HubSpot v Oliver POS
Kontakty v HubSpot CRM automaticky získávají historii nákupů v kamenném obchodě prostřednictvím synchronizace Oliver POS + WooCommerce.
Jak funguje HubSpot s Oliver POS pro WooCommerce
HubSpot je platforma pro inbound CRM, marketing, prodej a služby, kterou používají desítky tisíc rostoucích firem. Jeho plugin HubSpot pro WooCommerce synchronizuje kontakty, obchody a objednávky. Prodeje z pokladny Oliver POS se zapíší do WooCommerce, plugin je synchronizuje s HubSpotem a na časové ose kontaktu se zobrazí historie online i kamenných nákupů vedle sebe.
Co HubSpot stahuje z WooCommerce
Plugin HubSpot for WooCommerce (distribuovaný také přímo HubSpotem) synchronizuje zákazníky WooCommerce jako kontakty HubSpot, objednávky jako obchody HubSpot a produkty jako produkty HubSpot. Na základě synchronizovaných dat pak mohou běžet pracovní postupy pro opuštěné košíky, e-mailové sekvence po nákupu a pravidla pro fáze životního cyklu.
HubSpot není primárně e-mailová platforma – je to CRM s vrstvami e-mailových, prodejních, servisních a obsahových nástrojů. Synchronizace s WooCommerce napájí podkladové záznamy kontaktů a obchodů, které pak pohánějí všechny ostatní nástroje HubSpot, které firma používá.
Proč jsou prodeje v kamenných obchodech pro HubSpot důležité
Nejužitečnější funkcí HubSpotu pro maloobchodní firmu je jednotná časová osa kontaktu – každý e-mail, každá návštěva webu, každé vyplnění formuláře, každá objednávka na jednom místě. Časová osa je užitečná jen tak, jak jsou užitečná data, která ji napájejí. Bez prodejů v kamenných obchodech zobrazuje časová osa HubSpotu maloobchodního zákazníka několik marketingových e-mailů a online objednávku z doby před šesti měsíci a fáze životního cyklu zůstává na úrovni „potenciální zákazník“, i když minulý týden přišel do obchodu a utratil 400 $.
Přesuňte prodeje z pultu Oliver POS přes WooCommerce do HubSpotu a časová osa bude přesná. Obchody se uzavírají se správnou hodnotou. Fáze životního cyklu se správně posouvají. Obchodní zástupci sledující B2B účty mohou vidět návštěvy v kamenném obchodě v záznamu kontaktu. Reportování tržeb podle zdroje, kampaně nebo seznamu konečně odráží celé podnikání.
Jak funguje synchronizace WooCommerce + Oliver + HubSpot
Pokladní zaúčtuje prodej na pokladně Oliver POS, zaznamená zákazníka (vyhledání e-mailu nebo nová karta kontaktu), přijme platbu. Oliver zapíše objednávku do WooCommerce. Plugin HubSpot synchronizuje kontakt a objednávku; HubSpot vytvoří obchod v příslušné fázi pipeline; aktualizuje se fáze životního cyklu kontaktu a vlastnosti tržeb. Pracovní postupy spuštěné vytvořením obchodu nebo změnami vlastností se okamžitě spustí a odešlou účtenky, žádosti o recenzi nebo upozorní přiřazeného obchodního zástupce.
Nejlepší pro maloobchodníky, kteří…
HubSpot na Oliver POS je správnou volbou pro maloobchodní firmy, které již používají HubSpot pro CRM, prodej nebo marketing – zejména pro maloobchodníky s více pobočkami nebo s dražším zbožím (nábytek, brýle, specializované B2B), kde obchodní zástupci chtějí jednotný pohled na každou interakci se zákazníkem. Je to také správná volba pro maloobchodníky, kteří provozují obsahový marketing nebo placenou akvizici prostřednictvím HubSpotu a chtějí přiřazovat tržby z kamenných obchodů.
Co získáte a jak to nastavit
Funkce, které Oliver přebírá z pluginu HubSpot, plus instalace ve 4 krocích, kterou provádí většina obchodníků.
Funkce u pokladny
- Prodeje v kamenné prodejně se přenesou do HubSpot v okamžiku uzavření prodeje na pokladně.
- Zákazníci z online i kamenného obchodu sdílejí jeden profil WooCommerce a jeden seznam segmentů.
- Data o objednávkách, celkových útratách a nákupech produktů se v reálném čase synchronizují s HubSpot.
- Automatizace košíku, procházení a po nákupu se spouštějí i u objednávek v kamenném obchodě.
- Pokladní se souhlasem zákazníka zaznamená na pokladně jeho e-mail nebo telefon.
- Stejný účet HubSpot, stejné seznamy a stejné automatizace jako u vašeho online obchodu.
Nastavení ve 4 krocích
- Nainstalujte si HubSpot for WooCommerce na svůj web WooCommerce a připojte svůj účet HubSpot.
- V HubSpot povolte synchronizaci zákazníků a objednávek a potvrďte, že je obchod WooCommerce připojen.
- Nainstalujte Oliver POS, přihlaste se do pokladny a potvrďte, že je při placení povolena výzva k zadání údajů o zákazníkovi.
- Proveďte malý zkušební prodej naživo na pokladně a během několika sekund potvrďte, že se objednávka, zákazník a nákupy produktů zobrazí v HubSpot.
Časté dotazy ohledně HubSpot v Oliver POS
Vytvoří prodeje v Oliver POS obchody v HubSpotu?
Ano. Plugin HubSpot for WooCommerce mapuje každou objednávku WooCommerce na obchodní příležitost HubSpot v pipeline, kterou nakonfigurujete. Objednávky z obchodu vytvářejí obchodní příležitosti stejným způsobem jako online objednávky, se správně vyplněnými produkty, částkou obchodu a přiřazením kontaktu.
Může obchodní zástupce HubSpotu vidět návštěvy na prodejně na časové ose kontaktu?
Ano – každý prodej v Oliver POS, který je spojen se zákazníkem, vytvoří v HubSpotu obchod v záznamu kontaktu, který se zobrazí na časové ose vedle e-mailů, návštěv webu a odeslaných formulářů.
Má Oliver POS partnerství s HubSpot?
Ne. Oliver není partnerem HubSpot ani žádné jiné marketingové platformy. Podporujeme HubSpot, protože jeho plugin WooCommerce již synchronizuje zákazníky a objednávky z vašeho obchodu – a Oliver zapisuje každý prodej v kamenném obchodě do WooCommerce jako normální objednávku, takže ji stejný plugin automaticky převezme. Váš účet, vaše data a vaše smlouva zůstávají mezi vámi a HubSpot.
Účtuje si Oliver něco navíc za používání HubSpot?
Ne. Platíte standardní zveřejněné ceny HubSpot přímo HubSpot. Oliver si nebere žádnou přirážku, nevstupuje do datového toku a neúčtuje si žádný poplatek za kontakt nebo za e-mail navíc.
Zobrazí se prodeje v kamenném obchodě z pokladny Oliver POS v HubSpot?
Ano – okamžitě. Každý prodej přes Oliver POS se zapíše do WooCommerce jako standardní objednávka s připojeným zákazníkem. Plugin HubSpot WooCommerce s touto objednávkou zachází stejně jako s online objednávkou: spouští stejné webhooky, aktualizuje stejný profil zákazníka a spouští stejné automatizace. Není třeba konfigurovat žádnou samostatnou "synchronizaci POS".
Jak rychle se prodej z pokladny dostane do HubSpot?
V reálném čase. Když pokladník uzavře prodej na pokladně Oliver POS, okamžitě se vytvoří objednávka WooCommerce, během několika sekund se spustí webhook pluginu HubSpot a profil zákazníka v HubSpot se aktualizuje o novou objednávku, celkovou útratu a nákupy produktů. Nakupující může být v e-mailovém toku po nákupu ještě předtím, než opustí obchod.
Sloučí se mé online a kamenné zákaznické profily v HubSpot?
Ano. Oliver POS připojuje zákazníka WooCommerce ke každému prodeji na pokladně – buď vyhledáním stávajícího zákazníka podle e-mailu nebo telefonu, nebo vytvořením nového zákazníka WooCommerce na pokladně. HubSpot se řídí stejným ID zákazníka WooCommerce, takže nakupující, který nakoupí online v pondělí a na pokladně v pátek, má jeden profil s jednou historií nákupů.
Přečtěte si našeho kompletního průvodce pro HubSpot v Oliver POS
Podrobný návod, jak používat HubSpot společně s pokladnou Oliver POS v obchodě WooCommerce.