Yotpo Loyalty WooCommerce POS — คู่มือการผสานรวม Oliver POS

Oliver POS ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Yotpo Loyalty แต่รองรับ Yotpo Loyalty ในลักษณะเดียวกับที่ร้านค้า WooCommerce ทั่วไปทำ นั่นคือผ่านตัวเชื่อมต่อ WooCommerce (Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on)) ซึ่งจัดการเรื่องคะแนน ยอดคงเหลือ รางวัล ระดับสมาชิก และการแลกคะแนนสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณอยู่แล้ว เมื่อคุณเข้าใจหลักการนี้แล้ว ที่เหลือก็เป็นไปตามกลไก: เครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver POS จะเปิด Yotpo Loyalty ในมุมมองเบราว์เซอร์ภายใน POS โดยมีข้อมูลลูกค้า WooCommerce แนบมาด้วย ปลั๊กอินจะจดจำผู้ซื้อ พนักงานแคชเชียร์จะเห็นยอดคงเหลือและใช้การแลกคะแนนในขั้นตอนเดียวกับการขายปกติ และการปิดการขายจะเขียนข้อมูลกลับผ่าน WooCommerce เพื่อให้คะแนนใหม่ WooCommerce คือระบบบันทึกข้อมูล Yotpo Loyalty คือกลไกความภักดี ส่วน Oliver คือเครื่องบันทึกเงินสดที่ทำงานอยู่ด้านบน

Yotpo Loyalty คืออะไรกันแน่

ผลิตภัณฑ์ความภักดีภายในชุดเครื่องมือการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่กว้างขึ้นของ Yotpo (รีวิว, SMS, อีเมล, การสมัครสมาชิก) ประกอบด้วยคะแนน, ระดับ VIP, การแนะนำเพื่อน และการให้คะแนนเพื่อแลกกับรีวิวที่ผสานรวมอย่างแน่นหนากับ Yotpo Reviews

สำหรับวัตถุประสงค์ของเรา สิ่งสำคัญเกี่ยวกับ Yotpo Loyalty ไม่ใช่คุณสมบัติเฉพาะใดๆ แต่คือการที่ตัวเชื่อมต่อ WooCommerce นี้มีความสมบูรณ์ ได้รับการสนับสนุนอย่างดี และทำงานในระดับลูกค้าและคำสั่งซื้อของ WooCommerce Oliver POS ไม่ได้เพิ่มการผสานรวม Yotpo Loyalty ครั้งที่สองหรือทำซ้ำฐานข้อมูลความภักดี แต่จะเปิด Yotpo Loyalty ในมุมมองเบราว์เซอร์ภายใน POS ที่เครื่องบันทึกเงินสดและให้ปลั๊กอินที่มีอยู่ทำงานของมัน โดยมีข้อมูลลูกค้า WooCommerce แนบมาด้วย

วิธีที่ Oliver POS เปิด Yotpo Loyalty ที่เครื่องบันทึกเงินสด

ขั้นตอนการทำงานของ Yotpo Loyalty WooCommerce POS ภายใน Oliver นั้นสั้นและคาดเดาได้:

1. พนักงานแคชเชียร์ทำการขายบนเครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver สแกนหรือเลือกสินค้า
2. Oliver จะแจ้งให้แนบข้อมูลลูกค้า — โดยการค้นหาจากอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือบัตรลูกค้าใหม่
3. Oliver จะเปิดหน้าชำระเงินของ WooCommerce (หรือมุมมองลูกค้าของ Yotpo Loyalty ในกรณีที่ปลั๊กอินมีให้) ในมุมมองเบราว์เซอร์ภายใน POS โดยมีรหัสลูกค้า WooCommerce ที่แนบมาอยู่ในเซสชันแล้ว
4. ปลั๊กอินของ Yotpo Loyalty จะจดจำลูกค้าและแสดงยอดคะแนนสะสม ระดับปัจจุบัน รางวัลที่มีอยู่ เครดิตร้านค้า หรือวอลเล็ต
5. พนักงานแคชเชียร์ใช้การแลกรางวัล (หรือยอมรับสิทธิประโยชน์ตามระดับสมาชิกที่ใช้โดยอัตโนมัติ) ใน UI เดียวกับที่ลูกค้าจะใช้ทางออนไลน์
6. พนักงานแคชเชียร์รับชำระเงินผ่านเกตเวย์การชำระเงินของ WooCommerce ใดๆ ที่ร้านค้าใช้
7. Oliver จะเขียนคำสั่งซื้อมาตรฐานของ WooCommerce พร้อมรหัสลูกค้า รายการสินค้า ยอดรวม และการแลกรางวัล/ส่วนลดใดๆ ที่ใช้
8. ตัวเชื่อมต่อ WooCommerce ของ Yotpo Loyalty จะใช้กฎการสะสมคะแนนมาตรฐานกับคำสั่งซื้อที่ปิดการขาย — คะแนนที่ได้รับ การเลื่อนระดับสมาชิก การให้เครดิตผู้แนะนำ การปลดล็อกความสำเร็จ — และยอดคงเหลือของลูกค้าจะอัปเดตภายในไม่กี่วินาที

ตั้งแต่ต้นจนจบ การขายในร้านค้าจะสะสมและใช้คะแนน Yotpo Loyalty ในลักษณะเดียวกับการขายออนไลน์ ไม่ต้องมีฐานข้อมูลความภักดีเฉพาะสำหรับ POS ที่ต้องกระทบยอด

ปลั๊กอิน Yotpo Loyalty WooCommerce — สิ่งที่ Oliver ใช้เป็นฐาน

Oliver ไม่ได้เพิ่มการผสานรวม Yotpo Loyalty ครั้งที่สองหรือทำซ้ำเส้นทางข้อมูล ปลั๊กอินที่ Oliver ใช้นั้นเป็น Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) มาตรฐาน ซึ่งมีอยู่ที่ wordpress.org/plugins/yotpo-social-reviews-for-woocommerce/ สร้างขึ้นโดยเฉพาะเพื่อจัดการเส้นทางข้อมูล WooCommerce ↔ Yotpo Loyalty รวมถึงการจับคู่ลูกค้า การใช้การแลกรางวัล และขั้นตอนการรายงานมาตรฐาน

การตั้งค่าเหมือนกับการตั้งค่าสำหรับร้านค้า WooCommerce ใดๆ: ติดตั้งปลั๊กอิน เชื่อมต่อกับบัญชี Yotpo Loyalty ของคุณ กำหนดกฎการสะสมคะแนน / เกณฑ์การแลกรางวัลในแดชบอร์ด และคุณก็พร้อมใช้งาน เมื่อทำเสร็จแล้ว ทุกคำสั่งซื้อของ WooCommerce — รวมถึงทุกการขายจากเครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver POS — จะผ่านไปป์ไลน์ Yotpo Loyalty เดียวกัน

การสะสมและใช้คะแนนที่เคาน์เตอร์ — เรื่องราวของเบราว์เซอร์ใน POS

การปลดล็อกที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับการสร้างความภักดีในร้านค้าคือมุมมองเบราว์เซอร์ใน POS Oliver POS ไม่ได้สร้าง UI ของ Yotpo Loyalty ขึ้นมาใหม่ที่เครื่องบันทึกเงินสด แต่จะเปิดหน้าชำระเงินของ WooCommerce เดียวกัน (หรือมุมมองที่ลูกค้าเห็นของ Yotpo Loyalty) ที่ลูกค้าจะเห็นทางออนไลน์ ภายในบานหน้าต่างเบราว์เซอร์ที่ฝังอยู่ในหน้าจอเครื่องบันทึกเงินสดของพนักงานแคชเชียร์ ข้อมูลลูกค้า WooCommerce ถูกแนบมาแล้ว ดังนั้น Yotpo Loyalty จะจดจำผู้ซื้อ แสดงยอดคงเหลือเดียวกับที่ลูกค้าเห็นในหน้าบัญชีของตน และเสนอวิดเจ็ตการแลกรางวัลเดียวกับที่เว็บไซต์ใช้

พนักงานแคชเชียร์ไม่ต้องสลับบริบทไปมา การแลกรางวัลจะถูกใช้เป็นส่วนลดระดับตะกร้าสินค้าปกติ ขั้นตอนการชำระเงินจะดำเนินต่อไปเหมือนการขายของ Oliver ตามปกติ คำสั่งซื้อที่ปิดการขายจะเขียนไปยัง WooCommerce, Yotpo Loyalty จะเห็นคำสั่งซื้อนั้นเหมือนกับที่เห็นคำสั่งซื้อออนไลน์ และยอดคงเหลือของลูกค้าจะอัปเดตก่อนที่ใบเสร็จจะพิมพ์ออกมา โปรแกรมความภักดีที่ล้มเหลวในร้านค้าเพราะพนักงานแคชเชียร์ไม่สามารถมองเห็นยอดคงเหลือได้ — ซึ่งเป็นโหมดความล้มเหลวที่พบบ่อยที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มความภักดีแบบ SaaS ที่มีการสนับสนุน POS ที่ไม่ดี — จะไม่ล้มเหลวที่นี่ เพราะพนักงานแคชเชียร์กำลังดู UI ความภักดีเดียวกับที่ลูกค้าดู

ทำไมความภักดีในร้านค้าจึงมีความสำคัญเมื่อครึ่งหนึ่งของรายได้ของคุณมาจากในร้านค้า

ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ที่ใช้ Yotpo Loyalty บนร้านค้า WooCommerce มีโปรแกรมความภักดีที่เน้นทางออนไลน์เป็นหลัก เพราะออนไลน์คือที่ที่แพลตฟอร์มถูกผสานรวมมาโดยตลอด ผลลัพธ์คือโปรแกรมความภักดีที่รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับการซื้อออนไลน์ แต่แทบไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับการขายที่เคาน์เตอร์ ผลที่ตามมานั้นเป็นเรื่องจริง:

• ลูกค้าที่ซื้อของในร้านค้าไม่สามารถสะสมคะแนนได้ ลูกค้าประจำที่ซื้อของที่เคาน์เตอร์จะไม่เคยเห็นยอดคะแนนสะสมของตนเพิ่มขึ้น ไม่เคยเลื่อนระดับสมาชิก และในที่สุดก็เลิกเชื่อว่าโปรแกรมครอบคลุมพวกเขา
• สิทธิประโยชน์ตามระดับสมาชิกไม่ถูกต้อง ลูกค้าที่ไปถึงระดับ Gold ผ่านกิจกรรมออนไลน์และในร้านค้ารวมกัน จะถูกปฏิบัติเหมือนเป็นระดับ Bronze ที่เคาน์เตอร์ เพราะยอดขายในร้านค้าไม่เคยถูกส่งเข้าไปใน Yotpo Loyalty
• การระบุผู้แนะนำรั่วไหล ลูกค้าที่ถูกแนะนำซึ่งซื้อครั้งแรกในร้านค้าจะไม่ให้เครดิตแก่ผู้แนะนำ เพราะความสัมพันธ์ในการแนะนำไม่เคยได้รับเหตุการณ์การซื้อที่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด
• การรายงานมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้ามองเห็นเพียงครึ่งเดียว การวิเคราะห์ของ Yotpo Loyalty จะปฏิบัติต่อลูกค้าว่าเป็นลูกค้าที่มีมูลค่าต่ำ เพราะครึ่งหนึ่งของการใช้จ่ายของพวกเขามองไม่เห็น การแบ่งกลุ่ม การแจ้งเตือนการเลิกใช้บริการ และการกำหนดเป้าหมายแคมเปญทั้งหมดจะเบี่ยงเบนไปในทางที่ผิด

เปิด Yotpo Loyalty ที่เคาน์เตอร์ผ่าน Oliver POS และปัญหาทั้งหมดเหล่านั้นจะได้รับการแก้ไขในทันที ลูกค้าจะสะสมและใช้คะแนนในลักษณะเดียวกับทั้งทางออนไลน์และในร้านค้า ระดับสมาชิกจะสะท้อนยอดใช้จ่ายทั้งหมด การระบุผู้แนะนำจะปิดวงจร การวิเคราะห์จะเห็นลูกค้าหนึ่งคนพร้อมประวัติการซื้อที่สมบูรณ์หนึ่งชุด โปรแกรมความภักดีจะทำในสิ่งที่คุณจ่ายเงินเพื่อให้มันทำในที่สุด

นี่คือสิ่งที่ไม่ใช่

Oliver POS ไม่ใช่พันธมิตรของ Yotpo Loyalty ไม่มีการตกลงทางการตลาดร่วมกัน ไม่มีการแบ่งปันรายได้ และไม่มีราคาพิเศษสำหรับ Yotpo Loyalty สำหรับผู้ค้า Oliver Oliver ไม่ได้แทรกตัวอยู่ระหว่าง WooCommerce และ Yotpo Loyalty; เส้นทางข้อมูลเป็นเส้นทางเดียวกับที่ร้านค้า WooCommerce ใดๆ ใช้ Oliver ไม่ได้คิดค่าบริการเพิ่ม ไม่ได้เพิ่มค่าธรรมเนียมต่อการแลกรางวัล และไม่ได้หักส่วนแบ่งจากการสมัครสมาชิก Yotpo Loyalty บัญชี แดชบอร์ด และสัญญา Yotpo Loyalty ของคุณเป็นเรื่องระหว่างคุณกับ Yotpo Loyalty ทั้งหมด

นอกจากนี้ยังควรกล่าวว่า Oliver POS ไม่ได้เปลี่ยนแปลงเรื่องราวความเป็นเจ้าของข้อมูล คำสั่งซื้อและตารางลูกค้าของ WooCommerce บนการติดตั้ง WordPress ของคุณเองยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่แท้จริง Oliver เขียนข้อมูลเข้าไป; Yotpo Loyalty อ่านข้อมูลจากมันผ่านตัวเชื่อมต่อ WooCommerce หากคุณเคยเลิกใช้ Yotpo Loyalty ข้อมูลจะยังคงอยู่ที่เดิม — ใน WooCommerce

ตั้งค่าใน 4 ขั้นตอน

1. ติดตั้ง Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) บนเว็บไซต์ WordPress ของคุณและเชื่อมต่อกับบัญชี Yotpo Loyalty ของคุณ โดยจับคู่กฎการสะสมคะแนน เกณฑ์การแลกรางวัล และคำจำกัดความของระดับสมาชิกใดๆ
2. ตรวจสอบว่าปลั๊กอินทำงานได้ตั้งแต่ต้นจนจบทางออนไลน์ — ทำการสั่งซื้อทดสอบบนเว็บไซต์และยืนยันว่าคะแนน / รางวัล / การแลกรางวัลทำงานตามที่คาดไว้
3. ติดตั้ง Oliver POS ลงชื่อเข้าใช้เครื่องบันทึกเงินสดบนแท็บเล็ตที่เคาน์เตอร์ของคุณ และยืนยันว่าการแจ้งให้บันทึกข้อมูลลูกค้าเปิดใช้งานอยู่ ณ จุดชำระเงิน
4. ทำการทดสอบการขายจริงเล็กน้อยที่เคาน์เตอร์ แนบข้อมูลลูกค้าที่รู้จัก ยืนยันว่าพนักงานแคชเชียร์เห็นยอดคงเหลือ Yotpo Loyalty ของพวกเขาในมุมมองเบราว์เซอร์ภายใน POS ใช้การแลกรางวัล และยืนยันว่าการปิดการขายให้คะแนน / เครดิตใหม่

คำถามที่พบบ่อย

Oliver POS แทนที่ Yotpo Loyalty หรือเพียงแค่แสดงผลที่เครื่องบันทึกเงินสด?

มันแค่แสดงผล Oliver POS ไม่ได้มีฐานข้อมูลความภักดีคู่ขนาน Yotpo Loyalty ยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่แท้จริงสำหรับยอดคงเหลือ ระดับสมาชิก รางวัล และการระบุผู้แนะนำ; Oliver เปิด UI ของ Yotpo Loyalty ในมุมมองเบราว์เซอร์ภายใน POS ที่เคาน์เตอร์พร้อมกับข้อมูลลูกค้าที่แนบมาด้วย เพื่อให้ยอดคงเหลือและกฎเดียวกันทำงานในร้านค้าได้

Oliver POS เป็นพันธมิตรกับ Yotpo Loyalty หรือไม่?

ไม่ Oliver ไม่ได้เป็นพันธมิตรกับ Yotpo Loyalty หรือแพลตฟอร์มความภักดีอื่นใด เรารองรับ Yotpo Loyalty เพราะตัวเชื่อมต่อ WooCommerce จัดการขั้นตอนความภักดีสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณอยู่แล้ว — และ Oliver เขียนทุกการขายในร้านค้าลงใน WooCommerce เป็นคำสั่งซื้อมาตรฐาน ดังนั้นปลั๊กอินเดียวกันจึงรับข้อมูลไปโดยอัตโนมัติ บัญชี Yotpo Loyalty ของคุณยังคงเป็นเรื่องระหว่างคุณกับ Yotpo Loyalty

Oliver คิดค่าบริการเพิ่มเติมสำหรับการใช้ Yotpo Loyalty หรือไม่?

ไม่ คุณจ่ายเงินให้ Yotpo Loyalty โดยตรงตามราคาการสมัครสมาชิกที่เผยแพร่ของ Yotpo Loyalty ราคาของ Oliver เป็นค่าธรรมเนียมซอฟต์แวร์ POS รายเดือนแบบคงที่ซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มความภักดีที่คุณเลือก

พนักงานแคชเชียร์จะเห็นยอดคงเหลือ Yotpo Loyalty ของลูกค้าที่เครื่องบันทึกเงินสดของ Oliver POS หรือไม่?

ใช่ Oliver POS แนบข้อมูลลูกค้า WooCommerce เข้ากับเซสชันเบราว์เซอร์ภายใน POS ดังนั้นเมื่อปลั๊กอินของ Yotpo Loyalty โหลดในมุมมองเบราว์เซอร์ มันจะรู้แล้วว่าผู้ซื้อคือใครและแสดงยอดคงเหลือ ระดับสมาชิก และรางวัลที่มีอยู่แบบเดียวกับที่ลูกค้าเห็นในหน้าบัญชีของเว็บไซต์

กิจกรรมในร้านค้าและออนไลน์ของฉันจะสร้างโปรไฟล์ความภักดีที่เป็นหนึ่งเดียวกันหรือไม่?

ใช่ Oliver POS เขียนยอดขายจากเครื่องบันทึกเงินสดลงในร้านค้า WooCommerce เดียวกันกับที่ขับเคลื่อนการชำระเงินออนไลน์ของคุณ ดังนั้นเมื่อคำสั่งซื้อไปถึง Yotpo Loyalty มันจะเป็นสตรีมคำสั่งซื้อที่เป็นหนึ่งเดียวกันสำหรับบันทึกลูกค้าคนเดียว Yotpo Loyalty จะเห็นประวัติการสะสมคะแนนเดียว ประวัติการแลกรางวัลเดียว การเลื่อนระดับสมาชิกเดียว — ไม่มีการกระทบยอดด้วยตนเองระหว่างโปรแกรมออนไลน์และในร้านค้า

ทดลองใช้ Oliver POS ฟรี 30 วันที่ /demo/ — นำร้านค้า WooCommerce ที่มีอยู่และการสมัครสมาชิก Yotpo Loyalty ที่มีอยู่ของคุณมาใช้ และให้กิจกรรมในร้านค้าของคุณไหลเข้าสู่โปรไฟล์ความภักดีเดียวกับคำสั่งซื้อออนไลน์ของคุณภายในหนึ่งชั่วโมง เหมาะที่สุดสำหรับ: แบรนด์ที่ใช้ชุด Yotpo อยู่แล้วและต้องการผู้ให้บริการรายเดียวสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า มีให้บริการทุกที่ที่ WooCommerce ทำงาน