud จะอ่านข้อมูลและจัดส่งฉลากของผู้ให้บริการขนส่งที่จ่าหน้าถึงจุดบริการที่เลือก
Sendcloud ใช้เอกสาร IOSS และศุลกากรของสหภาพยุโรปกับการขายที่เคาน์เตอร์ของ Oliver POS ที่มีการจัดส่งข้ามพรมแดนหรือไม่
ใช่ ตัวเชื่อมต่อ WooCommerce + Sendcloud จะอ่านหมายเลข IOSS ของผู้ค้าและรหัส HS ที่กำหนดค่าไว้ในแต่ละผลิตภัณฑ์ เมื่อ Oliver บันทึกการขายที่เคาน์เตอร์ซึ่งมีการจัดส่งข้ามพรมแดนภายในหรือนอกสหภาพยุโรป Sendcloud จะดึงข้อมูลเมตา IOSS และศุลกากรเดียวกันและสร้างเอกสารศุลกากรตามนั้น
Oliver POS เป็นพันธมิตรกับ Sendcloud หรือไม่
ไม่ Oliver ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Sendcloud หรือแพลตฟอร์มการจัดส่งอื่นใด เรารองรับ Sendcloud เนื่องจากตัวเชื่อมต่อ WooCommerce ของมันอ่านคำสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณอยู่แล้ว และ Oliver จะบันทึกทุกยอดขายหน้าร้านลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อมาตรฐาน ดังนั้นตัวเชื่อมต่อเดียวกันจะรับข้อมูลไปโดยอัตโนมัติเมื่อคำสั่งซื้อต้องจัดส่ง บัญชี Sendcloud ของคุณ สัญญาผู้ให้บริการขนส่ง และความสัมพันธ์ด้านการสนับสนุนของคุณยังคงอยู่ระหว่างคุณกับ Sendcloud
Oliver คิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการใช้ Sendcloud หรือไม่
ไม่ คุณชำระค่าบริการตามอัตรามาตรฐานที่เผยแพร่ของ Sendcloud โดยตรงกับ Sendcloud Oliver ไม่ได้บวกราคาเพิ่ม ไม่ได้แทรกแซงขั้นตอนการขนส่ง และไม่คิดค่าธรรมเนียมต่อป้ายกำกับหรือต่อการจัดส่งเพิ่มเติม
Sendcloud จะสร้างป้ายกำกับการจัดส่งสำหรับยอดขายของ Oliver POS เมื่อใด
เฉพาะเมื่อคำสั่งซื้อต้องจัดส่งเท่านั้น หากลูกค้าเดินออกจากร้านพร้อมกับสินค้า ซึ่งเป็นการขายที่เคาน์เตอร์โดยทั่วไป คำสั่งซื้อจะถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์โดยไม่จำเป็นต้องจัดส่ง และ Sendcloud จะไม่สนใจคำสั่งซื้อนั้น หากพนักงานเก็บเงินทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าเป็นการจัดส่งถึงบ้าน (ship-to-home), รับที่ร้าน (BOPIS) หรือการจัดส่งสินค้าที่สั่งจองล่วงหน้า (back-order) Oliver จะเขียนที่อยู่สำหรับจัดส่งในคำสั่งซื้อของ WooCommerce และ Sendcloud จะรับข้อมูลนั้นไปดำเนินการเหมือนกับคำสั่งซื้อออนไลน์ทุกประการ ใช้ป้ายกำกับเดียวกัน อัตราค่าส่งเดียวกัน และเวิร์กโฟลว์เดียวกัน
แล้วการรับสินค้าที่ร้านล่ะ Sendcloud เห็นคำสั่งซื้อเหล่านั้นหรือไม่
การรับสินค้าที่ร้าน (BOPIS-online หรือ ซื้อออนไลน์รับที่ร้าน) อยู่ในฝั่งออนไลน์ของ WooCommerce Sendcloud จะเห็นคำสั่งซื้อ แต่วิธีการจัดส่งในคำสั่งซื้อคือ "รับที่ร้าน" (หรือวิธีการรับสินค้าใดๆ ที่คุณกำหนดค่าไว้) ดังนั้น Sendcloud จะไม่พิมพ์ป้ายกำกับของผู้ให้บริการขนส่ง เมื่อลูกค้ารับสินค้าที่เคาน์เตอร์ Oliver POS จะทำเครื่องหมายว่าคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ใน WooCommerce ประวัติการสั่งซื้อจะถูกรวมเป็นหนึ่งเดียวในทุกช่องทางแม้ว่าจะไม่มีการจัดส่งเกิดขึ้นก็ตาม
ยอดขายของ Oliver POS ที่ต้องจัดส่งจะไปถึง Sendcloud ได้เร็วแค่ไหน
ภายในไม่กี่วินาที Oliver จะบันทึกคำสั่งซื้อ WooCommerce เมื่อชำระเงิน เว็บฮุคมาตรฐานของ WooCommerce → Sendcloud จะทำงานทันที Sendcloud จะรับคำสั่งซื้อใหม่และจัดคิวเพื่อสร้างป้ายกำกับ โดยทั่วไปแล้ว ยอดขายที่เคาน์เตอร์ที่ถูกทำเครื่องหมายว่าต้องจัดส่งจะปรากฏในคิวของ Sendcloud ก่อนที่พนักงานเก็บเงินจะพิมพ์ใบเสร็จเสร็จสิ้น
อ่านคู่มือฉบับเต็มเกี่ยวกับ Sendcloud บน Oliver POS
คำแนะนำแบบละเอียดเกี่ยวกับการใช้งาน Sendcloud ควบคู่ไปกับเครื่องบันทึกเงินสด Oliver POS บนร้านค้า WooCommerce