Salesforce / Pardot auf Oliver POS
Salesforce-Kontakte und Pardot-Interessenten werden durch die WooCommerce + Salesforce-Synchronisierung mit Käufen im Geschäft über Oliver POS aktualisiert.
Wie Salesforce / Pardot mit Oliver POS für WooCommerce funktioniert
Salesforce ist der Standard für Unternehmens-CRM, mit Pardot (jetzt Marketing Cloud Account Engagement) als B2B-Marketing-Automatisierungsebene. Das Plugin „Salesforce Integration for WooCommerce“ synchronisiert Kunden als Salesforce-Kontakte (oder Leads) und Bestellungen als Opportunities oder benutzerdefinierte Objekte. Oliver POS schreibt Ladenverkäufe in WooCommerce, und Salesforce spiegelt sie nahezu in Echtzeit im Kontaktdatensatz wider.
Was Salesforce / Pardot aus WooCommerce abruft
Das Salesforce Integration for WooCommerce-Plugin synchronisiert WooCommerce-Kunden und -Bestellungen als konfigurierbare Objektzuordnungen in Salesforce – typischerweise Kontakte (oder Leads), Opportunities und benutzerdefinierte WooCommerce-Bestellobjekte. Pardot-Interessenten spiegeln Salesforce-Kontakte wider, sodass alles, was einen Salesforce-Kontakt über die WooCommerce-Synchronisierung aktualisiert, auch in Pardot erscheint.
Warum Verkäufe im Geschäft für Salesforce / Pardot wichtig sind
Einzelhandelsteams in Unternehmen erwarten, dass der Salesforce-Kontaktdatensatz die maßgebliche Ansicht eines Kunden ist. Wenn Verkäufe im Geschäft fehlen, ist diese maßgebliche Ansicht fehlerhaft. Das Pardot-Scoring gerät aus der Bahn; Account Engagement Journeys werden mit unvollständigen Daten ausgelöst; Account Manager, die wichtige Großhandels- oder VIP-Kunden betreuen, können nicht sehen, was diese Kunden tatsächlich kaufen, wenn sie das Flagship-Geschäft betreten.
Übertragen Sie Oliver POS-Verkäufe über WooCommerce an Salesforce, und der Kontaktdatensatz wird korrekt. Das Pardot-Scoring berücksichtigt Kaufereignisse im Geschäft; Engagement Studio-Programme verzweigen korrekt; Account Manager sehen Besuche an der Kasse in der Kontakt-Zeitleiste.
Wie die Synchronisierung von WooCommerce + Oliver + Salesforce funktioniert
Der Kassierer verbucht den Verkauf an der Oliver POS-Kasse, erfasst den Kunden, kassiert. Oliver schreibt eine WooCommerce-Bestellung. Das Salesforce-Plugin synchronisiert den Kunden und die Bestellung nach dem von Ihnen konfigurierten Zeitplan (in Echtzeit oder stapelweise). Der Salesforce-Kontakt und der zugehörige Opportunity- oder benutzerdefinierte Objektdatensatz werden aktualisiert. Die Salesforce-Prozessautomatisierung (Workflow-Regeln, Flows, Apex-Trigger) wird bei der Aktualisierung ausgelöst; Pardot übernimmt die Änderung über seine Standard-Salesforce-Synchronisierung.
Am besten geeignet für Einzelhändler, die…
Salesforce + Pardot auf Oliver POS ist die richtige Wahl für große Einzelhändler, Mehrmarken-Gruppen und Großhändler mit starkem B2B-Fokus, bei denen Salesforce das führende System ist und Pardot das Marketing steuert. Die Kombination aus WooCommerce und Oliver POS sorgt dafür, dass Salesforce die Aktivitäten im Geschäft korrekt abbildet, ohne den bestehenden Salesforce-Stack zu ersetzen.
Was Sie bekommen und wie Sie es einrichten
Funktionen, die Oliver aus dem Salesforce / Pardot-Plugin bereitstellt, sowie die 4-Schritte-Installation, die die meisten Händler durchführen.
Funktionen an der Kassa
- Umsätze im Geschäft fließen zu Salesforce / Pardot, sobald ein Kassiervorgang abgeschlossen ist.
- Online- und Filialkunden teilen sich ein WooCommerce-Profil und eine Segmentliste.
- Bestell-, Gesamtausgaben- und Produktkaufdaten werden in Echtzeit mit Salesforce / Pardot synchronisiert.
- Warenkorb-, Browse- und Nachkauf-Automatisierungen werden auch bei Bestellungen im Geschäft ausgelöst.
- Das Kassenpersonal erfasst mit Zustimmung die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kunden an der Kassa.
- Gleiches Salesforce / Pardot-Konto, gleiche Listen und gleiche Automatisierungen wie bei Ihrem Onlineshop.
Einrichtung in 4 Schritten
- Installieren Sie das Salesforce Integration for WooCommerce auf Ihrer WooCommerce-Seite und verbinden Sie Ihr Salesforce / Pardot-Konto.
- Aktivieren Sie die Kunden- und Bestellsynchronisierung in Salesforce / Pardot und bestätigen Sie, dass der WooCommerce-Shop verbunden ist.
- Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kassa an und bestätigen Sie, dass die Aufforderung zur Kundendatenerfassung beim Checkout aktiviert ist.
- Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Kassa durch und bestätigen Sie, dass die Bestellung, der Kunde und die Produktkäufe innerhalb von Sekunden in Salesforce / Pardot angezeigt werden.
Häufige Fragen zu Salesforce / Pardot auf Oliver POS
Unterstützt die Synchronisierung benutzerdefinierte WooCommerce-Bestellobjekte in Salesforce?
Ja. Mit dem Plugin „Salesforce Integration for WooCommerce“ können Sie WooCommerce-Bestellungen Standard-Salesforce-Objekten (Opportunities) oder benutzerdefinierten Objekten, die Sie für Bestellungen definiert haben, zuordnen. Oliver POS-Verkäufe folgen derselben Zuordnung.
Kann das Pardot-Scoring Käufe im Geschäft widerspiegeln?
Ja – sobald Oliver POS-Verkäufe Salesforce als Aktualisierungen im Kontaktdatensatz erreichen, übernimmt Pardot die Änderung über seine Standardsynchronisierung, und jede Bewertungsregel, die auf diese Felder verweist, wird bei der nächsten Auswertung des Datensatzes des potenziellen Kunden ausgelöst.
Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Salesforce / Pardot?
Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit Salesforce / Pardot oder einer anderen Marketingplattform. Wir unterstützen Salesforce / Pardot, weil dessen WooCommerce-Plugin bereits Kunden und Bestellungen aus Ihrem Shop synchronisiert – und Oliver jeden Verkauf im Geschäft als normale Bestellung in WooCommerce schreibt, sodass dasselbe Plugin sie automatisch erfasst. Ihr Konto, Ihre Daten und Ihr Vertrag bleiben zwischen Ihnen und Salesforce / Pardot.
Verlangt Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Salesforce / Pardot?
Nein. Sie zahlen die standardmäßigen veröffentlichten Preise von Salesforce / Pardot direkt an Salesforce / Pardot. Oliver verlangt keinen Aufschlag, mischt sich nicht in den Datenfluss ein und berechnet keine zusätzliche Gebühr pro Kontakt oder pro E-Mail.
Werden Verkäufe aus der Oliver POS Kassa im Geschäft in Salesforce / Pardot angezeigt?
Ja – sofort. Jeder Verkauf mit Oliver POS wird als Standardbestellung mit zugeordnetem Kunden in WooCommerce geschrieben. Das Salesforce / Pardot WooCommerce-Plugin behandelt diese Bestellung genauso wie eine Online-Bestellung: Es löst dieselben Webhooks aus, aktualisiert dasselbe Kundenprofil und startet dieselben Automatisierungen. Es gibt keine separate "Kassen-Synchronisierung" zu konfigurieren.
Wie schnell erreicht ein Kassenverkauf Salesforce / Pardot?
In Echtzeit. Wenn der Kassierer einen Verkauf an der Oliver POS Kassa abschließt, wird die WooCommerce-Bestellung sofort erstellt, der Webhook des Salesforce / Pardot-Plugins wird innerhalb von Sekunden ausgelöst und das Salesforce / Pardot-Profil des Kunden wird mit der neuen Bestellung, den Gesamtausgaben und den gekauften Produkten aktualisiert. Der Käufer kann sich in einem Post-Purchase-E-Mail-Flow befinden, bevor er das Geschäft verlassen hat.
Werden meine Online- und In-Store-Kundenprofile in Salesforce / Pardot zusammengeführt?
Ja. Oliver POS ordnet bei jedem Kassenverkauf den WooCommerce-Kunden zu – entweder durch die Suche nach einem bestehenden Kunden per E-Mail oder Telefon oder durch die Erstellung eines neuen WooCommerce-Kunden an der Kassa. Salesforce / Pardot basiert auf derselben WooCommerce-Kunden-ID, sodass ein Käufer, der am Montag online und am Freitag an der Kassa einkauft, ein einziges Profil mit einer einzigen Kaufhistorie ist.
Lesen Sie unsere vollständige Anleitung zu Salesforce / Pardot auf Oliver POS
Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von Salesforce / Pardot zusammen mit der Oliver POS-Kassa in einem WooCommerce-Shop.