في ظل الوضع الحالي في العالم، أصبح البيع عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا. قد يكون لدى الكثير منكم بالفعل متجرًا عبر الإنترنت - إذا كان الأمر كذلك، فلدينا لك نصائح حول كيفية تحسين متجرك الإلكتروني الحالي. ولكن بالنسبة لأولئك منكم الذين كانوا يبيعون حتى الآن من المتاجر الفعلية فقط، أو أولئك الذين بدأوا للتو رحلتهم في عالم البيع بالتجزئة - نحن هنا من أجلكم! هذا هو دليلك لبدء أول متجر إلكتروني لك. هناك دائمًا خيار توظيف شركة أو مطور لإنشاء متجرك الإلكتروني لك، إذا كانت لديك الأموال اللازمة لذلك. ولكن بالنسبة لأولئك منكم الذين يفضلون التعلم بأنفسهم وتوفير التكاليف، إليكم دليلكم الشامل لبدء أول متجر إلكتروني لكم!
1. احصل على أداة بناء مواقع
أولاً وقبل كل شيء. هناك العديد من المنصات للاختيار من بينها، مثل WordPress، Squarespace أو Wix. نوصي باستخدام WordPress، ببساطة لأنه مجاني مع تكاليف خارجية قليلة، ولأنه مفتوح المصدر بحيث يمكنك تخصيصه بالطريقة التي تريدها.
2. اختر خدمة استضافة لموقعك الإلكتروني.
هناك العديد من الخيارات، مثل Nexcess، التي تعمل بشكل جيد مع WooCommerce. بغض النظر عن خدمة الاستضافة التي تختارها، ستكون هناك تكلفة لاسم نطاقك ولخدمة الاستضافة. تميل الاستضافة المشتركة - أي أن موقعك مستضاف على نفس الخادم مع مواقع ويب أخرى - إلى أن تكون الخيار الأقل تكلفة. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في موقع أثقل، فقد ترغب في اختيار الاستضافة المخصصة، مما يعني أن موقعك له خادم خاص به! تقدم خدمات الاستضافة مجموعة متنوعة من الخطط المختلفة بأسعار متفاوتة، لذا تحقق منها واعرف أيها يناسبك بشكل أفضل.
3. اختر سمة لمتجرك الإلكتروني.
تقوم السمات بالعمل الأساسي للتصميم نيابة عنك - صفحاتك مصممة مسبقًا، وعليك ببساطة ملء الفراغات. الشيء الرئيسي الذي يجب مراعاته عند اختيار سمة هو نمط صفحاتك - ما هي الميزات التي تريد عرضها على صفحاتك، وكيف تريد أن يتنقل المتسوقون في صفحتك. تصفح السمات التي تقدمها أداة بناء التجارة الإلكترونية الخاصة بك، واعرف أيها يناسبك بشكل أفضل.
4. بمجرد اختيارك للسمة، يمكنك البدء في تخصيصها.
اختر أنظمة الألوان والخطوط والصور والميزات الأخرى لتصميم صفحاتك. اعتمادًا على أداة بناء المواقع الخاصة بك، يمكنك إضافة جميع أنواع الميزات المختلفة مثل تضمين منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو المراجعات من مصادر خارجية على صفحتك.
5. بعد ذلك، أضف منتجاتك.
المعلومات الرئيسية التي تحتاج إلى البدء بها هي الاسم والسعر والأوصاف. اعتمادًا على منصة التجارة الإلكترونية التي تختارها، قد يكون عدد المنتجات أو عدد المتغيرات (الألوان، الأحجام، إلخ) محدودًا. صور المنتجات مهمة للغاية أيضًا للمبيعات عبر الإنترنت، لذا من الجيد أن يكون لديك صور فوتوغرافية عالية الجودة لمنتجاتك.
6. قم بإعداد طريقة دفع لتبدأ البيع عبر الإنترنت.
إذا اخترت WordPress، فإن بعض طرق الدفع مضمنة بالفعل مثل Stripe أو Paypal. قد تكون منصات التجارة الإلكترونية الأخرى أكثر محدودية.
7. قم بإعداد الشحن.
تعتمد أسعار الشحن على عملك وأنواع المنتجات التي تبيعها - يمكنك الحصول على سعر شحن ثابت، أو اعتمادًا على وزن أو حجم أو سعر المنتج الذي يتم شحنه، أو الموقع الذي يتم شحن المنتجات إليه. معظم مواقع التجارة الإلكترونية لديها شراكات مع شركات شحن مختلفة، مثل FedEx أو USPS لتسهيل حياتك.
ثم... حسنًا، لقد انتهيت! ألقِ نظرة على موقع التجارة الإلكترونية الجديد الخاص بك، وربما قم باختبار بعض المبيعات للتأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة. إذا كان كل شيء على ما يرام، فقم بنشر موقعك وابدأ البيع!
بعض النصائح الإضافية لتحسين متجرك الإلكتروني:
- اجعل معلومات الشحن والإرجاع متاحة بسهولة على موقعك. لن يكون العملاء على الأرجح يتسوقون معك إذا لم يعرفوا سياساتك بشأن الشحن والإرجاع!
- إذا كنت تخطط لامتلاك متجر فعلي في المستقبل، فمن الجيد أن يكون لديك برنامج نقاط بيع يرتبط بمتجرك الإلكتروني، مثل Oliver POS، وهو مجاني تمامًا.
- قدم خدمة عملاء ممتازة. في أوقات كهذه، تكون خدمة العملاء أكثر أهمية من أي وقت مضى. كن سريعًا في الاستجابة، وافعل كل ما بوسعك لجعل تجربتهم أفضل ما يمكن. خدمة العملاء هي أفضل طريقة لبناء علامتك التجارية، ولبناء عملاء أوفياء - أساس عملك في البيع بالتجزئة!
- إذا كان لدى عملائك تجربة رائعة مع متجرك، فقدم لهم حافزًا لترك مراجعة. امنحهم خصمًا على عملية الشراء التالية مقابل ترك بضع كلمات على موقعك. المراجعات لها تأثير كبير!
- احصل على شهادة SSL لمدفوعات أكثر أمانًا، ولتظهر بمظهر أكثر شرعية واحترافية لعملائك.
- اشحن دوليًا. إذا استطعت، بالطبع. بهذه الطريقة، لن تفوت أي عملاء!
- وسائل التواصل الاجتماعي. أنشئ صفحة فيسبوك أو انستغرام لمتجرك الإلكتروني. هذا مفيد للتسويق وتوسيع علامتك التجارية، ولكن يمكنك أيضًا استخدام هذه المنصات للبيع! يمكن ربط صور المنتجات على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بمتجرك الإلكتروني لتسهيل التسوق على عملائك.
