Oliver POS ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Emarsys แต่รองรับ Emarsys (ปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของ SAP) เนื่องจากตัวเชื่อมต่อ WooCommerce + Emarsys ซิงค์ลูกค้า คำสั่งซื้อ และแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์จาก WooCommerce ไปยัง Emarsys อยู่แล้ว Oliver เขียนทุกยอดขายในร้านลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อปกติ ตัวเชื่อมต่อจะส่งข้อมูลไปยัง Emarsys และ Tactics ที่ขับเคลื่อนด้วย AI — วงจรชีวิต, การเติมสินค้า, การดึงลูกค้ากลับ, การแนะนำสินค้า — จะทำงานบนข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งเดียว Emarsys ทำหน้าที่สร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าในทุกช่องทาง WooCommerce เป็นระบบบันทึกข้อมูลหลัก และ Oliver เป็นเครื่องบันทึกเงินสดที่อยู่ด้านบน
Emarsys คืออะไรกันแน่
Emarsys ซึ่งปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของ SAP คือแพลตฟอร์มการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าระดับองค์กรที่มี "Tactics" ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและปรับให้เหมาะกับการค้าปลีก — โปรแกรมวงจรชีวิต, ตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง, การเติมสินค้า, การดึงลูกค้ากลับ, การแนะนำผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์มนี้ถูกใช้อย่างแพร่หลายโดยแบรนด์แฟชั่น ความงาม และไลฟ์สไตล์ระดับองค์กร และจุดแข็งของมันคือการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในทุกช่องทางทั้งอีเมล, SMS, เว็บ, มือถือ และโฆษณาด้วยโปรไฟล์ลูกค้าที่รวมเป็นหนึ่งเดียว
การผสานรวม Emarsys + WooCommerce จะซิงค์ผู้ติดต่อ, คำสั่งซื้อ และข้อมูลแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์เข้าสู่แพลตฟอร์ม Emarsys ผ่านตัวเชื่อมต่อ API หรือมิดเดิลแวร์ (โดยทั่วไปคือ Segment, MuleSoft หรือเลเยอร์การผสานรวมโดยเฉพาะ) จากนั้น Tactics จะทำงานกับข้อมูลที่ซิงค์ในลักษณะเดียวกับที่ทำกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของผู้ค้าปลีกระดับองค์กร
วิธีที่ Oliver POS ป้อนข้อมูลยอดขายหน้าร้านไปยัง Emarsys
ขั้นตอนการทำงานของ Emarsys WooCommerce POS ภายใน Oliver:
- พนักงานเก็บเงินทำการขายบนเครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver และแตะที่ปุ่มชำระเงิน
- Oliver จะแจ้งให้แนบข้อมูลลูกค้าพร้อมความยินยอมทางการตลาด + SMS
- พนักงานเก็บเงินรับชำระเงินผ่าน ช่องทางการชำระเงิน ของ WooCommerce ที่ร้านค้าใช้
- Oliver เขียนคำสั่งซื้อมาตรฐานของ WooCommerce
- ตัวเชื่อมต่อ Emarsys (โดยทั่วไปทำงานเป็นมิดเดิลแวร์หรือเลเยอร์การผสานรวมโดยเฉพาะ) จะเห็นคำสั่งซื้อผ่าน WooCommerce hooks, ส่งข้อมูลผู้ติดต่อและคำสั่งซื้อไปยัง Emarsys ผ่าน API และอัปเดตระยะวงจรชีวิตและข้อมูลการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อ
- โปรแกรม AI ของ Emarsys จะทำงานในรอบการประเมินถัดไป โดยการซื้อในร้านจะถูกรวมเข้ากับการแบ่งกลุ่ม, การแนะนำสินค้า และการให้คะแนนวงจรชีวิต
ตัวเชื่อมต่อ Emarsys + WooCommerce — สิ่งที่ Oliver อาศัยการทำงาน
Oliver อาศัยการทำงานของการผสานรวม Emarsys + WooCommerce ใดๆ ที่ผู้ค้าปลีกใช้งานอยู่แล้ว การผสานรวมระดับองค์กรมักใช้มิดเดิลแวร์ (Segment, MuleSoft หรือเลเยอร์การผสานรวมที่กำหนดเอง) แทนที่จะเป็นปลั๊กอิน WordPress แบบดรอปอินเพียงตัวเดียว รูปแบบมีความสอดคล้องกัน: WooCommerce เป็นแหล่งข้อมูลที่แท้จริง, เลเยอร์การผสานรวมจะส่งข้อมูลไปยัง Emarsys และ Emarsys จะรันโปรแกรมของตนบนข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งเดียว
ทำไมการส่งยอดขายหน้าร้านไปยัง Emarsys จึงสำคัญ
ผู้ค้าปลีกระดับองค์กรที่ใช้ Emarsys มักมีรายได้ส่วนใหญ่มาจากร้านค้าจริง Tactics ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งเป็นตัวสร้าง ROI ของ Emarsys — วงจรชีวิต, การเติมสินค้า, การแนะนำสินค้า — ขึ้นอยู่กับมุมมองลูกค้าที่รวมเป็นหนึ่งเดียวซึ่งรวมถึงกิจกรรมในร้าน WooCommerce + Oliver POS ช่วยให้ผู้ค้าปลีกขนาดเล็กและขนาดกลางมีเส้นทางสู่มุมมองที่รวมเป็นหนึ่งเดียวกันนั้นโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายในการย้ายระบบ POS ระดับองค์กร
- ตัวจับเวลาการเติมสินค้าทำงานอย่างถูกต้องเพราะ Emarsys รู้เกี่ยวกับการซื้อทุกครั้ง
- การยกเว้นการดึงลูกค้ากลับจะยกเว้นผู้ซื้อที่ถูกต้อง — รวมถึงลูกค้าประจำที่เคาน์เตอร์
- เครื่องมือแนะนำสินค้าเรียนรู้จากรูปแบบการซื้อในร้านควบคู่ไปกับออนไลน์
- Smart Insight CDP รวบรวมรายได้ในร้านเข้ากับกลุ่ม RFM และวงจรชีวิต
สิ่งนี้ไม่ใช่อะไร
Oliver POS ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Emarsys หรือ SAP ไม่มีการทำข้อตกลงการตลาดร่วมกัน ไม่มีการแบ่งปันรายได้ และไม่มีราคาพิเศษ Oliver ไม่ได้แทรกตัวอยู่ระหว่าง WooCommerce และ Emarsys Oliver ไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติมหรือค่าธรรมเนียมต่อผู้ติดต่อ พื้นที่ทำงาน Emarsys ของคุณเป็นเรื่องระหว่างคุณกับ Emarsys / SAP เท่านั้น
ตั้งค่าใน 4 ขั้นตอน
- กำหนดค่าการผสานรวม Emarsys + WooCommerce ของคุณผ่านมิดเดิลแวร์ที่คุณเลือก (Segment, MuleSoft หรือการผสานรวมของพันธมิตร) และตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อซิงค์จาก WooCommerce ไปยัง Emarsys
- ส่งแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ WooCommerce ไปยัง Emarsys เพื่อให้ Tactics ที่ต้องใช้การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลที่รับรู้แคตตาล็อกมีข้อมูลที่ต้องการ
- ติดตั้ง Oliver POS, ลงชื่อเข้าใช้เครื่องบันทึกเงินสด และยืนยันว่าการแจ้งเตือนให้บันทึกข้อมูลลูกค้าพร้อมความยินยอมทางการตลาด + SMS เปิดใช้งานอยู่ตอนชำระเงิน
- ทำการทดสอบการขายจริงเล็กน้อยที่เคาน์เตอร์ และยืนยันว่าผู้ติดต่อและคำสั่งซื้อไปถึง Emarsys ผ่านเลเยอร์การผสานรวมภายในช่วงเวลาการซิงค์ที่กำหนดค่าไว้
คำถามที่พบบ่อย
มีปลั๊กอิน Emarsys อย่างเป็นทางการสำหรับ WooCommerce หรือไม่
การผสานรวมกับ Emarsys โดยทั่วไปจะทำผ่านมิดเดิลแวร์ (Segment, MuleSoft หรือเลเยอร์การผสานรวมที่กำหนดเอง) แทนที่จะเป็นปลั๊กอิน WordPress แบบดรอปอินเพียงตัวเดียว รูปแบบมีความสอดคล้องกัน: WooCommerce เป็นแหล่งข้อมูลที่แท้จริง, เลเยอร์การผสานรวมจะส่งข้อมูลไปยัง Emarsys และ Emarsys จะรันโปรแกรมของตนบนข้อมูลที่รวมเป็นหนึ่งเดียว
Smart Insight CDP ของ Emarsys ได้รับรายได้ในร้านด้วยหรือไม่
ใช่ — เมื่อยอดขายของ Oliver POS ไปถึง Emarsys ผ่านการซิงค์ WooCommerce, Smart Insight จะรวบรวมรายได้ในร้านเข้ากับกลุ่ม RFM และวงจรชีวิตเดียวกันกับที่สร้างขึ้นสำหรับรายได้ออนไลน์
Oliver POS เป็นพันธมิตรกับ Emarsys หรือไม่
ไม่ Emarsys ได้รับการสนับสนุนเนื่องจาก WooCommerce + Emarsys เป็นรูปแบบการผสานรวมมาตรฐานที่ลูกค้า Emarsys ที่มีร้านค้า WooCommerce ใดๆ ก็จะใช้งานอยู่แล้ว
Oliver คิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการใช้ Emarsys หรือไม่
ไม่ ราคาของ Oliver เป็นค่าธรรมเนียมซอฟต์แวร์ POS รายเดือนแบบคงที่ คุณชำระเงินให้ Emarsys โดยตรง
ลูกค้าออนไลน์ + ในร้านของฉันจะเป็นผู้ติดต่อ Emarsys คนเดียวกันหรือไม่
ใช่ Emarsys จับคู่ด้วยตัวระบุที่คุณกำหนดค่าไว้ (โดยทั่วไปคืออีเมล) Oliver POS แนบข้อมูลลูกค้า WooCommerce กับทุกยอดขายจากเครื่องบันทึกเงินสด ดังนั้นผู้ซื้อจึงมีผู้ติดต่อ Emarsys เพียงคนเดียวที่ครอบคลุมกิจกรรมทั้งออนไลน์และในร้าน
ทดลองใช้ Oliver POS ฟรี 30 วันที่ /demo/ — นำร้านค้า WooCommerce และพื้นที่ทำงาน Emarsys ของคุณมาใช้ และรวมมุมมองลูกค้าระดับองค์กรของคุณให้เป็นหนึ่งเดียวภายในหนึ่งชั่วโมง