Bloomreach (Exponea) auf Oliver POS
Die Commerce-Experience-Cloud von Bloomreach empfängt Oliver POS-Kassenkäufe über die WooCommerce + Bloomreach-Synchronisierung.
Wie Bloomreach (Exponea) mit Oliver POS für WooCommerce funktioniert
Bloomreach (das Exponea übernommen hat) ist die Commerce-Experience-Cloud, die Kundendaten-, Such- und Merchandising- sowie Content-Tools kombiniert. Die WooCommerce + Bloomreach-Integration überträgt Kunden, Bestellungen und Ereignisse in die Bloomreach Engagement CDP. Oliver POS-Verkäufe im Geschäft fließen über WooCommerce in Bloomreach ein, sodass Personalisierung, Empfehlungen und Lifecycle-Journeys den gesamten Kunden widerspiegeln.
Was Bloomreach von WooCommerce abruft
Bloomreach Engagement (der aus Exponea stammende Teil der Plattform) ist eine Kundendatenplattform plus Omnichannel-Orchestrierungstool. Seine WooCommerce-Integration erfasst Kundenprofile, Bestellereignisse, Produktkatalogdaten und verhaltensbezogene Ereignisse auf der Website. Die Bloomreach-Plattform ermöglicht dann Personalisierung, Segmentierung, Journey-Orchestrierung und KI-gesteuerte Empfehlungen über E-Mail, Web, Mobil und In-Store-Kanäle hinweg.
Warum Verkäufe im Geschäft für Bloomreach wichtig sind
Das Wertversprechen von Bloomreach sind einheitliche Commerce-Erlebnisse, was bedeutet, dass Daten aus dem Geschäft kein nachträglicher Gedanke sind – sie sind unerlässlich. Unternehmenshändler, die Bloomreach einsetzen, nutzen es typischerweise, um Online- und Offline-Verhalten zu überbrücken und Erlebnisse auszulösen, die dem Kunden über alle Kanäle hinweg folgen. WooCommerce + Oliver POS erweitert diese Fähigkeit auf mittelständische Händler ohne unternehmensweite POS-Systeme.
Wenn Verkäufe von Oliver POS über WooCommerce in Bloomreach Engagement übertragen werden, wird das einheitliche Profil wirklich einheitlich. Personalisierte E-Mail-Inhalte spiegeln die im Geschäft gekauften Produkte wider. Die Web-Personalisierung beim nächsten Besuch bezieht sich auf den Kauf an der Kassa. Empfehlungsmodelle trainieren mit den vollständigen Kaufdaten.
Wie die Synchronisierung von WooCommerce + Oliver + Bloomreach funktioniert
Der Kassierer verbucht den Verkauf, erfasst den Kunden und kassiert. Oliver schreibt eine WooCommerce-Bestellung. Der Bloomreach-Connector (der als Middleware oder über die serverseitige Ingestion-API von Bloomreach läuft) sieht die Bestellung, postet ein Kaufereignis in Bloomreach Engagement mit der Kundenkennung, den Artikeln und den Gesamtsummen und aktualisiert das Kundenprofil. Journeys, Segmente und Empfehlungsmodelle werden sofort aktualisiert.
Ideal für Händler, die...
Bloomreach auf Oliver POS ist die richtige Wahl für mittelständische und große Einzelhändler, die sich für einheitliche Online- und Offline-Einkaufserlebnisse einsetzen, für Marken, die eine starke Personalisierung vor Ort betreiben, und für jedes Team, das KI-gesteuerte Empfehlungen auf der Grundlage der gesamten Kundenhistorie wünscht. Der Weg über WooCommerce + Oliver POS ermöglicht es Händlern, dieses Niveau an Raffinesse zu erreichen, ohne ihre Storefront oder ihr POS-System neu aufsetzen zu müssen.
Was Sie bekommen und wie Sie es einrichten
Funktionen, die Oliver aus dem Bloomreach (Exponea)-Plugin bereitstellt, sowie die 4-Schritte-Installation, die die meisten Händler durchführen.
Funktionen an der Kassa
- Umsätze im Geschäft fließen zu Bloomreach (Exponea), sobald ein Kassiervorgang abgeschlossen ist.
- Online- und Filialkunden teilen sich ein WooCommerce-Profil und eine Segmentliste.
- Bestell-, Gesamtausgaben- und Produktkaufdaten werden in Echtzeit mit Bloomreach (Exponea) synchronisiert.
- Warenkorb-, Browse- und Nachkauf-Automatisierungen werden auch bei Bestellungen im Geschäft ausgelöst.
- Das Kassenpersonal erfasst mit Zustimmung die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kunden an der Kassa.
- Gleiches Bloomreach (Exponea)-Konto, gleiche Listen und gleiche Automatisierungen wie bei Ihrem Onlineshop.
Einrichtung in 4 Schritten
- Installieren Sie das Bloomreach + WooCommerce connector auf Ihrer WooCommerce-Seite und verbinden Sie Ihr Bloomreach (Exponea)-Konto.
- Aktivieren Sie die Kunden- und Bestellsynchronisierung in Bloomreach (Exponea) und bestätigen Sie, dass der WooCommerce-Shop verbunden ist.
- Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kassa an und bestätigen Sie, dass die Aufforderung zur Kundendatenerfassung beim Checkout aktiviert ist.
- Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Kassa durch und bestätigen Sie, dass die Bestellung, der Kunde und die Produktkäufe innerhalb von Sekunden in Bloomreach (Exponea) angezeigt werden.
Häufige Fragen zu Bloomreach (Exponea) auf Oliver POS
Ersetzt Bloomreach Algolia oder die native Suche von WooCommerce?
Bloomreach Discovery (der Such- und Merchandising-Teil der Plattform) kann die native Suche von WooCommerce für den Online-Shop ersetzen. Oliver POS verwendet die Bloomreach-Suche nicht an der Kassa – die Produktsuche im Geschäft erfolgt direkt in der WooCommerce-Datenbank – aber Bloomreach Engagement empfängt weiterhin Kaufereignisse von Oliver POS zur Personalisierung und Segmentierung.
Kann Bloomreach den WooCommerce Online-Shop basierend auf Aktivitäten im Geschäft personalisieren?
Ja. Sobald Verkäufe von Oliver POS Bloomreach Engagement erreichen, kann der nächste Online-Besuch des Kunden basierend auf dem, was er im Geschäft gekauft hat, personalisiert werden – zum Beispiel durch das Anzeigen von ergänzenden Produkten oder das Ausschließen von Kategorien, die der Kunde bereits an der Kassa abgedeckt hat.
Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Bloomreach (Exponea)?
Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit Bloomreach (Exponea) oder einer anderen Marketingplattform. Wir unterstützen Bloomreach (Exponea), weil dessen WooCommerce-Plugin bereits Kunden und Bestellungen aus Ihrem Shop synchronisiert – und Oliver jeden Verkauf im Geschäft als normale Bestellung in WooCommerce schreibt, sodass dasselbe Plugin sie automatisch erfasst. Ihr Konto, Ihre Daten und Ihr Vertrag bleiben zwischen Ihnen und Bloomreach (Exponea).
Verlangt Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Bloomreach (Exponea)?
Nein. Sie zahlen die standardmäßigen veröffentlichten Preise von Bloomreach (Exponea) direkt an Bloomreach (Exponea). Oliver verlangt keinen Aufschlag, mischt sich nicht in den Datenfluss ein und berechnet keine zusätzliche Gebühr pro Kontakt oder pro E-Mail.
Werden Verkäufe aus der Oliver POS Kassa im Geschäft in Bloomreach (Exponea) angezeigt?
Ja – sofort. Jeder Verkauf mit Oliver POS wird als Standardbestellung mit zugeordnetem Kunden in WooCommerce geschrieben. Das Bloomreach (Exponea) WooCommerce-Plugin behandelt diese Bestellung genauso wie eine Online-Bestellung: Es löst dieselben Webhooks aus, aktualisiert dasselbe Kundenprofil und startet dieselben Automatisierungen. Es gibt keine separate "Kassen-Synchronisierung" zu konfigurieren.
Wie schnell erreicht ein Kassenverkauf Bloomreach (Exponea)?
In Echtzeit. Wenn der Kassierer einen Verkauf an der Oliver POS Kassa abschließt, wird die WooCommerce-Bestellung sofort erstellt, der Webhook des Bloomreach (Exponea)-Plugins wird innerhalb von Sekunden ausgelöst und das Bloomreach (Exponea)-Profil des Kunden wird mit der neuen Bestellung, den Gesamtausgaben und den gekauften Produkten aktualisiert. Der Käufer kann sich in einem Post-Purchase-E-Mail-Flow befinden, bevor er das Geschäft verlassen hat.
Werden meine Online- und In-Store-Kundenprofile in Bloomreach (Exponea) zusammengeführt?
Ja. Oliver POS ordnet bei jedem Kassenverkauf den WooCommerce-Kunden zu – entweder durch die Suche nach einem bestehenden Kunden per E-Mail oder Telefon oder durch die Erstellung eines neuen WooCommerce-Kunden an der Kassa. Bloomreach (Exponea) basiert auf derselben WooCommerce-Kunden-ID, sodass ein Käufer, der am Montag online und am Freitag an der Kassa einkauft, ein einziges Profil mit einer einzigen Kaufhistorie ist.
Lesen Sie unsere vollständige Anleitung zu Bloomreach (Exponea) auf Oliver POS
Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von Bloomreach (Exponea) zusammen mit der Oliver POS-Kassa in einem WooCommerce-Shop.