Capillary WooCommerce POS — Oliver POS Entegrasyon Kılavuzu

Oliver POS'un Capillary ile bir ortaklığı yoktur. Capillary'yi, herhangi bir WooCommerce mağazasının desteklediği gibi destekler — çevrimiçi mağazanız için puanları, bakiyeleri, ödülleri, kademeleri ve kullanımı zaten yöneten WooCommerce bağlayıcısı (Capillary Loyalty+ + WooCommerce bağlayıcısı) aracılığıyla. Bunu anladıktan sonra, bu kılavuzun geri kalanı mekaniktir: Oliver POS kasasının yaptığı her satış, normal bir WooCommerce siparişi yazar, Capillary bağlayıcısı bunu gönderir ve mağaza içi geliriniz, çevrimiçi gelirinizle aynı Capillary defterine düşer. WooCommerce kayıt sistemidir. Capillary sadakat motorudur. Oliver ise bunun üzerindeki kasadır.

Capillary tam olarak nedir

APAC ve EMEA'da (Tata, Walmart Asia, Pizza Hut, Puma tarafından kullanılan) önde gelen kurumsal sadakat / CRM platformlarından biridir. Tam yığın bir motor — puanlar, kademeler, kampanyalar, segmentasyon ve birleşik müşteri profili.

Bizim amaçlarımız için Capillary ile ilgili önemli olan herhangi bir özellik değil — WooCommerce bağlayıcısının olgun, iyi desteklenmiş olması ve WooCommerce-müşteri-ve-sipariş seviyesinde çalışmasıdır. Oliver POS, ikinci bir Capillary entegrasyonu eklemez veya sadakat veritabanını kopyalamaz. Kasada POS içi tarayıcı görünümünde Capillary'yi açar ve mevcut eklentinin işini yapmasına izin verir, WooCommerce müşterisi eklenmiş şekilde.

Oliver POS, kasada Capillary'yi nasıl açar

Oliver içindeki Capillary WooCommerce POS akışı kısa ve öngörülebilirdir:

1. Kasiyer, Oliver kasasında satışı yapar, ürünleri tarar veya seçer.
2. Oliver, bir müşteri eklemeyi ister — e-posta araması, telefon numarası araması veya yeni bir müşteri kartı ile.
3. Oliver, POS içi tarayıcı görünümünde WooCommerce ödemesini (veya eklentinin bir tane sunduğu Capillary'nin müşteri görünümünü) açar, ekli WooCommerce müşteri kimliği zaten oturumda olur.
4. Capillary'nin eklentisi müşteriyi tanır ve puan bakiyesini, mevcut kademesini, mevcut ödüllerini, mağaza kredisini veya cüzdanını gösterir.
5. Kasiyer, müşterinin çevrimiçi olarak kullanacağı aynı kullanıcı arayüzünde bir kullanım uygular (veya otomatik olarak uygulanan bir kademe avantajını kabul eder).
6. Kasiyer, mağazanın kullandığı herhangi bir WooCommerce ödeme ağ geçidi aracılığıyla ödemeyi alır.
7. Oliver, müşteri kimliği, satır öğeleri, toplamlar ve uygulanan herhangi bir kullanım / indirim ile standart bir WooCommerce siparişi yazar.
8. Capillary'nin WooCommerce bağlayıcısı, kapanış siparişinde standart kazanma kurallarını çalıştırır — puanlar yatırılır, kademe yükseltilir, yönlendiren kişi kredilendirilir, başarı kilidi açılır — ve müşterinin bakiyesi saniyeler içinde güncellenir.

Baştan sona, mağaza içi satış, çevrimiçi bir satışın yaptığı gibi Capillary kazanır ve harcar. Mutabakatı yapılacak paralel bir yalnızca POS sadakat veritabanı yoktur.

Capillary WooCommerce eklentisi — Oliver'ın üzerine kurulduğu şey

Oliver, ikinci bir Capillary entegrasyonu eklemez veya veri yolunu kopyalamaz. Oliver'ın üzerine kurulduğu eklenti, www.capillarytech.com/products/loyalty/ adresinde bulunan standart Capillary Loyalty+ + WooCommerce bağlayıcısıdır. Müşteri eşleştirme, kullanım uygulaması ve standart raporlama akışı dahil olmak üzere WooCommerce ↔ Capillary veri yolunu yönetmek için özel olarak oluşturulmuştur.

Kurulum, herhangi bir WooCommerce mağazası için kurulumla aynıdır: eklentiyi kurun, Capillary hesabınıza bağlayın, panoda kazanma kurallarını / kullanım eşiklerini yapılandırın ve canlısınız. Bu yapıldıktan sonra, her WooCommerce siparişi — her Oliver POS kasa satışı dahil — aynı Capillary boru hattından geçer.

Kasada kazanma ve harcama — POS içi tarayıcı hikayesi

Mağaza içi sadakat için en büyük kilidi açan şey, POS içi tarayıcı görünümüdür. Oliver POS, kasada Capillary'nin kullanıcı arayüzünü yeniden uygulamaz. Müşterinin çevrimiçi olarak göreceği aynı WooCommerce ödeme sayfasını (veya Capillary'nin müşteriye yönelik görünümünü), kasiyerin kasa ekranına gömülü bir tarayıcı bölmesinde açar. WooCommerce müşterisi zaten eklenmiştir, bu nedenle Capillary alışveriş yapanı tanır, müşterinin hesap sayfasında gördüğü aynı bakiyeyi gösterir ve web sitesinin kullandığı aynı kullanım widget'ını sunar.

Kasiyerin asla bağlam değiştirmesi gerekmez. Kullanım, normal bir sepet düzeyinde indirim olarak uygulanır. Ödeme akışı normal bir Oliver satışı olarak devam eder. Kapanış siparişi WooCommerce'e yazar, Capillary bunu çevrimiçi bir siparişle aynı şekilde görür ve müşterinin bakiyesi fiş basılmadan önce güncellenir. Kasiyerin bakiyeyi göremediği için mağazada çöken sadakat programları — ince POS desteği olan SaaS sadakat platformları için en yaygın başarısızlık modu — burada çökmez, çünkü kasiyer müşterinin baktığı aynı sadakat kullanıcı arayüzüne bakmaktadır.

Gelirinizin yarısı mağazadayken mağaza içi sadakat neden önemlidir

Bir WooCommerce mağazasında Capillary çalıştıran çoğu perakendeci, çevrimiçi odaklı bir sadakat programına sahiptir, çünkü platform her zaman çevrimiçi olarak entegre edilmiştir. Sonuç, çevrimiçi satın almalar hakkında her şeyi bilen ve kasa satışları hakkında neredeyse hiçbir şey bilmeyen bir sadakat programıdır. Sonuçları gerçektir:

• Mağazada alışveriş yapan müşteriler kazanamaz. Kasadan satın alan düzenli bir müşteri, puan bakiyesinin hiç büyümediğini, kademelerinin hiç ilerlemediğini görür ve sonunda programın kendilerini kapsadığına inanmayı bırakır.
• Kademe avantajları yanlıştır. Çevrimiçi + mağaza içi etkinlik birleşimiyle Altın kademesine ulaşan bir müşteri, mağaza içi satışlar Capillary'ye hiç girmediği için kasada Bronz olarak muamele görür.
• Yönlendirme atfı sızdırır. İlk olarak mağazada satın alan yönlendirilmiş bir müşteri, yönlendirme ilişkisi hiçbir zaman nitelikli bir satın alma etkinliği almadığı için yönlendireni kredilendirmez.
• Yaşam boyu değer raporlaması yarı kördür. Capillary'nin analitiği, harcamalarının yarısı görünmez olduğu için müşteriyi düşük değerli olarak ele alır. Segmentasyon, müşteri kaybı uyarıları ve kampanya hedeflemesi hep yanlış eğilim gösterir.

Oliver POS aracılığıyla kasada Capillary'yi açın ve tüm bu sorunlar bir anda çözülür. Müşteri, çevrimiçi ve mağazada aynı şekilde kazanır ve harcar. Kademeler toplam harcamayı yansıtır. Yönlendirme atfı döngüyü kapatır. Analitik, tek bir tam satın alma geçmişine sahip bir müşteri görür. Sadakat programı nihayet ödediğiniz şeyi yapar.

Bu ne DEĞİLDİR

Oliver POS, bir Capillary ortağı değildir. Ortak pazarlama anlaşması, gelir paylaşımı ve Oliver satıcıları için özel Capillary fiyatlandırması yoktur. Oliver, WooCommerce ile Capillary arasına girmez; veri yolu, herhangi bir WooCommerce mağazasının kullandığı yolla tamamen aynıdır. Oliver, ek ücret talep etmez, üzerine işlem başına bir ücret eklemez ve Capillary aboneliğinden pay almaz. Capillary hesabınız, panonuz ve sözleşmeniz tamamen sizinle Capillary arasındadır.

Ayrıca Oliver POS'un veri sahipliği hikayesini değiştirmediğini de belirtmek gerekir. Kendi WordPress kurulumunuzdaki WooCommerce siparişleri ve müşteri tablosu, gerçeğin kaynağı olarak kalır. Oliver ona yazar; Capillary, WooCommerce bağlayıcısı aracılığıyla ondan okur. Capillary'den ayrılırsanız, veriler her zaman olduğu yerde kalır — WooCommerce'te.

4 adımda kurulum

1. WordPress sitenize Capillary Loyalty+ + WooCommerce bağlayıcısını kurun ve Capillary hesabınıza bağlayın, kazanma kurallarını, kullanım eşiklerini ve herhangi bir kademe tanımını eşleştirin.
2. Eklentinin çevrimiçi olarak baştan sona çalıştığını doğrulayın — web sitesinde bir test siparişi verin ve puanların / ödüllerin / kullanımların beklendiği gibi davrandığını onaylayın.
3. Oliver POS'u kurun, kasa tabletinizde kasaya giriş yapın ve ödeme sırasında müşteri yakalama isteminin etkinleştirildiğini onaylayın.
4. Kasada küçük bir canlı test satışı yapın, bilinen bir müşteri ekleyin, kasiyerin POS içi tarayıcı görünümünde Capillary bakiyesini gördüğünü onaylayın, bir kullanım uygulayın ve kapanış satışının yeni puanlar / kredi kazandırdığını onaylayın.

SSS

Oliver POS, Capillary'yi mi değiştirir yoksa sadece kasada mı gösterir?

Sadece gösterir. Oliver POS paralel bir sadakat veritabanı çalıştırmaz. Capillary, bakiyeler, kademeler, ödüller ve yönlendirme atfı için gerçeğin kaynağı olarak kalır; Oliver, kasada POS içi tarayıcı görünümünde Capillary'nin kullanıcı arayüzünü açar ve müşteri eklenmiş olur, böylece aynı bakiye ve kurallar mağazada da çalışır.

Oliver POS'un Capillary ile bir ortaklığı var mı?

Hayır. Oliver, Capillary veya başka herhangi bir sadakat platformuyla ortaklık yapmaz. Capillary'yi destekliyoruz çünkü WooCommerce bağlayıcısı zaten çevrimiçi mağazanız için sadakat akışını yönetiyor — ve Oliver her mağaza içi satışı WooCommerce'e standart bir sipariş olarak yazıyor, böylece aynı eklenti onu otomatik olarak alıyor. Capillary hesabınız sizinle Capillary arasında kalır.

Oliver, Capillary'yi kullanmak için ek ücret alıyor mu?

Hayır. Capillary'ye doğrudan Capillary'nin yayınlanmış abonelik fiyatlandırması üzerinden ödeme yaparsınız. Oliver'ın fiyatlandırması, seçtiğiniz sadakat platformuyla hiçbir ilgisi olmayan sabit bir aylık POS yazılım ücretidir.

Kasiyer, Oliver POS kasasında müşterinin Capillary bakiyesini görecek mi?

Evet. Oliver POS, WooCommerce müşterisini POS içi tarayıcı oturumuna ekler, bu nedenle Capillary'nin eklentisi tarayıcı görünümünde yüklendiğinde, alışveriş yapanın kim olduğunu zaten bilir ve müşterinin web sitesinin hesap sayfasında gördüğü aynı bakiyeyi, kademeyi ve mevcut ödülleri gösterir.

Mağaza içi ve çevrimiçi etkinliğim birleşik bir sadakat profili oluşturacak mı?

Evet. Oliver POS, kasa satışlarını çevrimiçi ödemenizi güçlendiren aynı WooCommerce mağazasına yazar, bu nedenle siparişler Capillary'ye ulaştığında, tek bir müşteri kaydına karşı birleşik bir sipariş akışı olurlar. Capillary, tek bir kazanma geçmişi, tek bir kullanım geçmişi, tek bir kademe ilerlemesi görür — çevrimiçi ve mağaza içi bir program arasında manuel mutabakat yoktur.

/demo/ adresinden Oliver POS'u 30 gün boyunca ücretsiz deneyin — mevcut WooCommerce mağazanızı ve mevcut Capillary aboneliğinizi getirin ve mağaza içi etkinliğinizin bir saat içinde çevrimiçi siparişlerinizle aynı sadakat profiline akmasını sağlayın. En uygun: APAC, Hindistan, Orta Doğu ve Avrupa'daki kurumsal perakendeciler, çok kanallı CRM + sadakat sistemi olarak Capillary'de standartlaşmıştır. WooCommerce'in çalıştığı her yerde mevcuttur.