Oliver POS nemá s HubSpot partnerství. Podporuje HubSpot, protože HubSpot dodává oficiální plugin pro WooCommerce (také balený partnery na WordPress.org), který již synchronizuje zákazníky jako kontakty, objednávky jako obchody a produkty jako produkty HubSpot. Oliver zapisuje každý prodej z kamenného obchodu do WooCommerce jako běžnou objednávku, plugin s ní zachází stejně jako s online objednávkou a každá časová osa kontaktu, obchodní pipeline a fáze životního cyklu odráží nákupy na prodejně. HubSpot se stará o CRM, marketing, prodej a servis. WooCommerce je systémem pro záznamy. Oliver je pokladna navrch.
Co přesně je HubSpot
HubSpot je inbound CRM, marketingová, prodejní a servisní platforma, kterou používají desítky tisíc rostoucích firem po celém světě. Platforma kombinuje bezplatnou databázi kontaktů, marketingovou automatizaci, prodejní CRM s obchody a pipeline, servisní/ticketovací nástroj a správu obsahu – vše sjednocené kolem záznamu kontaktu. Klíčovou funkcí pro jakoukoli firmu s více kontaktními body se zákazníky je sjednocená časová osa kontaktu: každý e-mail, každá návštěva webu, každé vyplnění formuláře, každá objednávka na jednom místě.
Plugin HubSpot for WooCommerce (také distribuovaný přímo HubSpotem prostřednictvím HubSpot App Marketplace) synchronizuje zákazníky z WooCommerce jako kontakty HubSpot, objednávky jako obchody HubSpot a produkty jako produkty HubSpot. Pracovní postupy pro opuštěný košík, e-mailové sekvence po nákupu a pravidla pro fáze životního cyklu pak mohou běžet na základě synchronizovaných dat.
Jak Oliver POS přenáší prodeje z kamenných obchodů do HubSpotu
Tok dat z WooCommerce POS do HubSpotu v rámci Oliver:
- Pokladní zaznamená prodej na pokladně Oliver a klepne na Zaplatit.
- Oliver vyzve k přiřazení zákazníka – vyhledáním podle e-mailu nebo novou kartou kontaktu.
- Pokladní přijme platbu prostřednictvím jakékoli platební brány WooCommerce, kterou obchod používá.
- Oliver zapíše standardní objednávku WooCommerce.
- Plugin HubSpot synchronizuje kontakt a objednávku; HubSpot vytvoří obchod v příslušné fázi pipeline; aktualizuje se fáze životního cyklu kontaktu a vlastnosti příjmů.
- Pracovní postupy spuštěné událostí „obchod vytvořen“ nebo změnami vlastností se okamžitě spustí, odesílají účtenky, žádosti o recenze nebo upozorňují přiřazeného obchodního zástupce.
Plugin HubSpot WooCommerce – na čem Oliver staví
Oliver staví na pluginu HubSpot for WooCommerce od MakeWebBetter (nejdéle existující konektor třetí strany, uvedený HubSpotem na jeho app marketplace) nebo na vlastní integraci WooCommerce od HubSpotu dostupné prostřednictvím adresáře HubSpot Connected Apps. Obě cesty vedou ke stejnému výsledku: zákazníci a objednávky z WooCommerce proudí do HubSpotu v reálném čase.
Proč je důležité posílat prodeje z kamenných obchodů do HubSpotu
Nejužitečnější funkcí HubSpotu pro maloobchodní firmu je sjednocená časová osa kontaktu – každá interakce na jednom místě. Časová osa je jen tak užitečná, jaká jsou data, která ji napájejí. Bez prodejů z kamenných obchodů ukazuje časová osa maloobchodního zákazníka v HubSpotu několik marketingových e-mailů a online objednávku z doby před šesti měsíci a fáze životního cyklu zůstává na „Potenciální zákazník“, i když minulý týden vešel do obchodu a utratil 400 dolarů.
- Obchody se uzavírají se správnou hodnotou. Otevřený obchod, jehož kontakt nakoupí na prodejně, má tento nákup zohledněn v obchodě.
- Fáze životního cyklu postupují správně. Zákazníci se posouvají do fáze „Zákazník“ nebo „Evangelista“ na základě skutečné aktivity.
- Obchodní zástupci sledující B2B účty mohou vidět návštěvy v kamenném obchodě v záznamu kontaktu.
- Reportování příjmů podle zdroje, kampaně nebo seznamu konečně odráží celou firmu.
- Pracovní postupy spuštěné změnami fáze obchodu se správně spouštějí u objednávek z kamenných obchodů.
Co to NENÍ
Oliver POS není partnerem HubSpotu. Neexistuje žádná společná marketingová dohoda, žádné sdílení příjmů a žádné speciální ceny HubSpotu pro obchodníky Oliver. Oliver se nevkládá mezi WooCommerce a HubSpot; cesta dat je stejná, jakou používá jakýkoli obchod WooCommerce. Oliver si neúčtuje žádnou přirážku ani poplatek za kontakt. Váš účet a smlouva HubSpot jsou výhradně mezi vámi a HubSpotem.
Nastavení ve 4 krocích
- Nainstalujte si plugin HubSpot for WooCommerce (nebo vlastní integraci HubSpotu) a připojte jej ke svému účtu HubSpot.
- Namapujte objednávky z WooCommerce na obchodní pipeline HubSpotu a nakonfigurujte pravidla pro fáze životního cyklu.
- Nainstalujte Oliver POS, přihlaste se do pokladny a potvrďte, že je při placení povolena výzva k zachycení zákazníka s marketingovým souhlasem.
- Proveďte malý živý testovací prodej na pokladně a potvrďte, že se kontakt, obchod a fáze životního cyklu aktualizují v HubSpotu během několika sekund.
Časté dotazy
Vytvoří prodeje z Oliver POS obchody v HubSpotu?
Ano. Plugin HubSpot for WooCommerce mapuje každou objednávku z WooCommerce na obchod v HubSpotu v pipeline, kterou nakonfigurujete. Objednávky z kamenných obchodů vytvářejí obchody stejným způsobem jako online objednávky, se správně vyplněnými produkty, částkou obchodu a přiřazením kontaktu.
Může obchodní zástupce HubSpotu vidět návštěvy na prodejně na časové ose kontaktu?
Ano – každý prodej z Oliver POS, který přiřadí zákazníka, vytvoří obchod v HubSpotu v záznamu kontaktu, který se zobrazí na časové ose vedle e-mailů, návštěv webu a odeslání formulářů.
Má Oliver POS partnerství s HubSpotem?
Ne. HubSpot je podporován, protože existuje oficiální plugin pro WooCommerce, který si může nainstalovat jakýkoli obchod WooCommerce.
Účtuje si Oliver příplatek za používání HubSpotu?
Ne. Ceník Oliveru je paušální měsíční poplatek za software POS. Platíte přímo HubSpotu podle zveřejněných cen HubSpotu.
Budou moji online a kamenní zákazníci jedním kontaktem v HubSpotu?
Ano. HubSpot páruje podle e-mailu; Oliver POS přiřazuje zákazníka WooCommerce ke každému prodeji z pokladny, takže nakupující má jeden kontakt v HubSpotu, který zahrnuje online i kamenné aktivity, s jednou sjednocenou časovou osou.
Vyzkoušejte Oliver POS zdarma na 30 dní na /demo/ – přineste si svůj obchod WooCommerce a svůj účet HubSpot a sjednoťte svou časovou osu kontaktů během hodiny.