POS 101: Co je to POS?

Pokladní systémy. Možná jste o nich slyšeli jen tak mimochodem. Možná tento termín dokonce sami používáte, aniž byste plně věděli, o čem mluvíte (hej, všichni to děláme).

Když se zeptáte „co je to POS?“, většina lidí si to splete s platebními procesory. Někteří si to dokonce mohou splést s pokladní zásuvkou. Je to pochopitelné – tyto věci mohou být součástí vašeho POS. Ale platební procesor není POS a ani pokladní zásuvka. Takže... co je POS?

POS neboli Point of Sale (místo prodeje) je termín, který se běžně používá v maloobchodním průmyslu. Pokud byste ho hledali na Googlu, mohli byste narazit na vysvětlení poskytnuté Wikipedií, která popisuje místo prodeje jako „specifický okamžik a místo, kdy je maloobchodní transakce dokončena“. I když se tato definice může zdát zjednodušující, je skutečně přesná. Když se zamyslíme nad POS, mohou se nám vybavit vzpomínky na tradiční pokladní stroje, jako jsou ty, které se často nacházely v rychlém občerstvení v našich mladších letech. Pamatujete si ten známý zvuk otevírání a zavírání pokladny a hlasitý tisk účtenky? Právě tyto zážitky skutečně zachycují podstatu POS. Takže teď přesně chápete, co mám na mysli, když zmíním POS.

A i když je to v jistém smyslu správné, už to tak úplně neplatí. Stejně jako tento obrázek telefonu, i když je technicky přesný, není skutečně přesným zobrazením dnešního telefonu. 

Takže se dostanu k věci. 

Co je to pokladní systém?

V nejzákladnější podobě je pokladní systém místo, kde se zpracovává transakce. Obvykle je váš inventář produktů naprogramován do vašeho pokladního systému, takže můžete vybírat nebo skenovat produkty, které si váš zákazník kupuje. Pokladní systém vypočítá celkovou dlužnou částku včetně daní, zpracuje platbu a po zaplacení uzavře prodej. Moderní pokladní systémy odpovídajícím způsobem upraví inventář a přidají informace jako tržby a daně do vašich pokladních zpráv.

Docela základní, že? Každý, kdo pracoval v maloobchodním nebo servisním průmyslu, pravděpodobně používal pokladní systém, i když nevěděl, že se tak jmenuje.

Ale pokladní systém může být mnohem víc než jen nástroj pro zpracování transakcí. Stejně jako se telefony vyvinuly v komplexní nástroje pro správu našich životů, pokladní systémy se vyvinuly v mocné operační systémy pro podnikání.

Klíčové komponenty a funkce moderních pokladních systémů

Takže, místo prodeje lze pochopit rozdělením na jeho základní části a funkce.

Pokladna

Pokladna je místo, kde zpracováváte transakce. Je to místo, kde skenujete nebo vybíráte produkty, volíte platební metodu a dokončujete prodej.

Platební procesory

Platební procesory jsou zařízení jako čtečky karet používané k přijímání plateb. Některé pokladní systémy mají vestavěné platební procesory, zatímco jiné umožňují integraci třetích stran.

Nástroje pro správu obchodu

Pokladní systém může také poskytovat nejrůznější nástroje a funkce pro správu obchodu, které pomáhají řídit vaše podnikání. 

Například správa zásob. Nástroje pro správu zásob vám pomáhají sledovat produkty, které máte na skladě, takže je snazší udržet si přehled o stavu zásob, nákupních objednávkách a prodejích.

Správa hotovosti vám umožňuje počítat peníze ve vaší pokladní zásuvce před otevřením a po zavření, sleduje tok hotovosti do vašeho podniku, takže můžete sledovat svou hotovost a předcházet ztrátám.

Správa zákazníků. S některými pokladními systémy můžete skutečně vést profily svých zákazníků, abyste mohli sledovat své vracející se zákazníky a to, co nakupují. S rostoucím očekáváním personalizace v maloobchodě je stále důležitější personalizovat nákupní zážitek sledováním vašich zákazníků. 

Správa zaměstnanců. Váš pokladní systém vám může pomoci i se správou zaměstnanců. Některé pokladní systémy nabízejí plánovače nebo rozpisy a některé mají prodejní cíle a zprávy o zaměstnancích, aby sledovaly jejich výkon.

Integrace. Pravděpodobně nejlepší věcí na moderním pokladním systému jsou integrace. Ne všechny pokladní systémy jsou vybaveny pro integraci, ale ty nejlepší určitě ano. Vraťme se k analogii s telefonem, aplikace jsou nezbytnou součástí vašeho každodenního života. Všichni používáme aplikace ke komunikaci s přáteli a rodinou, k nastavení ranního budíku, dokonce i ke správě našich bankovních účtů. No, váš pokladní systém může být pro váš obchod totéž. Integrace mohou zahrnovat marketingové nástroje jako Mailchimp, účetní nástroje jako Quickbooks a mnoho dalšího.

Některé pokladní systémy se dokonce integrují s vaším online obchodem. Už není pochyb o tom, že online prodeje dominují maloobchodní sféře, ale většina nakupujících stále důvěřuje maloobchodníkům, kteří mají také kamennou prodejnu, a samozřejmě si nakupující stále užívají zážitek z fyzické prodejny. S pokladními systémy jako Oliver POS, které integrují váš online obchod, aby bylo prodej v kamenné prodejně i online co nejjednodušší, získáte to nejlepší z obou světů. 

Tradiční vs. cloudové pokladní systémy

Většina pokladních systémů v roce 2020 je cloudová, což znamená, že všechna jejich data a informace jsou uloženy v cloudu místo toho, aby byly uloženy přímo ve vašem hardwaru. To má mnoho výhod, jako je rychlejší načítání, vyšší bezpečnost a flexibilita přenášet váš pokladní systém kamkoli. Většinou lze k cloudovému pokladnímu softwaru přistupovat z jakéhokoli zařízení - a některé pokladní systémy mohou dokonce fungovat přímo na vašem smartphonu! 

Pokud hledáte něco trochu profesionálnějšího, mnoho pokladních systémů nabízí hardware, který se podobá tradičním pokladním terminálům. Oliver POS nabízí řadu výkonného hardwaru, od ručního mobilního pokladního systému po samoobslužný terminál! Docela fajn, co?

Váš pokladní systém by toho mohl dokázat ještě mnohem víc, ale to je základní přehled. Nyní víte, jak je pokladní systém pro provoz vašeho podniku nezbytný.