Customer.io på Oliver POS
Customer.ios adfærdsudløste kampagner inkluderer Oliver POS-køb fra butikken som native hændelser via WooCommerce + Customer.io-synkroniseringen.
Sådan fungerer Customer.io med Oliver POS for WooCommerce
Customer.io er en platform til automatiseret kommunikation, bygget op omkring en data-model med hændelser og attributter. Dets WooCommerce-connector sender ordrer som hændelser til Customer.io. Når Oliver POS registrerer et salg i butikken, og WooCommerce registrerer ordren, modtager Customer.io hændelsen i realtid – og enhver kampagne, der lytter efter den, aktiveres på samme måde, som den ville for en online ordre.
Hvad Customer.io henter fra WooCommerce
Customer.ios datamodel er personer, hændelser og attributter. Customer.io WordPress + WooCommerce-connectoren sender en hændelse for hver WooCommerce-handling (ordre placeret, ordre gennemført, ordre refunderet, kunde oprettet) og opdaterer personens attributter (samlet omsætning, seneste ordredato, livstidsordrer). Derfra kan enhver kampagne, arbejdsgang og udsendelse i Customer.io udløses eller segmenteres efter disse hændelser og attributter.
Hvorfor salg i butikken er vigtigt for Customer.io
Customer.io købes af teams, der ønsker at bevæge sig ud over skabelonbaseret e-mail og over til præcis adfærdsbaseret kommunikation. Den model kræver komplette adfærdsdata. Hvis en kampagne er indstillet til at blive aktiveret 7 dage efter det seneste køb, skal den kende til alle køb – inklusive dem, der er foretaget ved kassen på Oliver POS-kasseapparatet.
Send Oliver POS-salg gennem WooCommerce-connectoren, og Customer.io modtager dem som 'Ordre placeret'-hændelser. Arbejdsgange, der udløses af nylige ordrer, samlet forbrug, købt SKU eller enhver anden ordreegenskab, aktiveres korrekt. De adfærdsmæssige segmenter, der driver hele platformen, afspejler endelig hele kunden.
Sådan fungerer synkroniseringen mellem WooCommerce + Oliver + Customer.io
Kassereren registrerer salget, fanger kunden og modtager betaling. Oliver opretter en WooCommerce-ordre. Customer.io-connectoren ser ordren, sender en 'Ordre placeret'-hændelse til Customer.io med kunde-id, ordre-id, varer og totaler vedhæftet. Customer.io-kampagner, der udløses af 'Ordre placeret' (eller af en opfølgende 'Vent + Send'-blok), aktiveres med det samme. Det samme gælder for refunderinger via 'Ordre refunderet'.
Passer bedst til forhandlere, der...
Customer.io på Oliver POS er det rigtige valg for forhandlere, der kører sofistikeret livscykluskommunikation, for interne data- og ingeniørteams, der foretrækker en hændelses-og-attribut-model frem for en liste-og-tag-model, og for brands med multikanal-udsendelser (e-mail, SMS, push), der har brug for ét orkestreringslag. Kombinationen af WooCommerce + Oliver POS giver Customer.io den halvdel af hændelserne fra butikken, som den har brug for for at udføre sit arbejde.
Hvad du får, og hvordan du sætter det op
Funktioner, som Oliver fremviser fra Customer.io-pluginet, plus den 4-trins installation, de fleste forhandlere gennemgår.
Funktioner ved kassen
- Salg i butikken overføres til Customer.io, i det øjeblik et salg ved kassen afsluttes.
- Kunder fra webshop og fysisk butik deler én WooCommerce-profil og én segmentliste.
- Data om ordrer, samlet forbrug og produktkøb synkroniseres i realtid med Customer.io.
- Automatiseringer for kurv, browsing og efter-køb udløses også ved ordrer i butikken.
- Kassemedarbejderen indhenter kundens e-mail eller telefonnummer ved kassen, med samtykke.
- Samme Customer.io-konto, samme lister og samme automatiseringer som din webshop.
Opsætning i 4 trin
- Installer Customer.io WordPress + WooCommerce connector på din WooCommerce-side, og forbind din Customer.io-konto.
- Aktiver kunde- og ordresynkronisering i Customer.io, og bekræft, at WooCommerce-butikken er tilsluttet.
- Installer Oliver POS, log ind på kassen, og bekræft, at prompten til kundeindsamling er aktiveret ved betaling.
- Gennemfør et lille live testsalg ved kassen, og bekræft, at ordren, kunden og produktkøbene vises i Customer.io inden for få sekunder.
Ofte stillede spørgsmål om Customer.io på Oliver POS
Modtager Customer.io salg fra Oliver POS som realtidshændelser?
Ja. WooCommerce-connectoren udløser Customer.io-hændelser i det øjeblik, WooCommerce registrerer ordren, hvilket betyder, at 'Ordre placeret'-hændelsen lander i Customer.io inden for få sekunder efter, at kassereren afslutter salget.
Kan en Customer.io-kampagne sende en opfølgende SMS efter et køb i butikken?
Ja – forudsat at kunden har tilmeldt sig SMS. 'Ordre placeret'-hændelsen fra Customer.io kan udløse en kampagne, der sender SMS, e-mail, push-beskeder eller en hvilken som helst kombination, med vilkårlige forsinkelser og forgreninger.
Har Oliver POS et partnerskab med Customer.io?
Nej. Oliver samarbejder ikke med Customer.io eller nogen anden marketingplatform. Vi understøtter Customer.io, fordi dets WooCommerce-plugin allerede synkroniserer kunder og ordrer fra din butik — og Oliver skriver hvert salg i butikken ind i WooCommerce som en normal ordre, så det samme plugin opfanger det automatisk. Din konto, dine data og din kontrakt forbliver mellem dig og Customer.io.
Opkræver Oliver ekstra for at bruge Customer.io?
Nej. Du betaler Customer.io's standard offentliggjorte priser direkte til Customer.io. Oliver tager ikke en merpris, indsætter sig ikke i dataflowet og opkræver ikke et gebyr pr. kontakt eller pr. e-mail oveni.
Vil salg i butikken fra Oliver POS-kassen blive vist i Customer.io?
Ja — øjeblikkeligt. Hvert Oliver POS-salg skrives til WooCommerce som en standardordre med kunden tilknyttet. Customer.io WooCommerce-pluginnet behandler den ordre på samme måde, som det behandler en onlineordre: det udløser de samme webhooks, opdaterer den samme kundeprofil og starter de samme automatiseringer. Der er ingen separat "POS-synkronisering" at konfigurere.
Vil mine online- og butikskundeprofiler blive flettet sammen i Customer.io?
Ja. Oliver POS knytter WooCommerce-kunden til hvert kassesalg — enten ved at slå en eksisterende kunde op via e-mail eller telefon, eller ved at oprette en ny WooCommerce-kunde ved disken. Customer.io bruger det samme WooCommerce-kunde-ID, så en kunde, der køber online om mandagen og ved disken om fredagen, er én profil med én købshistorik.
Læs vores komplette guide til Customer.io på Oliver POS
En detaljeret gennemgang af, hvordan du kører Customer.io sammen med Oliver POS-kassen i en WooCommerce-butik.