Yotpo Loyalty v Oliver POS
Yotpo Loyalty (dříve Swell) funguje na pokladně Oliver POS prostřednictvím stejného zobrazení prohlížeče v POS, které umožňuje online získávání a uplatňování odměn – sjednocené s Yotpo Reviews a SMS.
Jak funguje Yotpo Loyalty s Oliver POS pro WooCommerce
Yotpo Loyalty (dříve Swell) je věrnostní produkt v rámci širší sady nástrojů Yotpo pro zapojení zákazníků (Recenze, SMS, E-mail, Předplatné). Jeho integrace s WooCommerce synchronizuje zákazníky a objednávky do Yotpo a vykresluje věrnostní zážitek na webu. Oliver POS otevírá pokladnu WooCommerce v zobrazení prohlížeče v POS s přiřazeným zákazníkem, takže spouštěč Yotpo Loyalty funguje na pokladně stejně jako online.
Co Yotpo Loyalty přináší zákazníkům WooCommerce
Yotpo Loyalty (původně Swell, nyní součástí sady Yotpo) spravuje bodové programy, VIP úrovně, doporučovací programy a pracovní postupy pro získání bodů za recenzi – vše integrováno s Yotpo Reviews, takže za recenzi se body získávají automaticky.
Jak Oliver POS otevírá plugin na pokladně
Oliver POS otevře pokladnu WooCommerce ve svém zobrazení prohlížeče v rámci POS s přiřazeným zákazníkem. Yotpo Loyalty rozpozná zákazníka WooCommerce, zobrazí zůstatek a úroveň a nabídne uplatnění bodů – stejný postup jako u online pokladny.
Získávání a uplatňování bodů u pultu
Uzavřením prodeje v kamenné prodejně se připíší nové body, posune se postup v úrovních a (pokud je nastaveno) se odešle pozvánka k recenzi po nákupu od Yotpo Reviews. Ponákupní proces Yotpo SMS nebo Email se spouští na základě stejné události.
Nejlepší pro obchodníky, kteří…
Yotpo Loyalty na Oliver POS vyhovuje značkám, které již používají sadu Yotpo – Reviews + SMS + Email + Loyalty – a které chtějí jednoho dodavatele pro veškerou komunikaci se zákazníky a chtějí, aby aktivity v kamenné prodejně zásobovaly všechny tyto moduly.
Co získáte a jak to nastavit
Funkce, které Oliver přebírá z pluginu Yotpo Loyalty, plus instalace ve 4 krocích, kterou provádí většina obchodníků.
Funkce u pokladny
- Pokladník vidí zákazníkův zůstatek a odměny v Yotpo Loyalty v okamžiku, kdy je zákazník připojen k pokladně
- Za prodeje v kamenném obchodě se získávají body Yotpo Loyalty a kredit do úrovní podle stejných pravidel jako u online objednávek
- Uplatnění odměn probíhá během prodeje prostřednictvím zobrazení prohlížeče v POS bez nutnosti další databáze
- Online aktivita a aktivita v kamenném obchodě vytvářejí jeden sjednocený věrnostní profil pro každého nakupujícího
- Upgrady úrovní, narozeninové odměny a VIP výhody se spouštějí ze stejných událostí WooCommerce + pluginu
- Stejný účet Yotpo Loyalty, stejná pravidla pro získávání/uplatňování bodů, stejné automatizace jako u vašeho online obchodu
Nastavení ve 4 krocích
- Nainstalujte Yotpo for WooCommerce (Loyalty add-on) na své stránky WooCommerce a připojte jej ke svému účtu Yotpo Loyalty
- Nakonfigurujte pravidla pro získávání bodů, prahové hodnoty pro uplatnění a definice úrovní v Yotpo Loyalty (nebo v jeho nastavení WooCommerce)
- Nainstalujte Oliver POS, přihlaste se do pokladny a potvrďte, že je při placení povolena výzva k zachycení zákazníka
- Proveďte malý živý testovací prodej na pokladně – připojte známého zákazníka, potvrďte, že pokladník vidí jeho zůstatek v Yotpo Loyalty, uplatněte odměnu a potvrďte, že za uzavřený prodej jsou připsány nové body
Časté dotazy ohledně Yotpo Loyalty v Oliver POS
Spouští Yotpo Reviews pozvánky k recenzi po nákupu u prodejů přes Oliver POS?
Ano. Yotpo Reviews se spouští na základě událostí objednávek ve WooCommerce, které prodeje přes Oliver POS generují identicky jako online objednávky. Žádost o recenzi po nákupu je odeslána podle vámi nastaveného plánu.
Budou se spouštět ponákupní procesy Yotpo SMS / Email u prodejů přes Oliver POS?
Ano, pokud zákazník v Yotpo udělil souhlas se zasíláním SMS / e-mailů. Oliver POS zaznamená e-mail nebo telefon u pokladny (se souhlasem), zapíše ho k zákazníkovi ve WooCommerce a Yotpo SMS / Email vidí stejný identifikátor.
Má Oliver POS partnerství s Yotpo Loyalty?
Ne. Oliver není partnerem Yotpo Loyalty ani žádné jiné věrnostní platformy. Podporujeme Yotpo Loyalty, protože jeho plugin WooCommerce již zpracovává body, zůstatky, odměny a uplatnění pro váš online obchod – a Oliver otevírá tentýž plugin v zobrazení prohlížeče v POS na pokladně s již připojeným zákazníkem WooCommerce. Váš účet Yotpo Loyalty, vaši členové a vaše pravidla zůstávají mezi vámi a Yotpo Loyalty.
Účtuje si Oliver něco navíc za používání Yotpo Loyalty?
Ne. Platíte standardní zveřejněné ceny Yotpo Loyalty přímo Yotpo Loyalty. Oliver si nebere žádnou přirážku, nepřidává poplatek za člena nebo za uplatnění odměny a nevstupuje mezi zákazníka a věrnostní plugin.
Jak Oliver POS otevře Yotpo Loyalty na pokladně?
Stejným způsobem, jako otevírá platební bránu WooCommerce. Oliver POS vkládá do POS zobrazení prohlížeče, které načítá pokladnu WooCommerce (nebo zobrazení zákazníka Yotpo Loyalty, pokud jej plugin zpřístupňuje) s již připojeným ID zákazníka WooCommerce. Yotpo Loyalty rozpozná zákazníka, zobrazí jeho bodový zůstatek, dostupné odměny, obchodní kredit nebo peněženku a pokladník může uplatnit odměny ve stejném procesu jako při běžném prodeji.
Uvidí pokladník u pokladny zákazníkův zůstatek a body v Yotpo Loyalty?
Ano. Oliver POS připojí zákazníka WooCommerce k relaci prohlížeče v POS (vyhledáním podle e-mailu, telefonu nebo pomocí nové zákaznické karty), takže když se plugin Yotpo Loyalty WooCommerce načte v zobrazení prohlížeče, již ví, kdo je nakupující. Stejné zůstatky, úrovně a odměny, které zákazník vidí na stránce svého účtu na webu, jsou viditelné pro pokladníka u pokladny – žádná paralelní věrnostní databáze pouze pro POS, žádné ruční vyhledávání ID.
Získávají a uplatňují se za prodeje v kamenném obchodě body Yotpo Loyalty stejným způsobem jako za online prodeje?
Ano. Oliver POS zapisuje každý prodej z pokladny do WooCommerce jako standardní objednávku s připojeným zákazníkem. Plugin Yotpo Loyalty na tuto objednávku aplikuje svá standardní pravidla pro získávání bodů (body za dolar, za produkt, odstupňované bonusy atd.) a zpracuje jakékoli uplatnění, které pokladník u pokladny použil. Zůstatek nakupujícího v Yotpo Loyalty se aktualizuje během několika sekund, stejně jako by tomu bylo při online nákupu.
Přečtěte si našeho kompletního průvodce pro Yotpo Loyalty v Oliver POS
Podrobný návod, jak používat Yotpo Loyalty společně s pokladnou Oliver POS v obchodě WooCommerce.