Yotpo Loyalty WooCommerce POS — Oliver POS Entegrasyon Kılavuzu

Oliver POS'un Yotpo Loyalty ile bir ortaklığı yoktur. Yotpo Loyalty'yi, herhangi bir WooCommerce mağazasının desteklediği gibi destekler — yani, çevrimiçi mağazanız için puanları, bakiyeleri, ödülleri, seviyeleri ve puan kullanımını zaten yöneten WooCommerce bağlayıcısı (Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on)) aracılığıyla. Bunu anladıktan sonra gerisi mekanik bir işleyişe dayanır: Oliver POS kasası, Yotpo Loyalty'yi, WooCommerce müşterisi zaten eklenmiş bir şekilde POS içi tarayıcı görünümünde açar, eklenti müşteriyi tanır, kasiyer bakiyeleri görür ve normal bir satış akışında olduğu gibi puan kullanımlarını uygular ve kapanış satışı, yeni puanlar kazandırmak için WooCommerce aracılığıyla geri yazılır. WooCommerce, kayıt sistemidir. Yotpo Loyalty, sadakat motorudur. Oliver ise bunun üzerindeki kasadır.

Yotpo Loyalty tam olarak nedir?

Daha geniş Yotpo müşteri etkileşim paketinin (Yorumlar, SMS, E-posta, Abonelikler) içindeki sadakat ürünüdür. Puanlar, VIP seviyeleri, yönlendirmeler ve puan karşılığı yorum yapma özellikleri Yotpo Yorumları ile sıkı bir şekilde entegre edilmiştir.

Bizim açımızdan Yotpo Loyalty ile ilgili önemli olan herhangi bir spesifik özellik değil, WooCommerce bağlayıcısının olgun, iyi desteklenen ve WooCommerce müşteri ve sipariş düzeyinde çalışıyor olmasıdır. Oliver POS, ikinci bir Yotpo Loyalty entegrasyonu eklemez veya sadakat veritabanını kopyalamaz. Kasada Yotpo Loyalty'yi POS içi tarayıcı görünümünde açar ve mevcut eklentinin, WooCommerce müşterisi eklenmiş şekilde işini yapmasına izin verir.

Oliver POS, Yotpo Loyalty'yi kasada nasıl açar?

Oliver içindeki Yotpo Loyalty WooCommerce POS akışı kısa ve öngörülebilirdir:

1. Kasiyer, Oliver kasasında satışı yapar, ürünleri tarar veya seçer.
2. Oliver, bir müşteri eklenmesini ister — e-posta, telefon numarası araması veya yeni bir müşteri kartı ile.
3. Oliver, WooCommerce ödeme sayfasını (veya eklentinin bir müşteri görünümü sunduğu Yotpo Loyalty'nin müşteri görünümünü), eklenmiş WooCommerce müşteri kimliği oturumda zaten mevcut olacak şekilde POS içi tarayıcı görünümünde açar.
4. Yotpo Loyalty eklentisi müşteriyi tanır ve puan bakiyesini, mevcut seviyesini, kullanılabilir ödüllerini, mağaza kredisini veya cüzdanını gösterir.
5. Kasiyer, müşterinin çevrimiçi olarak kullanacağı arayüzün aynısında bir puan kullanımı uygular (veya otomatik olarak uygulanan bir seviye avantajını kabul eder).
6. Kasiyer, mağazanın kullandığı herhangi bir WooCommerce ödeme ağ geçidi aracılığıyla ödemeyi alır.
7. Oliver, müşteri kimliği, kalemler, toplamlar ve uygulanan herhangi bir puan kullanımı/indirim ile standart bir WooCommerce siparişi yazar.
8. Yotpo Loyalty'nin WooCommerce bağlayıcısı, kapanış siparişinde standart kazanım kurallarını çalıştırır — puanlar yüklenir, seviye yükseltilir, yönlendiren kişi ödüllendirilir, başarı kilidi açılır — ve müşterinin bakiyesi saniyeler içinde güncellenir.

Baştan sona, mağaza içi satış, çevrimiçi bir satışın yaptığı gibi Yotpo Loyalty kazandırır ve harcatır. Mutabakat yapılması gereken paralel, yalnızca POS'a özel bir sadakat veritabanı yoktur.

Yotpo Loyalty WooCommerce eklentisi — Oliver'ın üzerine kurulduğu sistem

Oliver, ikinci bir Yotpo Loyalty entegrasyonu eklemez veya veri yolunu kopyalamaz. Oliver'ın üzerine kurulduğu eklenti, wordpress.org/plugins/yotpo-social-reviews-for-woocommerce/ adresinde bulunan standart Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on)'dur. Bu eklenti, müşteri eşleştirme, puan kullanımı uygulaması ve standart raporlama akışı dahil olmak üzere WooCommerce ↔ Yotpo Loyalty veri yolunu yönetmek için özel olarak oluşturulmuştur.

Kurulum, herhangi bir WooCommerce mağazası için yapılan kurulumla aynıdır: eklentiyi kurun, Yotpo Loyalty hesabınıza bağlayın, kontrol panelinde kazanım kurallarını/puan kullanım eşiklerini yapılandırın ve hazırsınız. Bu yapıldıktan sonra, her WooCommerce siparişi — her Oliver POS kasa satışı dahil — aynı Yotpo Loyalty boru hattından geçer.

Kasada kazan ve harca — POS içi tarayıcı hikayesi

Mağaza içi sadakat için en büyük kilit açıcı, POS içi tarayıcı görünümüdür. Oliver POS, Yotpo Loyalty'nin arayüzünü kasada yeniden uygulamaz. Müşterinin çevrimiçi olarak göreceği aynı WooCommerce ödeme sayfasını (veya Yotpo Loyalty'nin müşteriye dönük görünümünü), kasiyerin kasa ekranına gömülü bir tarayıcı bölmesinde açar. WooCommerce müşterisi zaten eklenmiş olduğundan, Yotpo Loyalty müşteriyi tanır, müşterinin hesap sayfasında gördüğü aynı bakiyeyi gösterir ve web sitesinin kullandığı aynı puan kullanma widget'ını sunar.

Kasiyerin asla bağlam değiştirmesi gerekmez. Puan kullanımı, normal bir sepet düzeyinde indirim olarak uygulanır. Ödeme akışı, normal bir Oliver satışı olarak devam eder. Kapanış siparişi WooCommerce'e yazılır, Yotpo Loyalty bunu çevrimiçi bir siparişle aynı şekilde görür ve müşterinin bakiyesi fiş basılmadan önce güncellenir. Kasiyerin bakiyeyi görememesi nedeniyle mağazada çöken sadakat programları — ince POS desteğine sahip SaaS sadakat platformları için en yaygın başarısızlık modu — burada çökmez, çünkü kasiyer müşterinin gördüğü aynı sadakat arayüzüne bakmaktadır.

Gelirinizin yarısı mağazadayken mağaza içi sadakat neden önemlidir?

Bir WooCommerce mağazasında Yotpo Loyalty çalıştıran çoğu perakendeci, çevrimiçi odaklı bir sadakat programına sahiptir, çünkü platform her zaman çevrimiçi olarak entegre edilmiştir. Sonuç, çevrimiçi satın alımlar hakkında her şeyi bilen ancak kasa satışları hakkında neredeyse hiçbir şey bilmeyen bir sadakat programıdır. Bunun aşağı yönlü sonuçları gerçektir:

• Mağazada alışveriş yapan müşteriler puan kazanamaz. Kasadan alışveriş yapan düzenli bir müşteri, puan bakiyesinin hiç artmadığını görür, seviye atlayamaz ve sonunda programın kendilerini kapsamadığına inanmaya başlar.
• Seviye avantajları yanlıştır. Çevrimiçi + mağaza içi aktivite birleşimiyle Altın seviyesine ulaşmış bir müşteri, mağaza içi satışlar Yotpo Loyalty'ye hiç girmediği için kasada Bronz olarak muamele görür.
• Yönlendirme atfı sızıntıları. İlk olarak mağazada alışveriş yapan yönlendirilmiş bir müşteri, yönlendiren kişiye kredi kazandırmaz, çünkü yönlendirme ilişkisi hiçbir zaman nitelikli bir satın alma etkinliği almaz.
• Yaşam boyu değer raporlaması yarı kördür. Yotpo Loyalty'nin analitiği, harcamalarının yarısı görünmez olduğu için müşteriyi düşük değerli olarak ele alır. Segmentasyon, müşteri kayıp uyarıları ve kampanya hedeflemesi hep yanlış yöne sapar.

Oliver POS aracılığıyla kasada Yotpo Loyalty'yi açın ve tüm bu sorunlar bir anda çözülür. Müşteri, çevrimiçi ve mağazada aynı şekilde kazanır ve harcar. Seviyeler toplam harcamayı yansıtır. Yönlendirme atfı döngüyü tamamlar. Analitik, tek bir müşteriyi tek bir tam satın alma geçmişiyle görür. Sadakat programı nihayet, parasını ödediğiniz şeyi yapar.

Bu ne DEĞİLDİR

Oliver POS, bir Yotpo Loyalty ortağı değildir. Ortak pazarlama anlaşması, gelir paylaşımı ve Oliver tüccarları için özel Yotpo Loyalty fiyatlandırması yoktur. Oliver, WooCommerce ile Yotpo Loyalty arasına girmez; veri yolu, herhangi bir WooCommerce mağazasının kullandığıyla tamamen aynıdır. Oliver bir ek ücret talep etmez, üzerine işlem başına bir ücret eklemez ve Yotpo Loyalty aboneliğinden bir pay almaz. Yotpo Loyalty hesabınız, kontrol paneliniz ve sözleşmeniz tamamen sizinle Yotpo Loyalty arasındadır.

Ayrıca Oliver POS'un veri sahipliği hikayesini değiştirmediğini de belirtmekte fayda var. Kendi WordPress kurulumunuzdaki WooCommerce siparişleri ve müşteri tablosu, gerçeğin kaynağı olmaya devam eder. Oliver buna yazar; Yotpo Loyalty, WooCommerce bağlayıcısı aracılığıyla bundan okur. Yotpo Loyalty'den ayrılırsanız, veriler her zaman olduğu yerde — WooCommerce'de kalır.

4 adımda kurulum

1. WordPress sitenize Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) kurun ve Yotpo Loyalty hesabınıza bağlayın, kazanım kurallarını, puan kullanım eşiklerini ve herhangi bir seviye tanımını eşleyin.
2. Eklentinin çevrimiçi olarak baştan sona çalıştığını doğrulayın — web sitesinde bir test siparişi verin ve puanların/ödüllerin/puan kullanımlarının beklendiği gibi davrandığını onaylayın.
3. Oliver POS'u kurun, kasa tabletinizde kasaya giriş yapın ve ödeme sırasında müşteri yakalama isteminin etkinleştirildiğini onaylayın.
4. Kasada küçük bir canlı test satışı yapın, bilinen bir müşteriyi ekleyin, kasiyerin POS içi tarayıcı görünümünde Yotpo Loyalty bakiyesini gördüğünü onaylayın, bir puan kullanımı uygulayın ve kapanış satışının yeni puan/kredi kazandırdığını onaylayın.

SSS

Oliver POS, Yotpo Loyalty'nin yerini mi alıyor yoksa sadece kasada mı gösteriyor?

Sadece gösteriyor. Oliver POS, paralel bir sadakat veritabanı çalıştırmaz. Yotpo Loyalty, bakiyeler, seviyeler, ödüller ve yönlendirme atfı için gerçeğin kaynağı olmaya devam eder; Oliver, Yotpo Loyalty'nin arayüzünü, müşteri eklenmiş şekilde kasada bir POS içi tarayıcı görünümünde açar, böylece aynı bakiye ve kurallar mağazada da çalışır.

Oliver POS'un Yotpo Loyalty ile bir ortaklığı var mı?

Hayır. Oliver, Yotpo Loyalty veya başka bir sadakat platformuyla ortaklık yapmaz. Yotpo Loyalty'yi destekliyoruz çünkü WooCommerce bağlayıcısı zaten çevrimiçi mağazanız için sadakat akışını yönetiyor — ve Oliver her mağaza içi satışı WooCommerce'e standart bir sipariş olarak yazdığı için aynı eklenti bunu otomatik olarak algılıyor. Yotpo Loyalty hesabınız sizinle Yotpo Loyalty arasında kalır.

Oliver, Yotpo Loyalty'yi kullanmak için ek ücret alıyor mu?

Hayır. Yotpo Loyalty'ye doğrudan Yotpo Loyalty'nin yayınlanmış abonelik fiyatlandırması üzerinden ödeme yaparsınız. Oliver'ın fiyatlandırması, seçtiğiniz sadakat platformuyla hiçbir ilgisi olmayan sabit bir aylık POS yazılım ücretidir.

Kasiyer, Oliver POS kasasında müşterinin Yotpo Loyalty bakiyesini görecek mi?

Evet. Oliver POS, WooCommerce müşterisini POS içi tarayıcı oturumuna ekler, bu nedenle Yotpo Loyalty eklentisi tarayıcı görünümünde yüklendiğinde, müşterinin kim olduğunu zaten bilir ve müşterinin web sitesinin hesap sayfasında gördüğü aynı bakiyeyi, seviyeyi ve kullanılabilir ödülleri gösterir.

Mağaza içi ve çevrimiçi etkinliğim tek bir birleşik sadakat profili oluşturacak mı?

Evet. Oliver POS, kasa satışlarını çevrimiçi ödemenizi güçlendiren aynı WooCommerce mağazasına yazar, bu nedenle siparişler Yotpo Loyalty'ye ulaştığında, tek bir müşteri kaydına karşı birleşik bir sipariş akışı haline gelirler. Yotpo Loyalty, tek bir kazanım geçmişi, tek bir puan kullanım geçmişi, tek bir seviye ilerlemesi görür — çevrimiçi ve mağaza içi bir program arasında manuel mutabakat yoktur.

/demo/ adresinden Oliver POS'u 30 gün boyunca ücretsiz deneyin — mevcut WooCommerce mağazanızı ve mevcut Yotpo Loyalty aboneliğinizi getirin ve mağaza içi etkinliğinizin bir saat içinde çevrimiçi siparişlerinizle aynı sadakat profiline akmasını sağlayın. En uygun: Müşteri etkileşimi için tek bir satıcı isteyen ve zaten Yotpo paketini çalıştıran markalar. WooCommerce'in çalıştığı her yerde mevcuttur.