Judge.me على Oliver POS
يقوم Judge.me بجدولة طلب مراجعة على كل عملية بيع عند منضدة Oliver POS من خلال موصل WooCommerce الخاص به - نفس البريد الإلكتروني بعد الشراء، ونفس تقييم النجوم، ونفس مجموعة الصور والفيديو مثل الطلبات عبر الإنترنت.
كيف يعمل Judge.me مع Oliver POS لـ WooCommerce
Judge.me هو محرك المراجعات الأكثر تثبيتًا على WooCommerce، مع فئة مجانية سخية تغطي طلبات مراجعة غير محدودة، ومراجعات الصور والفيديو، والأسئلة والأجوبة، ودوارات المراجعة، ومقتطفات Google المنسقة. يستمع موصل WooCommerce الخاص به إلى حدث order.completed مع إرفاق البريد الإلكتروني للعميل ويجدول طلب مراجعة بناءً على تأخير محدد. يكتب Oliver POS كل عملية بيع من الكاونتر في WooCommerce كطلب قياسي مع إرفاق سجل العميل، لذا يلتقط Judge.me المبيعات داخل المتجر بنفس الطريقة التي يلتقط بها الطلبات عبر الإنترنت — موجز مراجعة واحد، متوسط نجوم واحد، عبر الإنترنت وداخل المتجر.
ما الذي يسحبه Judge.me من WooCommerce
يُعد المكون الإضافي Judge.me Product Reviews محرك المراجعات الأكثر تثبيتًا في سوق WooCommerce بفارق كبير. بمجرد تثبيته وتوصيله بحساب Judge.me، فإنه يقرأ طلبات WooCommerce عند وصولها إلى حدث دورة الحياة order.completed: بريد العميل الإلكتروني، هاتف العميل (يُستخدم لطلبات المراجعة عبر الرسائل النصية القصيرة في باقة Awesome المدفوعة)، بنود الطلب بحيث يستهدف البريد الإلكتروني للمراجعة وحدات SKU الدقيقة التي اشتراها العميل، تاريخ الطلب، وحالة التنفيذ. يستخدم Judge.me هذه البيانات لجدولة طلب مراجعة بعد الشراء بناءً على أي تأخير قام التاجر بتكوينه.
لا يحتاج Oliver POS إلى تكامل خاص به مع Judge.me. يتم تسجيل مبيعات السجل النقدي في WooCommerce كطلبات قياسية مع إرفاق سجل العميل، بنفس الطريقة التي يتم بها تسجيلها عند الدفع عبر الإنترنت. يلتقط موصل Judge.me الطلب عند order.completed، ويضعه في قائمة انتظار طلبات المراجعة، ويرسله من نفس القالب، وبنفس التأخير، مع نفس النماذج لكل منتج وكوبونات الحوافز كطلب عبر الإنترنت - لا حاجة لمسار ثانٍ، ولا لتغذية بيانات موازية من نقاط البيع.
لماذا تعتبر المبيعات داخل المتجر مهمة لـ Judge.me
لدى معظم تجار التجزئة التقليديين الذين لديهم متجر WooCommerce تغذية مراجعات غير متوازنة: عشرات المراجعات على عدد قليل من وحدات SKU المتاحة عبر الإنترنت فقط، ولا شيء على المنتجات الأكثر مبيعًا في المتجر. السبب تقني وليس تسويقيًا - فنظام نقاط البيع لا يتواصل مع منصة المراجعات، لذا فإن العملاء الذين يشترون من المتجر لا يتلقون أبدًا طلب مراجعة. يخرجون بالمنتج، يحبونه، ولا يكتبون كلمة واحدة عنه.
هذه الفجوة تهم أكثر مما يعتقد معظم تجار التجزئة. حركة الزوار داخل المتجر لدى تاجر التجزئة متعدد القنوات الذي يستخدم WooCommerce تفوق عادةً حركة الزوار عبر الإنترنت بنسبة ثلاثة أو أربعة إلى واحد؛ وتجاهلها يعني تجاهل أكبر مجموعة من المراجعين المحتملين. كما أنها تشوه واجهة المتجر، لأن صفحات المنتجات ذات أعلى ترتيب في البحث الطبيعي هي عادةً تلك التي تباع جيدًا بشكل شخصي ولكن ليس لها أي تقييمات بالنجوم عبر الإنترنت. يعاني التحويل نتيجة لذلك. يسد Oliver POS على WooCommerce هذه الفجوة. كل عملية بيع عند المنضدة مع تسجيل بريد إلكتروني أو هاتف تصبح طلب مراجعة في قائمة انتظار Judge.me، تمامًا كما لو أن العميل قد أتم عملية الشراء عبر الإنترنت. تظهر المراجعات داخل المتجر على نفس صفحات المنتج، وفي نفس تغذية المراجعات، وتندمج في نفس متوسط الخمس نجوم الذي تعرضه واجهة المتجر ومقتطفات Google المنسقة.
كيف يعمل تدفق المراجعات في WooCommerce + Oliver + Judge.me
يقوم أمين الصندوق بتسجيل عملية البيع على Oliver POS ويطلب بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف على شاشة الدفع - حقل واحد، بضع ثوانٍ، والعميل يدفع بالفعل. يقوم Oliver بإنشاء طلب WooCommerce مع بنود الطلب والضرائب والعميل المسجل وعلامة وصفية created_via=pos. يمر الطلب عبر دورة حياة WooCommerce العادية (قيد المعالجة ← مكتمل) بنفس طريقة الطلب عبر الإنترنت.
عند تشغيل order.completed، يقرأ موصل Judge.me الطلب: بريد العميل الإلكتروني، بنود الطلب، تاريخ الطلب. يضع طلب المراجعة في قائمة الانتظار بناءً على التأخير الذي تم تكوينه - 7 أيام بعد الشراء هو الإعداد الأكثر شيوعًا للمبيعات داخل المتجر، حيث يكون العميل قد حصل بالفعل على المنتج ولديه وقت لاستخدامه. بعد التأخير الذي تم تكوينه، يرسل Judge.me البريد الإلكتروني (أو رسالة نصية قصيرة، في باقة Awesome المدفوعة) مع مطالبة بالتقييم بالنجوم ونماذج مراجعة لكل منتج، بما في ذلك حقول تحميل الصور والفيديو إذا كان التاجر قد قام بتمكين هذه الميزات.
تظهر المراجعات المقدمة على صفحة منتج WooCommerce من خلال أداة Judge.me، وتندمج في متوسط المراجعة على مستوى واجهة المتجر، وتظهر في مقتطفات Google المنسقة عبر البيانات المنظمة لـ Judge.me. نظرًا لأن كل طلب من Oliver POS يحمل علامة created_via=pos ومعرّف المنفذ، فإن تصفية البيانات الوصفية للطلب في Judge.me يمكنها تقسيم المراجعات حسب القناة أو المتجر - وهو أمر مفيد لتقارير سرعة المراجعة لكل منفذ أو لتصفية قائمة انتظار الإشراف على المراجعات داخل المتجر فقط.
الخيار الأنسب لتجار التجزئة الذين...
يُعد Judge.me على Oliver POS الخيار الصحيح لأي تاجر تجزئة يستخدم WooCommerce ولديه متجر فعلي ويقوم بالفعل بتشغيل Judge.me عبر الإنترنت أو يوازنه بالبدائل. تتعامل الباقة المجانية مع عدد غير محدود من طلبات المراجعة مع الصور، مما يجعلها الخيار الطبيعي للبوتيكات ذات المنفذ الواحد والمتعددة المنافذ، والأطعمة والمشروبات المتخصصة، ومستحضرات التجميل، والأزياء، والسلع الرياضية، والمجموعة الكبيرة من تجار التجزئة المستقلين الذين يستخدمون WooCommerce كمنصة تجارية لهم. يحصل تجار التجزئة الذين دفعوا بالفعل مقابل باقة Awesome - التي تضيف مراجعات الفيديو وطلبات المراجعة عبر الرسائل النصية القصيرة وسؤال وجواب - على أقصى استفادة من التكامل لأنه يمكن دعوة العملاء عند المنضدة عبر الرسائل النصية القصيرة عندما يتركون رقم هاتف فقط عند ماكينة الدفع.
ما ستحصل عليه وكيفية إعداده
الميزات التي يوفرها Oliver من إضافة Judge.me، بالإضافة إلى عملية التثبيت المكونة من 4 خطوات التي يتبعها معظم التجار.
الميزات عند الكاشير
- تؤدي المبيعات داخل المتجر تلقائيًا إلى إرسال طلبات مراجعة من Judge.me بنفس التأخير الزمني للطلبات عبر الإنترنت
- تصل المراجعات عبر الإنترنت وداخل المتجر إلى موجز مراجعات واحد في Judge.me، ومتوسط تقييم نجمي واحد، وقائمة انتظار إشراف واحدة
- تسجيل بيانات العميل عند الكاونتر يغذي قائمة جهات الاتصال في Judge.me بنفس الطريقة التي تفعلها صفحة الدفع عبر الإنترنت في WooCommerce
- يتم عرض سرعة المراجعات لكل منفذ من خلال تصفية بيانات الطلب الوصفية القياسية
- تبقى قوالب طلب المراجعة، وتوقيت التأخير، وكوبونات الحوافز مهيأة داخل Judge.me
- نفس اشتراك Judge.me، ونفس الأدوات على واجهة المتجر، ونفس سير العمل كما كان من قبل
الإعداد في 4 خطوات
- ثبّت Judge.me Product Reviews على موقع WooCommerce الخاص بك وقم بتوصيل حساب Judge.me الخاص بك
- قم بتكوين قوالب طلب المراجعة، والتأخيرات، والحوافز من جانب Judge.me
- ثبّت Oliver POS، وسجّل الدخول إلى السجل، وقم بتمكين مطالبة تسجيل بيانات العميل (البريد الإلكتروني أو الهاتف) على شاشة الدفع
- قم بإجراء عملية بيع تجريبية صغيرة مباشرة عند الكاونتر مع إرفاق عميل حقيقي وتأكد من بدء تدفق طلب المراجعة في Judge.me بعد التأخير المحدد
الأسئلة الشائعة حول Judge.me على Oliver POS
هل ستظهر شارة "المشتري الموثوق" من Judge.me على المراجعات الناتجة عن مبيعات Oliver POS؟
نعم. تُمنح شارة "المشتري الموثوق" لأي مراجعة تُقدم استجابةً لطلب مراجعة من Judge.me، والذي يتم تشغيله بواسطة طلب WooCommerce حقيقي. تصبح مبيعات Oliver POS طلبات WooCommerce قياسية، لذا فإن المراجعات الناتجة تحمل شارة "المشتري الموثوق" بنفس الطريقة التي تحملها مراجعات الطلبات عبر الإنترنت.
هل يمكن لـ Judge.me إرسال طلب مراجعة عبر رسالة نصية قصيرة إلى عميل عند المنضدة قدم رقم هاتفه فقط؟
نعم، في باقة Awesome المدفوعة من Judge.me. إذا قام أمين الصندوق بتسجيل رقم هاتف فقط في شاشة الدفع، يقوم Oliver بإنشاء طلب WooCommerce مع رقم الهاتف في سجل العميل، ويقوم Judge.me بجدولة طلب مراجعة عبر رسالة نصية قصيرة بعد التأخير الذي تم تكوينه بدلاً من (أو إلى جانب) البريد الإلكتروني - وهو ما يتفوق غالبًا على البريد الإلكتروني للمشترين داخل المتجر.
هل لدى Oliver POS شراكة مع Judge.me؟
لا. لا يوجد لدى Oliver شراكة مع Judge.me أو أي منصة مراجعات أخرى. نحن ندعم Judge.me لأن موصل WooCommerce الخاص به يستمع بالفعل إلى أحداث الطلبات في متجرك — ويسجل Oliver كل عملية بيع داخل المتجر في WooCommerce كطلب قياسي مع إرفاق العميل، لذا يلتقطه نفس الموصل ويرسل طلب مراجعة تلقائيًا. يبقى حساب Judge.me الخاص بك، وقوالب حملاتك، وعلاقة الدعم الخاصة بك بينك وبين Judge.me.
هل يفرض Oliver رسومًا إضافية لاستخدام Judge.me؟
لا. أنت تدفع الأسعار القياسية المعلنة لـ Judge.me مباشرة إلى Judge.me. لا يضيف Oliver أي زيادة، ولا يتدخل في تدفق جمع المراجعات، ولا يفرض رسومًا إضافية على كل طلب أو كل مراجعة.
متى يرسل Judge.me طلب مراجعة لعملية بيع تمت عبر Oliver POS؟
على نفس المشغل الذي يستخدمه للمبيعات عبر الإنترنت: حدث <code>order.completed</code> في WooCommerce مع إرفاق البريد الإلكتروني للعميل. يسجل Oliver عملية البيع عند الكاونتر في WooCommerce عند الدفع؛ يمر الطلب بنفس دورة حياة الطلب عبر الإنترنت (قيد المعالجة ← مكتمل)؛ يستمع موصل Judge.me لهذا الحدث ويجدول إرسال البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية القصيرة للمراجعة حسب التأخير الذي قمت بتكوينه (7 أيام بعد الشراء هو المعتاد للمبيعات داخل المتجر، حيث أن العميل يمتلك المنتج بالفعل).
ماذا عن العملاء الذين لا يقدمون بريدًا إلكترونيًا عند الكاونتر؟
يسجل Oliver عملية البيع في WooCommerce كطلب زائر بدون إرفاق عميل، ويتجاهله Judge.me بنفس الطريقة التي يتجاهل بها عملية الدفع كزائر عبر الإنترنت. لزيادة معدل طلب المراجعات داخل المتجر إلى أقصى حد، قم بتمكين مطالبة تسجيل بيانات العميل في Oliver عند الدفع (البريد الإلكتروني أو الهاتف) حتى يتمكن أمين الصندوق من جمع معلومات الاتصال في نفس تدفق عملية البيع. العملاء المسجلون يغذون نفس قوائم البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة التي يستخدمها Judge.me بالفعل عبر الإنترنت.
هل يمكنني تمييز المراجعات داخل المتجر عن المراجعات عبر الإنترنت في Judge.me؟
نعم — كل عملية بيع عبر Oliver POS تحمل علامة created_via بقيمة "pos" في طلب WooCommerce، بالإضافة إلى معرف منفذ Oliver في بيانات الطلب الوصفية. يعرض موصل Judge.me كليهما كخصائص طلب قابلة للتصفية، لذا فإن تقسيم المراجعات داخل المتجر مقابل المراجعات عبر الإنترنت (أو سرعة المراجعات لكل منفذ) هو مرشح قياسي، وليس بناءً مخصصًا.
اقرأ دليلنا الشامل لـ Judge.me على Oliver POS
دليل شامل لتشغيل Judge.me إلى جانب كاشير Oliver POS في متجر WooCommerce.