เราทุกคนเห็นพ้องต้องกันว่าปี 2020 เป็นปีที่ค่อนข้างหายนะ แต่ปีใหม่กำลังใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว และจะมีช่วงเวลาไหนที่ดีไปกว่าการรวมกลุ่มและเริ่มต้นใหม่ด้วยเคล็ดลับความสำเร็จของธุรกิจค้าปลีกที่มีค่าบางอย่าง?
สำหรับพวกเราหลายคน ปี 2020 เป็นปีที่ยากลำบาก แต่ด้วยการเตรียมตัวที่เหมาะสม เราสามารถชดเชยได้ในปี 2021 ปี 2021 มาพร้อมกับความหวังสำหรับวัคซีนโควิด-19 และการกลับสู่ภาวะปกติบางอย่าง - อาจไม่ใช่ 'ปกติ' ของช่วงก่อนโควิด แต่เป็นภาวะปกติแบบใหม่ หากคุณยังไม่ได้อ่านบทความของเราเกี่ยวกับการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตในช่วงโควิด-19 คุณสามารถอ่านได้ ที่นี่ หลักการเดียวกันหลายอย่างจะยังคงมีผลบังคับใช้ - ธุรกิจค้าปลีกจะยังคงเติบโตทางออนไลน์ และกลยุทธ์ทางการตลาด เช่น การสร้างเนื้อหาและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในระดับสูงจะยังคงเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจในปี 2021
นี่คือเคล็ดลับเพิ่มเติมอีกสองสามข้อเพื่อความสำเร็จของธุรกิจค้าปลีกในปีใหม่
เตรียมพร้อม
อย่างที่ปี 2020 สอนเรา บางสิ่งคุณไม่สามารถเตรียมตัวได้อย่างเต็มที่ ไม่มีทางที่ใครจะคาดการณ์ขอบเขตของโควิด-19 หรือผลกระทบต่อเศรษฐกิจโลกได้มากขนาดนี้ ในขณะที่เราหวังว่าจะมีภาวะปกติบางอย่างในปี 2021 เราไม่ควรลืมบทเรียนของปี 2020 เหลือที่ว่างในงบประมาณของคุณ หรือเก็บเงินสำรองฉุกเฉินไว้ เผื่อไว้
ในทำนองเดียวกัน เป็นความคิดที่ดีที่จะติดตามข่าวสารเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพร้อมสำหรับสถานการณ์ที่จะเกิดขึ้น อย่างที่เราได้เรียนรู้ในปี 2020 ภูมิทัศน์ของโลกมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณ เห็นได้ชัดว่ากฎระเบียบด้านสุขภาพและความปลอดภัยเป็นสิ่งจำเป็น - แต่คุณยังสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับกิจกรรมที่ถูกยกเลิก แหล่งข้อมูลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และข้อมูลที่เกี่ยวข้องประเภทอื่นๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจของคุณ
ศึกษาจากรายงานในอดีตเพื่อการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล
วิธีที่ดีที่สุดในการเรียนรู้คือการปรึกษาอดีต! ตรวจสอบรายงานผลิตภัณฑ์และยอดขายของคุณ และจดบันทึกว่าสินค้าใดขายดี พนักงานคนใดทำงานได้ดี ลูกค้าคนใดซื้อมากที่สุด และช่วงเวลาใดของปีที่มียอดขายสูงสุด
ใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมเพื่อตัดสินใจอย่างมีข้อมูลสำหรับปีถัดไป เช่น เวลาที่จะเปิดตัวโปรโมชั่น หรือผลิตภัณฑ์ใดที่จะสั่งซื้อใหม่และผลิตภัณฑ์ใดที่จะเลิกขาย จากรายงานของคุณ คุณอาจพบพนักงานที่จะเลื่อนตำแหน่งสำหรับผลงานที่ยอดเยี่ยมของพวกเขา หรือลูกค้าที่ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขายังคงภักดีต่อไป
ยิ่งไปกว่านั้น รายงานทางการเงินของคุณจะช่วยให้คุณจัดทำงบประมาณที่แม่นยำยิ่งขึ้น ดูรายงานค่าใช้จ่ายของคุณและดูว่าคุณใช้จ่ายเงินไปที่ไหน ในปี 2021 ลำดับความสำคัญของคุณอาจแตกต่างจากปีก่อนๆ เล็กน้อย ดังนั้น บางทีคุณอาจต้องการย้ายค่าใช้จ่ายของคุณโดยการลดในบางพื้นที่หรือลงทุนในพื้นที่อื่น ตอนนี้เป็นเวลาที่จะคิดออก
อัปเกรดเครื่องมือของคุณ
คุณไม่สามารถเริ่มต้นใหม่ได้หากคุณยังคงถูกฉุดรั้งด้วยเครื่องมือทางธุรกิจที่ไม่มีประสิทธิภาพแบบเก่า ถึงเวลาไตร่ตรองกระบวนการและเครื่องมือทางธุรกิจของคุณ และพิจารณาสิ่งที่ฉุดรั้งคุณไว้อย่างแท้จริง
คุณยังมีระบบ POS ที่เก่าและเทอะทะที่หนักกว่าตัวคุณหรือไม่? อาจถึงเวลาอัปเดตเป็นระบบ POS ที่ทันสมัยกว่าซึ่งดูเพรียวบางกว่าเล็กน้อย หรือบางทีอาจไม่ใช่ฮาร์ดแวร์ แต่เป็นซอฟต์แวร์ หาก POS ของคุณกำลังฉุดรั้งธุรกิจของคุณจากการเติบโต คุณอาจต้องการเปลี่ยนไปใช้ระบบ POS บนคลาวด์ที่ปรับขนาดได้มากขึ้น ซึ่งจะทำให้การขยายการดำเนินงานง่ายขึ้นเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตในปี 2021
เครื่องมืออื่นๆ ที่ควรพิจารณาอัปเกรด ได้แก่ เว็บไซต์ของคุณ ผู้ประมวลผลการชำระเงินของคุณ เครื่องมือจัดการสินค้าคงคลังของคุณ หรือเครื่องมือบัญชีของคุณ และอื่นๆ ถึงเวลาทิ้งสเปรดชีตและเสียเวลาทำกระบวนการด้วยมือหรือด้วยเครื่องมือที่ไม่มีประสิทธิภาพ เครื่องมือที่ทำงานอัตโนมัติ เช่น เครื่องมือบัญชีที่ส่งสลิปเงินเดือนให้พนักงานของคุณโดยอัตโนมัติ จะเป็นตัวช่วยชีวิต มันจะช่วยประหยัดเวลาและพลังงานที่คุณต้องการเพื่อทำงานที่ใหญ่กว่า เช่น การปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการจัดการเวลาของคุณให้ดีขึ้น โปรดอ่านเคล็ดลับการจัดการเวลาสำหรับเจ้าของร้านของเรา
ตั้งเป้าหมาย
หลังจากประเมินธุรกิจของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาวางแผนสำหรับปีถัดไป บางทีคุณอาจมีเป้าหมายระยะยาวสำหรับธุรกิจของคุณอยู่แล้ว ซึ่งเป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยม แต่สิ่งสำคัญคือต้องแบ่งเป้าหมายออกเป็นเป้าหมายย่อยๆ ที่สามารถทำได้ รู้ว่าลำดับความสำคัญของคุณคืออะไร - คือการรับรู้ถึงแบรนด์? คือรายได้ที่เพิ่มขึ้น? หาว่าอะไรที่สมเหตุสมผลสำหรับธุรกิจของคุณ และวางแผนเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
บางทีเป้าหมายของคุณในการบรรลุความสำเร็จของธุรกิจค้าปลีกในปี 2021 คือการขยายฐานลูกค้าของคุณ ตั้งเป้าหมายที่วัดผลได้และกำหนดได้เพื่อทำงานไปสู่ - บางทีคุณอาจต้องการได้รับโปรไฟล์ลูกค้าใหม่ 50 โปรไฟล์ใน POS ของคุณทุกเดือน เพื่อที่จะบรรลุเป้าหมายนี้ คุณจะต้องมีแผนที่จะเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ มากขึ้นเรื่อยๆ บางทีกลยุทธ์ของคุณอาจรวมถึงโปรแกรมแนะนำ ซึ่งลูกค้าปัจจุบันสามารถแนะนำคนอื่นและรับคะแนนด้วยระบบคะแนนและรางวัล และลูกค้าใหม่สามารถรับคะแนนได้เพียงแค่สมัคร หรือบางทีคุณอาจต้องการให้ส่วนลดเล็กน้อยแก่ลูกค้าที่สมัครโปรไฟล์ลูกค้าใน POS ของคุณ หาว่าอะไรที่ทำได้ และอะไรที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
แนะนำช่องทางการขายเพิ่มเติม
เพื่อให้ประสบความสำเร็จในปี 2021 คุณจะต้องมีร้านค้าออนไลน์ เราทุกคนรู้ดี แต่ยังไม่จบแค่นั้น ยิ่งคุณมีช่องทางการขายมากเท่าไหร่ คุณก็จะเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น และร้านค้าของคุณก็จะเข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าเป้าหมาย และคุณก็มีแนวโน้มที่จะบรรลุเป้าหมายความสำเร็จของธุรกิจค้าปลีกมากขึ้นเท่านั้น พิจารณาการขายผ่านโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram หรือ Facebook หรือการขายผ่านตลาดออนไลน์ เช่น Amazon แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายแห่ง เช่น WooCommerce ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อร้านค้าออนไลน์ของคุณกับช่องทางการค้าปลีกภายนอกเหล่านี้ได้
สร้างแรงจูงใจให้พนักงานของคุณ
พนักงานของคุณคือสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดของคุณ พวกเขาคือเสาหลักของธุรกิจของคุณ หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในปี 2021 จงสร้างแรงจูงใจให้พนักงานของคุณทำงานหนักและพยายามอย่างเต็มที่ วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างแรงจูงใจให้พนักงานของคุณคือการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีต่อสุขภาพและมีความสุข - ให้เวลาพักร้อนแก่พนักงานของคุณอย่างเพียงพอ ให้เงินเดือนที่เหมาะสม และโดยทั่วไปแล้วปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเคารพและทำให้ธุรกิจของคุณเป็นสถานที่ทำงานที่ดี พนักงานที่รู้สึกว่าถูกเอารัดเอาเปรียบ ถูกทารุณกรรม หรือไม่ได้รับการชื่นชมจะไม่ทำงานนาน และจะไม่ได้รับแรงจูงใจที่จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จ
เพื่อสร้างแรงจูงใจให้พนักงานของคุณพยายามอย่างเต็มที่ ทำให้พวกเขาสนใจในธุรกิจ ให้พวกเขามีส่วนร่วมในธุรกิจ ให้ความรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรม ทำให้พวกเขาสนใจในสิ่งที่ธุรกิจของคุณพยายามจะทำให้สำเร็จ สิ่งนี้ นอกเหนือจากการรักษาสภาพแวดล้อมที่เป็นมิตร จะทำให้พนักงานของคุณมีแนวโน้มที่จะใส่ใจในงานของตนมากขึ้น
สร้างแรงจูงใจให้พวกเขามากยิ่งขึ้นโดยการตั้งเป้าหมายสำหรับพวกเขาและให้รางวัลแก่ผู้ที่บรรลุเป้าหมายเหล่านั้น ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือการขยายฐานลูกค้าของคุณ ให้มอบรางวัลแก่พนักงานที่ลงทะเบียนโปรไฟล์ลูกค้าใหม่ได้มากที่สุดในตอนท้ายของทุกเดือน หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มยอดขาย ให้ตั้งเป้าหมายการขายรายเดือนสำหรับพนักงานแต่ละคนที่จะบรรลุและให้รางวัลแก่ผู้ที่บรรลุเป้าหมาย มันจะเป็นแรงจูงใจที่สนุกสนานเพื่อให้พวกเขพยายามมากขึ้น
รู้ขีดจำกัดของตัวเองและดูแลตัวเอง
การทำธุรกิจขนาดเล็กเป็นเรื่องยาก ในฐานะผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณทำงานหนักทุกวัน หากปี 2020 สอนอะไรเราสักอย่าง นั่นคือคุณค่าของการดูแลตัวเองภายใต้ความเครียดที่รุนแรง จงเป็นจริงในสิ่งที่คุณสามารถทำได้ และอย่าเข้มงวดกับตัวเองมากเกินไป หากคุณทำงานหนักเกินไป คุณจะหมดไฟอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิผลน้อยลงมาก และที่แย่ไปกว่านั้น คุณอาจสร้างความเสียหายต่อสุขภาพจิตหรือสุขภาพกายของคุณได้ สิ่งสำคัญคือต้องมอบหมายงานให้พนักงานของคุณ จ้างคนภายนอกสำหรับงานที่คุณไม่สามารถทำได้ง่ายๆ และให้เวลาตัวเองห่างจากงานอย่างเพียงพอ
