Loox v Oliver POS

Loox se připojuje k WooCommerce prostřednictvím své hostované integrace Loox — Photo Reviews. Po propojení Loox čte objednávky z WooCommerce při události order.completed: e-mail zákazníka, telefon zákazníka (pokud jsou v plánu povoleny žádosti o recenzi přes SMS), položky, datum objednávky a stav vyřízení. Loox používá tato data k naplánování žádosti o recenzi po nákupu, která je optimalizována pro získání fotografie produktu při používání – vizuální recenze jsou celým smyslem produktu Loox a šablony žádostí, prodlevy a pobídky jsou všechny vyladěny pro nahrání fotografie.

Integrace zpřístupňuje plnou funkčnost Loox pro prodeje v kamenném obchodě: žádosti o recenze s fotografií, žádosti o recenze s videem, fotopobídky (obvykle malý slevový kupón pro zákazníky, kteří nahrají fotografii se svou recenzí) a vizuální mřížky a karuselové widgety, které promění zdroj recenzí v nákupní galerii na webu. Oliver POS nepotřebuje vlastní integraci s Loox. Prodeje z pokladny se stávají objednávkami ve WooCommerce s připojeným zákazníkem; Loox je zpracovává stejným způsobem jako online objednávky a výsledné recenze s fotografiemi se zobrazují ve stejné galerii a stejných widgetech na stránce produktu.

Loox je platforma pro recenze, kterou si kupují značky z oblasti módy, kosmetiky, domácnosti a životního stylu, když je marketingovým aktivem fotogalerie na webu – skuteční zákazníci používající produkt ve skutečném prostředí. Vizuální recenze jsou náročnější na získání než textové recenze, a proto se Loox silně opírá o pobídky (slevový kupón za nahranou fotografii) a o načasování po nákupu vyladěné tak, aby zákazník s největší pravděpodobností fotografii skutečně pořídil.

Pro prodejce WooCommerce s kamenným obchodem je zákazník v obchodě často ochotnější poslat fotografii než ten online. Vešel do obchodu, vyzkoušel si produkt nebo ho viděl na vlastní oči, koupil si ho, protože se mu líbil; fotografie produktu doma je odtud menší krok než od online platby. Ale pokud POS neposílá data do Loox, zákazník v kamenném obchodě nikdy neobdrží žádost a fotografie se nikdy nedostane do galerie na webu. Oliver POS na WooCommerce tuto mezeru uzavírá. Každý prodej na pokladně se zachyceným e-mailem nebo telefonem se stává zařazenou žádostí o recenzi v Loox – se stejnou fotopobídkou, stejnou šablonou, stejným cílem v galerii – jako online objednávky, které obchodník již sbírá, a galerie na výloze nakonec odráží skutečnou zákaznickou základnu značky, nikoli jen její online část.

Pokladní namarkuje prodej na Oliver POS a zaznamená zákazníka na obrazovce platby – e-mail nebo telefon. Oliver zapíše objednávku do WooCommerce s položkami, daněmi, zaznamenaným zákazníkem a meta příznakem created_via=pos. Objednávka prochází životním cyklem WooCommerce až do stavu order.completed.

Konektor Loox čte objednávku: e-mail zákazníka, telefon zákazníka (pro SMS), položky, datum objednávky. Zařadí žádost o recenzi s nastavenou prodlevou – 7 dní po nákupu je typické nastavení pro kamenný obchod, přičemž značky zaměřené na fotografie někdy prodlužují dobu na 10 nebo 14 dní u kategorií produktů, kde zákazník potřebuje více času na použití položky před jejím vyfocením. Po uplynutí prodlevy Loox odešle e-mailovou nebo SMS žádost s výzvou k hodnocení hvězdičkami pro každý produkt, poli pro nahrání fotografie a nakonfigurovaným kódem kupónu s fotopobídkou.

Odeslané recenze s fotografiemi se zobrazí na stránce produktu ve WooCommerce prostřednictvím widgetu Loox, zařadí se do vizuálních mřížek a karuselových widgetů na celé výloze a objeví se v nákupní galerii Loox ve stylu Instagramu, pokud je tato funkce povolena. Protože každá objednávka z Oliver POS nese příznak created_via=pos a ID prodejny, filtrování meta dat objednávek v Loox podporuje segmentaci podle kanálů a prodejen v moderovací frontě – což je užitečné pro sledování, které prodejny tiše produkují nejvyšší míru konverze fotografií a které produkty získávají nejsilnější vizuální UGC od zákazníků v kamenném obchodě.

Loox na Oliver POS je správná volba pro značky z oblasti módy, kosmetiky, domácnosti, životního stylu a doplňků, které používají WooCommerce – kategorie, kde je fotogalerie na webu sama o sobě hnacím motorem konverzí. Prodejci s více prodejnami těží z filtrování fotofeedů podle obchodu, což ukazuje, které prodejny produkují nejsilnější vizuální UGC. Značky používající fotopobídky Loox získají z integrace nejvíce, protože zákazníci v kamenném obchodě jsou často nejcitlivějším segmentem na kupón po nákupu, který mohou použít při svém dalším online nákupu – nebo stejně tak uplatnit na pokladně při své další návštěvě.