Oliver POS nemá partnerství s WooCommerce Coupons. Podporuje WooCommerce Coupons stejným způsobem jako jakýkoli obchod WooCommerce – prostřednictvím modulu kupónů WooCommerce (WooCommerce (jádro, modul kupónů)), který již spravuje kupóny, ověřování slev, limity použití a limity na zákazníka pro váš online obchod. Jakmile to pochopíte, zbytek je mechanický: pokladna Oliver POS otevře WooCommerce Coupons v zobrazení prohlížeče v rámci POS s již připojeným zákazníkem WooCommerce, plugin rozpozná nakupujícího, pokladní vidí zůstatky a uplatňuje odměny ve stejném postupu jako při běžném prodeji a závěrečný prodej se zapíše zpět přes WooCommerce, aby se připsaly nové body. WooCommerce je systémem záznamů. WooCommerce Coupons je věrnostní motor. Oliver je pokladna navrch.
Co přesně je WooCommerce Coupons
Vestavěný modul kupónů WooCommerce – procentuální slevy, pevné částky, doprava zdarma, kupóny na konkrétní produkty, limity použití a limity na zákazníka, vše dostupné ihned po instalaci.
Pro naše účely není na WooCommerce Coupons důležitá žádná konkrétní funkce – je to fakt, že modul kupónů WooCommerce je vyspělý, dobře podporovaný a funguje na úrovni zákazníka a objednávky WooCommerce. Oliver POS nepřidává druhou integraci WooCommerce Coupons ani neduplikuje věrnostní databázi. Otevírá WooCommerce Coupons v zobrazení prohlížeče v rámci POS na pokladně a nechává stávající plugin dělat svou práci s připojeným zákazníkem WooCommerce.
Jak Oliver POS otevírá WooCommerce Coupons na pokladně
Postup WooCommerce Coupons WooCommerce POS v rámci Oliver je krátký a předvídatelný:
- Pokladní zaznamená prodej na pokladně Oliver, naskenuje nebo vybere položky.
- Oliver vyzve k připojení zákazníka – vyhledáním podle e-mailu, telefonního čísla nebo novou kartou zákazníka.
- Oliver otevře pokladnu WooCommerce (nebo zobrazení zákazníka WooCommerce Coupons, pokud ho plugin nabízí) ve svém zobrazení prohlížeče v rámci POS s již přihlášeným ID zákazníka WooCommerce.
- Plugin WooCommerce Coupons rozpozná zákazníka a zobrazí historii použití kupónů zákazníka, takže se správně uplatní pravidla pro limit použití a limit na zákazníka.
- Pokladní zadá jakýkoli kód kupónu, který zákazník předloží, ve stejném uživatelském rozhraní, jaké by zákazník použil online.
- Pokladní přijme platbu prostřednictvím jakékoli platební brány WooCommerce, kterou obchod používá.
- Oliver zapíše standardní objednávku WooCommerce s ID zákazníka, položkami, součty a jakýmkoli uplatněním/slevou.
- Nativní kupónový motor WooCommerce spustí svá standardní pravidla pro získávání odměn na závěrečné objednávce – připsané body, postup na vyšší úroveň, připsání odměny doporučujícímu, odemčení úspěchu – a zůstatek zákazníka se aktualizuje během několika sekund.
Od začátku do konce prodej v kamenném obchodě získává a uplatňuje kupóny WooCommerce stejným způsobem jako online prodej. Neexistuje žádná paralelní věrnostní databáze pouze pro POS, kterou by bylo třeba odsouhlasovat.
Plugin WooCommerce Coupons pro WooCommerce – na čem Oliver staví
Oliver nepřidává druhou integraci WooCommerce Coupons ani neduplikuje datovou cestu. Plugin, na kterém Oliver staví, je standardní WooCommerce (jádro, modul kupónů), dostupný na woocommerce.com/document/coupon-management/. Je vytvořen speciálně pro zpracování cesty kupónů a slev WooCommerce, včetně párování zákazníků, uplatňování odměn a standardního toku reportování.
Nastavení je totožné s nastavením pro jakýkoli obchod WooCommerce: nainstalujte plugin, připojte jej ke své konfiguraci WooCommerce Coupons, nakonfigurujte pravidla pro získávání/uplatňování odměn a jste připraveni. Jakmile je to hotovo, každá objednávka z WooCommerce – včetně každého prodeje z pokladny Oliver POS – prochází stejným kanálem WooCommerce Coupons.
Získávání a uplatňování odměn na pokladně – příběh prohlížeče v rámci POS
Jediným největším přínosem pro věrnostní programy v kamenných obchodech je zobrazení prohlížeče v rámci POS. Oliver POS neimplementuje znovu uživatelské rozhraní WooCommerce Coupons na pokladně. Otevírá stejnou stránku pokladny WooCommerce (nebo zobrazení pro zákazníky WooCommerce Coupons), jakou by zákazník viděl online, v panelu prohlížeče vloženém do obrazovky pokladny. Zákazník WooCommerce je již připojen, takže WooCommerce Coupons rozpozná nakupujícího, zobrazí stejný zůstatek, jaký zákazník vidí na stránce svého účtu, a nabídne stejný widget pro uplatnění odměn, jaký používá webová stránka.
Pokladní nikdy nemusí přepínat kontext. Uplatnění se aplikuje jako běžná sleva na úrovni košíku. Proces platby pokračuje jako běžný prodej v Oliver. Závěrečná objednávka se zapíše do WooCommerce, WooCommerce Coupons ji vidí stejně jako online objednávku a zůstatek zákazníka se aktualizuje dříve, než se vytiskne účtenka. Věrnostní programy, které selhávají v kamenných obchodech, protože pokladní nevidí zůstatek – nejčastější selhání SaaS věrnostních platforem s tenkou podporou POS – zde neselhávají, protože pokladní se dívá na stejné věrnostní uživatelské rozhraní jako zákazník.
Proč je věrnostní program v kamenném obchodě důležitý, když polovina vašich tržeb pochází z kamenného obchodu
Většina maloobchodníků provozujících WooCommerce Coupons na obchodě WooCommerce má věrnostní program zkreslený směrem k online, protože platforma byla vždy integrována online. Výsledkem je věrnostní program, který ví vše o online nákupech a téměř nic o prodejích na pokladně. Následné důsledky jsou reálné:
- Zákazníci, kteří nakupují v kamenném obchodě, nemohou získávat body. Pravidelný zákazník, který nakupuje na pokladně, nikdy nevidí, jak jeho bodový zůstatek roste, nikdy nepostupuje na vyšší úrovně a nakonec přestane věřit, že se na něj program vztahuje.
- Výhody úrovní jsou nesprávné. Zákazník, který dosáhl úrovně Gold kombinací online a kamenných aktivit, je na pokladně považován za Bronze, protože prodeje z kamenného obchodu se nikdy nedostaly do WooCommerce Coupons.
- Atribuce doporučení uniká. Doporučený zákazník, který poprvé nakoupí v kamenném obchodě, nepřipíše odměnu doporučujícímu, protože vztah doporučení nikdy nezíská událost kvalifikačního nákupu.
- Reportování celoživotní hodnoty je napůl slepé. Analytika WooCommerce Coupons považuje zákazníka za nízko hodnotného, protože polovina jeho útrat je neviditelná. Segmentace, upozornění na odliv zákazníků a cílení kampaní jsou zkreslené.
Otevřete WooCommerce Coupons na pokladně prostřednictvím Oliver POS a všechny tyto problémy se vyřeší najednou. Zákazník získává a uplatňuje odměny stejným způsobem online i v kamenném obchodě. Úrovně odrážejí celkovou útratu. Atribuce doporučení uzavírá smyčku. Analytika vidí jednoho zákazníka s jednou úplnou historií nákupů. Věrnostní program konečně dělá to, za co platíte.
Co to NENÍ
Oliver POS není partnerem WooCommerce Coupons. Neexistuje žádná společná marketingová dohoda, žádné sdílení příjmů a žádné speciální ceny WooCommerce Coupons pro obchodníky Oliver. Oliver se nevkládá mezi WooCommerce a WooCommerce Coupons; datová cesta je přesně stejná, jakou používá jakýkoli obchod WooCommerce. Oliver si neúčtuje přirážku, nepřidává poplatek za uplatnění odměny navíc a nebere si podíl z licence WooCommerce Coupons. Váš účet a smlouva WooCommerce Coupons jsou zcela mezi vámi a WooCommerce Coupons.
Je také třeba říci, že Oliver POS nemění příběh o vlastnictví dat. Tabulky objednávek a zákazníků WooCommerce ve vaší vlastní instalaci WordPress zůstávají zdrojem pravdy. Oliver do nich zapisuje; WooCommerce Coupons z nich čte prostřednictvím modulu kupónů WooCommerce. Pokud někdy opustíte WooCommerce Coupons, data zůstanou tam, kde vždy byla – ve WooCommerce.
Nastavení ve 4 krocích
- Nainstalujte WooCommerce (jádro, modul kupónů) na svůj web WordPress a nakonfigurujte nastavení pluginu, přičemž namapujte pravidla pro získávání, prahové hodnoty pro uplatnění a jakékoli definice úrovní.
- Ověřte, že plugin funguje od začátku do konce online – proveďte testovací objednávku na webu a potvrďte, že se body/odměny/uplatnění chovají podle očekávání.
- Nainstalujte Oliver POS, přihlaste se do pokladny na svém pultovém tabletu a potvrďte, že je při placení povolena výzva k zachycení zákazníka.
- Proveďte malý živý testovací prodej na pokladně, připojte známého zákazníka, potvrďte, že pokladní vidí jeho zůstatek WooCommerce Coupons v zobrazení prohlížeče v rámci POS, uplatněte odměnu a potvrďte, že závěrečný prodej připíše nové body/kredit.
Časté dotazy
Nahrazuje Oliver POS WooCommerce Coupons, nebo ho jen zobrazuje na pokladně?
Zobrazuje ho. Oliver POS neprovozuje paralelní věrnostní databázi. WooCommerce Coupons zůstává zdrojem pravdy pro zůstatky, úrovně, odměny a atribuci doporučení; Oliver otevírá uživatelské rozhraní WooCommerce Coupons v zobrazení prohlížeče v rámci POS na pokladně s připojeným zákazníkem, takže stejný zůstatek a pravidla fungují i v kamenném obchodě.
Má Oliver POS partnerství s WooCommerce Coupons?
Ne. Oliver není partnerem WooCommerce Coupons ani žádné jiné věrnostní platformy. Podporujeme WooCommerce Coupons, protože modul kupónů WooCommerce již spravuje věrnostní tok pro váš online obchod – a Oliver zapisuje každý prodej z kamenného obchodu do WooCommerce jako standardní objednávku, takže ji stejný plugin automaticky přebírá. Váš účet WooCommerce Coupons zůstává mezi vámi a WooCommerce Coupons.
Účtuje si Oliver příplatek za používání WooCommerce Coupons?
Ne. Platíte přímo WooCommerce Coupons podle zveřejněného licenčního poplatku WooCommerce Coupons. Ceník Oliver je paušální měsíční poplatek za POS software, který nemá nic společného s věrnostní platformou, kterou si vyberete.
Uvidí pokladní zůstatek zákazníka ve WooCommerce Coupons na pokladně Oliver POS?
Ano. Oliver POS připojí zákazníka WooCommerce k relaci prohlížeče v rámci POS, takže když se plugin WooCommerce Coupons načte v zobrazení prohlížeče, již ví, kdo je nakupující, a zobrazí stejný zůstatek, úroveň a dostupné odměny, jaké zákazník vidí na stránce svého účtu na webu.
Budou mé aktivity v kamenném obchodě a online budovat jeden jednotný věrnostní profil?
Ano. Oliver POS zapisuje prodeje z pokladny do stejného obchodu WooCommerce, který pohání vaši online pokladnu, takže v době, kdy objednávky dorazí do WooCommerce Coupons, jsou již jednotným proudem objednávek proti jednomu záznamu zákazníka. WooCommerce Coupons vidí jednu historii získávání, jednu historii uplatňování, jeden postup úrovní – žádné ruční odsouhlasení mezi online a kamenným programem.
Vyzkoušejte Oliver POS zdarma na 30 dní na /demo/ – přineste si svůj stávající obchod WooCommerce a svou stávající konfiguraci WooCommerce Coupons a mějte své aktivity v kamenném obchodě proudící do stejného věrnostního profilu jako vaše online objednávky během hodiny. Nejlepší pro: každý obchod WooCommerce – nativní kupóny jsou základem, na kterém staví každé věrnostní rozšíření. Dostupné všude, kde běží WooCommerce.