Klaviyo på Oliver POS
Klaviyos e-handelsautomatiseringer aktiveres ved salg i butikken med Oliver POS på samme måde, som de aktiveres ved onlineordrer i WooCommerce.
Sådan fungerer Klaviyo med Oliver POS for WooCommerce
Klaviyo er en e-mail- og SMS-automatiseringsplatform, der er bygget specielt til e-handel. Klaviyo for WooCommerce-pluginnet synkroniserer kunder, ordrer, produkter og begivenheder i realtid. Når Oliver POS registrerer et salg ved disken og skriver ordren ind i WooCommerce, modtager Klaviyo den inden for få sekunder – og alle de flows, du har bygget til onlineordrer, kører også for ordrer i butikken.
Hvad Klaviyo er, og hvad det synkroniserer fra WooCommerce
Klaviyo er e-mail- og SMS-platformen, der er udviklet til e-handel, og som i de seneste år er blevet standardopgraderingen fra Mailchimp for seriøse onlineforhandlere. Den er centreret omkring en profil-og-hændelsesmodel: Hver kunde har en profil, hver handling (Startet checkout, Afgivet ordre, Refunderet ordre, Fuldført ordre, Tilmeldt osv.) er en hændelse, og flows udløses af disse hændelser med vilkårlige forsinkelser, forgreninger og betingelser.
Klaviyo for WooCommerce-pluginnet skubber WooCommerce-data ind i den model i realtid. Ordredata, varelinjer, produktmetadata og kundeattributter flyder ind i Klaviyo, så snart WooCommerce registrerer dem. Der er intet, der kun er online ved det; Klaviyo er ligeglad med, hvor WooCommerce-ordren kom fra.
Hvorfor salg i butikken er vigtige for Klaviyo-flows
Klaviyo-flows er præcise. De mest almindelige – forladt indkøbskurv, forladt browsing, efter-køb, win-back, genopfyldning, VIP – er alle baseret på hændelserne 'Afgivet ordre' og 'Aktiv på siden'. Hvis halvdelen af en forhandlers omsætning kommer fra en fysisk butik, og disse ordrer aldrig når Klaviyo, udløses flows på baggrund af et ufuldstændigt billede. Win-back-e-mails sendes til folk, der lige har handlet i butikken. Påmindelser om genopfyldning af en 30-dages forbrugsvare ankommer, mens kunden stadig bruger den flaske, de købte ved kassen.
Send salg fra butikken ind i Klaviyo via WooCommerce-synkroniseringen, og så retter flows sig selv. Et Klaviyo-segment som "Kunder, der ikke har købt i 60 dage" afspejler endelig hele forretningen. Et segment som "Top 10 % mest brugende" inkluderer endelig stamkunderne ved kassen. Det samme Klaviyo-flow, du byggede til onlineordrer, bliver et samlet online + butiks-flow uden nogen ændringer.
Sådan fungerer WooCommerce + Oliver + Klaviyo-synkroniseringen
Ekspedienten registrerer salget på Oliver POS-kassen, tilknytter en kunde (via e-mail-opslag, telefon eller nyt kundekort) og gennemfører betalingen. Oliver opretter en standard WooCommerce-ordre med det korrekte kunde-ID, varelinjer, totaler og betalingsmetode. Klaviyo-pluginnet ser ordren via WooCommerce-hooks, sender en 'Afgivet ordre'-hændelse til Klaviyos API og opdaterer kundens profilegenskaber (samlet forbrug, seneste ordredato, senest købte produkter). Ethvert flow, der lytter efter 'Afgivet ordre' – kvittering, mersalg efter køb, anmodning om anmeldelse, genopfyldningstimer – starter med det samme.
Refunderinger fungerer på samme måde. En refundering udstedt fra Oliver POS-kassen skrives tilbage til WooCommerce, som udløser en 'Refunderet ordre'-hændelse i Klaviyo, så ethvert flow efter refundering, du har bygget (undskyldning, win-back, support), kører på samme måde, som det ville for en online refundering.
Passer bedst til forhandlere, der...
Klaviyo på Oliver POS er det rigtige valg, hvis du allerede bruger Klaviyo til din WooCommerce-webshop og ønsker én samlet kilde til sandhed for online + butikskunders adfærd. Det passer bedst til mærker, der tager deres flows alvorligt – skønhed, kosttilskud, specialfødevarer, tøj – hvor automatiseringer for efter-køb, genopfyldning og anmodninger om anmeldelser driver en betydelig del af den gentagne omsætning. Hvis du stadig bruger Mailchimp og overvejer en opgradering, er det reneste tidspunkt at migrere på, samtidig med at du lancerer Oliver POS, fordi WooCommerce-synkroniseringen får både online og butik til at fungere fra dag ét.
Hvad du får, og hvordan du sætter det op
Funktioner, som Oliver fremviser fra Klaviyo-pluginet, plus den 4-trins installation, de fleste forhandlere gennemgår.
Funktioner ved kassen
- Salg i butikken overføres til Klaviyo, i det øjeblik et salg ved kassen afsluttes.
- Kunder fra webshop og fysisk butik deler én WooCommerce-profil og én segmentliste.
- Data om ordrer, samlet forbrug og produktkøb synkroniseres i realtid med Klaviyo.
- Automatiseringer for kurv, browsing og efter-køb udløses også ved ordrer i butikken.
- Kassemedarbejderen indhenter kundens e-mail eller telefonnummer ved kassen, med samtykke.
- Samme Klaviyo-konto, samme lister og samme automatiseringer som din webshop.
Opsætning i 4 trin
- Installer Klaviyo for WooCommerce på din WooCommerce-side, og forbind din Klaviyo-konto.
- Aktiver kunde- og ordresynkronisering i Klaviyo, og bekræft, at WooCommerce-butikken er tilsluttet.
- Installer Oliver POS, log ind på kassen, og bekræft, at prompten til kundeindsamling er aktiveret ved betaling.
- Gennemfør et lille live testsalg ved kassen, og bekræft, at ordren, kunden og produktkøbene vises i Klaviyo inden for få sekunder.
Ofte stillede spørgsmål om Klaviyo på Oliver POS
Fungerer Klaviyo SMS-flows også for kunder i butikken?
Ja – hvis kunden har givet samtykke til SMS i Klaviyo. Oliver POS registrerer telefonnummeret ved kassen (med eksplicit tilmelding), skriver det på WooCommerce-kunden, og Klaviyo-synkroniseringen knytter det til profilen. SMS-flows i Klaviyo sender derefter til kunder i butikken på samme måde, som de sender til onlinekunder.
Bliver Klaviyos flow for forladt indkøbskurv fejlagtigt udløst ved salg i butikken?
Nej. Flows for forladte indkøbskurve udløses af hændelsen 'Startet checkout', som kun aktiveres ved online checkout i WooCommerce, ikke ved kassen i Oliver POS. Salg i butikken opretter en 'Afgivet ordre'-hændelse direkte og springer udløseren for forladt indkøbskurv over – hvilket er den korrekte adfærd.
Har Oliver POS et partnerskab med Klaviyo?
Nej. Oliver samarbejder ikke med Klaviyo eller nogen anden marketingplatform. Vi understøtter Klaviyo, fordi dets WooCommerce-plugin allerede synkroniserer kunder og ordrer fra din butik — og Oliver skriver hvert salg i butikken ind i WooCommerce som en normal ordre, så det samme plugin opfanger det automatisk. Din konto, dine data og din kontrakt forbliver mellem dig og Klaviyo.
Opkræver Oliver ekstra for at bruge Klaviyo?
Nej. Du betaler Klaviyo's standard offentliggjorte priser direkte til Klaviyo. Oliver tager ikke en merpris, indsætter sig ikke i dataflowet og opkræver ikke et gebyr pr. kontakt eller pr. e-mail oveni.
Hvor hurtigt når et kassesalg frem til Klaviyo?
Realtid. Når kassemedarbejderen afslutter et salg på Oliver POS-kassen, oprettes WooCommerce-ordren øjeblikkeligt, Klaviyo-pluginets webhook udløses inden for sekunder, og kundens Klaviyo-profil opdateres med den nye ordre, det samlede forbrug og produktkøb. Kunden kan være i et e-mail-flow efter købet, før de har forladt butikken.
Vil mine online- og butikskundeprofiler blive flettet sammen i Klaviyo?
Ja. Oliver POS knytter WooCommerce-kunden til hvert kassesalg — enten ved at slå en eksisterende kunde op via e-mail eller telefon, eller ved at oprette en ny WooCommerce-kunde ved disken. Klaviyo bruger det samme WooCommerce-kunde-ID, så en kunde, der køber online om mandagen og ved disken om fredagen, er én profil med én købshistorik.
Læs vores komplette guide til Klaviyo på Oliver POS
En detaljeret gennemgang af, hvordan du kører Klaviyo sammen med Oliver POS-kassen i en WooCommerce-butik.