Punchh auf Oliver POS
Die Loyalitäts- und CRM-Plattform von Punchh läuft an der Oliver POS-Kasse über die WooCommerce-Integration – eine Loyalitäts-Engine für Einzelhandel und Gastronomie, die für Omnichannel entwickelt wurde.
Wie Punchh mit Oliver POS für WooCommerce funktioniert
Punchh (jetzt Teil von PAR Technology) ist die Plattform für Loyalität, CRM und Angebote für Unternehmen, die von grossen Restaurant- und Einzelhandelsmarken genutzt wird. Die WooCommerce-Integration läuft über die API und Partner-Konnektoren von Punchh. Oliver POS öffnet den WooCommerce-Checkout in seiner In-POS-Browseransicht mit dem zugehörigen Kunden, sodass die Angebots- und Belohnungs-Engine von Punchh an der Kasse angewendet wird.
Was Punchh WooCommerce-Kunden bietet
Punchh ist eine Lösung für Enterprise-Loyalty, CRM und gezielte Angebote, die ursprünglich für Restaurantketten entwickelt und jetzt auf den Einzelhandel ausgeweitet wurde. Personalisierte Angebote, Segmentierung, Gamification und Kampagnenautomatisierung sind seine stärksten Merkmale.
Wie Oliver POS dies an der Kasse ermöglicht
Oliver POS öffnet den WooCommerce-Checkout in seiner In-POS-Browseransicht mit dem zugehörigen Kunden. Punchh erkennt den Kunden und zeigt verfügbare Angebote und Prämien über sein Widget an.
Sammeln und Einlösen an der Theke
Mit dem Abschluss des Verkaufs im Geschäft wird der Kauf an Punchh übermittelt; die Loyalty-Engine verarbeitet das Sammeln, die Einlösungen und alle anwendbaren Angebote.
Am besten geeignet für Händler, die …
Punchh auf Oliver POS eignet sich für grosse Einzelhandels- und Gastgewerbemarken – typischerweise Ketten mit sowohl Online-Bestellungen als auch erheblichem Kundenverkehr im Geschäft –, die eine hochentwickelte Engine für personalisierte Angebote suchen.
Was Sie erhalten und wie Sie es einrichten
Funktionen, die Oliver aus dem Punchh-Plugin bereitstellt, plus die 4-Schritte-Installation, die die meisten Händler durchführen.
Funktionen an der Kasse
- Der Kassierer sieht das Punchh-Guthaben und die Belohnungen des Kunden, sobald der Kunde an der Kasse zugeordnet wird
- Verkäufe im Geschäft bringen Punchh-Punkte und Stufengutschriften nach den gleichen Regeln wie Online-Bestellungen
- Einlösungen erfolgen während des Verkaufs über die In-POS-Browseransicht ohne zusätzliche Datenbank
- Online- und In-Store-Aktivitäten erstellen ein einheitliches Treueprofil pro Käufer
- Stufenaufstiege, Geburtstagsbelohnungen und VIP-Vorteile werden durch dieselben WooCommerce + Plugin-Ereignisse ausgelöst
- Dasselbe Punchh-Konto, dieselben Sammel-/Einlöseregeln, dieselben Automatisierungen wie bei Ihrem Online-Shop
Einrichtung in 4 Schritten
- Installieren Sie das Punchh + WooCommerce connector auf Ihrer WooCommerce-Seite und verbinden Sie es mit Ihrem Punchh-Konto
- Konfigurieren Sie Sammelregeln, Einlöseschwellen und Stufendefinitionen in Punchh (oder dessen WooCommerce-Einstellungen)
- Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse an und bestätigen Sie, dass die Kundenerfassungsaufforderung beim Checkout aktiviert ist
- Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Theke durch – ordnen Sie einen bekannten Kunden zu, bestätigen Sie, dass der Kassierer dessen Punchh-Guthaben sieht, wenden Sie eine Einlösung an und bestätigen Sie, dass der Abschlussverkauf neue Punkte vergibt
Häufig gestellte Fragen zu Punchh auf Oliver POS
Lösen Verkäufe mit Oliver POS die Engine für personalisierte Angebote von Punchh aus?
Ja. Personalisierte Angebote greifen auf die gesamte Kundenaktivität zu, welche auch die Verkäufe von Oliver POS umfasst, die über den WooCommerce-Connector bei Punchh eingehen.
Kann Punchh bei Verkäufen mit Oliver POS SMS- oder Push-Benachrichtigungen auslösen?
Ja. Die SMS-/Push-Auslöser von Punchh werden durch Bestellereignisse ausgelöst. Verkäufe mit Oliver POS erstellen diese Ereignisse auf die gleiche Weise wie Online-Verkäufe.
Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Punchh?
Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit Punchh oder einer anderen Treueplattform. Wir unterstützen Punchh, weil dessen WooCommerce-Plugin bereits Punkte, Guthaben, Belohnungen und Einlösungen für Ihren Online-Shop verwaltet – und Oliver dasselbe Plugin in einer In-POS-Browseransicht an der Kasse öffnet, wobei der WooCommerce-Kunde bereits zugeordnet ist. Ihr Punchh-Konto, Ihre Mitglieder und Ihre Regeln bleiben zwischen Ihnen und Punchh.
Verrechnet Oliver zusätzliche Kosten für die Nutzung von Punchh?
Nein. Sie bezahlen die standardmässig veröffentlichten Preise von Punchh direkt an Punchh. Oliver erhebt keinen Aufschlag, fügt keine Gebühr pro Mitglied oder pro Einlösung hinzu und schaltet sich nicht zwischen den Kunden und das Treue-Plugin.
Wie öffnet Oliver POS Punchh an der Kasse?
Auf die gleiche Weise, wie es ein WooCommerce-Zahlungsgateway öffnet. Oliver POS bettet eine In-POS-Browseransicht ein, die den WooCommerce-Checkout (oder die Punchh-Kundenansicht, sofern das Plugin eine solche anbietet) mit der bereits angehängten WooCommerce-Kunden-ID des Käufers lädt. Punchh erkennt den Kunden, zeigt dessen Punktestand, verfügbare Belohnungen, Ladenguthaben oder Wallet an, und der Kassierer kann Einlösungen im selben Ablauf wie bei einem normalen Verkauf anwenden.
Sieht der Kassierer das Punchh-Guthaben und die Punkte des Kunden an der Kasse?
Ja. Oliver POS verknüpft den WooCommerce-Kunden mit der In-POS-Browser-Sitzung (per E-Mail-Suche, Telefon oder einer neuen Kundenkarte). Wenn also das WooCommerce-Plugin von Punchh in der Browser-Ansicht geladen wird, weiss es bereits, wer der Käufer ist. Dieselben Guthaben, Stufen und Belohnungen, die der Kunde auf der Kontoseite der Website sieht, sind auch für den Kassierer an der Kasse sichtbar – keine parallele, nur für den POS bestimmte Treuedatenbank, keine manuelle ID-Suche.
Sammeln und lösen Verkäufe im Geschäft Punchh-Punkte auf die gleiche Weise ein wie Online-Verkäufe?
Ja. Oliver POS schreibt jeden Kassenverkauf als Standardbestellung mit zugeordnetem Kunden in WooCommerce. Das Plugin von Punchh wendet seine Standard-Sammelregeln auf diese Bestellung an (Punkte pro Dollar, pro Produkt, gestaffelte Boni usw.) und verarbeitet jede Einlösung, die der Kassierer an der Kasse vorgenommen hat. Das Punchh-Guthaben des Käufers wird innerhalb von Sekunden aktualisiert, genauso wie bei einem Online-Checkout.
Lesen Sie unsere vollständige Anleitung zu Punchh auf Oliver POS
Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von Punchh zusammen mit der Oliver POS-Kasse in einem WooCommerce-Shop.