ShipStation auf Oliver POS

Oliver POS schreibt jeden Verkauf im Geschäft als Standardbestellung mit zugehörigem Kunden in WooCommerce, sodass die ShipStation-Integration für WooCommerce versandfähige Verkäufe von der Kasse genauso erfasst wie Online-Bestellungen. Der Connector zieht die Bestellung in den Tab „Versandbereit“ von ShipStation, sobald WooCommerce sie in den Bearbeitungsstatus versetzt, und liest dabei die Bestellnummer, den Namen und die E-Mail-Adresse des Kunden, die vollständige Lieferadresse, die Bestellpositionen mit SKU und Menge, das Gewicht und die Abmessungen pro Produkt, den deklarierten Wert, die gewünschte Versandart, Geschenknachrichten und alle benutzerdefinierten Felder, die der Händler eingerichtet hat.

Da die zugrunde liegende Datenstruktur für Online-Bestellungen und von Oliver stammende Bestellungen identisch ist, verhalten sich die Tarif-Engine, die Adressvalidierung, die Automatisierungsregeln und die gebrandeten Tracking-Seiten von ShipStation alle genau gleich. Ein für den Heimversand markierter Verkauf an der Kasse erscheint Sekunden nach Abschluss der Bestellung an der Kasse in ShipStation, wobei die Zieladresse bereits ausgefüllt, der richtige Versanddienst durch die Automatisierungsregeln des Händlers automatisch ausgewählt und das Paketgewicht aus dem WooCommerce-Produktkatalog berechnet wird.

Die meisten Händler, die ShipStation neben einem separaten Kassensystem betreiben, haben am Ende zwei parallele Versandwarteschlangen. Online-Bestellungen fließen automatisch in ShipStation – kommissioniert, verpackt, etikettiert, gescannt. Verkäufe an der Kasse, die versendet werden müssen – der Kunde bestellt eine nicht vorrätige Größe, das Geschenk, das der Käufer seinem Neffen schicken möchte, der sperrige Artikel, den niemand nach Hause tragen will – werden von einer Papieranmerkung oder einem separaten POS-Export manuell in ShipStation neu eingegeben. Der Versandmitarbeiter kommissioniert die Bestellung am Morgen, tippt die Adresse von Hand in ShipStation ein, schätzt den richtigen Tarif ab und hofft, dass die Adresse korrekt übertragen wurde.

Mit Oliver POS, das WooCommerce speist, verschwindet die zweite Warteschlange. Der Kassierer markiert den Verkauf am Zahlungsbildschirm für die Lieferung, die Lieferadresse des Kunden ist bereits angehängt, und die Bestellung landet im Tab „Versandbereit“ von ShipStation neben den Online-Bestellungen des Morgens. Der Versandmitarbeiter kommissioniert, verpackt und druckt nur einmal. Verkäufe an der Kasse, bei denen die Ware direkt mitgenommen wird – die überwältigende Mehrheit des Kassenvolumens – erreichen ShipStation gar nicht erst, weil Oliver sie ohne erforderliche Versandart schreibt und die Bestellfilter von ShipStation sie überspringen. Eine Warteschlange, eine Tarif-Engine, ein Satz von Versanddienstleister-Konten, ein einheitliches Markenerlebnis bei der Sendungsverfolgung für den Kunden, unabhängig vom Kanal.

Der Kassierer bucht den Verkauf auf Oliver POS, sucht die Kundenkarte oder erstellt eine neue und aktiviert auf dem Zahlungsbildschirm den Heimversand (oder wählt die entsprechende Liefermethode – Nachlieferung, Kurier für große Artikel, BOPIS-Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt). Die gespeicherte Lieferadresse des Kunden wird automatisch angehängt; wenn es sich um einen Laufkunden handelt, erfasst der Kassierer die Adresse direkt. Oliver schreibt die WooCommerce-Bestellung mit Bestellpositionen, Steuern, Zahlungsmethode und der Lieferadresse, schließt dann den Verkauf ab und druckt den Beleg. Der Standard-Webhook von WooCommerce → ShipStation wird ausgelöst, sobald die Bestellung in den Status „In Bearbeitung“ wechselt, und die Bestellung erscheint in der Bestellübersicht von ShipStation mit allem, was das Versandteam zum Drucken benötigt.

Der Versandmitarbeiter kommissioniert die Bestellung, ShipStation schlägt den günstigsten Versanddienstleister und Service basierend auf Zielort und Gewicht vor, das Etikett wird gedruckt und die Sendungsverfolgungsnummer wird in die WooCommerce-Bestellung zurückgeschrieben. Der Kunde erhält die gebrandete Tracking-E-Mail von ShipStation, die Bestellung wechselt zu „Abgeschlossen“, sobald der Versanddienstleister das Paket scannt, und der Oliver POS Verkaufsbericht zeigt die ursprüngliche Kassentransaktion weiterhin als Teil des Tagesumsatzes der Kasse an. Rückerstattungen funktionieren auf die gleiche Weise – eine vom Oliver-Register ausgestellte Rückerstattung schreibt eine WooCommerce-Rückerstattungsaktion, die ShipStation als stornierte oder retournierte Sendung in der Bestellhistorie widerspiegelt, und wenn der Händler das Retourenportal von ShipStation verwendet, kann der Kunde selbst ein Retourenetikett anfordern, unabhängig davon, ob der Verkauf online oder an der Kasse getätigt wurde.

ShipStation auf Oliver POS eignet sich für nordamerikanische Multi-Channel-Händler mit hohem Versandvolumen – Boutiquen, die mehr als 50 Pakete pro Tag versenden, spezialisierte Hobbygeschäfte, Geschenkeläden mit einem starken Weihnachtsgeschäft beim Versand und jede Marke, die parallel Verträge mit USPS, UPS, FedEx und DHL verwaltet. Es ist besonders leistungsstark für Händler, die mehrere Oliver POS-Filialen betreiben, die von einem Lager aus versenden: Die Filterung nach Filialen in ShipStation ermöglicht es dem Versandteam, alle für den Versand markierten Bestellungen jeder Filiale in einer Warteschlange zu sehen, während der Ursprungsort auf jedem Paket erhalten bleibt. Händler mit bereits in ShipStation geladenen, ausgehandelten Tarifen mit Versanddienstleistern behalten diese Tarife für an der Kasse getätigte Bestellungen bei, ohne einen Finger zu rühren.