عقد جديد، اتجاهات جديدة. لقد حل عام 2020، ومعه طريقة جديدة تمامًا للتسوق. لمواكبة السوق المتغير باستمرار، يتعين على أصحاب المتاجر إعادة التفكير في تكتيكات أعمالهم. إليك توقعاتنا لاتجاهات تجارة التجزئة لعام 2020، وكيف يمكن لأصحاب المتاجر تجديد أعمالهم في مجال البيع بالتجزئة في عام 2020.
التسوق عبر الهاتف المحمول
ليس سراً أن التسوق عبر الإنترنت يسيطر على كل شيء، ولكن هل تعلم أن المزيد والمزيد من الناس يتسوقون على هواتفهم الذكية؟ وفقًا لـ Outerbox، جاء أكثر من ثلث المبيعات عبر الإنترنت من العملاء الذين يستخدمون الهواتف الذكية خلال العطلات في عام 2019. يجب أن تكون المتاجر عبر الإنترنت سهلة الاستخدام على الهاتف المحمول، وإلا فإن تجار التجزئة سيفوتون شريحة كبيرة من العملاء المحتملين. يتعين على تجار التجزئة في عام 2020 التكيف مع هذا التحول والتأكد من أن متجرهم عبر الإنترنت مستجيب تمامًا على الهاتف المحمول، أو لديهم تطبيق محمول مصمم جيدًا. مع دخولنا في عشرينيات القرن الحادي والعشرين، سيتسوق المزيد من الناس من هواتفهم المحمولة. لذا كن مستعدًا، واجعل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على الهاتف المحمول!
نقاط البيع المتنقلة
فيما يتعلق بالهاتف المحمول، يتجه تجار التجزئة الآن نحو أنظمة نقاط البيع المحمولة والمحمولة باليد. أثبتت المتاجر المؤقتة وما شابهها نجاحها الكبير للعديد من الشركات، ولا يبدو أن هذا الاتجاه سيختفي في عام 2020. بالإضافة إلى ذلك، يعمل عدد متزايد من الشركات من الشاحنات والمقطورات والأماكن الصغيرة الأخرى. ليس هذا النمط من الأعمال رائعًا لتوسيع نطاق وصولك فحسب، بل إنه يحافظ أيضًا على عملك جديدًا ومثيرًا! يعتمد تجار التجزئة الذين يستخدمون هذا النوع من تكتيكات الأعمال على أنظمة نقاط البيع المحمولة باليد، مثل Oliver Go الجديد، أو أنظمة نقاط البيع المستجيبة التي تعمل على جميع الأجهزة، مثل Oliver POS، حتى يتمكن تجار التجزئة من استخدامه على هواتفهم الذكية أو أجهزتهم اللوحية. لا توفر أنظمة نقاط البيع المحمولة المرونة والحرية فحسب، بل إنها بشكل عام أكثر تكلفة، وأحيانًا مجانية! Oliver POS مجاني تمامًا ومتوافق تمامًا مع الجهاز الذي تملكه بالفعل.
الاستدامة
سيكون أحد أكبر اتجاهات تجارة التجزئة لعام 2020 هو الشركات المستدامة والأخلاقية والواعية بيئيًا. لقد رأينا هذا الاتجاه ينمو في السنوات القليلة الماضية، مع تزايد شعبية القش الورقي وأكياس التسوق القابلة لإعادة الاستخدام وإيصالات البريد الإلكتروني، ولكن هذا الاتجاه سيزداد حجمًا. الوعي البيئي مهم بشكل متزايد، خاصة للأجيال الشابة التي تشكل أكبر نسبة من المتسوقين. في عام 2020، نتوقع أن تتخلى المزيد والمزيد من الشركات عن البلاستيك وتستخدم المواد المجددة والقابلة لإعادة التدوير. حان الوقت لإعادة التفكير في التأثير البيئي لمنتجاتك!
تجربة التسوق
كما ذكرنا سابقًا، التجارة الإلكترونية هي الطريقة السائدة للتسوق في عام 2020. لكن هذا لا يعني أن المتاجر التقليدية غير ذات صلة. يتعين على أصحاب المتاجر الفعلية فقط إعادة التفكير في نموذج أعمالهم! لا تتعلق المتاجر الفعلية بالمنتجات فقط - يمكن للمتسوقين ببساطة الذهاب عبر الإنترنت للعثور على منتج يبحثون عنه. للتنافس مع المنافسين عبر الإنترنت، يتعين على المتاجر التقليدية التركيز على خلق تجربة تسوق فريدة. إما من خلال المتجر الفعلي نفسه أو من خلال خدمة عملاء ممتازة وشخصية، اجعلها تجربة لا تنسى للعملاء! إذا قضى المتسوقون وقتًا رائعًا في متجرك، فمن المرجح أن يعودوا للتجربة.
