Customer.io WooCommerce POS — Oliver POS integrationsvejledning

Oliver POS har ikke et partnerskab med Customer.io. Det understøtter Customer.io, fordi Customer.ios WordPress- og WooCommerce-connector allerede synkroniserer personer, hændelser og attributter fra WooCommerce til Customer.io. Oliver skriver hvert salg i butikken ind i WooCommerce som en normal ordre, connectoren poster den resulterende 'Order Placed'-hændelse til Customer.io, og hver adfærdsudløst kampagne baseres på de samlede data. Customer.io klarer meddelelsesautomatiseringen. WooCommerce er systemet, der registrerer. Oliver er kasseapparatet ovenpå.

Hvad Customer.io præcist er

Customer.io er en platform for meddelelsesautomatisering bygget op omkring en data-model med hændelser og attributter. Platformens datamodel er mennesker, hændelser og attributter — hver kunde har en Customer.io-personpost, hver meningsfuld handling (ordre afgivet, indkøbskurv forladt, ordre refunderet, side vist, brugerdefineret hændelse) er en hændelse med vilkårlige egenskaber, og hver kampagne, arbejdsgang og udsendelse baseres på disse hændelser og attributter.

Customer.io købes af teams, der ønsker at bevæge sig ud over skabelon-drevne e-mails og ind i præcis adfærdsmæssig meddelelse på tværs af e-mail, SMS, push, in-app og webhook-kanaler. Modellen kræver komplette adfærdsdata — hvis en kampagne er indstillet til at blive udløst 7 dage efter det seneste køb, skal den kende til hvert eneste køb.

Hvordan Oliver POS fører salg i butikken ind i Customer.io

Customer.io WooCommerce POS-flowet i Oliver:

1. Ekspedienten slår salget ind på Oliver-kasseapparatet og trykker på Betal.
2. Oliver beder om at tilknytte en kunde med marketingsamtykke.
3. Ekspedienten modtager betaling via den WooCommerce betalingsgateway, butikken bruger.
4. Oliver opretter en standard WooCommerce-ordre.
5. Customer.io WordPress + WooCommerce-connectoren ser ordren, poster en 'Order Placed'-hændelse til Customer.io med kunde-ID, ordre-ID, varer og totaler vedhæftet.
6. Customer.io-kampagner udløst af 'Order Placed' (eller af en opfølgende 'Wait + Send'-blok) udløses øjeblikkeligt. Det samme gælder for refusioner via 'Order Refunded'.

Customer.io WooCommerce-connectoren — det, Oliver bygger på

Oliver bygger på Customer.ios egen WooCommerce-connector — den integration, som enhver Customer.io-kunde med en WooCommerce-butik allerede ville køre. Opsætningen følger Customer.ios standarddokumentation: installer og konfigurer connectoren, peg den mod dit Customer.io-arbejdsområde, og lad den poste WooCommerce-hændelser som Customer.io-hændelser i realtid.

Hvorfor det er vigtigt at skubbe salg i butikken ind i Customer.io

Customer.io-kampagner er præcise. Platformen skinner, når arbejdsgange forgrener sig på egenskaber, der er nøjagtige og aktuelle. Med kun online-data gætter arbejdsgangene. Skub salg i butikken igennem, og arbejdsgangene bliver skarpere:

• Arbejdsgange udløst af nylige ordrer, af samlet forbrug, af købt SKU eller af enhver anden ordreegenskab udløses korrekt.
• Adfærdssegmenter, der driver hele platformen, afspejler hele kunden.
• Orkestrering på tværs af kanaler (e-mail + SMS + push) når kunder i butikken på samme måde, som den når onlinekunder.
• Webhook-handlinger (f.eks. underret Slack om et VIP-køb) udløses også ved salg i butikken.

Hvad dette IKKE er

Oliver POS er ikke partner med Customer.io. Der er ingen co-marketing-aftale, ingen indtægtsdeling og ingen særlig prissætning. Oliver placerer sig ikke mellem WooCommerce og Customer.io; datastien er den samme, som enhver WooCommerce-butik bruger. Oliver opkræver ikke et prispåslag eller et gebyr pr. meddelelse. Dit Customer.io-arbejdsområde er udelukkende mellem dig og Customer.io.

Opsætning i 4 trin

1. Konfigurer Customer.io WordPress + WooCommerce-connectoren og peg den mod dit Customer.io-arbejdsområde.
2. Bekræft, at 'Order Placed'-hændelser ankommer til Customer.io fra en nylig onlineordre.
3. Installer Oliver POS, log ind på kasseapparatet, og bekræft, at prompten for kundeindsamling med marketing- + SMS-samtykke er aktiveret ved kassen.
4. Kør et lille live testsalg ved disken og bekræft, at en 'Order Placed'-hændelse vises på den matchende Customer.io-person inden for sekunder.

Ofte stillede spørgsmål

Modtager Customer.io Oliver POS-salg som realtidshændelser?

Ja. WooCommerce-connectoren udløser Customer.io-hændelser i det øjeblik, WooCommerce registrerer ordren, hvilket betyder, at 'Order Placed'-hændelsen lander i Customer.io inden for sekunder efter, at ekspedienten har afsluttet salget.

Kan en Customer.io-kampagne sende en opfølgende SMS efter et køb i butikken?

Ja — forudsat at kunden har givet samtykke til SMS. 'Order Placed'-hændelsen fra Customer.io kan udløse en kampagne, der sender SMS, e-mail, push, in-app eller en hvilken som helst kombination, med vilkårlige forsinkelser og forgreninger.

Er Oliver POS partner med Customer.io?

Nej. Customer.io understøttes, fordi dets WooCommerce-connector er den standardintegration, som enhver Customer.io-kunde med en WooCommerce-butik allerede ville køre.

Tager Oliver ekstra betaling for at bruge Customer.io?

Nej. Olivers priser er et fast månedligt gebyr for POS-software. Du betaler Customer.io direkte.

Vil mine online- og butikskunder være én Customer.io-person?

Ja. Customer.io matcher via e-mail eller via dit konfigurerede ID; Oliver POS tilknytter WooCommerce-kunden til hvert salg i kasseapparatet, så kunden har én Customer.io-person, der spænder over online- og butiksaktivitet.

Prøv Oliver POS gratis i 30 dage på /demo/ — medbring din WooCommerce-butik og dit Customer.io-arbejdsområde, og saml dine adfærdsdata inden for en time.