Annex Cloud WooCommerce POS – Průvodce integrací Oliver POS

Oliver POS nemá partnerství s Annex Cloud. Podporuje Annex Cloud stejným způsobem jako jakýkoli obchod WooCommerce – prostřednictvím konektoru WooCommerce (konektor Annex Cloud + WooCommerce), který již spravuje body, zůstatky, odměny, úrovně a uplatňování pro váš online obchod. Jakmile to pochopíte, zbytek tohoto průvodce je mechanický: pokladna Oliver POS otevře Annex Cloud v zobrazení prohlížeče v rámci POS s již připojeným zákazníkem WooCommerce, plugin rozpozná nakupujícího, pokladní vidí zůstatky a uplatňuje odměny ve stejném postupu jako při běžném prodeji a závěrečný prodej se zapíše zpět přes WooCommerce, aby se připsaly nové body. WooCommerce je hlavní systém evidence. Annex Cloud je věrnostní systém. Oliver je pokladna navrchu.

Co přesně je Annex Cloud

Podniková SaaS platforma pro věrnost, obsah generovaný uživateli (UGC) a doporučení, kterou používají velcí severoameričtí a evropští maloobchodníci. Jedna platforma pro věrnost, hodnocení a recenze, vizuální UGC a nástroje pro zákaznická data.

Pro naše účely není na Annex Cloud důležitá žádná konkrétní funkce – důležité je, že konektor WooCommerce je vyspělý, dobře podporovaný a funguje na úrovni zákazníků a objednávek WooCommerce. Oliver POS nepřidává druhou integraci Annex Cloud ani neduplikuje věrnostní databázi. Otevírá Annex Cloud v zobrazení prohlížeče v rámci POS na pokladně a nechává stávající plugin dělat svou práci s připojeným zákazníkem WooCommerce.

Jak Oliver POS otevírá Annex Cloud na pokladně

Postup Annex Cloud WooCommerce POS v rámci Oliveru je krátký a předvídatelný:

1. Pokladní namarkuje prodej na pokladně Oliver, naskenuje nebo vybere položky.
2. Oliver vyzve k připojení zákazníka – vyhledáním podle e-mailu, telefonního čísla nebo vytvořením nové karty zákazníka.
3. Oliver otevře pokladnu WooCommerce (nebo zákaznické zobrazení Annex Cloud, pokud jej plugin nabízí) ve svém zobrazení prohlížeče v rámci POS s již přihlášeným ID zákazníka WooCommerce.
4. Plugin Annex Cloud rozpozná zákazníka a zobrazí jeho bodový zůstatek, aktuální úroveň, dostupné odměny, obchodní kredit nebo peněženku.
5. Pokladní uplatní odměnu (nebo přijme automaticky uplatněnou výhodu úrovně) ve stejném uživatelském rozhraní, jaké by zákazník použil online.
6. Pokladní přijme platbu prostřednictvím jakékoli platební brány WooCommerce, kterou obchod používá.
7. Oliver zapíše standardní objednávku WooCommerce s ID zákazníka, položkami, součty a jakoukoli uplatněnou odměnou/slevou.
8. Konektor WooCommerce Annex Cloud spustí svá standardní pravidla pro získávání bodů na dokončené objednávce – připsání bodů, postup na vyšší úroveň, připsání odměny doporučujícímu, odemčení úspěchu – a zůstatek zákazníka se aktualizuje během několika sekund.

Od začátku do konce prodej v kamenné prodejně získává a uplatňuje odměny Annex Cloud stejným způsobem jako online prodej. Neexistuje žádná paralelní věrnostní databáze pouze pro POS, kterou by bylo třeba odsouhlasovat.

Konektor Annex Cloud pro WooCommerce – na čem Oliver běží

Oliver nepřidává druhou integraci Annex Cloud ani neduplikuje datovou cestu. Plugin, na kterém Oliver běží, je standardní konektor Annex Cloud + WooCommerce, dostupný na www.annexcloud.com/integrations/. Je vytvořen speciálně pro zpracování datové cesty WooCommerce ↔ Annex Cloud, včetně párování zákazníků, uplatňování odměn a standardního reportovacího postupu.

Nastavení je totožné s nastavením pro jakýkoli obchod WooCommerce: nainstalujte plugin, připojte jej ke svému účtu Annex Cloud, nakonfigurujte pravidla pro získávání/limity pro uplatnění na panelu a jste připraveni. Jakmile je to hotové, každá objednávka WooCommerce – včetně každého prodeje na pokladně Oliver POS – prochází stejným kanálem Annex Cloud.

Získávání a uplatňování na pokladně – příběh o prohlížeči v rámci POS

Jediným největším přínosem pro věrnost v kamenných prodejnách je zobrazení prohlížeče v rámci POS. Oliver POS neimplementuje znovu uživatelské rozhraní Annex Cloud na pokladně. Otevírá stejnou stránku pokladny WooCommerce (nebo zákaznické zobrazení Annex Cloud), jakou by zákazník viděl online, v panelu prohlížeče vloženém do obrazovky pokladny pokladního. Zákazník WooCommerce je již připojen, takže Annex Cloud rozpozná nakupujícího, zobrazí stejný zůstatek, jaký zákazník vidí na stránce svého účtu, a nabídne stejný widget pro uplatnění odměn, jaký používá webová stránka.

Pokladní nikdy nemusí přepínat kontext. Uplatnění se aplikuje jako běžná sleva na úrovni košíku. Proces platby pokračuje jako běžný prodej v Oliveru. Dokončená objednávka se zapíše do WooCommerce, Annex Cloud ji vidí stejně jako online objednávku a zůstatek zákazníka se aktualizuje ještě před vytištěním účtenky. Věrnostní programy, které selhávají v kamenných prodejnách, protože pokladní nevidí zůstatek – nejčastější selhání u SaaS věrnostních platforem s tenkou podporou POS – zde neselhávají, protože pokladní se dívá na stejné věrnostní uživatelské rozhraní jako zákazník.

Proč na věrnosti v kamenných prodejnách záleží, když polovina vašich příjmů pochází z nich

Většina maloobchodníků provozujících Annex Cloud na obchodě WooCommerce má věrnostní program zaměřený na online prodej, protože platforma byla vždy integrována online. Výsledkem je věrnostní program, který ví vše o online nákupech a téměř nic o prodejích na pokladně. Následné důsledky jsou reálné:

• Zákazníci, kteří nakupují v kamenné prodejně, nemohou získávat body. Pravidelný zákazník, který nakupuje na pokladně, nikdy nevidí, jak se mu zvyšuje zůstatek bodů, nikdy nepostupuje na vyšší úrovně a nakonec přestane věřit, že se na něj program vztahuje.
• Výhody úrovní jsou nesprávné. Zákazník, který dosáhl úrovně Gold kombinací online a kamenných aktivit, je na pokladně považován za Bronze, protože prodeje v kamenné prodejně se nikdy nedostaly do Annex Cloud.
• Přiřazení doporučení uniká. Doporučený zákazník, který poprvé nakoupí v kamenné prodejně, nepřipíše odměnu doporučujícímu, protože vztah doporučení nikdy nezíská událost kvalifikačního nákupu.
• Reportování celoživotní hodnoty je napůl slepé. Analytika Annex Cloud považuje zákazníka za nízko hodnotného, protože polovina jeho útrat je neviditelná. Segmentace, upozornění na odliv zákazníků a cílení kampaní jsou všechny zkreslené.

Otevřete Annex Cloud na pokladně prostřednictvím Oliver POS a všechny tyto problémy se vyřeší najednou. Zákazník získává a uplatňuje odměny stejným způsobem online i v kamenné prodejně. Úrovně odrážejí celkovou útratu. Přiřazení doporučení uzavírá smyčku. Analytika vidí jednoho zákazníka s jednou kompletní historií nákupů. Věrnostní program konečně dělá to, za co platíte.

Co to NENÍ

Oliver POS není partnerem Annex Cloud. Neexistuje žádná společná marketingová dohoda, žádné sdílení příjmů a žádné speciální ceny Annex Cloud pro obchodníky Oliver. Oliver se nevkládá mezi WooCommerce a Annex Cloud; datová cesta je přesně stejná, jakou používá jakýkoli obchod WooCommerce. Oliver si neúčtuje přirážku, nepřidává poplatek za uplatnění a nebere si podíl z předplatného Annex Cloud. Váš účet, panel a smlouva s Annex Cloud jsou zcela mezi vámi a Annex Cloud.

Je také třeba říci, že Oliver POS nemění příběh o vlastnictví dat. Objednávky WooCommerce a tabulka zákazníků na vaší vlastní instalaci WordPressu zůstávají zdrojem pravdy. Oliver do ní zapisuje; Annex Cloud z ní čte prostřednictvím konektoru WooCommerce. Pokud někdy opustíte Annex Cloud, data zůstanou tam, kde vždy byla – ve WooCommerce.

Nastavení ve 4 krocích

1. Nainstalujte konektor Annex Cloud + WooCommerce na svůj web WordPress a připojte jej ke svému účtu Annex Cloud, mapování pravidel pro získávání, limity pro uplatnění a jakékoli definice úrovní.
2. Ověřte, že plugin funguje od začátku do konce online – proveďte testovací objednávku na webu a potvrďte, že se body/odměny/uplatnění chovají podle očekávání.
3. Nainstalujte Oliver POS, přihlaste se na pokladně na svém pokladním tabletu a potvrďte, že je při placení povolena výzva k zachycení zákazníka.
4. Proveďte malý živý testovací prodej na pokladně, připojte známého zákazníka, potvrďte, že pokladní vidí jeho zůstatek Annex Cloud v zobrazení prohlížeče v rámci POS, uplatněte odměnu a potvrďte, že závěrečný prodej připíše nové body/kredit.

Časté dotazy

Nahrazuje Oliver POS Annex Cloud, nebo ho jen zobrazuje na pokladně?

Zobrazuje ho. Oliver POS neprovozuje paralelní věrnostní databázi. Annex Cloud zůstává zdrojem pravdy pro zůstatky, úrovně, odměny a přiřazení doporučení; Oliver otevírá uživatelské rozhraní Annex Cloud v zobrazení prohlížeče v rámci POS na pokladně s připojeným zákazníkem, takže stejný zůstatek a pravidla fungují i v kamenné prodejně.

Má Oliver POS partnerství s Annex Cloud?

Ne. Oliver nemá partnerství s Annex Cloud ani žádnou jinou věrnostní platformou. Podporujeme Annex Cloud, protože konektor WooCommerce již zpracovává věrnostní postup pro váš online obchod – a Oliver zapisuje každý prodej v kamenné prodejně do WooCommerce jako standardní objednávku, takže ji stejný plugin automaticky zachytí. Váš účet Annex Cloud zůstává mezi vámi a Annex Cloud.

Účtuje si Oliver příplatek za používání Annex Cloud?

Ne. Platíte přímo Annex Cloud podle zveřejněných cen předplatného Annex Cloud. Ceník Oliveru je paušální měsíční poplatek za POS software, který nemá nic společného s věrnostní platformou, kterou si vyberete.

Uvidí pokladní zůstatek zákazníka v Annex Cloud na pokladně Oliver POS?

Ano. Oliver POS připojí zákazníka WooCommerce k relaci prohlížeče v rámci POS, takže když se plugin Annex Cloud načte v zobrazení prohlížeče, již ví, kdo je nakupující, a zobrazí stejný zůstatek, úroveň a dostupné odměny, jaké zákazník vidí na stránce svého účtu na webu.

Budou mé aktivity v kamenné prodejně a online tvořit jeden jednotný věrnostní profil?

Ano. Oliver POS zapisuje prodeje z pokladny do stejného obchodu WooCommerce, který pohání vaši online pokladnu, takže v době, kdy objednávky dorazí do Annex Cloud, jsou již jednotným proudem objednávek proti jednomu záznamu zákazníka. Annex Cloud vidí jednu historii získávání, jednu historii uplatňování, jeden postup úrovní – žádné ruční odsouhlasování mezi online a kamenným programem.

Vyzkoušejte Oliver POS zdarma na 30 dní na /demo/ – přineste si svůj stávající obchod WooCommerce a stávající předplatné Annex Cloud a nechte své aktivity v kamenné prodejně proudit do stejného věrnostního profilu jako vaše online objednávky během hodiny. Nejlepší volba: podnikoví maloobchodníci v Severní Americe a Evropě, kteří chtějí jednu platformu pro věrnost, recenze a doporučení. Dostupné všude, kde běží WooCommerce.