Talkable WooCommerce POS — Oliver POS Entegrasyon Kılavuzu

Oliver POS'un Talkable ile bir ortaklığı yoktur. Herhangi bir WooCommerce mağazasının desteklediği gibi Talkable'ı destekler — çevrimiçi mağazanız için yönlendirme atfını, nitelikli satın alma takibini ve yönlendiren ödüllerini zaten yöneten yönlendirme eklentisi (Talkable + WooCommerce bağlayıcısı) aracılığıyla. Bunu anladıktan sonra, geri kalanı mekaniktir: Oliver POS kasası, WooCommerce müşterisi zaten eklenmiş durumdayken Talkable'ı POS içi tarayıcı görünümünde açar, eklenti alışveriş yapanı tanır, kasiyer bakiyeleri görür ve kullanımları normal bir satış akışında uygular ve kapanış satışı yeni puanlar kazandırmak için WooCommerce aracılığıyla geri yazar. WooCommerce kayıt sistemidir. Talkable sadakat motorudur. Oliver ise bunun üzerindeki kasadır.

Talkable tam olarak nedir?

Orta ölçekli ve kurumsal DTC markaları tarafından kullanılan müşteri savunuculuğu ve yönlendirme platformu. Yaratıcı kampanyalar ve A/B testlerinde güçlüdür.

Bizim amacımız için Talkable ile ilgili önemli olan herhangi bir belirli özellik değildir — önemli olan yönlendirme eklentisinin olgun, iyi desteklenmiş olması ve WooCommerce müşteri ve sipariş düzeyinde çalışmasıdır. Oliver POS, ikinci bir Talkable entegrasyonu eklemez veya sadakat veritabanını kopyalamaz. Kasada Talkable'ı POS içi tarayıcı görünümünde açar ve mevcut eklentinin işini yapmasına izin verir, WooCommerce müşterisi eklenmiş durumdayken.

Oliver POS, Talkable'ı kasada nasıl açar?

Oliver içindeki Talkable WooCommerce POS akışı kısa ve öngörülebilirdir:

1. Kasiyer, Oliver kasasında satışı yapar, ürünleri tarar veya seçer.
2. Oliver, bir müşteri eklenmesini ister — e-posta, telefon numarası araması veya yeni bir müşteri kartı ile.
3. Oliver, WooCommerce ödeme sayfasını (veya eklentinin bir tane sunduğu Talkable'ın müşteri görünümünü) POS içi tarayıcı görünümünde açar, eklenmiş WooCommerce müşteri kimliği zaten oturumda olur.
4. Talkable eklentisi müşteriyi tanır ve yönlendirme atfını, yönlendirilen arkadaşlardan gelen mevcut ödülleri ve herhangi bir aktif yönlendirme kampanyasını gösterir.
5. Kasiyer, müşterinin çevrimiçi kullanacağı aynı kullanıcı arayüzünde bir kullanım uygular (veya otomatik olarak uygulanan bir kademe avantajını kabul eder).
6. Kasiyer, mağazanın kullandığı herhangi bir WooCommerce ödeme ağ geçidi aracılığıyla ödemeyi alır.
7. Oliver, müşteri kimliği, satır kalemleri, toplamlar ve uygulanan herhangi bir kullanım / indirim ile standart bir WooCommerce siparişi yazar.
8. Talkable yönlendirme eklentisi, kapanış siparişinde standart kazanma kurallarını çalıştırır — puanlar yatırılır, kademe yükseltilir, yönlendiren kişi ödüllendirilir, başarı kilidi açılır — ve müşterinin bakiyesi saniyeler içinde güncellenir.

Baştan sona, mağaza içi satış, çevrimiçi bir satışın yaptığı gibi Talkable kazanır ve harcar. Mutabık kalınması gereken paralel bir yalnızca POS sadakat veritabanı yoktur.

Talkable WooCommerce eklentisi — Oliver'ın kullandığı sistem

Oliver, ikinci bir Talkable entegrasyonu eklemez veya veri yolunu kopyalamaz. Oliver'ın kullandığı eklenti, www.talkable.com/integrations adresinde bulunan standart Talkable + WooCommerce bağlayıcısıdır. Müşteri eşleştirmesi, kullanım uygulaması ve standart raporlama akışı dahil olmak üzere WooCommerce ↔ Talkable veri yolunu özel olarak işlemek için oluşturulmuştur.

Kurulum, herhangi bir WooCommerce mağazası için kurulumla aynıdır: eklentiyi kurun, Talkable yapılandırmanıza bağlayın, kazanma kurallarını / kullanım eşiklerini yapılandırın ve hazırsınız. Bu yapıldıktan sonra, her WooCommerce siparişi — her Oliver POS kasa satışı dahil — aynı Talkable boru hattından geçer.

Kasada kazanma ve harcama — POS içi tarayıcı hikayesi

Mağaza içi sadakat için en büyük kilit açıcı, POS içi tarayıcı görünümüdür. Oliver POS, Talkable'ın kullanıcı arayüzünü kasada yeniden uygulamaz. Müşterinin çevrimiçi göreceği aynı WooCommerce ödeme sayfasını (veya Talkable'ın müşteriye yönelik görünümünü), kasiyerin kasa ekranına gömülü bir tarayıcı bölmesinde açar. WooCommerce müşterisi zaten eklenmiş olduğundan, Talkable alışveriş yapanı tanır, müşterinin hesap sayfasında gördüğü aynı bakiyeyi gösterir ve web sitesinin kullandığı aynı kullanım widget'ını sunar.

Kasiyerin asla bağlam değiştirmesi gerekmez. Kullanım, normal bir sepet düzeyinde indirim olarak uygulanır. Ödeme akışı normal bir Oliver satışı olarak devam eder. Kapanış siparişi WooCommerce'a yazar, Talkable bunu bir çevrimiçi sipariş gibi görür ve müşterinin bakiyesi fiş basılmadan önce güncellenir. Kasiyerin bakiyeyi göremediği için mağazada dağılan sadakat programları — ince POS desteğine sahip SaaS sadakat platformları için en yaygın başarısızlık modu — burada dağılmaz, çünkü kasiyer müşterinin baktığı aynı sadakat kullanıcı arayüzüne bakmaktadır.

Gelirinizin yarısı mağazadayken mağaza içi sadakat neden önemlidir?

Bir WooCommerce mağazasında Talkable çalıştıran çoğu perakendeci, çevrimiçi odaklı bir sadakat programına sahiptir, çünkü platform her zaman çevrimiçi olarak entegre edilmiştir. Sonuç, çevrimiçi satın alımlar hakkında her şeyi bilen ancak kasa satışları hakkında neredeyse hiçbir şey bilmeyen bir sadakat programıdır. Bunun aşağı akış sonuçları gerçektir:

• Mağazada alışveriş yapan müşteriler kazanamaz. Kasada alışveriş yapan düzenli bir müşteri, puan bakiyesinin arttığını asla görmez, kademeleri asla ilerletmez ve sonunda programın onları kapsadığına inanmayı bırakır.
• Kademe avantajları yanlıştır. Çevrimiçi + mağaza içi etkinliklerle Altın kademesine ulaşan bir müşteri, mağaza içi satışlar Talkable'a hiç girmediği için kasada Bronz olarak muamele görür.
• Yönlendirme atfı sızdırır. İlk olarak mağazada alışveriş yapan yönlendirilmiş bir müşteri, yönlendirme ilişkisi hiçbir zaman nitelikli bir satın alma etkinliği almadığı için yönlendireni ödüllendirmez.
• Yaşam boyu değer raporlaması yarı kördür. Talkable analitiği, harcamalarının yarısı görünmez olduğu için müşteriyi düşük değerli olarak ele alır. Segmentasyon, müşteri kaybı uyarıları ve kampanya hedeflemesi hep yanlış sapar.

Oliver POS aracılığıyla kasada Talkable'ı açın ve tüm bu sorunlar bir kerede çözülür. Müşteri, çevrimiçi ve mağazada aynı şekilde kazanır ve harcar. Kademeler toplam harcamayı yansıtır. Yönlendirme atfı döngüyü kapatır. Analitik, tek bir müşteriyi tam bir satın alma geçmişiyle görür. Sadakat programı nihayet ödediğiniz şeyi yapar.

Bu ne DEĞİLDİR?

Oliver POS, bir Talkable ortağı değildir. Ortak pazarlama anlaşması, gelir paylaşımı ve Oliver satıcıları için özel Talkable fiyatlandırması yoktur. Oliver, WooCommerce ile Talkable arasına girmez; veri yolu, herhangi bir WooCommerce mağazasının kullandığıyla tamamen aynıdır. Oliver bir kâr payı talep etmez, üzerine kullanım başına bir ücret eklemez ve Talkable lisansından bir pay almaz. Talkable hesabınız ve sözleşmeniz tamamen siz ve Talkable arasındadır.

Ayrıca Oliver POS'un veri sahipliği hikayesini değiştirmediğini de belirtmek gerekir. Kendi WordPress kurulumunuzdaki WooCommerce siparişleri ve müşteri tablosu doğruluk kaynağı olarak kalır. Oliver ona yazar; Talkable yönlendirme eklentisi aracılığıyla ondan okur. Talkable'dan ayrılırsanız, veriler her zaman olduğu yerde kalır — WooCommerce'da.

4 adımda kurulum

1. WordPress sitenize Talkable + WooCommerce bağlayıcısını kurun ve eklentinin ayarlarını yapılandırın, kazanma kurallarını, kullanım eşiklerini ve herhangi bir kademe tanımını eşleştirin.
2. Eklentinin çevrimiçi olarak baştan sona çalıştığını doğrulayın — web sitesinde bir test siparişi verin ve puanların / ödüllerin / kullanımların beklendiği gibi davrandığını onaylayın.
3. Oliver POS'u kurun, kasa tabletinizde kasaya giriş yapın ve ödeme sırasında müşteri yakalama isteminin etkinleştirildiğini onaylayın.
4. Kasada küçük bir canlı test satışı yapın, bilinen bir müşteri ekleyin, kasiyerin POS içi tarayıcı görünümünde Talkable bakiyesini gördüğünü onaylayın, bir kullanım uygulayın ve kapanış satışının yeni puanlar / kredi kazandırdığını onaylayın.

SSS

Oliver POS, Talkable'ı değiştirir mi yoksa sadece kasada mı gösterir?

Sadece gösterir. Oliver POS paralel bir sadakat veritabanı çalıştırmaz. Talkable, bakiyeler, kademeler, ödüller ve yönlendirme atfı için doğruluk kaynağı olarak kalır; Oliver, Talkable'ın kullanıcı arayüzünü kasada POS içi tarayıcı görünümünde açar, müşteri eklenmiş durumdayken, böylece aynı bakiye ve kurallar mağazada çalışır.

Oliver POS'un Talkable ile bir ortaklığı var mı?

Hayır. Oliver, Talkable veya başka bir sadakat platformuyla ortaklık yapmaz. Talkable'ı destekliyoruz çünkü yönlendirme eklentisi zaten çevrimiçi mağazanız için sadakat akışını yönetiyor — ve Oliver her mağaza içi satışı WooCommerce'a standart bir sipariş olarak yazıyor, bu yüzden aynı eklenti onu otomatik olarak alıyor. Talkable hesabınız siz ve Talkable arasında kalır.

Oliver, Talkable'ı kullanmak için ekstra ücret alıyor mu?

Hayır. Talkable'a doğrudan Talkable'ın yayınlanmış lisans ücreti üzerinden ödeme yaparsınız. Oliver'ın fiyatlandırması, seçtiğiniz sadakat platformuyla hiçbir ilgisi olmayan sabit bir aylık POS yazılım ücretidir.

Kasiyer, Oliver POS kasasında müşterinin Talkable bakiyesini görecek mi?

Evet. Oliver POS, WooCommerce müşterisini POS içi tarayıcı oturumuna ekler, bu nedenle Talkable eklentisi tarayıcı görünümünde yüklendiğinde, alışveriş yapanın kim olduğunu zaten bilir ve müşterinin web sitesinin hesap sayfasında gördüğü aynı bakiyeyi, kademeyi ve mevcut ödülleri gösterir.

Mağaza içi ve çevrimiçi etkinliğim tek bir birleşik sadakat profili oluşturacak mı?

Evet. Oliver POS, kasa satışlarını çevrimiçi ödemenizi güçlendiren aynı WooCommerce mağazasına yazar, bu nedenle siparişler Talkable'a ulaştığında, tek bir müşteri kaydına karşı birleşik bir sipariş akışıdır. Talkable tek bir kazanma geçmişi, tek bir kullanım geçmişi, tek bir kademe ilerlemesi görür — çevrimiçi ve mağaza içi bir program arasında manuel mutabakat gerekmez.

/demo/ adresinden Oliver POS'u 30 gün boyunca ücretsiz deneyin — mevcut WooCommerce mağazanızı ve mevcut Talkable yapılandırmanızı getirin ve bir saat içinde mağaza içi etkinliğinizin çevrimiçi siparişlerinizle aynı sadakat profiline akmasını sağlayın. En uygun: yaratıcı odaklı yönlendirme kampanyaları yürüten orta ölçekli DTC markaları. WooCommerce'un çalıştığı her yerde mevcuttur.