Capillary v Oliver POS
Capillary Loyalty+ funguje na pokladně Oliver POS prostřednictvím integrace s WooCommerce – podnikový věrnostní systém pro regiony APAC a EMEA s omnikanálovými profily zákazníků.
Jak funguje Capillary s Oliver POS pro WooCommerce
Capillary je jednou z předních podnikových platforem pro věrnostní programy / CRM v regionu APAC a EMEA (používají ji společnosti jako Tata, Walmart Asia, Pizza Hut, Puma a další). Loyalty+ je modul s body, úrovněmi a kampaněmi; integrace s WooCommerce probíhá prostřednictvím API Capillary a partnerských konektorů. Oliver POS otevírá pokladnu WooCommerce v zobrazení prohlížeče v POS s přiřazeným zákazníkem; platí zde widgety a pravidla Capillary.
Co Capillary Loyalty+ dělá pro zákazníky WooCommerce
Capillary Loyalty+ je komplexní podnikový věrnostní systém: body, úrovně, kampaně, segmentace a jednotný zákaznický profil napříč kanály. Jeho integrace s WooCommerce je součástí sady pro integraci omnichannel POS / e-commerce od Capillary.
Jak to Oliver POS otevírá na pokladně
Oliver POS otevře pokladnu WooCommerce ve svém zobrazení prohlížeče v rámci POS s přiřazeným zákazníkem. Capillary rozpozná zákazníka pomocí ID WooCommerce a zobrazí zůstatek, úroveň a dostupné odměny.
Získávání a uplatňování bodů na pokladně
Dokončení prodeje v kamenné prodejně odešle objednávku do Capillary; věrnostní systém připíše body, posune zákazníka na vyšší úroveň a spustí jakékoli nakonfigurované akce kampaně.
Nejlepší pro prodejce, kteří…
Capillary na Oliver POS vyhovuje podnikovým prodejcům v oblasti APAC, Indii, na Blízkém východě a v Evropě, kteří standardizovali Capillary jako svůj hlavní systém pro omnichannel CRM a věrnostní programy.
Co získáte a jak to nastavit
Funkce, které Oliver přebírá z pluginu Capillary, plus instalace ve 4 krocích, kterou provádí většina obchodníků.
Funkce u pokladny
- Pokladník vidí zákazníkův zůstatek a odměny v Capillary v okamžiku, kdy je zákazník připojen k pokladně
- Za prodeje v kamenném obchodě se získávají body Capillary a kredit do úrovní podle stejných pravidel jako u online objednávek
- Uplatnění odměn probíhá během prodeje prostřednictvím zobrazení prohlížeče v POS bez nutnosti další databáze
- Online aktivita a aktivita v kamenném obchodě vytvářejí jeden sjednocený věrnostní profil pro každého nakupujícího
- Upgrady úrovní, narozeninové odměny a VIP výhody se spouštějí ze stejných událostí WooCommerce + pluginu
- Stejný účet Capillary, stejná pravidla pro získávání/uplatňování bodů, stejné automatizace jako u vašeho online obchodu
Nastavení ve 4 krocích
- Nainstalujte Capillary Loyalty+ + WooCommerce connector na své stránky WooCommerce a připojte jej ke svému účtu Capillary
- Nakonfigurujte pravidla pro získávání bodů, prahové hodnoty pro uplatnění a definice úrovní v Capillary (nebo v jeho nastavení WooCommerce)
- Nainstalujte Oliver POS, přihlaste se do pokladny a potvrďte, že je při placení povolena výzva k zachycení zákazníka
- Proveďte malý živý testovací prodej na pokladně – připojte známého zákazníka, potvrďte, že pokladník vidí jeho zůstatek v Capillary, uplatněte odměnu a potvrďte, že za uzavřený prodej jsou připsány nové body
Časté dotazy ohledně Capillary v Oliver POS
Zahrnuje jednotný zákaznický profil Capillary jak online, tak i aktivity v kamenné prodejně z Oliver POS?
Ano. Capillary se pro kanál WC řídí ID zákazníka WooCommerce; prodeje z Oliver POS se stávají objednávkami WooCommerce, které do Capillary přicházejí přes stejný konektor a vytvářejí jeden profil.
Může segmentace Capillary řídit kampaně specifické pro kamenné prodejny?
Ano. Segmenty Capillary mohou odkazovat na kanál a metadata, včetně zdroje Oliver POS.
Má Oliver POS partnerství s Capillary?
Ne. Oliver není partnerem Capillary ani žádné jiné věrnostní platformy. Podporujeme Capillary, protože jeho plugin WooCommerce již zpracovává body, zůstatky, odměny a uplatnění pro váš online obchod – a Oliver otevírá tentýž plugin v zobrazení prohlížeče v POS na pokladně s již připojeným zákazníkem WooCommerce. Váš účet Capillary, vaši členové a vaše pravidla zůstávají mezi vámi a Capillary.
Účtuje si Oliver něco navíc za používání Capillary?
Ne. Platíte standardní zveřejněné ceny Capillary přímo Capillary. Oliver si nebere žádnou přirážku, nepřidává poplatek za člena nebo za uplatnění odměny a nevstupuje mezi zákazníka a věrnostní plugin.
Jak Oliver POS otevře Capillary na pokladně?
Stejným způsobem, jako otevírá platební bránu WooCommerce. Oliver POS vkládá do POS zobrazení prohlížeče, které načítá pokladnu WooCommerce (nebo zobrazení zákazníka Capillary, pokud jej plugin zpřístupňuje) s již připojeným ID zákazníka WooCommerce. Capillary rozpozná zákazníka, zobrazí jeho bodový zůstatek, dostupné odměny, obchodní kredit nebo peněženku a pokladník může uplatnit odměny ve stejném procesu jako při běžném prodeji.
Uvidí pokladník u pokladny zákazníkův zůstatek a body v Capillary?
Ano. Oliver POS připojí zákazníka WooCommerce k relaci prohlížeče v POS (vyhledáním podle e-mailu, telefonu nebo pomocí nové zákaznické karty), takže když se plugin Capillary WooCommerce načte v zobrazení prohlížeče, již ví, kdo je nakupující. Stejné zůstatky, úrovně a odměny, které zákazník vidí na stránce svého účtu na webu, jsou viditelné pro pokladníka u pokladny – žádná paralelní věrnostní databáze pouze pro POS, žádné ruční vyhledávání ID.
Získávají a uplatňují se za prodeje v kamenném obchodě body Capillary stejným způsobem jako za online prodeje?
Ano. Oliver POS zapisuje každý prodej z pokladny do WooCommerce jako standardní objednávku s připojeným zákazníkem. Plugin Capillary na tuto objednávku aplikuje svá standardní pravidla pro získávání bodů (body za dolar, za produkt, odstupňované bonusy atd.) a zpracuje jakékoli uplatnění, které pokladník u pokladny použil. Zůstatek nakupujícího v Capillary se aktualizuje během několika sekund, stejně jako by tomu bylo při online nákupu.
Přečtěte si našeho kompletního průvodce pro Capillary v Oliver POS
Podrobný návod, jak používat Capillary společně s pokladnou Oliver POS v obchodě WooCommerce.