Salesforce / Pardot auf Oliver POS
Salesforce-Kontakte und Pardot-Interessenten werden durch die WooCommerce + Salesforce-Synchronisierung mit den im Geschäft getätigten Käufen über Oliver POS aktualisiert.
Wie Salesforce / Pardot mit Oliver POS für WooCommerce funktioniert
Salesforce ist der Standard für Unternehmens-CRM, mit Pardot (jetzt Marketing Cloud Account Engagement) als seine B2B-Marketing-Automatisierungsebene. Das Salesforce Integration for WooCommerce-Plugin synchronisiert Kunden als Salesforce-Kontakte (oder Leads) und Bestellungen als Opportunities oder benutzerdefinierte Objekte. Oliver POS schreibt Thekenverkäufe in WooCommerce, und Salesforce spiegelt sie nahezu in Echtzeit im Kontaktdatensatz wider.
Was Salesforce / Pardot von WooCommerce abruft
Das Plugin Salesforce Integration for WooCommerce synchronisiert WooCommerce-Kunden und -Bestellungen mit Salesforce als konfigurierbare Objektzuordnungen – typischerweise Kontakte (oder Leads), Opportunities und benutzerdefinierte WooCommerce-Bestellobjekte. Pardot-Interessenten spiegeln Salesforce-Kontakte wider, sodass alles, was einen Salesforce-Kontakt über die WooCommerce-Synchronisierung aktualisiert, auch in Pardot erscheint.
Warum Verkäufe im Geschäft für Salesforce / Pardot wichtig sind
Enterprise-Einzelhandelsteams erwarten, dass der Salesforce-Kontaktdatensatz die maßgebliche Ansicht eines Kunden ist. Wenn Verkäufe im Geschäft fehlen, ist diese maßgebliche Ansicht fehlerhaft. Das Pardot-Scoring gerät aus dem Takt; Account-Engagement-Journeys werden mit unvollständigen Daten ausgelöst; Account Manager, die wichtige Großhandels- oder VIP-Kunden betreuen, können nicht sehen, was diese Kunden tatsächlich kaufen, wenn sie das Flaggschiff-Geschäft betreten.
Übertragen Sie Oliver POS-Verkäufe über WooCommerce an Salesforce, und der Kontaktdatensatz wird korrekt. Das Pardot-Scoring berücksichtigt Kaufereignisse im Geschäft; Engagement-Studio-Programme verzweigen korrekt; Account Manager sehen Ladenbesuche in der Kontakt-Zeitleiste.
Wie die Synchronisierung von WooCommerce + Oliver + Salesforce funktioniert
Der Kassierer registriert den Verkauf an der Oliver POS-Kasse, erfasst den Kunden und kassiert. Oliver schreibt eine WooCommerce-Bestellung. Das Salesforce-Plugin synchronisiert den Kunden und die Bestellung nach dem von Ihnen konfigurierten Zeitplan (in Echtzeit oder stapelweise). Der Salesforce-Kontakt und der zugehörige Opportunity- oder benutzerdefinierte Objektdatensatz werden aktualisiert. Die Salesforce-Prozessautomatisierung (Workflow-Regeln, Flows, Apex-Trigger) wird durch die Aktualisierung ausgelöst; Pardot erfasst die Änderung über seine Standard-Salesforce-Synchronisierung.
Am besten geeignet für Einzelhändler, die…
Salesforce + Pardot auf Oliver POS ist die richtige Wahl für Enterprise-Einzelhändler, Mehrmarkengruppen und B2B-lastige Großhändler, bei denen Salesforce das führende System ist und Pardot das Marketing steuert. Die Kombination aus WooCommerce + Oliver POS sorgt dafür, dass Salesforce die Aktivitäten im Geschäft korrekt abbildet, ohne den bestehenden Salesforce-Stack zu ersetzen.
Was du bekommst und wie du es einrichtest
Funktionen, die Oliver aus dem Salesforce / Pardot-Plugin bereitstellt, sowie die 4-Schritte-Installation, die die meisten Händler durchlaufen.
Funktionen an der Kasse
- Verkäufe im Geschäft fließen in dem Moment, in dem ein Kassenverkauf abgeschlossen wird, in Salesforce / Pardot ein
- Online- und Ladenkunden teilen sich ein WooCommerce-Profil und eine Segmentliste
- Echtzeitdaten zu Bestellungen, Gesamtausgaben und Produktkäufen werden mit Salesforce / Pardot synchronisiert
- Automatisierungen für Warenkorb, Browsing und Nachkauf werden auch bei Bestellungen im Geschäft ausgelöst
- Der Kassierer erfasst die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Kunden an der Kasse, mit dessen Zustimmung
- Dasselbe Salesforce / Pardot-Konto, dieselben Listen und dieselben Automatisierungen wie bei Ihrem Online-Shop
Einrichtung in 4 Schritten
- Installieren Sie das Salesforce Integration for WooCommerce auf Ihrer WooCommerce-Website und verbinden Sie Ihr Salesforce / Pardot-Konto
- Aktivieren Sie die Kunden- und Bestellsynchronisierung in Salesforce / Pardot und bestätigen Sie, dass der WooCommerce-Shop verbunden ist
- Installieren Sie Oliver POS, melden Sie sich an der Kasse an und bestätigen Sie, dass die Kundenerfassungsaufforderung beim Checkout aktiviert ist
- Führen Sie einen kleinen Live-Testverkauf an der Theke durch und bestätigen Sie, dass die Bestellung, der Kunde und die Produktkäufe innerhalb von Sekunden in Salesforce / Pardot erscheinen
Häufige Fragen zu Salesforce / Pardot auf Oliver POS
Unterstützt die Synchronisierung benutzerdefinierte WooCommerce-Bestellobjekte in Salesforce?
Ja. Das Plugin „Salesforce Integration for WooCommerce“ ermöglicht es Ihnen, WooCommerce-Bestellungen auf Standard-Salesforce-Objekte (Opportunities) oder auf benutzerdefinierte Objekte, die Sie für Bestellungen definiert haben, abzubilden. Oliver POS-Verkäufe folgen derselben Zuordnung.
Kann das Pardot-Scoring Käufe im Geschäft widerspiegeln?
Ja – sobald Oliver POS-Verkäufe als Aktualisierungen im Kontaktdatensatz bei Salesforce ankommen, erfasst Pardot die Änderung über seine Standardsynchronisierung, und jede Bewertungsregel, die auf diese Felder verweist, wird bei der nächsten Auswertung des Datensatzes des potenziellen Kunden ausgelöst.
Hat Oliver POS eine Partnerschaft mit Salesforce / Pardot?
Nein. Oliver hat keine Partnerschaft mit Salesforce / Pardot oder einer anderen Marketingplattform. Wir unterstützen Salesforce / Pardot, weil dessen WooCommerce-Plugin bereits Kunden und Bestellungen aus Ihrem Shop synchronisiert – und Oliver jeden In-Store-Verkauf als normale Bestellung in WooCommerce schreibt, sodass dasselbe Plugin ihn automatisch erfasst. Ihr Konto, Ihre Daten und Ihr Vertrag bleiben zwischen Ihnen und Salesforce / Pardot.
Berechnet Oliver zusätzliche Gebühren für die Nutzung von Salesforce / Pardot?
Nein. Sie zahlen die von Salesforce / Pardot veröffentlichten Standardpreise direkt an Salesforce / Pardot. Oliver erhebt keinen Aufschlag, mischt sich nicht in den Datenfluss ein und berechnet keine zusätzliche Gebühr pro Kontakt oder pro E-Mail.
Werden In-Store-Verkäufe von der Oliver POS-Kasse in Salesforce / Pardot angezeigt?
Ja – sofort. Jeder Verkauf mit Oliver POS wird als Standardbestellung mit zugehörigem Kunden in WooCommerce erfasst. Das Salesforce / Pardot WooCommerce-Plugin behandelt diese Bestellung genauso wie eine Online-Bestellung: Es löst dieselben Webhooks aus, aktualisiert dasselbe Kundenprofil und startet dieselben Automatisierungen. Es muss keine separate „POS-Synchronisierung“ konfiguriert werden.
Wie schnell erreicht ein Kassenverkauf Salesforce / Pardot?
In Echtzeit. Wenn der Kassierer einen Verkauf an der Oliver POS-Kasse abschließt, wird die WooCommerce-Bestellung sofort erstellt, der Webhook des Salesforce / Pardot-Plugins wird innerhalb von Sekunden ausgelöst und das Salesforce / Pardot-Profil des Kunden wird mit der neuen Bestellung, den Gesamtausgaben und den gekauften Produkten aktualisiert. Der Käufer kann sich in einem E-Mail-Flow nach dem Kauf befinden, bevor er den Laden verlassen hat.
Werden meine Online- und In-Store-Kundenprofile in Salesforce / Pardot zusammengeführt?
Ja. Oliver POS verknüpft den WooCommerce-Kunden mit jedem Kassenverkauf – entweder durch die Suche nach einem bestehenden Kunden per E-Mail oder Telefon oder durch die Erstellung eines neuen WooCommerce-Kunden an der Theke. Salesforce / Pardot greift auf dieselbe WooCommerce-Kunden-ID zurück, sodass ein Käufer, der am Montag online und am Freitag an der Theke kauft, ein einziges Profil mit einer einzigen Kaufhistorie ist.
Lies unseren vollständigen Guide zu Salesforce / Pardot auf Oliver POS
Eine ausführliche Anleitung zur Nutzung von Salesforce / Pardot zusammen mit der Oliver POS Kasse in einem WooCommerce-Shop.