Comarch Loyalty Cloud WooCommerce POS — Oliver POS Entegrasyon Kılavuzu

Oliver POS'un Comarch Loyalty Cloud ile bir ortaklığı yoktur. Comarch Loyalty Cloud'u, herhangi bir WooCommerce mağazasının desteklediği gibi destekler — çevrimiçi mağazanız için puanları, bakiyeleri, ödülleri, kademeleri ve kullanımı zaten yöneten WooCommerce bağlayıcısı (Comarch Loyalty Cloud + WooCommerce bağlayıcısı) aracılığıyla. Bunu anladıktan sonra, geri kalanı mekaniktir: Oliver POS kasası, Comarch Loyalty Cloud'u WooCommerce müşterisi zaten eklenmiş olarak POS içi bir tarayıcı görünümünde açar, eklenti alışveriş yapanı tanır, kasiyer bakiyeleri görür ve normal bir satış akışıyla aynı şekilde kullanımları uygular ve kapanış satışı, yeni puanlar kazandırmak için WooCommerce aracılığıyla geri yazar. WooCommerce kayıt sistemidir. Comarch Loyalty Cloud sadakat motorudur. Oliver ise bunun üzerindeki kasadır.

Comarch Loyalty Cloud tam olarak nedir

Polonyalı yazılım firması Comarch'ın kurumsal sadakat platformu, JetBlue, Heathrow Rewards, BP ve büyük Avrupalı perakendeciler tarafından kullanılmaktadır. Koalisyon / ortak programlarında güçlüdür.

Bizim amaçlarımız için Comarch Loyalty Cloud ile ilgili önemli olan herhangi bir özellik değil — WooCommerce bağlayıcısının olgun, iyi desteklenmiş olması ve WooCommerce-müşteri-ve-sipariş seviyesinde çalışmasıdır. Oliver POS, ikinci bir Comarch Loyalty Cloud entegrasyonu eklemez veya sadakat veritabanını kopyalamaz. Kasada POS içi tarayıcı görünümünde Comarch Loyalty Cloud'u açar ve mevcut eklentinin işini yapmasına izin verir, WooCommerce müşterisi eklenmiş şekilde.

Oliver POS, kasada Comarch Loyalty Cloud'u nasıl açar

Oliver içindeki Comarch Loyalty Cloud WooCommerce POS akışı kısa ve öngörülebilirdir:

1. Kasiyer, Oliver kasasında satışı yapar, ürünleri tarar veya seçer.
2. Oliver, bir müşteri eklemeyi ister — e-posta araması, telefon numarası araması veya yeni bir müşteri kartı ile.
3. Oliver, POS içi tarayıcı görünümünde WooCommerce ödemesini (veya eklentinin bir tane sunduğu Comarch Loyalty Cloud'un müşteri görünümünü) açar, ekli WooCommerce müşteri kimliği zaten oturumda olur.
4. Comarch Loyalty Cloud'un eklentisi müşteriyi tanır ve puan bakiyesini, mevcut kademesini, mevcut ödüllerini, mağaza kredisini veya cüzdanını gösterir.
5. Kasiyer, müşterinin çevrimiçi olarak kullanacağı aynı kullanıcı arayüzünde bir kullanım uygular (veya otomatik olarak uygulanan bir kademe avantajını kabul eder).
6. Kasiyer, mağazanın kullandığı herhangi bir WooCommerce ödeme ağ geçidi aracılığıyla ödemeyi alır.
7. Oliver, müşteri kimliği, satır öğeleri, toplamlar ve uygulanan herhangi bir kullanım / indirim ile standart bir WooCommerce siparişi yazar.
8. Comarch Loyalty Cloud'un WooCommerce bağlayıcısı, kapanış siparişinde standart kazanma kurallarını çalıştırır — puanlar yatırılır, kademe yükseltilir, yönlendiren kişi kredilendirilir, başarı kilidi açılır — ve müşterinin bakiyesi saniyeler içinde güncellenir.

Baştan sona, mağaza içi satış, çevrimiçi bir satışın yaptığı gibi Comarch Loyalty Cloud kazanır ve harcar. Mutabakatı yapılacak paralel bir yalnızca POS sadakat veritabanı yoktur.

Comarch Loyalty Cloud WooCommerce eklentisi — Oliver'ın üzerine kurulduğu şey

Oliver, ikinci bir Comarch Loyalty Cloud entegrasyonu eklemez veya veri yolunu kopyalamaz. Oliver'ın üzerine kurulduğu eklenti, www.comarch.com/trade-and-services/loyalty-marketing/loyalty-management/ adresinde bulunan standart Comarch Loyalty Cloud + WooCommerce bağlayıcısıdır. Müşteri eşleştirme, kullanım uygulaması ve standart raporlama akışı dahil olmak üzere WooCommerce ↔ Comarch Loyalty Cloud veri yolunu yönetmek için özel olarak oluşturulmuştur.

Kurulum, herhangi bir WooCommerce mağazası için kurulumla aynıdır: eklentiyi kurun, Comarch Loyalty Cloud hesabınıza bağlayın, panoda kazanma kurallarını / kullanım eşiklerini yapılandırın ve canlısınız. Bu yapıldıktan sonra, her WooCommerce siparişi — her Oliver POS kasa satışı dahil — aynı Comarch Loyalty Cloud boru hattından geçer.

Kasada kazanma ve harcama — POS içi tarayıcı hikayesi

Mağaza içi sadakat için en büyük kilidi açan şey, POS içi tarayıcı görünümüdür. Oliver POS, kasada Comarch Loyalty Cloud'un kullanıcı arayüzünü yeniden uygulamaz. Müşterinin çevrimiçi olarak göreceği aynı WooCommerce ödeme sayfasını (veya Comarch Loyalty Cloud'un müşteriye yönelik görünümünü), kasiyerin kasa ekranına gömülü bir tarayıcı bölmesinde açar. WooCommerce müşterisi zaten eklenmiştir, bu nedenle Comarch Loyalty Cloud alışveriş yapanı tanır, müşterinin hesap sayfasında gördüğü aynı bakiyeyi gösterir ve web sitesinin kullandığı aynı kullanım widget'ını sunar.

Kasiyerin asla bağlam değiştirmesi gerekmez. Kullanım, normal bir sepet düzeyinde indirim olarak uygulanır. Ödeme akışı normal bir Oliver satışı olarak devam eder. Kapanış siparişi WooCommerce'e yazar, Comarch Loyalty Cloud bunu çevrimiçi bir siparişle aynı şekilde görür ve müşterinin bakiyesi fiş basılmadan önce güncellenir. Kasiyerin bakiyeyi göremediği için mağazada çöken sadakat programları — ince POS desteği olan SaaS sadakat platformları için en yaygın başarısızlık modu — burada çökmez, çünkü kasiyer müşterinin baktığı aynı sadakat kullanıcı arayüzüne bakmaktadır.

Gelirinizin yarısı mağazadayken mağaza içi sadakat neden önemlidir

Bir WooCommerce mağazasında Comarch Loyalty Cloud çalıştıran çoğu perakendeci, çevrimiçi odaklı bir sadakat programına sahiptir, çünkü platform her zaman çevrimiçi olarak entegre edilmiştir. Sonuç, çevrimiçi satın almalar hakkında her şeyi bilen ve kasa satışları hakkında neredeyse hiçbir şey bilmeyen bir sadakat programıdır. Sonuçları gerçektir:

• Mağazada alışveriş yapan müşteriler kazanamaz. Kasadan satın alan düzenli bir müşteri, puan bakiyesinin hiç büyümediğini, kademelerinin hiç ilerlemediğini görür ve sonunda programın kendilerini kapsadığına inanmayı bırakır.
• Kademe avantajları yanlıştır. Çevrimiçi + mağaza içi etkinlik birleşimiyle Altın kademesine ulaşan bir müşteri, mağaza içi satışlar Comarch Loyalty Cloud'a hiç girmediği için kasada Bronz olarak muamele görür.
• Yönlendirme atfı sızdırır. İlk olarak mağazada satın alan yönlendirilmiş bir müşteri, yönlendirme ilişkisi hiçbir zaman nitelikli bir satın alma etkinliği almadığı için yönlendireni kredilendirmez.
• Yaşam boyu değer raporlaması yarı kördür. Comarch Loyalty Cloud'un analitiği, harcamalarının yarısı görünmez olduğu için müşteriyi düşük değerli olarak ele alır. Segmentasyon, müşteri kaybı uyarıları ve kampanya hedeflemesi hep yanlış eğilim gösterir.

Oliver POS aracılığıyla kasada Comarch Loyalty Cloud'u açın ve tüm bu sorunlar bir anda çözülür. Müşteri, çevrimiçi ve mağazada aynı şekilde kazanır ve harcar. Kademeler toplam harcamayı yansıtır. Yönlendirme atfı döngüyü kapatır. Analitik, tek bir tam satın alma geçmişine sahip bir müşteri görür. Sadakat programı nihayet ödediğiniz şeyi yapar.

Bu ne DEĞİLDİR

Oliver POS, bir Comarch Loyalty Cloud ortağı değildir. Ortak pazarlama anlaşması, gelir paylaşımı ve Oliver satıcıları için özel Comarch Loyalty Cloud fiyatlandırması yoktur. Oliver, WooCommerce ile Comarch Loyalty Cloud arasına girmez; veri yolu, herhangi bir WooCommerce mağazasının kullandığı yolla tamamen aynıdır. Oliver, ek ücret talep etmez, üzerine işlem başına bir ücret eklemez ve Comarch Loyalty Cloud aboneliğinden pay almaz. Comarch Loyalty Cloud hesabınız, panonuz ve sözleşmeniz tamamen sizinle Comarch Loyalty Cloud arasındadır.

Ayrıca Oliver POS'un veri sahipliği hikayesini değiştirmediğini de belirtmek gerekir. Kendi WordPress kurulumunuzdaki WooCommerce siparişleri ve müşteri tablosu, gerçeğin kaynağı olarak kalır. Oliver ona yazar; Comarch Loyalty Cloud, WooCommerce bağlayıcısı aracılığıyla ondan okur. Comarch Loyalty Cloud'dan ayrılırsanız, veriler her zaman olduğu yerde kalır — WooCommerce'te.

4 adımda kurulum

1. WordPress sitenize Comarch Loyalty Cloud + WooCommerce bağlayıcısını kurun ve Comarch Loyalty Cloud hesabınıza bağlayın, kazanma kurallarını, kullanım eşiklerini ve herhangi bir kademe tanımını eşleştirin.
2. Eklentinin çevrimiçi olarak baştan sona çalıştığını doğrulayın — web sitesinde bir test siparişi verin ve puanların / ödüllerin / kullanımların beklendiği gibi davrandığını onaylayın.
3. Oliver POS'u kurun, kasa tabletinizde kasaya giriş yapın ve ödeme sırasında müşteri yakalama isteminin etkinleştirildiğini onaylayın.
4. Kasada küçük bir canlı test satışı yapın, bilinen bir müşteri ekleyin, kasiyerin POS içi tarayıcı görünümünde Comarch Loyalty Cloud bakiyesini gördüğünü onaylayın, bir kullanım uygulayın ve kapanış satışının yeni puanlar / kredi kazandırdığını onaylayın.

SSS

Oliver POS, Comarch Loyalty Cloud'u mu değiştirir yoksa sadece kasada mı gösterir?

Sadece gösterir. Oliver POS paralel bir sadakat veritabanı çalıştırmaz. Comarch Loyalty Cloud, bakiyeler, kademeler, ödüller ve yönlendirme atfı için gerçeğin kaynağı olarak kalır; Oliver, kasada POS içi tarayıcı görünümünde Comarch Loyalty Cloud'un kullanıcı arayüzünü açar ve müşteri eklenmiş olur, böylece aynı bakiye ve kurallar mağazada da çalışır.

Oliver POS'un Comarch Loyalty Cloud ile bir ortaklığı var mı?

Hayır. Oliver, Comarch Loyalty Cloud veya başka herhangi bir sadakat platformuyla ortaklık yapmaz. Comarch Loyalty Cloud'u destekliyoruz çünkü WooCommerce bağlayıcısı zaten çevrimiçi mağazanız için sadakat akışını yönetiyor — ve Oliver her mağaza içi satışı WooCommerce'e standart bir sipariş olarak yazıyor, böylece aynı eklenti onu otomatik olarak alıyor. Comarch Loyalty Cloud hesabınız sizinle Comarch Loyalty Cloud arasında kalır.

Oliver, Comarch Loyalty Cloud'u kullanmak için ek ücret alıyor mu?

Hayır. Comarch Loyalty Cloud'a doğrudan Comarch Loyalty Cloud'un yayınlanmış abonelik fiyatlandırması üzerinden ödeme yaparsınız. Oliver'ın fiyatlandırması, seçtiğiniz sadakat platformuyla hiçbir ilgisi olmayan sabit bir aylık POS yazılım ücretidir.

Kasiyer, Oliver POS kasasında müşterinin Comarch Loyalty Cloud bakiyesini görecek mi?

Evet. Oliver POS, WooCommerce müşterisini POS içi tarayıcı oturumuna ekler, bu nedenle Comarch Loyalty Cloud'un eklentisi tarayıcı görünümünde yüklendiğinde, alışveriş yapanın kim olduğunu zaten bilir ve müşterinin web sitesinin hesap sayfasında gördüğü aynı bakiyeyi, kademeyi ve mevcut ödülleri gösterir.

Mağaza içi ve çevrimiçi etkinliğim birleşik bir sadakat profili oluşturacak mı?

Evet. Oliver POS, kasa satışlarını çevrimiçi ödemenizi güçlendiren aynı WooCommerce mağazasına yazar, bu nedenle siparişler Comarch Loyalty Cloud'a ulaştığında, tek bir müşteri kaydına karşı birleşik bir sipariş akışı olurlar. Comarch Loyalty Cloud, tek bir kazanma geçmişi, tek bir kullanım geçmişi, tek bir kademe ilerlemesi görür — çevrimiçi ve mağaza içi bir program arasında manuel mutabakat yoktur.

/demo/ adresinden Oliver POS'u 30 gün boyunca ücretsiz deneyin — mevcut WooCommerce mağazanızı ve mevcut Comarch Loyalty Cloud aboneliğinizi getirin ve mağaza içi etkinliğinizin bir saat içinde çevrimiçi siparişlerinizle aynı sadakat profiline akmasını sağlayın. En uygun: Comarch'ta standartlaşmış kurumsal Avrupalı perakendeciler ve koalisyon programları (havayolları, yakıt, konaklama ittifakları). WooCommerce'in çalıştığı her yerde mevcuttur.