Bloomreach WooCommerce POS — คู่มือการผสานการทำงานกับ Oliver POS

Oliver POS ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Bloomreach แต่รองรับ Bloomreach (ซึ่งรวม Exponea เข้ามา) เนื่องจากการผสานรวม WooCommerce + Bloomreach ซิงค์ลูกค้า คำสั่งซื้อ และเหตุการณ์จาก WooCommerce เข้าสู่ Bloomreach Engagement อยู่แล้ว Oliver จะเขียนทุกการขายในร้านค้าลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อปกติ การผสานรวมจะส่งเหตุการณ์การซื้อไปยัง Bloomreach และทุกการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล คำแนะนำ และการเดินทางของวงจรชีวิตจะใช้ข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียวกันเป็นหลัก Bloomreach จัดการคลาวด์ประสบการณ์การค้า WooCommerce เป็นระบบบันทึกข้อมูล และ Oliver เป็นเครื่องบันทึกเงินสดที่ทำงานอยู่ด้านบน

Bloomreach คืออะไรกันแน่

Bloomreach คือคลาวด์ประสบการณ์การค้าที่รวมข้อมูลลูกค้า เครื่องมือค้นหาและการจัดวางสินค้า และเครื่องมือเนื้อหาเข้าด้วยกัน ส่วน Engagement ของแพลตฟอร์ม (ซึ่งมีต้นกำเนิดจาก Exponea) เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าพร้อมเครื่องมือประสานงานหลายช่องทาง — มันจะนำเข้าโปรไฟล์ลูกค้า เหตุการณ์คำสั่งซื้อ ข้อมูลแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ และเหตุการณ์พฤติกรรมบนเว็บไซต์ จากนั้นขับเคลื่อนการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล การแบ่งกลุ่ม การประสานงานการเดินทาง และคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผ่านช่องทางอีเมล เว็บ มือถือ และในร้านค้า

ข้อเสนอคุณค่าของ Bloomreach คือประสบการณ์การค้าที่เป็นหนึ่งเดียวกัน ซึ่งหมายความว่าข้อมูลในร้านค้าไม่ใช่เรื่องรอง — แต่เป็นสิ่งจำเป็น ผู้ค้าปลีกระดับองค์กรที่ใช้ Bloomreach มักจะใช้เพื่อเชื่อมโยงพฤติกรรมออนไลน์และออฟไลน์ และกระตุ้นประสบการณ์ที่ติดตามลูกค้าข้ามช่องทาง

วิธีที่ Oliver POS ส่งข้อมูลการขายในร้านค้าไปยัง Bloomreach

ขั้นตอนการทำงานของ Bloomreach WooCommerce POS ภายใน Oliver:

1. พนักงานแคชเชียร์ทำการขายบนเครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver แล้วแตะที่ "เรียกเก็บเงิน"
2. Oliver แจ้งให้แนบข้อมูลลูกค้าพร้อมการยินยอมทางการตลาด + SMS
3. พนักงานแคชเชียร์รับชำระเงินผ่าน เกตเวย์การชำระเงิน ของ WooCommerce ใดๆ ที่ร้านค้าใช้
4. Oliver เขียนคำสั่งซื้อ WooCommerce มาตรฐาน
5. ตัวเชื่อมต่อ Bloomreach (ทำงานเป็นมิดเดิลแวร์หรือผ่าน API การนำเข้าข้อมูลฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของ Bloomreach) เห็นคำสั่งซื้อ โพสต์เหตุการณ์การซื้อไปยัง Bloomreach Engagement พร้อมตัวระบุลูกค้า รายการสินค้า และยอดรวม และอัปเดตโปรไฟล์ลูกค้า
6. การเดินทาง เซกเมนต์ และโมเดลคำแนะนำจะอัปเดตทันที

ตัวเชื่อมต่อ Bloomreach + WooCommerce — สิ่งที่ Oliver ใช้เป็นพื้นฐาน

Oliver ใช้การผสานรวม Bloomreach + WooCommerce ใดก็ตามที่ผู้ค้าปลีกใช้งานอยู่แล้ว — โดยทั่วไปคือตัวเชื่อมต่อที่สร้างโดยพันธมิตร, CDP สไตล์ Segment หรือเลเยอร์การผสานรวมแบบกำหนดเองที่โพสต์เหตุการณ์ไปยัง API ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ของ Bloomreach รูปแบบจะสอดคล้องกันในการผสานรวมระดับองค์กร: WooCommerce เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ เลเยอร์การผสานรวมจะส่งเหตุการณ์ไปยัง Bloomreach และ Bloomreach จะทำการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลบนข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียวกัน

ทำไมการส่งข้อมูลการขายในร้านค้าไปยัง Bloomreach จึงมีความสำคัญ

WooCommerce + Oliver POS ขยายความสามารถในการค้าที่เป็นหนึ่งเดียวกันของ Bloomreach ไปยังผู้ค้าปลีกระดับกลางที่ไม่มีระบบ POS ระดับองค์กร ส่งข้อมูลการขายของ Oliver POS ผ่าน WooCommerce ไปยัง Bloomreach Engagement และโปรไฟล์ที่เป็นหนึ่งเดียวกันจะกลายเป็นหนึ่งเดียวกันอย่างแท้จริง:

• เนื้อหาอีเมลที่ปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคล สะท้อนถึงผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในร้านค้า
• การปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลบนเว็บ ในการเยี่ยมชมครั้งต่อไปจะอ้างอิงถึงการซื้อที่เคาน์เตอร์
• โมเดลคำแนะนำ ฝึกฝนจากข้อมูลการซื้อทั้งหมด
• การเดินทางข้ามช่องทาง (อีเมล, SMS, การแจ้งเตือนแบบพุช, บนเว็บไซต์) ติดตามลูกค้าข้ามช่องทางด้วยบริบทที่ถูกต้อง

นี่คือสิ่งที่ไม่ใช่

Oliver POS ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Bloomreach ไม่มีข้อตกลงทางการตลาดร่วมกัน ไม่มีส่วนแบ่งรายได้ และไม่มีราคาพิเศษ Oliver ไม่ได้แทรกตัวอยู่ระหว่าง WooCommerce และ Bloomreach Oliver ไม่ได้บวกราคาเพิ่มหรือค่าธรรมเนียมต่อข้อความ พื้นที่ทำงาน Bloomreach ของคุณเป็นเรื่องระหว่างคุณกับ Bloomreach เท่านั้น

ตั้งค่าใน 4 ขั้นตอน

1. กำหนดค่าการผสานรวม Bloomreach + WooCommerce ของคุณ (ผ่านตัวเชื่อมต่อของพันธมิตร, CDP หรือมิดเดิลแวร์แบบกำหนดเอง) และตรวจสอบว่าเหตุการณ์การซื้อมาถึง Bloomreach จากคำสั่งซื้อออนไลน์ล่าสุด
2. ส่งแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ WooCommerce ไปยัง Bloomreach เพื่อให้โมเดลการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลและคำแนะนำมีข้อมูลเมตาของแคตตาล็อกที่ต้องการ
3. ติดตั้ง Oliver POS ลงชื่อเข้าใช้เครื่องบันทึกเงินสด และยืนยันว่าการแจ้งให้บันทึกข้อมูลลูกค้าพร้อมการยินยอมทางการตลาด + SMS เปิดใช้งานอยู่ ณ จุดชำระเงิน
4. ทำการทดสอบการขายจริงเล็กน้อยที่เคาน์เตอร์ และยืนยันว่าเหตุการณ์การซื้อปรากฏบนลูกค้า Bloomreach ที่ตรงกันภายในไม่กี่วินาที

คำถามที่พบบ่อย

Bloomreach แทนที่ Algolia หรือการค้นหาดั้งเดิมของ WooCommerce หรือไม่

Bloomreach Discovery (ส่วนการค้นหาและการจัดวางสินค้าของแพลตฟอร์ม) สามารถแทนที่การค้นหาดั้งเดิมของ WooCommerce สำหรับร้านค้าออนไลน์ได้ Oliver POS ไม่ได้ใช้การค้นหาของ Bloomreach ที่เคาน์เตอร์ — การค้นหาผลิตภัณฑ์ในร้านค้าจะทำกับฐานข้อมูล WooCommerce โดยตรง — แต่ Bloomreach Engagement ยังคงได้รับเหตุการณ์การซื้อของ Oliver POS สำหรับการปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลและการแบ่งกลุ่ม

Bloomreach สามารถปรับเปลี่ยนร้านค้าออนไลน์ WooCommerce ตามกิจกรรมในร้านค้าได้หรือไม่

ได้ เมื่อการขายของ Oliver POS ไปถึง Bloomreach Engagement การเยี่ยมชมออนไลน์ครั้งต่อไปของลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนเฉพาะบุคคลตามสิ่งที่พวกเขาซื้อในร้านค้าได้ — ตัวอย่างเช่น การแสดงผลิตภัณฑ์เสริมหรือการยกเว้นหมวดหมู่ที่ลูกค้าซื้อไปแล้วที่เคาน์เตอร์

Oliver POS เป็นพันธมิตรกับ Bloomreach หรือไม่

ไม่ Bloomreach ได้รับการสนับสนุนเนื่องจาก WooCommerce + Bloomreach เป็นรูปแบบการผสานรวมมาตรฐานที่ลูกค้า Bloomreach ที่มีร้านค้า WooCommerce ใดๆ ก็จะใช้งานอยู่แล้ว

Oliver คิดค่าบริการเพิ่มเติมเพื่อใช้ Bloomreach หรือไม่

ไม่ ราคาของ Oliver เป็นค่าธรรมเนียมซอฟต์แวร์ POS รายเดือนแบบคงที่ คุณชำระเงินให้ Bloomreach โดยตรง

ลูกค้าออนไลน์และในร้านค้าของฉันจะเป็นลูกค้า Bloomreach คนเดียวกันหรือไม่

ใช่ Bloomreach จับคู่ด้วยตัวระบุที่คุณกำหนดค่าไว้ Oliver POS จะแนบข้อมูลลูกค้า WooCommerce กับทุกการขายจากเครื่องบันทึกเงินสด ดังนั้นผู้ซื้อจะมีบันทึกลูกค้า Bloomreach คนเดียวที่ครอบคลุมกิจกรรมทั้งออนไลน์และในร้านค้า

ทดลองใช้ Oliver POS ฟรี 30 วันที่ /demo/ — นำร้านค้า WooCommerce และพื้นที่ทำงาน Bloomreach ของคุณมาใช้ และรวมข้อมูลประสบการณ์การค้าของคุณให้เป็นหนึ่งเดียวภายในหนึ่งชั่วโมง