Stamped Reviews على Oliver POS

يربط المكون الإضافي Stamped.io Product Reviews & UGC متجر WooCommerce بحساب Stamped. بمجرد تكوينه، يقرأ طلبات WooCommerce عند order.completed: البريد الإلكتروني للعميل، واسم العميل، وبنود الطلب حتى يستهدف طلب المراجعة وحدات SKU الصحيحة، وتاريخ الطلب، وحالة التنفيذ. يستخدم Stamped هذه البيانات لجدولة طلب مراجعة بعد الشراء بناءً على التأخير الذي حدده التاجر، حيث يطلب كل طلب من العميل تقييم المنتجات المحددة من الطلب.

يعرض الموصل مجموعة ميزات Stamped's الكاملة لأي شيء يأتي عبر WooCommerce: المراجعات النصية والنجوم القياسية، ومراجعات الصور، ومراجعات الفيديو، والأسئلة والأجوبة على الصفحة، والمراجعات القائمة على السمات (الملاءمة، الحجم، المتانة للملابس والإكسسوارات)، واستطلاعات Net Promoter Score للعملاء ذوي الولاء العالي. لا يحتاج Oliver POS إلى تكامل Stamped خاص به. يتم كتابة مبيعات السجل في WooCommerce كطلبات قياسية مع إرفاق سجل العميل، ويلتقطها موصل Stamped عند order.completed، ويتم إرسال طلب المراجعة الناتج من نفس القالب، بنفس التأخير، مثل الطلب عبر الإنترنت.

يقع Stamped في نفس شريحة السوق المتوسطة مثل Yotpo و Okendo — تجار التجزئة الذين يحتاجون إلى أكثر من المستوى المجاني لمكون إضافي أساسي للمراجعات ولكنهم لا'يريدون أسعار Bazaarvoice للمؤسسات. تكمن نقطة قوته في العلامة التجارية التي تستثمر في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من الصور والفيديو لزيادة التحويل على السلع الاستهلاكية الفاخرة: الملابس، والجمال، والمنزل، والأطعمة والمشروبات الفاخرة، ومستلزمات الحيوانات الأليفة، والقطاعات المماثلة حيث تكون صورة العميل الحقيقية على صفحة المنتج أكثر قيمة من مراجعة نصية أخرى من فئة الخمس نجوم.

لا يؤتي هذا الاستثمار ثماره إلا عند وجود حجم كبير من المراجعات، وفي معظم الحالات، يكون زوار المتجر الفعليون هم المصدر الأكبر للمشترين. إن وجود نظام نقاط بيع لا يغذي Stamped يعني ترك أكبر مجموعة من المراجعين المحتملين غير مستغلة. والأسوأ من ذلك، أن مراجعات الصور والفيديو التي صُمم Stamped لجمعها هي بالضبط تلك التي من المرجح أن يرسلها عميل راضٍ في المتجر — لقد اشتروا المنتج شخصيًا، وهو في أيديهم، وغالبًا ما يكون إشعار واحد عبر رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني كافيًا للحصول على الصورة. يسد Oliver POS على WooCommerce هذه الفجوة. تصبح كل عملية بيع عند الكاونتر مع عميل مسجل طلب مراجعة Stamped في قائمة الانتظار، وتكون حقول تحميل الصور والفيديو التي قام التاجر بتكوينها في نموذج الطلب متاحة لعميل المتجر تمامًا كما هي متاحة للعميل عبر الإنترنت.

يقوم أمين الصندوق بتسجيل عملية البيع على Oliver POS ويسجل بيانات العميل على شاشة الدفع — البريد الإلكتروني أو الهاتف أو كليهما. يكتب Oliver طلب WooCommerce مع بنود الطلب والضرائب والعميل المسجل وعلامة التعريف created_via=pos. يمر الطلب عبر دورة حياة WooCommerce القياسية ويتم تشغيل order.completed.

يقرأ موصل Stamped's الطلب — البريد الإلكتروني للعميل، وبنود الطلب، وتاريخ الطلب — ويضع طلب مراجعة في قائمة الانتظار بناءً على التأخير المكون (7 أيام بعد الشراء هو الإعداد المعتاد في المتجر لأن العميل يمتلك المنتج بالفعل). بعد انتهاء فترة التأخير، يرسل Stamped طلب البريد الإلكتروني مع نماذج مراجعة لكل منتج، بما في ذلك حقول تحميل الصور والفيديو، والأسئلة القائمة على السمات (الملاءمة، الحجم، المتانة) إذا تم تكوينها، ومتابعات Net Promoter Score للعملاء في جمهور NPS المكون. تعرض أداة الأسئلة والأجوبة على الصفحة من Stamped's على صفحة منتج WooCommerce أيضًا المشتري من المتجر كمالك معتمد يمكنه الإجابة على أسئلة المشترين المحتملين.

تظهر المراجعات المقدمة على صفحة منتج WooCommerce من خلال أداة Stamped's، وتُدمج في المتوسط العام للمتجر، وتغذي معرض صور Stamped's وأدوات تمرير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. نظرًا لأن كل طلب Oliver POS يحمل علامة created_via=pos ومعرف المنفذ، فإن تصفية بيانات الطلب في Stamped's تدعم تقسيم القنوات والمنافذ في قائمة الإشراف ولوحات التحليلات — وهو أمر مفيد لتتبع أي المنافذ تحقق بهدوء أعلى معدلات تحويل لمراجعات الصور.

يعد Stamped Reviews على Oliver POS الخيار الصحيح لتجار التجزئة في السوق المتوسطة الذين يستخدمون WooCommerce ولديهم استراتيجية حقيقية للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون — خاصة السلع الاستهلاكية الفاخرة، والملابس، والجمال، والمنزل، والأطعمة والمشروبات المتخصصة. يستفيد تجار التجزئة الذين يستخدمون استطلاعات NPS من Stamped's مرتين: فالعملاء داخل المتجر الذين'اشتروا بشكل متكرر هم بالضبط الجمهور الذي يكون NPS أكثر فائدة له، ويمنح Oliver POS لـ Stamped إشارة العميل المسجل التي يحتاجها لتحديدهم وإجراء استطلاع معهم. يحصل تجار التجزئة متعددو المنافذ على لوحات معلومات لسرعة المراجعات لكل متجر من خلال تصفية بيانات الطلب القياسية، وهو أمر مفيد لاكتشاف المنافذ التي تبني (أو تفقد) قاعدة مراجعاتها بهدوء.