Punchh WooCommerce POS — Oliver POS Entegrasyon Kılavuzu

Oliver POS'un Punchh ile bir ortaklığı yoktur. Herhangi bir WooCommerce mağazasının yaptığı gibi Punchh'ı destekler — WooCommerce bağlayıcısı (Punchh + WooCommerce bağlayıcısı) aracılığıyla. Bu bağlayıcı, çevrimiçi mağazanız için puanları, bakiyeleri, ödülleri, kademeleri ve kullanımı zaten yönetir. Bunu anladıktan sonra, gerisi mekaniktir: Oliver POS kasası, WooCommerce müşterisi zaten eklenmiş olarak POS içi bir tarayıcı görünümünde Punchh'ı açar, eklenti alışveriş yapanı tanır, kasiyer bakiyeleri görür ve normal bir satışla aynı akışta kullanımları uygular ve kapanış satışı yeni puanlar kazandırmak için WooCommerce aracılığıyla geri yazar. WooCommerce kayıt sistemidir. Punchh sadakat motorudur. Oliver ise en üstteki kasadır.

Punchh tam olarak nedir

Kurumsal sadakat + CRM + hedefe yönelik teklifler, başlangıçta restoran zincirleri için oluşturulmuş ve şimdi perakendeye genişletilmiştir. Kişiselleştirilmiş teklifler, segmentasyon, oyunlaştırma ve kampanya otomasyonu en güçlü özellikleridir.

Bizim amaçlarımız için Punchh ile ilgili önemli olan herhangi bir spesifik özellik değildir — önemli olan, WooCommerce bağlayıcısının olgun, iyi desteklenmiş olması ve WooCommerce müşteri ve sipariş düzeyinde çalışmasıdır. Oliver POS ikinci bir Punchh entegrasyonu eklemez veya sadakat veritabanını kopyalamaz. Kasada POS içi bir tarayıcı görünümünde Punchh'ı açar ve mevcut eklentinin, WooCommerce müşterisi eklenmiş olarak işini yapmasına izin verir.

Oliver POS, kasada Punchh'ı nasıl açar

Oliver içindeki Punchh WooCommerce POS akışı kısa ve öngörülebilirdir:

1. Kasiyer, Oliver kasasında satışı yapar, ürünleri tarar veya seçer.
2. Oliver, bir müşteri eklemeyi ister — e-posta, telefon numarası araması veya yeni bir müşteri kartı ile.
3. Oliver, WooCommerce ödeme sayfasını (veya eklentinin bir tane sunduğu Punchh'ın müşteri görünümünü) POS içi tarayıcı görünümünde, eklenmiş WooCommerce müşteri kimliği zaten oturumda olacak şekilde açar.
4. Punchh'ın eklentisi müşteriyi tanır ve puan bakiyesini, mevcut kademesini, mevcut ödüllerini, mağaza kredisini veya cüzdanını gösterir.
5. Kasiyer, müşterinin çevrimiçi olarak kullanacağı aynı kullanıcı arayüzünde bir kullanım uygular (veya otomatik olarak uygulanan bir kademe avantajını kabul eder).
6. Kasiyer, mağazanın kullandığı herhangi bir WooCommerce ödeme ağ geçidi aracılığıyla ödeme alır.
7. Oliver, müşteri kimliği, satır kalemleri, toplamlar ve uygulanan herhangi bir kullanım / indirim ile standart bir WooCommerce siparişi yazar.
8. Punchh'ın WooCommerce bağlayıcısı, kapanış siparişinde standart kazanma kurallarını çalıştırır — puanlar yatırılır, kademe yükseltilir, yönlendiren kişi kredilendirilir, başarı kilidi açılır — ve müşterinin bakiyesi saniyeler içinde güncellenir.

Baştan sona, mağaza içi satış, çevrimiçi bir satışla aynı şekilde Punchh kazanır ve harcar. Mutabakatı yapılacak paralel, yalnızca POS'a özel bir sadakat veritabanı yoktur.

Punchh WooCommerce eklentisi — Oliver'ın kullandığı temel

Oliver ikinci bir Punchh entegrasyonu eklemez veya veri yolunu kopyalamaz. Oliver'ın kullandığı eklenti, punchh.com/integrations/ adresinde bulunan standart Punchh + WooCommerce bağlayıcısıdır. Özellikle WooCommerce ↔ Punchh veri yolunu, müşteri eşleştirmesi, kullanım uygulaması ve standart raporlama akışı dahil olmak üzere yönetmek için oluşturulmuştur.

Kurulum, herhangi bir WooCommerce mağazası için kurulumla aynıdır: eklentiyi kurun, Punchh hesabınıza bağlayın, gösterge tablosunda kazanma kurallarını / kullanım eşiklerini yapılandırın ve hazırsınız. Bu yapıldıktan sonra, her WooCommerce siparişi — her Oliver POS kasa satışı dahil — aynı Punchh boru hattından geçer.

Kasada kazanma ve harcama — POS içi tarayıcı hikayesi

Mağaza içi sadakat programlarının önünü açan en önemli özellik, POS içi tarayıcı görünümüdür. Oliver POS, kasada Punchh'ın kullanıcı arayüzünü yeniden uygulamaz. Müşterinin çevrimiçi olarak göreceği aynı WooCommerce ödeme sayfasını (veya Punchh'ın müşteriye dönük görünümünü), kasiyerin kasa ekranına gömülü bir tarayıcı bölmesinde açar. WooCommerce müşterisi zaten eklenmiş olduğundan, Punchh alışveriş yapanı tanır, müşterinin hesap sayfasında gördüğü aynı bakiyeyi gösterir ve web sitesinin kullandığı aynı kullanım widget'ını sunar.

Kasiyerin asla bağlam değiştirmesi gerekmez. Kullanım, normal bir sepet düzeyinde indirim olarak uygulanır. Ödeme akışı normal bir Oliver satışı olarak devam eder. Kapanış siparişi WooCommerce'e yazar, Punchh bunu bir çevrimiçi siparişle aynı şekilde görür ve müşterinin bakiyesi fiş yazdırılmadan önce güncellenir. Kasiyerin bakiyeyi göremediği için mağazada çöken sadakat programları — zayıf POS desteğine sahip SaaS sadakat platformları için en yaygın hata modu — burada çökmez, çünkü kasiyer müşterinin baktığı aynı sadakat kullanıcı arayüzüne bakmaktadır.

Gelirinizin yarısı mağazadayken mağaza içi sadakat neden önemlidir

Bir WooCommerce mağazasında Punchh çalıştıran çoğu perakendecinin çevrimiçi ağırlıklı bir sadakat programı vardır, çünkü platform her zaman çevrimiçi olarak entegre edilmiştir. Sonuç, çevrimiçi satın alımlar hakkında her şeyi bilen ancak tezgah satışları hakkında neredeyse hiçbir şey bilmeyen bir sadakat programıdır. Bunun dolaylı sonuçları gerçektir:

• Mağazada alışveriş yapan müşteriler kazanamaz. Kasada alışveriş yapan düzenli bir müşteri, puan bakiyesinin hiç büyümediğini, kademeleri hiç ilerlemediğini görür ve sonunda programın kendilerini kapsamadığına inanmaya başlar.
• Kademe avantajları yanlıştır. Çevrimiçi + mağaza içi aktivite birleşimiyle Altın kademesine ulaşan bir müşteri, mağaza içi satışlar Punchh'a hiç girmediği için kasada Bronz olarak muamele görür.
• Yönlendirme ilişkilendirmesinde kayıplar yaşanır. İlk olarak mağazada alışveriş yapan yönlendirilmiş bir müşteri, yönlendirme ilişkisi hiçbir zaman uygun bir satın alma etkinliği almadığı için yönlendirene kredi kazandırmaz.
• Yaşam boyu değeri raporlaması eksiktir. Punchh'ın analitiği, harcamalarının yarısı görünmez olduğu için müşteriyi düşük değerli olarak ele alır. Segmentasyon, müşteri kaybı uyarıları ve kampanya hedeflemesi hep yanlış yöne sapar.

Oliver POS aracılığıyla kasada Punchh'ı açın ve tüm bu sorunlar bir anda çözülür. Müşteri, çevrimiçi ve mağazada aynı şekilde kazanır ve harcar. Kademeler toplam harcamayı yansıtır. Yönlendirme ilişkilendirmesi döngüyü tamamlar. Analitik, tek bir müşteriyi tam bir satın alma geçmişiyle görür. Sadakat programı nihayet ödediğiniz paranın karşılığını verir.

Bu ne DEĞİLDİR

Oliver POS bir Punchh ortağı değildir. Ortak pazarlama anlaşması, gelir paylaşımı ve Oliver satıcıları için özel Punchh fiyatlandırması yoktur. Oliver, WooCommerce ve Punchh arasına girmez; veri yolu, herhangi bir WooCommerce mağazasının kullandığıyla tamamen aynıdır. Oliver bir fiyat artışı uygulamaz, üzerine kullanım başına bir ücret eklemez ve Punchh aboneliğinden bir pay almaz. Punchh hesabınız, gösterge tablonuz ve sözleşmeniz tamamen siz ve Punchh arasındadır.

Ayrıca Oliver POS'un veri sahipliği hikayesini değiştirmediğini de belirtmek gerekir. Kendi WordPress kurulumunuzdaki WooCommerce siparişleri ve müşteri tablosu tek doğru kaynak olmaya devam eder. Oliver ona yazar; Punchh WooCommerce bağlayıcısı aracılığıyla ondan okur. Punchh'dan ayrılırsanız, veriler her zaman olduğu yerde kalır — WooCommerce'de.

4 adımda kurulum

1. WordPress sitenize Punchh + WooCommerce bağlayıcısını kurun ve Punchh hesabınıza bağlayın, kazanma kurallarını, kullanım eşiklerini ve herhangi bir kademe tanımını eşleştirin.
2. Eklentinin çevrimiçi olarak baştan sona çalıştığını doğrulayın — web sitesinde bir test siparişi verin ve puanların / ödüllerin / kullanımların beklendiği gibi davrandığını onaylayın.
3. Oliver POS'u kurun, kasa tabletinizde kasaya giriş yapın ve ödeme sırasında müşteri yakalama isteminin etkinleştirildiğini onaylayın.
4. Kasada küçük bir canlı test satışı yapın, bilinen bir müşteri ekleyin, kasiyerin POS içi tarayıcı görünümünde Punchh bakiyesini gördüğünü onaylayın, bir kullanım uygulayın ve kapanış satışının yeni puanlar / kredi kazandırdığını onaylayın.

SSS

Oliver POS, Punchh'ı değiştirir mi yoksa sadece kasada mı gösterir?

Sadece gösterir. Oliver POS paralel bir sadakat veritabanı çalıştırmaz. Punchh, bakiyeler, kademeler, ödüller ve yönlendirme ilişkilendirmesi için tek doğru kaynak olmaya devam eder; Oliver, kasada Punchh'ın kullanıcı arayüzünü, müşteri eklenmiş olarak POS içi bir tarayıcı görünümünde açar, böylece aynı bakiye ve kurallar mağazada da çalışır.

Oliver POS'un Punchh ile bir ortaklığı var mı?

Hayır. Oliver, Punchh veya başka bir sadakat platformuyla ortaklık yapmaz. Punchh'ı destekliyoruz çünkü WooCommerce bağlayıcısı zaten çevrimiçi mağazanız için sadakat akışını yönetiyor — ve Oliver her mağaza içi satışı WooCommerce'e standart bir sipariş olarak yazıyor, böylece aynı eklenti bunu otomatik olarak alıyor. Punchh hesabınız siz ve Punchh arasında kalır.

Oliver, Punchh'ı kullanmak için ekstra ücret alıyor mu?

Hayır. Punchh'a doğrudan Punchh'ın yayınlanmış abonelik fiyatlandırması üzerinden ödeme yaparsınız. Oliver'ın fiyatlandırması, seçtiğiniz sadakat platformuyla hiçbir ilgisi olmayan sabit bir aylık POS yazılım ücretidir.

Kasiyer, Oliver POS kasasında müşterinin Punchh bakiyesini görecek mi?

Evet. Oliver POS, WooCommerce müşterisini POS içi tarayıcı oturumuna ekler, bu nedenle Punchh'ın eklentisi tarayıcı görünümünde yüklendiğinde, alışveriş yapanın kim olduğunu zaten bilir ve müşterinin web sitesinin hesap sayfasında gördüğü aynı bakiyeyi, kademeyi ve mevcut ödülleri gösterir.

Mağaza içi ve çevrimiçi faaliyetlerim tek bir birleşik sadakat profili oluşturacak mı?

Evet. Oliver POS, kasa satışlarını çevrimiçi ödeme sisteminizi çalıştıran aynı WooCommerce mağazasına yazar, bu nedenle siparişler Punchh'a ulaştığında zaten tek bir müşteri kaydına karşı birleşik bir sipariş akışı halindedir. Punchh tek bir kazanma geçmişi, tek bir kullanım geçmişi, tek bir kademe ilerlemesi görür — çevrimiçi ve mağaza içi bir program arasında manuel mutabakat gerekmez.

/demo/ adresinden Oliver POS'u 30 gün ücretsiz deneyin — mevcut WooCommerce mağazanızı ve mevcut Punchh aboneliğinizi getirin ve mağaza içi faaliyetlerinizin bir saat içinde çevrimiçi siparişlerinizle aynı sadakat profiline akmasını sağlayın. En uygun: hem çevrimiçi sipariş hem de önemli mağaza içi trafiğe sahip kurumsal perakende ve konaklama markaları — genellikle zincirler. WooCommerce'in çalıştığı her yerde mevcuttur.