Brevo v Oliver POS
E-mail, SMS a CRM od Brevo (dříve Sendinblue) pracují s objednávkami z kamenných prodejen Oliver POS prostřednictvím standardní synchronizace s WooCommerce.
Jak funguje Brevo s Oliver POS pro WooCommerce
Brevo, platforma dříve známá jako Sendinblue, je evropská sada nástrojů pro e-mail, SMS a CRM, oblíbená u malých podniků v celé EU. Její plugin pro WooCommerce synchronizuje kontakty a objednávky do databáze kontaktů Brevo, kde jakákoli automatizace, segment nebo marketingová kampaň může cílit na online i kamenné zákazníky z jednoho seznamu.
Co Brevo stahuje z WooCommerce
Plugin Brevo for WooCommerce (na WordPress.org stále uvedený pod svým předchozím názvem Sendinblue) synchronizuje nové odběratele, stávající zákazníky a objednávky do Brevo. Data z objednávek vyplňují atributy kontaktů – datum poslední objednávky, celková útrata, poslední zakoupený produkt – a nástroj pro automatizaci v Brevo může cílit na kontakty na základě těchto atributů.
Brevo je jednotná platforma pro e-mail, SMS a CRM s jednou databází kontaktů. Ať už posíláte newsletter, transakční účtenku nebo SMS připomínku, jedná se o stejný kontakt a stejnou historii. Prodeje z Oliver POS se do tohoto kontaktu dostávají prostřednictvím WooCommerce.
Proč jsou prodeje v kamenné prodejně pro Brevo důležité
Intenzivní využívání Brevo malými podniky v EU znamená, že mnoho prodejců, kteří jej používají, jsou přesně ten typ podniků, které mají značné tržby z pultového prodeje – pekárny, vinotéky, butiky s oblečením, obchody se specialitami. Síla platformy spočívá v tom, že jeden nástroj zvládá e-mail, SMS a lehký CRM na jednom místě; slabinou je, že bez dat z kamenné prodejny je platforma informovaná jen tak, jak jí to umožní online pokladna WooCommerce.
Propojte prodeje z Oliver POS a Brevo konečně uvidí celý obrázek. Automatizace opuštěného košíku vyloučí nakupující, kteří nakoupili v obchodě. Narozeninové kampaně zahrnou i stálé zákazníky, jejichž jediným kontaktním kanálem je pult. Segmentace RFM (novost, frekvence, peněžní hodnota) funguje tak, jak má.
Jak funguje synchronizace WooCommerce + Oliver + Brevo
Pokladní zaúčtuje prodej, zaznamená zákazníka, přijme platbu. Oliver zapíše objednávku do WooCommerce. Plugin Brevo synchronizuje objednávku do Brevo přes API; atributy kontaktu se aktualizují; jakákoli automatizace, která naslouchá události „Objednávka vytvořena“ nebo změnám atributů, se spustí. SMS kampaně se k kontaktu dostanou také, pokud se k nim přihlásil u pultu – Brevo zpracovává SMS ve stejném editoru pracovních postupů jako e-mail, bez potřeby samostatného poskytovatele SMS.
Nejlepší pro prodejce, kteří…
Brevo v Oliver POS je správnou volbou pro evropské malé a střední prodejce, kteří chtějí jednu platformu pro e-mail, SMS a základní CRM za příznivější cenu než HubSpot nebo Klaviyo. Je to obzvláště silná volba pro malé řetězce a nezávislé podniky, které posílají měsíční newsletter, chtějí jednoduché automatizace po nákupu a oceňují příběh o rezidenci dat v EU, který Brevo nabízí.
Co získáte a jak to nastavit
Funkce, které Oliver přebírá z pluginu Brevo, plus instalace ve 4 krocích, kterou provádí většina obchodníků.
Funkce u pokladny
- Prodeje v kamenné prodejně se přenesou do Brevo v okamžiku uzavření prodeje na pokladně.
- Zákazníci z online i kamenného obchodu sdílejí jeden profil WooCommerce a jeden seznam segmentů.
- Data o objednávkách, celkových útratách a nákupech produktů se v reálném čase synchronizují s Brevo.
- Automatizace košíku, procházení a po nákupu se spouštějí i u objednávek v kamenném obchodě.
- Pokladní se souhlasem zákazníka zaznamená na pokladně jeho e-mail nebo telefon.
- Stejný účet Brevo, stejné seznamy a stejné automatizace jako u vašeho online obchodu.
Nastavení ve 4 krocích
- Nainstalujte si Brevo for WooCommerce na svůj web WooCommerce a připojte svůj účet Brevo.
- V Brevo povolte synchronizaci zákazníků a objednávek a potvrďte, že je obchod WooCommerce připojen.
- Nainstalujte Oliver POS, přihlaste se do pokladny a potvrďte, že je při placení povolena výzva k zadání údajů o zákazníkovi.
- Proveďte malý zkušební prodej naživo na pokladně a během několika sekund potvrďte, že se objednávka, zákazník a nákupy produktů zobrazí v Brevo.
Časté dotazy ohledně Brevo v Oliver POS
Je Brevo vhodný pro soulad s GDPR v EU?
Brevo má sídlo ve Francii a ukládá data zákazníků v EU, což zjednodušuje příběh GDPR pro prodejce v EU. Tok dat Oliver POS + WooCommerce + Brevo uchovává všechna data zákazníků v databázi WooCommerce (na vašem vlastním hostingu) a v infrastruktuře Brevo v EU – mezi nimi není žádný další zpracovatel.
Nahradí transakční e-mail od Brevo e-mail s účtenkou z WooCommerce?
Může, ale nemusí. Brevo nabízí API pro transakční e-maily, které může obchod WooCommerce používat pro potvrzení objednávek a oznámení o odeslání. Funguje to naprosto stejně pro prodeje v kamenné prodejně jako pro online prodeje – když WooCommerce odešle potvrzení objednávky, Brevo se postará o doručení.
Má Oliver POS partnerství s Brevo?
Ne. Oliver není partnerem Brevo ani žádné jiné marketingové platformy. Podporujeme Brevo, protože jeho plugin WooCommerce již synchronizuje zákazníky a objednávky z vašeho obchodu – a Oliver zapisuje každý prodej v kamenném obchodě do WooCommerce jako normální objednávku, takže ji stejný plugin automaticky převezme. Váš účet, vaše data a vaše smlouva zůstávají mezi vámi a Brevo.
Účtuje si Oliver něco navíc za používání Brevo?
Ne. Platíte standardní zveřejněné ceny Brevo přímo Brevo. Oliver si nebere žádnou přirážku, nevstupuje do datového toku a neúčtuje si žádný poplatek za kontakt nebo za e-mail navíc.
Zobrazí se prodeje v kamenném obchodě z pokladny Oliver POS v Brevo?
Ano – okamžitě. Každý prodej přes Oliver POS se zapíše do WooCommerce jako standardní objednávka s připojeným zákazníkem. Plugin Brevo WooCommerce s touto objednávkou zachází stejně jako s online objednávkou: spouští stejné webhooky, aktualizuje stejný profil zákazníka a spouští stejné automatizace. Není třeba konfigurovat žádnou samostatnou "synchronizaci POS".
Jak rychle se prodej z pokladny dostane do Brevo?
V reálném čase. Když pokladník uzavře prodej na pokladně Oliver POS, okamžitě se vytvoří objednávka WooCommerce, během několika sekund se spustí webhook pluginu Brevo a profil zákazníka v Brevo se aktualizuje o novou objednávku, celkovou útratu a nákupy produktů. Nakupující může být v e-mailovém toku po nákupu ještě předtím, než opustí obchod.
Sloučí se mé online a kamenné zákaznické profily v Brevo?
Ano. Oliver POS připojuje zákazníka WooCommerce ke každému prodeji na pokladně – buď vyhledáním stávajícího zákazníka podle e-mailu nebo telefonu, nebo vytvořením nového zákazníka WooCommerce na pokladně. Brevo se řídí stejným ID zákazníka WooCommerce, takže nakupující, který nakoupí online v pondělí a na pokladně v pátek, má jeden profil s jednou historií nákupů.
Přečtěte si našeho kompletního průvodce pro Brevo v Oliver POS
Podrobný návod, jak používat Brevo společně s pokladnou Oliver POS v obchodě WooCommerce.