Klaviyo WooCommerce POS — Oliver POS Integrationsguide

Oliver POS har ikke et partnerskab med Klaviyo. Det understøtter Klaviyo, fordi Klaviyo leverer et officielt WooCommerce-plugin, der allerede synkroniserer kunder, ordrer og begivenheder fra WooCommerce til Klaviyo i realtid. Oliver skriver hvert salg i butikken ind i WooCommerce som en normal ordre, Klaviyo-plugin'et behandler det på samme måde, som det behandler en onlineordre, og hvert flow, du har bygget til onlineadfærd, begynder også at virke på adfærd ved kassen. Klaviyo klarer beskederne. WooCommerce er systemet, der holder styr på data. Oliver er kasseapparatet ovenpå.

Hvad Klaviyo helt præcist er

Klaviyo er den e-handels-native e-mail- og SMS-marketingplatform, der i løbet af de sidste par år er blevet standardopgraderingen fra Mailchimp for seriøse onlineforhandlere. Platformen er centreret om en profil-og-begivenheds-datamodel. Hver kunde har en Klaviyo-profil, der er nøglet med e-mail og telefon. Hver meningsfuld handling – Set Produkt, Startet Checkout, Afgivet Ordre, Refunderet Ordre, Opfyldt Ordre, Tilmeldt, Aktiv på Site – er en begivenhed med tidsstempel og egenskaber. Flows (Klaviyos automatiserings-workflows) udløses af disse begivenheder, med forsinkelser, forgreninger, betingelser og split-tests.

Klaviyo for WooCommerce-plugin'et skubber WooCommerce ind i den model. Ordredata, varelinjer, produktmetadata og kundeattributter flyder ind i Klaviyo, så snart WooCommerce registrerer dem. Der er intet online-specifikt ved integrationen; Klaviyo er simpelthen ligeglad med, hvor WooCommerce-ordren kom fra.

Hvordan Oliver POS overfører salg fra butikken til Klaviyo

Klaviyo WooCommerce POS-flowet i Oliver er ligetil:

1. Ekspedienten registrerer salget på Oliver-kasseapparatet og trykker på Betal.
2. Oliver beder om at tilknytte en kunde – via e-mail-opslag, telefonnummer-opslag eller et nyt kundekort med marketingsamtykke.
3. Ekspedienten modtager betaling via den betalingsgateway fra WooCommerce, som butikken bruger.
4. Oliver opretter en standard WooCommerce-ordre med kunde-ID, varelinjer, totaler og betalingsmetode.
5. Klaviyo-plugin'et ser ordren via WooCommerce-hooks og poster en 'Afgivet Ordre'-begivenhed til Klaviyos API med kundeidentifikator, ordre-ID, varer og totaler.
6. Klaviyo opdaterer profilens egenskaber (samlet forbrug, sidste ordredato, sidst købte produkter) og ethvert Flow, der lytter efter 'Afgivet Ordre' – kvittering, mersalg efter køb, anmodning om anmeldelse, genopfyldningstimer – begynder at køre.

Fra start til slut ankommer salget fra butikken i Klaviyo inden for få sekunder efter, at ekspedienten har afsluttet ordren. Kunden kan være i et efter-købs-Flow, før de har forladt butikken. Refunderinger fungerer på samme måde: en refundering udstedt fra Oliver POS-kasseapparatet skrives tilbage til WooCommerce, som affyrer en 'Refunderet Ordre'-begivenhed ind i Klaviyo, så ethvert efter-refunderings-Flow kører på samme måde, som det ville for en online-refundering.

Klaviyo WooCommerce-plugin'et – det, Oliver bygger på

Oliver bygger på det officielle Klaviyo for WooCommerce-plugin, vedligeholdt af Klaviyo. Plugin'et er standardvejen for enhver WooCommerce-plus-Klaviyo-butik og håndterer kundesynkronisering, ordresynkronisering og sporingsscriptet på stedet for WooCommerce online-checkout.

Opsætningen afspejler enhver anden Klaviyo-onboarding: installer plugin'et, indsæt dine offentlige og private Klaviyo API-nøgler, vælg listen, og lad den indledende synkronisering køre. Når det er gjort, flyder enhver WooCommerce-ordre – inklusive hvert Oliver POS-kassesalg – ind i Klaviyo via samme sti.

Hvorfor det er vigtigt at overføre salg fra butikken til Klaviyo

Klaviyo Flows er præcise. De mest almindelige – forladt kurv, forladt browsing, efter-køb, genaktivering, genopfyldning, VIP – er alle baseret på 'Afgivet Ordre'- og 'Aktiv på Site'-begivenheder. Hvis halvdelen af en forhandlers omsætning løber gennem en fysisk kasse, og disse ordrer aldrig når Klaviyo, affyrer Flows mod et ufuldstændigt billede:

• Genaktiverings-e-mails sendes til folk, der lige har købt i butikken.
• Påmindelser om genopfyldning for en 30-dages forbrugsvare ankommer, mens kunden stadig bruger den flaske, de købte ved kassen.
• VIP-segmenter overser de faste kunder, hvis eneste kontaktkanal er kassen.
• Klaviyos omsætningsattribution for en e-mail-udsendelse underrapporterer den faktiske ROI, fordi køb i butikken, der er foranlediget af e-mailen, aldrig kommer tilbage til platformen.

Overfør Oliver POS-salg, og Flows korrigerer sig selv. Et Klaviyo-segment "Kunder, der ikke har købt i 60 dage" afspejler endelig hele forretningen. Et "Top 10% af forbrugere"-segment inkluderer endelig de faste kunder ved kassen. Det samme Klaviyo Flow, du byggede til onlineordrer, bliver et samlet online + butiks-Flow uden ændringer.

Hvad dette IKKE er

Oliver POS er ikke en Klaviyo-partner. Der er ingen co-marketing-aftale, ingen indtægtsdeling og ingen speciel Klaviyo-prissætning for Oliver-forhandlere. Oliver placerer sig ikke mellem WooCommerce og Klaviyo; datastien er nøjagtig den samme, som enhver WooCommerce-butik bruger. Oliver opkræver ikke et prispåslag på Klaviyo-udsendelser, tilføjer ikke et gebyr pr. kontakt og tager ikke en andel af nogen Flow-omsætning. Din Klaviyo-konto, dine lister og din kontrakt er udelukkende mellem dig og Klaviyo.

Oliver ændrer heller ikke på dataejerskabet. WooCommerce-kundetabellen på din egen WordPress-installation forbliver kilden til sandhed. Oliver skriver til den; Klaviyo læser fra den via plugin'et. Hvis du nogensinde forlader Klaviyo, forbliver dataene, hvor de altid har været – i WooCommerce.

Opsætning i 4 trin

1. Installer Klaviyo for WooCommerce-plugin'et og tilslut det til din Klaviyo-konto ved hjælp af dine offentlige og private API-nøgler.
2. Bekræft, at den indledende kunde- + ordresynkronisering er fuldført, og bekræft, at en nylig onlineordre vises på den matchende Klaviyo-profil.
3. Installer Oliver POS, log ind på kasseapparatet, og bekræft, at prompten til kundeopsamling med marketing- og SMS-samtykke er aktiveret ved kassen.
4. Kør et lille live testsalg ved kassen, tilknyt en kunde, og bekræft, at 'Afgivet Ordre'-begivenheden vises på Klaviyo-profilen inden for få sekunder.

FAQ

Fungerer Klaviyo SMS Flows for kunder i butikken?

Ja – forudsat at kunden har givet samtykke til SMS i Klaviyo. Oliver POS registrerer telefonnummeret ved kassen (med en eksplicit SMS-tilvalgsknap), skriver det på WooCommerce-kunden, og Klaviyo-synkroniseringen knytter det til profilen. SMS Flows i Klaviyo sender derefter til kunder i butikken på samme måde, som de sender til onlinekunder.

Fejludløser Klaviyos forladte-kurv-Flow for salg i butikken?

Nej. Forladte-kurv-Flows udløses af 'Startet Checkout'-begivenheden, som kun affyres på WooCommerce online-checkout, ikke på Oliver POS-kasseapparatet. Salg i butikken opretter en 'Afgivet Ordre'-begivenhed direkte og springer forladte-kurv-udløseren over – hvilket er den korrekte adfærd.

Inkluderer Klaviyos omsætningsattribution salg i butikken?

Ja. Når 'Afgivet Ordre'-begivenheder for salg i butikken flyder ind i Klaviyo, inkluderer platformens omsætningsattributionsmodel dem. En e-mail eller SMS, der fik en kunde til at gå ind og købe, tilskriver det resulterende kassesalg, forudsat at kundens profil matcher.

Vil mine online- + butikskundeprofiler blive flettet sammen i Klaviyo?

Ja. Klaviyo fletter profiler sammen via e-mail (og i stigende grad via telefon). Oliver POS tilknytter WooCommerce-kunden til hvert kassesalg – enten ved at slå en eksisterende kunde op eller ved at oprette en ny – så kunden har én Klaviyo-profil, der spænder over online- og butiksaktivitet.

Opkræver Oliver POS ekstra for at bruge Klaviyo?

Nej. Olivers prissætning er et fast månedligt gebyr for POS-software. Du betaler Klaviyo direkte til Klaviyos offentliggjorte prissætning pr. kontakt.

Prøv Oliver POS gratis i 30 dage på /demo/ – medbring din eksisterende WooCommerce-butik og din eksisterende Klaviyo-konto, og saml dine online- og butiksdata inden for en time.