Reviews.io v Oliver POS
Reviews.io plánuje žádosti o recenze produktů a společnosti při každém prodeji na pokladně Oliver POS prostřednictvím svého konektoru WooCommerce – nezávislé recenze způsobilé pro Hodnocení prodejců Google u online i kamenných prodejů.
Jak funguje Reviews.io s Oliver POS pro WooCommerce
Reviews.io je nezávislá platforma pro recenze se sídlem ve Velké Británii se silným zastoupením na středním trhu ve Velké Británii, EU a USA. Plugin Reviews.io pro WooCommerce synchronizuje události order.completed do Reviews.io a s konfigurovatelným zpožděním zařazuje do fronty recenze produktů i recenze společnosti, včetně videorecenzí a publikování hodnocení prodejců Google. Oliver POS zapisuje prodeje na pokladně do WooCommerce jako standardní objednávky, takže Reviews.io zaznamenává prodeje v kamenném obchodě stejným způsobem jako ty online – jeden zdroj recenzí, jedno hodnocení prodejců Google, online i v obchodě na jednom profilu.
Co Reviews.io stahuje z WooCommerce
Plugin Reviews.io WooCommerce propojuje obchod WooCommerce s účtem Reviews.io. Po nakonfigurování odesílá objednávky WooCommerce do Reviews.io při stavu order.completed: e-mail zákazníka, jméno zákazníka, položky, aby se recenze produktů zaměřily na správné SKU, datum objednávky a stav vyřízení. Reviews.io používá tyto údaje k naplánování žádosti o recenzi společnosti (hodnocení značky) i žádostí o recenzi produktu (hodnocení každé položky v objednávce) s nakonfigurovaným zpožděním obchodníka.
Konektor pokrývá celou sadu funkcí Reviews.io: textové a hvězdičkové recenze, fotorecenze, videorecenze, Q&A na stránce, widgety pro recenze společnosti ve stylu Trustpilot a – co je nejdůležitější – publikování do hodnocení prodejce Google, což je cesta k získání zlatých hvězdiček vedle názvu značky v reklamách Google Ads. Oliver POS nepotřebuje vlastní integraci s Reviews.io. Prodeje z pokladny se zapisují do WooCommerce jako standardní objednávky, konektor Reviews.io je zpracovává stejně jako online objednávky a výsledné recenze se přenášejí jak do widgetu na webu, tak do kanálu hodnocení prodejce Google.
Proč jsou prodeje v kamenných obchodech pro Reviews.io důležité
Reviews.io má specifickou niku: nezávislé, třetí stranou ověřené recenze s oprávněním pro Google Seller Ratings. Zlaté hvězdičky v Google Ads mají pro středně velké prodejce provozující placené vyhledávání skutečnou hodnotu, ale musí udržovat roční minimální počet recenzí. Prodejci, kteří většinu svého objemu realizují prostřednictvím kamenného obchodu a jen zlomek online, mají potíže udržet počet recenzí dostatečně vysoký, aby si udrželi oprávnění pro Seller Ratings – i se zdravou zákaznickou základnou se recenze jednoduše nesbírají, protože prodej v kamenném obchodě nikdy nespustí žádost.
Stejná dynamika platí i pro recenze produktů. Britští a evropští prodejci používající Reviews.io to dělají, protože chtějí nezávislé ověření (recenze na Reviews.io jsou uloženy mimo web, nejen na výloze obchodu), a důvěryhodnost tohoto zdroje závisí na objemu. Prodejce s WooCommerce, jehož POS je mimo Reviews.io, nechává větší polovinu své kupní základny mimo program recenzí. Oliver POS na WooCommerce řeší obojí. Každý prodej z pultu se zaznamenaným zákazníkem napájí Reviews.io stejným způsobem jako online objednávka – stejný plán recenzí produktů, stejný plán recenzí společnosti, stejný pipeline pro Google Seller Ratings, stejný widget pro ověření mimo web na profilu Reviews.io, který spotřebitelé porovnávají s konkurencí.
Jak funguje proces WooCommerce + Oliver + Reviews.io
Pokladní zaúčtuje prodej v Oliver POS a na obrazovce platby zaznamená zákazníka – e-mailem nebo telefonem. Oliver zapíše objednávku do WooCommerce s položkami, daněmi, zaznamenaným zákazníkem a meta příznakem created_via=pos. Objednávka prochází životním cyklem WooCommerce až do stavu order.completed.
Konektor Reviews.io čte objednávku po dokončení: e-mail zákazníka, položky, datum objednávky. Zařadí do fronty dvě žádosti o recenzi s nakonfigurovaným zpožděním obchodníka – recenzi společnosti (hodnocení značky jako celku) a recenze jednotlivých produktů (hodnocení každého SKU v objednávce). Pro prodeje v kamenném obchodě je typickým nastavením u obou 7 dní po nákupu, protože zákazník již má produkt v ruce a zážitek z osobního nákupu je čerstvý. Po nakonfigurovaném zpoždění Reviews.io odešle žádosti s formuláři pro recenze jednotlivých produktů, včetně polí pro nahrávání fotografií a videí, pokud jsou tyto funkce povoleny, a následná připomenutí, pokud zákazník neodpověděl.
Odeslané recenze se objeví na stránce produktu ve WooCommerce prostřednictvím widgetu Reviews.io, zařadí se do zdroje recenzí společnosti na vlastní doméně Reviews.io (vrstva ověření třetí stranou) a napájí pipeline Google Seller Ratings, takže se započítávají do minima pro oprávnění ke zlatým hvězdičkám v Ads. Protože každá objednávka v Oliver POS nese příznak created_via=pos a ID prodejny, filtrování meta dat objednávek v Reviews.io podporuje dashboardy rychlosti recenzí pro jednotlivé kanály a prodejny v obchodní konzoli Reviews.io.
Nejlépe se hodí pro prodejce, kteří…
Reviews.io na Oliver POS je správnou volbou pro britské a evropské středně velké prodejce s WooCommerce – nezávislé butiky, specializované potraviny a nápoje, kosmetiku, módu a domácí potřeby – kde záleží na nezávislém ověření třetí stranou a kde jsou Google Ads významným zdrojem návštěvnosti. Prodejci, kteří platí za Reviews.io specificky pro udržení Google Seller Ratings, z toho těží nejvíce, protože Oliver POS promění základnu kupujících v kamenných obchodech ve spolehlivý zdroj objemu recenzí, který Google vyžaduje pro udržení zlatých hvězdiček.
Co získáte a jak to nastavit
Funkce, které Oliver přebírá z pluginu Reviews.io, plus instalace ve 4 krocích, kterou provádí většina obchodníků.
Funkce u pokladny
- Prodeje v kamenném obchodě automaticky spouštějí žádosti o recenze Reviews.io se stejným zpožděním jako online objednávky.
- Online recenze a recenze z kamenného obchodu se zobrazují v jednom kanálu recenzí Reviews.io, jednom průměrném hodnocení hvězdičkami a jedné frontě pro moderování.
- Získávání údajů o zákaznících na pokladně doplňuje seznam kontaktů Reviews.io stejným způsobem jako online pokladna WooCommerce.
- Rychlost recenzí pro jednotlivé prodejny je zpřístupněna prostřednictvím standardního filtrování meta dat objednávky.
- Šablony žádostí o recenze, načasování zpoždění a motivační kupóny zůstávají nakonfigurovány v Reviews.io.
- Stejné předplatné Reviews.io, stejné widgety na stránkách obchodu, stejný pracovní postup jako dříve.
Nastavení ve 4 krocích
- Nainstalujte si Reviews.io WooCommerce na svůj web WooCommerce a připojte svůj účet Reviews.io.
- Na straně Reviews.io nakonfigurujte šablony žádostí o recenze, zpoždění a pobídky.
- Nainstalujte Oliver POS, přihlaste se do pokladny a na obrazovce placení povolte výzvu k zadání údajů o zákazníkovi (e-mail nebo telefon).
- Proveďte malý zkušební prodej naživo na pokladně s přiřazeným skutečným zákazníkem a potvrďte, že se v Reviews.io s nakonfigurovaným zpožděním spustí proces žádosti o recenzi.
Časté dotazy ohledně Reviews.io v Oliver POS
Budou se recenze shromážděné z prodejů Oliver POS započítávat do hodnocení prodejce Google?
Ano. Hodnocení prodejce Google (Google Seller Ratings) započítává jakoukoli ověřenou recenzi společnosti od poskytovatele schváleného společností Google – Reviews.io je jedním z nich – bez ohledu na to, zda podkladová objednávka pochází z pultu nebo z online pokladny. Prodeje přes Oliver POS se stávají standardními objednávkami WooCommerce, konektor Reviews.io s nimi zachází stejně jako s online objednávkami a výsledné recenze společnosti se započítávají do minima pro Hodnocení prodejce.
Zasílá Reviews.io recenzi společnosti a recenzi produktu pro stejný prodej přes Oliver POS?
Ano, pokud jsou obě možnosti nakonfigurovány. Reviews.io je plánuje s nezávislým zpožděním, takže zákazník v prodejně obvykle obdrží nejprve žádost o recenzi společnosti (několik dní po nákupu) a později žádosti o recenzi jednotlivých produktů (přibližně 7 dní). Obě žádosti čerpají ze stejné objednávky WooCommerce, takže e-mail zákazníka a podrobnosti o produktu jsou v obou výzvách konzistentní.
Má Oliver POS partnerství s Reviews.io?
Ne. Oliver nespolupracuje s Reviews.io ani žádnou jinou platformou pro recenze. Podporujeme Reviews.io, protože jeho konektor pro WooCommerce již naslouchá událostem objednávek ve vašem obchodě – a Oliver zapisuje každý prodej v kamenném obchodě do WooCommerce jako standardní objednávku s přiřazeným zákazníkem, takže ji stejný konektor zachytí a automaticky odešle žádost o recenzi. Váš účet Reviews.io, šablony kampaní a vztah s podporou zůstávají mezi vámi a Reviews.io.
Účtuje si Oliver za použití Reviews.io něco navíc?
Ne. Platíte standardní zveřejněné ceny Reviews.io přímo společnosti Reviews.io. Oliver si neúčtuje žádnou přirážku, nevstupuje do procesu shromažďování recenzí a neúčtuje si žádný další poplatek za žádost nebo recenzi.
Kdy Reviews.io odesílá žádost o recenzi pro prodej přes Oliver POS?
Na základě stejného spouštěče, který používá pro online prodeje: události WooCommerce <code>order.completed</code> s připojeným e-mailem zákazníka. Oliver zapíše prodej na pokladně do WooCommerce při placení; objednávka prochází stejným životním cyklem jako online objednávka (zpracovává se → dokončeno); konektor Reviews.io naslouchá této události a naplánuje odeslání e-mailu nebo SMS s recenzí s jakýmkoli zpožděním, které jste nakonfigurovali (7 dní po nákupu je typické pro nákup v kamenném obchodě, protože zákazník již zboží má).
A co zákazníci, kteří na pokladně neuvedou svůj e-mail?
Oliver zapíše prodej do WooCommerce jako objednávku hosta bez přiřazeného zákazníka a Reviews.io ji přeskočí stejným způsobem, jako přeskočí online pokladnu pro hosty. Chcete-li maximalizovat míru žádostí o recenze v kamenném obchodě, povolte při placení výzvu Oliver k zadání údajů o zákazníkovi (e-mail nebo telefon), aby pokladní získal kontakt ve stejném procesu jako prodej. Získaní zákazníci se přidají do stejných e-mailových a SMS seznamů, které Reviews.io již používá online.
Mohu v Reviews.io odlišit recenze z kamenného obchodu od online recenzí?
Ano – každý prodej přes Oliver POS nese v objednávce WooCommerce příznak created_via s hodnotou „pos“ a navíc ID prodejny Oliver v meta datech objednávky. Konektor Reviews.io zpřístupňuje obojí jako filtrovatelné vlastnosti objednávky, takže segmentace recenzí z kamenného obchodu oproti online recenzím (nebo rychlost recenzí pro jednotlivé prodejny) je standardní filtr, nikoli vlastní řešení.
Přečtěte si našeho kompletního průvodce pro Reviews.io v Oliver POS
Podrobný návod, jak používat Reviews.io společně s pokladnou Oliver POS v obchodě WooCommerce.