AfterShip Tracking على Oliver POS

يقرأ ملحق AfterShip Tracking طلبات WooCommerce المكتملة التي تحتوي على رقم تتبع مرفق. يتم كتابة رقم التتبع نفسه بواسطة أي ملحق شحن أنتج الشحنة — DHL Express for WooCommerce، ShipStation، EasyPost، Royal Mail PRO Shipping، ShipBob، أو أي من عشرات ملحقات شركات الشحن الأخرى المتوافقة مع WooCommerce. لا يهتم AfterShip' بالملحق الذي كتب رقم التتبع؛ فهو يحتاج فقط إلى رمز شركة الشحن ومعرف التتبع في سجل شحنة WooCommerce.

من هناك، يستعلم AfterShip عن تكاملاته مع شركات الشحن (أكثر من 1100 شركة شحن في جميع أنحاء العالم)، ويستطلع واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بشركة الشحن الأساسية بحثًا عن أحداث الحالة، ويحول الحالة الأولية إلى آلة حالة موحدة — قيد النقل، خارج للتسليم، تم التسليم، استثناء. تقود آلة الحالة هذه صفحة التتبع ذات العلامة التجارية المستضافة تحت نطاقك، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بحالة التسليم التي يرسلها AfterShip بدلاً من إشعارات شركة الشحن الافتراضية، ورسائل SMS في الأسواق التي قمت بتمكينها فيها، وإشعارات الدفع لتطبيق AfterShip على الهاتف المحمول.

يقوم Oliver POS بكتابة عملية البيع عند الكاونتر في WooCommerce. يقوم ملحق شركة الشحن المصدر بإرفاق رقم التتبع بمجرد إنتاج الشحنة. ثم يرى AfterShip طلب WooCommerce مع رقم تتبع ويعامله تمامًا مثل طلب عبر الإنترنت — نفس الصفحة ذات العلامة التجارية، ونفس إيقاع الإشعارات، ونفس تنبيهات الاستثناءات.

فترة ما بعد الشراء هي الفترة التي يفقد فيها معظم تجار التجزئة القيمة الدائمة للعميل. يدفع المشتري، ويتم شحن الطلب، وترسل شركة الشحن بريدًا إلكترونيًا عامًا بعنوان "طردك في الطريق" يحمل علامة UPS أو FedEx التجارية، ويختفي اسم تاجر التجزئة من المحادثة حتى وصول الصندوق. يوجد AfterShip لاستعادة تلك الفترة: صفحة تتبع ذات علامة تجارية، وإشعارات تحمل علامة تاجر التجزئة، ووحدات بيع إضافية مدمجة في صفحة التتبع، ومعالجة الاستثناءات التي تصل إلى صندوق بريد دعم التاجر بدلاً من صندوق بريد المشتري.

تختفي هذه القيمة في اللحظة التي لا تتدفق فيها مبيعات نقاط البيع لتاجر التجزئة' عبر نفس البنية التحتية للتتبع. إذا قام أمين الصندوق عند الكاونتر بإنتاج شحنة للشحن إلى المنزل خارج WooCommerce — من خلال أداة سطح مكتب أو حساب مستقل في بوابة شركة الشحن — يحصل ذلك العميل على البريد الإلكتروني الأساسي لشركة الشحن، بدون صفحة ذات علامة تجارية، بدون لمسة متابعة، ويفقد تاجر التجزئة نقطة الاتصال بعد الشراء بالضبط عندما يكون العميل أكثر تفاعلاً.

يقضي Oliver POS على WooCommerce على هذه الفجوة. تصبح مبيعات الكاونتر المحددة للتسليم طلبات WooCommerce، ويكتب ملحق شركة الشحن المصدر رقم التتبع، ويلتقط AfterShip الطلب بنفس الطريقة التي يلتقط بها شحنة عبر الإنترنت. العميل الذي دخل إلى متجر رئيسي لعلامة تجارية' وطلب من الموظفين شحن الطلب إلى فندقه يحصل على صفحة تتبع العلامة التجارية'، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسليم للعلامة التجارية'، ووحدات البيع الإضافية بعد الشراء للعلامة التجارية' — تمامًا مثل العميل الذي اشترى على الويب.

يقوم أمين الصندوق بإجراء عملية بيع على Oliver POS تحتاج إلى شحن — توصيل خاص إلى عنوان في المملكة المتحدة، على سبيل المثال، أو شحنة من ShipBob إلى رمز بريدي في الولايات المتحدة. يلتقط أمين الصندوق عنوان الشحن، ويأخذ الدفعة، ويكتب Oliver طلب WooCommerce. يلتقط ملحق الشحن المصدر (Royal Mail PRO، ShipBob، DHL Express، ShipStation، EasyPost — أيهما تستخدم) الطلب على خطاف الويب القياسي الخاص به، وينتج الشحنة، ويكتب رقم تتبع شركة الشحن ورمزها مرة أخرى على سجل شحنة طلب WooCommerce'.

هذه الكتابة هي المشغل الذي يراقبه AfterShip. يرى ملحق AfterShip Tracking رقم التتبع الجديد على طلب WooCommerce، ويزامنه مع لوحة تحكم AfterShip، ويضع الطلب في قائمة انتظار حلقة استطلاع شركة الشحن الخاصة به. تصبح صفحة التتبع ذات العلامة التجارية لـ AfterShip' متاحة على عنوان URL للتتبع الذي تم تكوينه؛ يتم إرسال أول بريد إلكتروني لتأكيد الشحن يحمل علامة AfterShip التجارية (ليحل محل أو يكمل بريد WooCommerce' الافتراضي) مع رابط التتبع ذي العلامة التجارية؛ يتلقى هاتف العميل' رسالة SMS حيث يتم تمكين SMS.

من هناك، يتعامل AfterShip مع بقية دورة الحياة تلقائيًا: تحديثات أثناء النقل، تنبيهات الخروج للتسليم، تأكيد التسليم، رسائل البريد الإلكتروني للاستثناءات لعمليات التسليم الفاشلة أو مشكلات العنوان، وطلب التعليقات الاختياري بعد التسليم. لم يتطلب أي من هذا من أمين الصندوق فعل أي شيء يتجاوز إجراء البيع وتحديده للتسليم. لم يتطلب أي من هذا من Oliver POS الكتابة إلى AfterShip مباشرة. رقم التتبع الذي ينتقل من ملحق شركة الشحن إلى WooCommerce إلى AfterShip هو الآلية بأكملها.

يعد AfterShip Tracking على Oliver POS هو الخيار الصحيح لتجار التجزئة في السوق المتوسطة والمباشرين للمستهلك (DTC) على WooCommerce الذين يستثمرون بالفعل في مرحلة ما بعد الشراء كقناة لبناء العلامة التجارية — العلامات التجارية المتميزة المباشرة للمستهلك، والجمال، والأزياء، والأطعمة المتخصصة، وإكسسوارات الإلكترونيات، وأي شيء حيث تكون تجربة فتح العلبة والتتبع مهمة. يستفيد تجار التجزئة متعددو المنافذ الذين لديهم برامج شحن من المتجر أكثر من غيرهم، لأن كل عملية بيع عند الكاونتر يتم تحديدها للتسليم ترث نفس تجربة التتبع ذات العلامة التجارية، ولكن حتى المتاجر الرئيسية ذات الموقع الواحد التي تدير وجودًا وطنيًا عبر الإنترنت تحصل على تغطية موحدة بعد الشراء عبر القناتين.