ShipBob auf Oliver POS
ShipBob führt WooCommerce-Bestellungen aus seinem Lagernetzwerk aus und meldet die Lagerbestände an WooCommerce zurück, sodass Verkäufe an der Kasse von Oliver POS und von ShipBob ausgeführte Online-Bestellungen eine einzige Bestandsquelle nutzen.
Wie ShipBob mit Oliver POS für WooCommerce funktioniert
ShipBob ist das bevorzugte Drittanbieter-Logistiknetzwerk für Direct-to-Consumer-Marken, die aus der «Garagen-Phase» herauswachsen. Es empfängt WooCommerce-Bestellungen über sein Plugin, kommissioniert und verpackt sie in einem oder mehreren ShipBob-Lagern, versendet sie mit dem vom Routing-System ausgewählten Spediteur und schreibt Bestandsaktualisierungen zurück in WooCommerce. Oliver POS erfasst auch Verkäufe an der Kasse in WooCommerce – so fliessen «Ship-to-Home»-Bestellungen, die an der Kasse markiert werden, wie Online-Bestellungen in ShipBob, und Verkäufe zum Mitnehmen an der Kasse werden vom selben einheitlichen Lagerbestand abgezogen, den ShipBob synchronisiert.
Was ShipBob aus WooCommerce übernimmt
Das offizielle ShipBob for WooCommerce-Plugin verbindet einen WooCommerce-Shop mit einem ShipBob-Händlerkonto. Bestellungen fliessen von WooCommerce per Webhook an ShipBob: die Lieferadresse, die Positionen (zugeordnet zu ShipBob-SKUs), der Bestellwert, Verpackungshinweise, Überschreibungen von Geschenknachrichten und das angeforderte Servicelevel (Standard, Express, Zwei-Tage). Das Lagernetzwerk von ShipBob – Chicago, Dallas, Atlanta, Los Angeles, sowie die Knotenpunkte in Grossbritannien, der EU und Kanada – kommissioniert, verpackt und versendet über den Spediteur, den seine Routing-Engine für diese Postleitzahl und SLA ausgewählt hat. Die Sendungsverfolgungsnummer, der Spediteur und das tatsächliche Versandlager werden alle in die WooCommerce-Bestellung zurückgeschrieben.
ShipBob überträgt auch Bestandsanpassungen zurück an WooCommerce. Wenn ein Lager eine Nachlieferung erhält, wenn eine Online-Bestellung aus einem ShipBob-Lager versendet wird, wenn eine Rücksendung wieder eingelagert wird, aktualisiert ShipBob den verfügbaren Bestand des entsprechenden WooCommerce-Produkts. WooCommerce ist die einzige Wahrheitsquelle für den Lagerbestand, den die Marke verkaufen kann; ShipBob ist die Wahrheitsquelle dafür, wo er sich physisch befindet.
Oliver POS liest an der Kasse aus demselben WooCommerce-Lagerbestand. Es schreibt Thekenverkäufe – Mitnahme oder Versand nach Hause – als Standardbestellungen zurück in WooCommerce, was ShipBob auf die gleiche Weise speist wie der Online-Warenkorb.
Warum Verkäufe im Geschäft für ShipBob wichtig sind
Der klassische ShipBob-Kunde ist eine DTC-Marke, die aus der Selbstabwicklung herausgewachsen ist, aber noch nicht bereit für ein eigenes Lager ist – Premium-Kaffee, Nahrungsergänzungsmittel, Schönheitsprodukte, Haustierbedarf, Bekleidung, Elektronikzubehör. Viele dieser Marken haben auch einen physischen Flagship-Store oder einen Pop-up-Store eröffnet: eine kleine Wohnung mit Ladenfront in Brooklyn, einen Showroom in LA, eine Boutique in Chicago. Der Flagship-Store verkauft über den Ladentisch und versendet von dort, wenn ein touristischer Kunde das Personal bittet, die Bestellung an sein Hotel oder seine Privatadresse zu senden.
Ohne ein Kassensystem, das mit WooCommerce kommuniziert, desynchronisiert jeder Thekenverkauf stillschweigend den Lagerbestand mit ShipBob. Eine im LA-Showroom verkaufte SKU wird nicht vom von ShipBob gemeldeten verfügbaren Bestand abgezogen, sodass eine Online-Bestellung Minuten später denkt, der Artikel sei auf Lager, obwohl er es nicht ist – ShipBob kann sie nicht ausführen, das Lager meldet einen Fehlbestand, der Support-Posteingang füllt sich mit Rückerstattungsanfragen. Die Diskrepanz ist unsichtbar, bis sie sich am Ende der Woche als Anstieg der Rückerstattungen zeigt.
Betreiben Sie Oliver POS auf WooCommerce und die Desynchronisation verschwindet. Thekenverkäufe werden vom selben WooCommerce-Lagerbestand abgezogen, den ShipBob synchron hält. Thekenverkäufe mit Versand nach Hause werden zu WooCommerce-Bestellungen, die ShipBob wie jede andere Online-Bestellung aufnimmt und dann aus dem Lager ausführt, das die Routing-Engine auswählt (das oft näher am Käufer liegt als der Showroom). Der Flagship-Store verkauft an Laufkundschaft; ShipBob kümmert sich um jedes Paket; WooCommerce hält die Wahrheit.
Wie die Synchronisierung von WooCommerce + Oliver + ShipBob funktioniert
Der Kassierer erfasst die Artikel auf Oliver POS und fragt den Kunden, ob er die Bestellung mitnimmt oder von der Marke versenden lässt. Es folgen zwei Wege.
Bei einer Mitnahme kassiert der Kassierer, Oliver schreibt eine WooCommerce-Bestellung mit den Positionen, Steuern und der Zahlungsmethode, und die Bestellung wird als abgeschlossen ohne Lieferadresse markiert. ShipBob ignoriert die Bestellung – sie ist bereits an der Kasse ausgeführt – aber der WooCommerce-Lagerbestand verringert sich, was die nächste Bestandssynchronisierung von ShipBob auf der Lagerseite berücksichtigt, sodass sowohl die Marke als auch ShipBob wissen, dass der Showroom eine SKU weniger vor Ort hat, auch wenn das Lager noch seinen vollen Bestand hält.
Bei einem Versand nach Hause erfasst der Kassierer die Adresse des Kunden (oder gleicht einen bestehenden WooCommerce-Kunden ab), wählt auf dem Zahlungsbildschirm ein Servicelevel aus und kassiert. Oliver schreibt eine WooCommerce-Bestellung mit angehängter Lieferadresse. Der Webhook des ShipBob for WooCommerce-Plugins wird ausgelöst, ShipBob nimmt die Bestellung auf, seine Routing-Engine wählt das richtige Lager und den richtigen Spediteur aus, und das Lager führt die Bestellung genauso aus wie bei einem Online-Checkout. Die Sendungsverfolgungsnummer und der Spediteur werden in die WooCommerce-Bestellung zurückgeschrieben; der Kunde erhält die Versandbestätigungs-E-Mail.
Rückerstattungen und Rücksendungen von der Kasse – oder von einer von ShipBob abgewickelten Warenrücksendegenehmigung – fliessen als Rückerstattungsaktionen und Bestandsanpassungen durch WooCommerce. Die einheitliche Bestands-Wahrheit bleibt über Kasse und Lager hinweg bestehen.
Ideal für Händler, die …
ShipBob auf Oliver POS ist die richtige Wahl für DTC-Marken, die neben einem von ShipBob abgewickelten Online-Shop einen physischen Flagship-Store oder Pop-up-Store betreiben: Marken für Premium-Verbrauchsgüter, Schönheitsprodukte, Nahrungsergänzungsmittel, Haustierbedarf, Accessoires und Bekleidung mit einem einzigen Einzelhandelsstandort und einer nationalen oder internationalen DTC-Präsenz. Marken, die ShipBob-Setups mit mehreren Lagern betreiben, profitieren am meisten – die Routing-Engine wählt den nächstgelegenen Knotenpunkt für jeden Käufer aus, unabhängig davon, ob die Bestellung online oder an der Kasse getätigt wurde – aber selbst ein ShipBob-Händler mit nur einem Lager erhält die Vereinheitlichung der Bestands-Wahrheit, die die Desynchronisation zwischen Showroom und Lager verhindert.
Was Sie erhalten und wie Sie es einrichten
Funktionen, die Oliver aus dem ShipBob-Plugin bereitstellt, plus die 4-Schritte-Installation, die die meisten Händler durchführen.
Funktionen an der Kasse
- Thekenverkäufe, die für den Versand gekennzeichnet sind, landen in ShipBob, sobald die Kasse die Bestellung abschliesst
- Online- und In-Store-Bestellungen mit Heimversand teilen sich eine Warteschlange, einen Satz von Spediteurtarifen und einen Satz von Tracking-Ereignissen
- Thekenverkäufe zum Mitnehmen umgehen ShipBob sauber – keine verwaisten Etiketten, keine manuelle Bereinigung
- BOPIS / Abhol-Bestellungen im Geschäft werden mit der richtigen Versandmethode synchronisiert, sodass ShipBob keine Etiketten dafür druckt
- Retouren und Rückerstattungen von der Kasse werden in WooCommerce zurückgeschrieben und aktualisieren den Versandstatus, wo unterstützt
- Gleiches ShipBob-Konto, gleiche Spediteurverträge und gleicher Arbeitsablauf wie bei Ihrem Online-Shop
Einrichtung in 4 Schritten
- Installieren Sie das ShipBob for WooCommerce auf Ihrer WooCommerce-Seite und verbinden Sie Ihr ShipBob-Konto
- Konfigurieren Sie die Versandmethoden, Spediteurkonten und Etikettenvorlagen auf der ShipBob-Seite
- Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse an und aktivieren Sie die Option „Heimversand“ auf dem Zahlungsbildschirm für Verkäufe, die eine Lieferung erfordern
- Führen Sie einen kleinen Live-Test durch – kassieren Sie einen Verkauf an der Theke, kennzeichnen Sie ihn für die Lieferung und bestätigen Sie, dass die Bestellung in der Warteschlange von ShipBob mit der richtigen Adresse und Versandmethode erscheint
Häufig gestellte Fragen zu ShipBob auf Oliver POS
Zieht ShipBob Lagerbestand von seinem Warenhaus ab, wenn ein Mitnahmeverkauf an der Kasse stattfindet?
ShipBob hält den Lagerbestand mit WooCommerce synchron; Oliver POS schreibt den Thekenverkauf als Standardbestellung ohne Lieferadresse in WooCommerce, was den verfügbaren Lagerbestand in WooCommerce verringert. Die nächste Abstimmung von ShipBob berücksichtigt die Reduzierung, sodass der Lagerbestand im Warenhaus den Verkauf im Showroom widerspiegelt, auch wenn ShipBob nie etwas physisch versendet hat.
Kann ShipBob einen Thekenverkauf abwickeln, bei dem der Showroom die SKU nicht vor Ort führt?
Ja. Der Kassierer erfasst den Artikel auf Oliver POS, markiert die Bestellung für den Versand nach Hause und erfasst die Adresse des Kunden. Oliver schreibt die Bestellung in WooCommerce; ShipBob nimmt sie auf und kommissioniert aus dem Lager, das die SKU vorrätig hat. Der Kunde verlässt das Geschäft mit leeren Händen, aber mit einer Sendungsverfolgungsnummer, und das Paket kommt ein oder zwei Tage später vom nächstgelegenen ShipBob-Knotenpunkt an.
Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit ShipBob?
Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit ShipBob oder einer anderen Versandplattform. Wir unterstützen ShipBob, weil dessen WooCommerce-Connector bereits Bestellungen aus Ihrem Shop liest – und Oliver jeden Verkauf im Geschäft als Standardbestellung in WooCommerce schreibt, sodass derselbe Connector sie automatisch übernimmt, wenn eine Bestellung versendet werden muss. Ihr ShipBob-Konto, Ihre Spediteurverträge und Ihre Support-Beziehung bleiben zwischen Ihnen und ShipBob.
Verrechnet Oliver zusätzliche Kosten für die Nutzung von ShipBob?
Nein. Sie bezahlen die von ShipBob veröffentlichten Standardtarife direkt an ShipBob. Oliver erhebt keinen Aufschlag, schaltet sich nicht in den Versandprozess ein und berechnet keine zusätzliche Gebühr pro Etikett oder pro Sendung.
Wann generiert ShipBob ein Versandetikett für einen Oliver POS-Verkauf?
Nur wenn die Bestellung versendet werden muss. Wenn der Kunde mit dem Artikel das Geschäft verlässt – der typische Thekenverkauf – wird die Bestellung als abgeschlossen markiert, ohne dass ein Versand erforderlich ist, und ShipBob ignoriert sie. Wenn der Kassierer die Bestellung als Heimversand, BOPIS oder Nachlieferung kennzeichnet, schreibt Oliver eine Lieferadresse auf die WooCommerce-Bestellung und ShipBob übernimmt sie genau wie eine Online-Bestellung. Gleiches Etikett, gleicher Tarif, gleicher Arbeitsablauf.
Was ist mit der Abholung im Geschäft – sieht ShipBob diese Bestellungen?
Die Abholung im Geschäft (BOPIS-online oder online kaufen, im Geschäft abholen) findet auf der Online-Seite von WooCommerce statt. ShipBob sieht die Bestellung, aber die Versandart der Bestellung ist "Lokale Abholung" (oder welche Abholmethode Sie auch immer konfiguriert haben), sodass ShipBob kein Spediteuretikett druckt. Wenn der Kunde die Ware an der Kasse abholt, markiert Oliver POS die Bestellung in WooCommerce als abgeschlossen. Der Bestellverlauf ist kanalübergreifend einheitlich, auch wenn nie ein Versand stattgefunden hat.
Wie schnell erreicht ein versandfertiger Oliver POS-Verkauf ShipBob?
Innerhalb von Sekunden. Oliver schreibt die WooCommerce-Bestellung bei der Bezahlung; der Standard-Webhook von WooCommerce → ShipBob wird sofort ausgelöst; ShipBob nimmt die neue Bestellung auf und stellt sie für die Etikettenerstellung in die Warteschlange. Thekenverkäufe, die für den Versand gekennzeichnet sind, erscheinen normalerweise in der Warteschlange von ShipBob, bevor der Kassierer den Beleg fertig gedruckt hat.
Lesen Sie unsere vollständige Anleitung zu ShipBob auf Oliver POS
Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von ShipBob zusammen mit der Oliver POS-Kasse in einem WooCommerce-Shop.