Αν διαχειρίζεστε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για να επεκτείνετε την επιχείρησή σας. Αν δεν πουλάτε ακόμα online, αλλά σκοπεύετε να το κάνετε, δείτε τους οδηγούς μας για το omnichannel retail και την έναρξη του πρώτου σας ηλεκτρονικού καταστήματος. Ας εμβαθύνουμε στις συμβουλές για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας.
Σύμφωνα με το Oberlo, το 54% των χρηστών διεξάγει έρευνα προϊόντων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Οι πιθανοί πελάτες πιθανότατα ελέγχουν τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πριν αποφασίσουν να αγοράσουν από εσάς, οπότε είναι σημαντικό όχι μόνο να προωθείτε τον εαυτό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά και να τους διευκολύνετε να αγοράσουν ενώ περιηγούνται στα κοινωνικά σας κανάλια.
1. Βρείτε το σωστό κανάλι κοινωνικής δικτύωσης
Πριν ξεκινήσετε τις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το πρώτο βήμα είναι να καταλάβετε πού βρίσκονται τα δημογραφικά σας στοιχεία-στόχος. Είναι πιο αποτελεσματικό να επιλέξετε μία ή δύο κοινωνικές πλατφόρμες για να εστιάσετε τις προσπάθειές σας, παρά να διασκορπιστείτε και να σπαταλήσετε την ενέργειά σας σε κάθε πλατφόρμα.
Σύμφωνα με το Sprout Social, το 2021 το Facebook εξακολουθεί να είναι το πιο δημοφιλές κανάλι κοινωνικής δικτύωσης. Η βάση χρηστών του εκτείνεται σε όλες τις γενιές, και παρόλο που οι νεότερες γενιές τείνουν να προτιμούν το Instagram και το TikTok, εξακολουθούν να χρησιμοποιούν το Facebook.
Κάντε κάποια έρευνα για το ποια πλατφόρμα θα σας εξυπηρετήσει καλύτερα. Σκεφτείτε ποιοι είναι οι πελάτες σας και πού θα περνούν το χρόνο τους περιηγούμενοι στο διαδίκτυο. Σκεφτείτε το ηλικιακό τους εύρος, το φύλο, την εκπαίδευση και τα ενδιαφέροντά τους. Αν το δημογραφικό σας κοινό-στόχος είναι νέες ή έφηβες γυναίκες, μπορεί να θέλετε να εστιάσετε σε κανάλια με οπτικό περιεχόμενο που είναι δημοφιλή σε αυτό το ηλικιακό εύρος, όπως το Instagram ή το Tik Tok, ή το Pinterest, το οποίο κυριαρχείται σημαντικά από γυναίκες. Ομοίως, αν στοχεύετε σε μεγαλύτερους, μορφωμένους επαγγελματίες, μπορεί να θέλετε να εξετάσετε το LinkedIn ή το Twitter.
2. Αλληλεπιδράστε με τους ακόλουθούς σας
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένας εξαιρετικός και δωρεάν τρόπος για να προβάλετε την επιχείρησή σας και να ξεκινήσετε το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα.
Διαγωνισμοί
Ένας αποτελεσματικός τρόπος για να αλληλεπιδράσετε με τους ακόλουθούς σας και να αποκτήσετε μερικούς νέους είναι να διοργανώσετε έναν διαγωνισμό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αν οι χρήστες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να σας ακολουθήσουν, να μοιραστούν την ανάρτησή σας και να κάνουν tag έναν φίλο για να συμμετάσχουν, θα συστηθείτε σε τόσους πολλούς νέους πιθανούς πελάτες. Επιπλέον, οι διαγωνισμοί είναι γενικά διασκεδαστικοί και ανταποδοτικοί για τους ακόλουθούς σας, οι οποίοι έχουν την ευκαιρία να κερδίσουν μερικά από τα φοβερά προϊόντα σας. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συστήσετε την επιχείρησή σας σε άτομα που διαφορετικά μπορεί να μην είχατε προσεγγίσει, και ένας πολύ καλός τρόπος για να αφήσετε τους πιθανούς πελάτες να δοκιμάσουν τα προϊόντα σας για να δουν πόσο σπουδαία είναι χωρίς τον κίνδυνο της αγοράς. Μόλις απολαύσουν ό,τι είναι το προϊόν σας, θα επιστρέψουν για περισσότερα. Και το ίδιο θα κάνουν και όλοι οι νέοι σας ακόλουθοι!
Μοιραστείτε και λάβετε κοινοποιήσεις
Μια αξιοσημείωτη συμβουλή για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να κρατήσετε τους αγοραστές αφοσιωμένους είναι να τους ενθαρρύνετε να μοιράζονται τις αγορές τους στα δικά τους προφίλ. Ενθαρρύνετέ τους να κάνουν tag τη σελίδα της επιχείρησής σας στην ανάρτησή τους, θα μπορούσατε ακόμη και να τους προσφέρετε μια έκπτωση την επόμενη φορά που θα ψωνίσουν από εσάς για περαιτέρω κίνητρο. Με την άδειά τους, αναδημοσιεύστε το περιεχόμενό τους στο Instagram. Αυτή η μελέτη της Nielsen διαπίστωσε ότι η κοινωνική απόδειξη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είχε σημαντικό αντίκτυπο στις αποφάσεις αγοράς.
3. Κάντε το προφίλ σας αγοράσιμο στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης
Αυτό είναι αυτονόητο, ειδικά αν πουλάτε κάτι που φωτογραφίζεται καλά, όπως ρούχα ή είδη σπιτιού. Αν οι ακόλουθοί σας ή οι επισκέπτες της σελίδας σας περιηγούνται και κάτι τους τραβήξει την προσοχή, είναι πολύ πιο πιθανό να αγοράσουν αν μπορούν να ολοκληρώσουν την αγορά τους με ένα μόνο πάτημα ή κλικ.
Υπάρχουν πολλά διαθέσιμα πρόσθετα WooCommerce που σας βοηθούν να συνδέσετε το κατάστημά σας με τις σελίδες σας στο Facebook και το Instagram, όπως το Facebook for WooCommerce. Το επίσημο πρόσθετο από το Facebook είναι εντελώς δωρεάν, ωστόσο απαιτεί μερικά επιπλέον βήματα, όπως η ρύθμιση του Facebook Pixel στο WooCommerce σας. Ωστόσο, προσφέρει μια πιο σε βάθος ανάλυση της συμπεριφοράς των πελατών σας, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε καλύτερα πού κάνετε λάθος.
Ένα άλλο παράδειγμα είναι το StoreYa’s Shop for WooCommerce. Αυτό είναι λίγο πιο εύκολο στη διαχείριση, επειδή δεν χρειάζεστε δεξιότητες προγραμματισμού ή τεχνολογίας για να το πετύχετε. Έρχεται επίσης με μερικές ακόμη δυνατότητες, όπως η προσαρμογή του καταστήματός σας στο Facebook, η εύκολη μαζική εισαγωγή και άλλα.
4. Χρησιμοποιήστε πληρωμένες διαφημίσεις
Μερικές φορές, η οργανική προσέγγιση νέων πελατών δεν είναι αρκετή. Αν σχεδιάσετε μια αποτελεσματική καμπάνια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ο προϋπολογισμός που θα δαπανήσετε μπορεί να αξίζει τον κόπο. Ορισμένες πλατφόρμες, όπως το Facebook, προσφέρουν προηγμένες επιλογές στόχευσης που σας βοηθούν να περιορίσετε πραγματικά το δημογραφικό σας κοινό.
Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να αποφασίσετε για το μήνυμα που θέλετε να προωθήσετε, να βρείτε μερικά οπτικά στοιχεία και να ορίσετε έναν προϋπολογισμό για την καμπάνια σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να επιλέξετε το κοινό-στόχο σας. Απλά λάβετε υπόψη ότι οι διαφορετικές κοινωνικές πλατφόρμες θα έχουν διαφορετικούς κανόνες και περιορισμούς για τις διαφημιστικές τους καμπάνιες.
