Emarsys (SAP) على Oliver POS
تستقبل منصة إشراك العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي من Emarsys' مبيعات Oliver POS داخل المتجر من خلال موصل WooCommerce + Emarsys.
كيف يعمل Emarsys (SAP) مع Oliver POS لـ WooCommerce
Emarsys، التي أصبحت الآن جزءًا من SAP، هي منصة إشراك العملاء متعددة القنوات التي يستخدمها تجار التجزئة في المؤسسات في جميع أنحاء العالم. يدفع تكامل Emarsys + WooCommerce جهات الاتصال والطلبات وبيانات كتالوج المنتجات إلى Emarsys. عندما يسجل Oliver POS عملية بيع عند المنضدة ويكتب الطلب في WooCommerce، تستوعبه Emarsys وتتضمن التكتيكات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي (برامج دورة الحياة، والتجديد، واستعادة العملاء) السلوك داخل المتجر.
ما الذي يسحبه Emarsys من WooCommerce
Emarsys هي منصة تفاعل مع العملاء للمؤسسات مع "تكتيكات" مسبقة الصنع (برامج دورة الحياة، السلة المتروكة، إعادة التزويد، استعادة العملاء) مصممة لتجارة التجزئة. يقوم تكاملها مع WooCommerce بمزامنة جهات الاتصال والطلبات وكتالوج المنتجات في منصة Emarsys عبر موصلات API أو البرامج الوسيطة. ثم تعمل التكتيكات على البيانات المتزامنة بنفس الطريقة التي تعمل بها على منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بتاجر التجزئة المؤسسي.
لماذا تهم مبيعات المتجر بالنسبة لـ Emarsys
عادةً ما يحقق تجار التجزئة المؤسسيون الذين يستخدمون Emarsys غالبية إيراداتهم في المتاجر الفعلية. تعتمد تكتيكات الذكاء الاصطناعي التي تدفع عائد الاستثمار في Emarsys — دورة الحياة، إعادة التزويد، التوصية — على رؤية موحدة للعميل تتضمن النشاط داخل المتجر. يمنح WooCommerce + Oliver POS تجار التجزئة الصغار والمتوسطين مسارًا إلى نفس هذه الرؤية الموحدة دون تكلفة ترحيل نقطة بيع مؤسسية.
ادفع مبيعات متجر Oliver POS عبر WooCommerce إلى Emarsys وستعمل البرامج التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي على سجل الشراء الكامل. تعمل مؤقتات إعادة التزويد بشكل صحيح؛ وتستبعد استثناءات استعادة العملاء المتسوقين المناسبين؛ وتتعلم محركات التوصية من أنماط الشراء داخل المتجر.
كيف تعمل مزامنة WooCommerce + Oliver + Emarsys
يسجل أمين الصندوق عملية البيع في سجل Oliver POS، ويلتقط بيانات العميل، ويستلم الدفعة. يكتب Oliver طلبًا في WooCommerce. يرى موصل Emarsys (الذي يعمل عادةً كبرنامج وسيط أو طبقة تكامل مخصصة) الطلب عبر خطافات WooCommerce، ويدفع جهة الاتصال والطلب إلى Emarsys عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به، ويحدّث مرحلة دورة حياة جهة الاتصال وبيانات التفاعل. تعمل برامج الذكاء الاصطناعي في Emarsys في دورة التقييم التالية.
الخيار الأنسب لتجار التجزئة الذين...
يُعد Emarsys على Oliver POS الخيار الصحيح للمؤسسات وتجار التجزئة في السوق المتوسطة سريعي النمو الذين استثمروا بالفعل في Emarsys لتفاعل العملاء متعدد القنوات، لا سيما علامات الأزياء والجمال وأسلوب الحياة. يُعد مزيج WooCommerce + Oliver POS أخف طريقة لتغذية بيانات المتجر في Emarsys دون إعادة بناء واجهة المتجر أو نقطة البيع.
ما ستحصل عليه وكيفية إعداده
الميزات التي يوفرها Oliver من إضافة Emarsys (SAP)، بالإضافة إلى عملية التثبيت المكونة من 4 خطوات التي يتبعها معظم التجار.
الميزات عند الكاشير
- تتدفق المبيعات داخل المتجر إلى Emarsys (SAP) بمجرد إغلاق عملية البيع في السجل
- يتشارك العملاء عبر الإنترنت وفي المتجر ملف تعريف واحد على WooCommerce وقائمة شرائح واحدة
- تتم مزامنة بيانات الطلبات والإنفاق الإجمالي وشراء المنتجات في الوقت الفعلي مع Emarsys (SAP)
- تعمل أتمتة سلة التسوق والتصفح وما بعد الشراء على الطلبات داخل المتجر أيضًا
- يسجل أمين الصندوق بريد العميل الإلكتروني أو هاتفه عند الدفع، بعد الحصول على موافقته
- نفس حساب Emarsys (SAP)، ونفس القوائم، ونفس الأتمتة الموجودة في متجرك الإلكتروني
الإعداد في 4 خطوات
- ثبّت Emarsys + WooCommerce connector على موقع WooCommerce الخاص بك وقم بتوصيل حساب Emarsys (SAP) الخاص بك
- قم بتمكين مزامنة العملاء والطلبات داخل Emarsys (SAP) وتأكد من توصيل متجر WooCommerce
- ثبّت Oliver POS، وسجّل الدخول إلى السجل، وتأكد من تمكين مطالبة تسجيل بيانات العميل عند الدفع
- قم بإجراء عملية بيع تجريبية صغيرة مباشرة عند الكاونتر وتأكد من ظهور الطلب والعميل ومشتريات المنتج في Emarsys (SAP) في غضون ثوانٍ
الأسئلة الشائعة حول Emarsys (SAP) على Oliver POS
هل يوجد ملحق رسمي لـ Emarsys لـ WooCommerce؟
عادةً ما يتم التكامل مع Emarsys من خلال برامج وسيطة (Segment أو MuleSoft أو طبقة تكامل مخصصة) بدلاً من ملحق WordPress واحد جاهز. النمط ثابت: WooCommerce هو مصدر الحقيقة، وتقوم طبقة التكامل بدفع البيانات إلى Emarsys، ويقوم Emarsys بتشغيل برامجه على البيانات الموحدة.
هل يحصل Smart Insight CDP من Emarsys على إيرادات المتجر أيضًا؟
نعم — بمجرد وصول مبيعات Oliver POS إلى Emarsys من خلال مزامنة WooCommerce، يقوم Smart Insight بتجميع إيرادات المتجر في نفس شرائح RFM ودورة الحياة التي يبنيها لإيرادات الإنترنت.
هل لدى Oliver POS شراكة مع Emarsys (SAP)؟
لا. ليس لدى Oliver شراكة مع Emarsys (SAP) أو أي منصة تسويق أخرى. نحن ندعم Emarsys (SAP) لأن ملحق WooCommerce الخاص به يزامن بالفعل العملاء والطلبات من متجرك - ويقوم Oliver بتسجيل كل عملية بيع داخل المتجر في WooCommerce كطلب عادي، لذلك يلتقطه نفس الملحق تلقائيًا. يبقى حسابك وبياناتك وعقدك بينك وبين Emarsys (SAP).
هل يفرض Oliver رسومًا إضافية لاستخدام Emarsys (SAP)؟
لا. أنت تدفع الأسعار القياسية المنشورة لـ Emarsys (SAP) مباشرةً إلى Emarsys (SAP). لا يأخذ Oliver أي زيادة في السعر، ولا يتدخل في تدفق البيانات، ولا يفرض رسومًا إضافية لكل جهة اتصال أو لكل بريد إلكتروني.
هل ستظهر المبيعات داخل المتجر من سجل Oliver POS في Emarsys (SAP)؟
نعم - على الفور. يتم تسجيل كل عملية بيع من Oliver POS في WooCommerce كطلب قياسي مع إرفاق العميل. يتعامل ملحق Emarsys (SAP) WooCommerce مع هذا الطلب بنفس الطريقة التي يتعامل بها مع طلب عبر الإنترنت: فهو يطلق نفس خطافات الويب، ويحدث نفس ملف تعريف العميل، ويشغل نفس الأتمتة. لا توجد "مزامنة نقاط بيع" منفصلة لتكوينها.
ما مدى سرعة وصول عملية بيع من السجل إلى Emarsys (SAP)؟
في الوقت الفعلي. عندما يغلق أمين الصندوق عملية بيع على سجل Oliver POS، يتم إنشاء طلب WooCommerce على الفور، ويتم إطلاق خطاف الويب الخاص بملحق Emarsys (SAP) في غضون ثوانٍ، ويتم تحديث ملف تعريف العميل في Emarsys (SAP) بالطلب الجديد وإجمالي الإنفاق ومشتريات المنتجات. يمكن أن يكون المتسوق في تدفق بريد إلكتروني بعد الشراء قبل مغادرته المتجر.
هل سيتم دمج ملفات تعريف العملاء عبر الإنترنت وداخل المتجر في Emarsys (SAP)؟
نعم. يربط Oliver POS عميل WooCommerce بكل عملية بيع في السجل - إما عن طريق البحث عن عميل حالي عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف، أو عن طريق إنشاء عميل WooCommerce جديد عند الكاونتر. يعتمد Emarsys (SAP) على نفس معرف عميل WooCommerce، لذا فإن المتسوق الذي يشتري عبر الإنترنت يوم الاثنين وعند الكاونتر يوم الجمعة هو ملف تعريف واحد له سجل شراء واحد.
اقرأ دليلنا الشامل لـ Emarsys (SAP) على Oliver POS
دليل شامل لتشغيل Emarsys (SAP) إلى جانب كاشير Oliver POS في متجر WooCommerce.