Yotpo Reviews على Oliver POS

يقوم ملحق Yotpo Reviews and Photos بربط متجر WooCommerce بحساب Yotpo. بمجرد تكوينه، فإنه يستمع إلى أحداث طلبات WooCommerce ويدفع البريد الإلكتروني للعميل، وهاتف العميل، وبنود الطلب، وتاريخ الطلب، وحالة التنفيذ إلى Yotpo عند order.completed. يستخدم Yotpo هذه البيانات لجدولة طلب مراجعة بعد الشراء عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة بناءً على التأخير الذي يحدده التاجر، حيث يطلب كل طلب من العميل تقييم المنتجات المحددة التي اشتراها من الطلب.

يغطي الموصل سطح منتج المراجعات الكامل لـ Yotpo: المراجعات القياسية بالنجمة والنص، ومراجعات الصور، ومراجعات الفيديو، والأسئلة والأجوبة على الصفحة، وملخصات المراجعات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي ("الفلاتر الذكية" من Yotpo)، ونشر المراجعات في قوائم منتجات Google Shopping وكتالوجات Facebook. لا يحتاج Oliver POS إلى تكامل Yotpo خاص به. تصبح مبيعات السجل طلبات WooCommerce مع إرفاق سجل العميل، ويلتقطها موصل Yotpo بشكل مطابق للطلبات عبر الإنترنت، ويتم نشر المراجعات الناتجة بنفس الطريقة — تعكس قوائم Google Shopping وإعلانات Facebook والأدوات الموجودة على الموقع جميعها موجز المراجعات الموحد.

Yotpo هو ما يشتريه تجار التجزئة في السوق المتوسطة عندما يحتاج برنامج المراجعات الخاص بهم إلى القيام بأكثر من مجرد جمع تقييمات النجوم — طلبات المراجعة عبر الرسائل القصيرة لمعدلات استجابة أعلى، ومراجعات الفيديو لفئات المنتجات المتميزة، وملخصات الذكاء الاصطناعي لإظهار مواضيع المراجعات على صفحة المنتج، والنشر بحيث تظهر المراجعات ليس فقط على واجهة المتجر ولكن في Google Shopping وعلى إعلانات Meta. يتم تسعيره وفقًا لذلك. يريد تجار التجزئة الذين يدفعون مقابل هذه الإمكانية كل عميل في مسار التحويل، وليس فقط العملاء عبر الإنترنت.

المشكلة هي نفسها التي يواجهها كل تاجر تجزئة لديه متجر فعلي: إذا لم يقم نظام نقاط البيع بتغذية منصة المراجعات، فلن يتلقى العميل داخل المتجر طلب مراجعة أبدًا. بالنسبة لعميل Yotpo، هذا مؤلم بشكل خاص، لأن حركة المرور داخل المتجر عادة ما تكون أكبر من حيث الحجم ولأن طلبات المراجعة عبر الرسائل القصيرة من Yotpo تكون أكثر فعالية على وجه التحديد عندما يتم التقاط رقم هاتف العميل عند الكاونتر بدلاً من الدفع عبر الإنترنت. يحل Oliver POS على WooCommerce كلتا المشكلتين. تغذي مبيعات الكاونتر WooCommerce، ويلتقطها Yotpo عند order.completed، ويتم إرسال طلب المراجعة عبر الرسائل القصيرة إلى هاتف العميل داخل المتجر بالتأخير المحدد. نفس نظام النشر الذي يدفع المراجعات عبر الإنترنت إلى Google Shopping يدفع أيضًا المراجعات داخل المتجر، مما يضاعف من رؤية برنامج المراجعات في كل مكان قد يبحث فيه العملاء عن العلامة التجارية.

يقوم أمين الصندوق بتسجيل عملية البيع على Oliver POS ويلتقط بيانات العميل على شاشة الدفع — البريد الإلكتروني أو الهاتف أو كليهما، في مطالبة واحدة. يكتب Oliver طلب WooCommerce مع بنود الطلب والضرائب وطريقة الدفع وسجل العميل الملتقط وعلامة created_via=pos الوصفية. يكتمل الطلب من خلال دورة حياة WooCommerce القياسية ويتم تفعيل order.completed.

يقرأ موصل Yotpo الطلب: تفاصيل الاتصال بالعميل، وبنود الطلب، وتاريخ الطلب. يضع طلب مراجعة في قائمة الانتظار بناءً على التأخير المحدد (7 أيام بعد الشراء هو الإعداد الأكثر شيوعًا داخل المتجر لأن العميل لديه المنتج بالفعل وكان لديه وقت لتكوين رأي). عند التأخير المحدد، يرسل Yotpo طلب مراجعة عبر البريد الإلكتروني، أو طلب مراجعة عبر الرسائل القصيرة، أو كليهما — أيهما قام التاجر بتمكينه وأيهما تدعمه قنوات سجل العميل الملتقط. يتضمن الطلب نماذج مراجعة لكل منتج مع حقول تقييم النجوم والنص وتحميل الصور وتحميل الفيديو كما تم تكوينها.

تصل المراجعات المقدمة إلى صفحة منتج WooCommerce من خلال أداة Yotpo، وتُدرج في المتوسط على مستوى واجهة المتجر، وتُنشر في قوائم منتجات Google Shopping وكتالوجات Facebook عبر تكاملات الناشر الأصلية لـ Yotpo. نظرًا لأن كل طلب من Oliver POS يحمل علامة created_via=pos ومعرف المنفذ، فإن تصفية البيانات الوصفية للطلب في Yotpo تدعم لوحات معلومات سرعة المراجعة لكل قناة وكل منفذ — وهو أمر مفيد لاكتشاف أنماط المراجعة داخل المتجر فقط أو مقارنة جودة المراجعة عبر المتاجر.

يعد Yotpo Reviews على Oliver POS الخيار الصحيح لتجار التجزئة في السوق المتوسطة الذين يستخدمون WooCommerce ولديهم استثمار حقيقي في برنامج المراجعات: الأزياء، والجمال، والسلع الاستهلاكية المتميزة، والأطعمة والمشروبات المتخصصة، والقطاعات المماثلة حيث تؤدي مراجعات الصور والفيديو إلى زيادة التحويلات. يستفيد تجار التجزئة الذين يديرون Yotpo لطلبات المراجعة عبر الرسائل القصيرة بشكل خاص لأن العملاء داخل المتجر هم أكثر عرضة لإعطاء رقم هاتف عند الكاونتر من الدفع عبر الإنترنت — تحول مطالبة الالتقاط على شاشة الدفع في Oliver POS ذلك إلى قائمة الرسائل القصيرة الأعلى إنتاجية لدى بائع التجزئة، والتي يتم تغذيتها باستمرار من كل كاشير في كل منفذ.