ActiveCampaign على Oliver POS
تعمل أتمتة التجارة الإلكترونية العميقة من ActiveCampaign على مبيعات Oliver POS داخل المتجر بنفس الطريقة التي تعمل بها على طلبات WooCommerce عبر الإنترنت.
كيف يعمل ActiveCampaign مع Oliver POS لـ WooCommerce
ActiveCampaign هي منصة أتمتة التسويق وإدارة علاقات العملاء (CRM) التي تجمع بين بساطة Mailchimp وعمق التجارة الإلكترونية في Klaviyo، مع طبقة أقوى لإدارة مسارات المبيعات والصفقات. يقوم ملحق ActiveCampaign لـ WooCommerce بمزامنة العملاء والطلبات وسلات التسوق المتروكة. عندما يسجل Oliver POS عملية بيع في نقطة البيع، يصل الطلب إلى WooCommerce، ويعكسه ActiveCampaign في بيانات اتصال المتسوق في غضون ثوانٍ.
ما الذي يسحبه ActiveCampaign من WooCommerce
يقوم المكون الإضافي ActiveCampaign for WooCommerce (يسمى تكامل البيانات العميقة أو Deep Data Integration على جانب ActiveCampaign) بمزامنة العملاء والمنتجات والطلبات وعربات التسوق المتروكة من WooCommerce إلى ActiveCampaign في الوقت الفعلي. يتم وضع علامات على جهات الاتصال ببيانات الطلب والحقول المخصصة، وتصبح شروط التجارة الإلكترونية متاحة داخل عمليات الأتمتة، وتكتسب إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالصفقات رؤية لما اشتراه كل جهة اتصال.
مثل كل مكون إضافي في هذه القائمة، يتعامل ActiveCampaign مع طلب WooCommerce على أنه طلب WooCommerce. لا يهم ما إذا كان الطلب قد جاء من صفحة الدفع عبر الإنترنت أو من سجل Oliver POS عند الكاونتر — المهم فقط هو وجود الطلب في WooCommerce مع عميل مرفق به.
لماذا تعتبر المبيعات داخل المتجر مهمة لأتمتة ActiveCampaign
تكمن قوة ActiveCampaign في الأتمتة الشرطية — "إذا اشترت جهة الاتصال X ولكن ليس Y في آخر 60 يومًا، انتظر 5 أيام، أرسل Z، وقم بتحديث مرحلة الصفقة." تكون هذه الشروط مفيدة فقط إذا كانت المنصة تعرف بالفعل ما اشترته جهة الاتصال. إذا كان بائع التجزئة يحقق نصف إيراداته عند الكاونتر ولا يصل أي منها إلى ActiveCampaign، فإن عمليات الأتمتة تكون مجرد تخمين.
ادفع الطلبات داخل المتجر وستصبح عمليات الأتمتة أكثر دقة. يستبعد مشغل "لم يقم بالشراء منذ 90 يومًا" بشكل صحيح جهة اتصال اشترت من المتجر بالأمس. تبدأ قاعدة "وضع علامة كعميل مهم إذا تجاوز الإنفاق مدى الحياة 1000 دولار" في حساب المشتريات التي تتم عند الكاونتر. تعرض إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالصفقات القيمة الحقيقية للعميل، ويمكن لمندوب المبيعات الذي يتعامل مع حسابات B2B رؤية زيارات المتجر إلى جانب الطلبات عبر الإنترنت على الجدول الزمني لجهة الاتصال.
كيف تعمل مزامنة WooCommerce + Oliver + ActiveCampaign
يسجل أمين الصندوق عملية البيع على سجل Oliver POS، ويرفق العميل، ويستلم المبلغ. يكتب Oliver طلب WooCommerce. يرى المكون الإضافي لـ ActiveCampaign الطلب، وينشره في نقاط نهاية التجارة الإلكترونية لـ ActiveCampaign (نفس نقاط النهاية التي يستخدمها Shopify)، ويحدّث نشاط التجارة الإلكترونية لجهة الاتصال، وإجمالي الإيرادات، والعلامات. تبدأ أي أتمتة يتم تشغيلها بواسطة "إجراء عملية شراء" أو بواسطة حقل مخصص محدّث (تاريخ آخر طلب، إجمالي الإنفاق، إلخ) في العمل.
تتم كتابة المبالغ المستردة والمبالغ المستردة جزئيًا من سجل Oliver مرة أخرى إلى WooCommerce كإجراءات استرداد قياسية، ويقوم ActiveCampaign بمزامنة المبلغ المسترد في نفس الجدول الزمني لجهة الاتصال حتى تتصرف عمليات الأتمتة اللاحقة بشكل صحيح.
الأنسب لتجار التجزئة الذين...
يُعد ActiveCampaign على Oliver POS الخيار الصحيح لتجار التجزئة الذين يعتمدون على تجزئة العملاء وأتمتة دورة حياة العميل، والذين يستخدمون إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالصفقات للمبيعات ذات القيمة الأعلى أو مبيعات B2B، أو الذين لديهم فريق مختلط من التسويق والمبيعات. إنه مناسب بشكل خاص لتجار التجزئة المتخصصين (النبيذ، الفن، الملابس الراقية) حيث تكون علاقات العملاء داخل المتجر مهمة ويستفيد مندوب المبيعات في المتجر من رؤية سجل جهة الاتصال عبر الإنترنت وداخل المتجر في جدول زمني واحد على ActiveCampaign.
ما ستحصل عليه وكيفية إعداده
الميزات التي يوفرها Oliver من إضافة ActiveCampaign، بالإضافة إلى عملية التثبيت المكونة من 4 خطوات التي يتبعها معظم التجار.
الميزات عند الكاشير
- تتدفق المبيعات داخل المتجر إلى ActiveCampaign بمجرد إغلاق عملية البيع في السجل
- يتشارك العملاء عبر الإنترنت وفي المتجر ملف تعريف واحد على WooCommerce وقائمة شرائح واحدة
- تتم مزامنة بيانات الطلبات والإنفاق الإجمالي وشراء المنتجات في الوقت الفعلي مع ActiveCampaign
- تعمل أتمتة سلة التسوق والتصفح وما بعد الشراء على الطلبات داخل المتجر أيضًا
- يسجل أمين الصندوق بريد العميل الإلكتروني أو هاتفه عند الدفع، بعد الحصول على موافقته
- نفس حساب ActiveCampaign، ونفس القوائم، ونفس الأتمتة الموجودة في متجرك الإلكتروني
الإعداد في 4 خطوات
- ثبّت ActiveCampaign for WooCommerce على موقع WooCommerce الخاص بك وقم بتوصيل حساب ActiveCampaign الخاص بك
- قم بتمكين مزامنة العملاء والطلبات داخل ActiveCampaign وتأكد من توصيل متجر WooCommerce
- ثبّت Oliver POS، وسجّل الدخول إلى السجل، وتأكد من تمكين مطالبة تسجيل بيانات العميل عند الدفع
- قم بإجراء عملية بيع تجريبية صغيرة مباشرة عند الكاونتر وتأكد من ظهور الطلب والعميل ومشتريات المنتج في ActiveCampaign في غضون ثوانٍ
الأسئلة الشائعة حول ActiveCampaign على Oliver POS
هل سيتم تحديث إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بالصفقات في ActiveCampaign من المبيعات داخل المتجر؟
نعم. يدفع تكامل البيانات العميقة (Deep Data integration) إيرادات الطلب إلى جهة الاتصال وفي الصفقات المرتبطة بها. جهة اتصال لديها صفقة مفتوحة تدخل إلى المتجر وتشتري شيئًا ما سترى هذا الشراء منعكسًا على الصفقة في ActiveCampaign في غضون ثوانٍ.
ماذا لو استخدمت نص تتبع الموقع (Site Tracking) الخاص بـ ActiveCampaign؟
يعمل تتبع الموقع (Site Tracking) فقط على صفحة الدفع عبر الإنترنت في WooCommerce، وليس على سجل Oliver POS. تتدفق المبيعات داخل المتجر إلى ActiveCampaign من خلال مزامنة الطلبات، وليس من خلال تتبع الموقع، وهو المسار الصحيح لعملية بيع تتم عند الكاونتر.
هل لدى Oliver POS شراكة مع ActiveCampaign؟
لا. ليس لدى Oliver شراكة مع ActiveCampaign أو أي منصة تسويق أخرى. نحن ندعم ActiveCampaign لأن ملحق WooCommerce الخاص به يزامن بالفعل العملاء والطلبات من متجرك - ويقوم Oliver بتسجيل كل عملية بيع داخل المتجر في WooCommerce كطلب عادي، لذلك يلتقطه نفس الملحق تلقائيًا. يبقى حسابك وبياناتك وعقدك بينك وبين ActiveCampaign.
هل يفرض Oliver رسومًا إضافية لاستخدام ActiveCampaign؟
لا. أنت تدفع الأسعار القياسية المنشورة لـ ActiveCampaign مباشرةً إلى ActiveCampaign. لا يأخذ Oliver أي زيادة في السعر، ولا يتدخل في تدفق البيانات، ولا يفرض رسومًا إضافية لكل جهة اتصال أو لكل بريد إلكتروني.
ما مدى سرعة وصول عملية بيع من السجل إلى ActiveCampaign؟
في الوقت الفعلي. عندما يغلق أمين الصندوق عملية بيع على سجل Oliver POS، يتم إنشاء طلب WooCommerce على الفور، ويتم إطلاق خطاف الويب الخاص بملحق ActiveCampaign في غضون ثوانٍ، ويتم تحديث ملف تعريف العميل في ActiveCampaign بالطلب الجديد وإجمالي الإنفاق ومشتريات المنتجات. يمكن أن يكون المتسوق في تدفق بريد إلكتروني بعد الشراء قبل مغادرته المتجر.
هل سيتم دمج ملفات تعريف العملاء عبر الإنترنت وداخل المتجر في ActiveCampaign؟
نعم. يربط Oliver POS عميل WooCommerce بكل عملية بيع في السجل - إما عن طريق البحث عن عميل حالي عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف، أو عن طريق إنشاء عميل WooCommerce جديد عند الكاونتر. يعتمد ActiveCampaign على نفس معرف عميل WooCommerce، لذا فإن المتسوق الذي يشتري عبر الإنترنت يوم الاثنين وعند الكاونتر يوم الجمعة هو ملف تعريف واحد له سجل شراء واحد.
اقرأ دليلنا الشامل لـ ActiveCampaign على Oliver POS
دليل شامل لتشغيل ActiveCampaign إلى جانب كاشير Oliver POS في متجر WooCommerce.