Loox στο Oliver POS
Το Loox θέτει σε ουρά ένα αίτημα κριτικής με προτεραιότητα στη φωτογραφία σε κάθε πώληση από το ταμείο του Oliver POS μέσω της ενσωμάτωσής του στο WooCommerce — οπτικά πλέγματα κριτικών, κίνητρα για φωτογραφίες και email ή SMS μετά την αγορά για ηλεκτρονικές παραγγελίες και παραγγελίες εντός καταστήματος.
Πώς λειτουργεί το Loox με το Oliver POS για το WooCommerce
Το Loox είναι η πλατφόρμα κριτικών με προτεραιότητα στη φωτογραφία, γνωστή κυρίως στο Shopify, αλλά με υποστήριξη WooCommerce μέσω της φιλοξενούμενης ενσωμάτωσής της. Προγραμματίζει αιτήματα κριτικής μέσω email ή SMS μετά την αγορά, τα οποία προτρέπουν τον πελάτη να ανεβάσει μια φωτογραφία, και στη συνέχεια εμφανίζει τις προκύπτουσες οπτικές κριτικές σε widgets πλέγματος και carousel στη βιτρίνα του καταστήματος. Το Loox παρακολουθεί τις παραγγελίες του WooCommerce στο order.completed, και επειδή το Oliver POS καταγράφει κάθε πώληση από το ταμείο στο WooCommerce ως μια τυπική παραγγελία με τον πελάτη συνδεδεμένο, οι πωλήσεις εντός καταστήματος τροφοδοτούν το πρόγραμμα κριτικών με φωτογραφίες με τον ίδιο τρόπο που το κάνουν οι ηλεκτρονικές πωλήσεις.
Τι αντλεί το Loox από το WooCommerce
Το Loox συνδέεται με το WooCommerce μέσω της φιλοξενούμενης ενσωμάτωσής του Loox — Photo Reviews. Μόλις συνδεθεί, το Loox διαβάζει τις παραγγελίες του WooCommerce στο order.completed: email πελάτη, τηλέφωνο πελάτη (εάν τα αιτήματα αξιολόγησης μέσω SMS είναι ενεργοποιημένα στο πρόγραμμα), είδη γραμμής, ημερομηνία παραγγελίας και κατάσταση εκπλήρωσης. Το Loox χρησιμοποιεί αυτό το φορτίο για να προγραμματίσει ένα αίτημα αξιολόγησης μετά την αγορά, βελτιστοποιημένο για τη λήψη μιας φωτογραφίας του προϊόντος σε χρήση — οι οπτικές αξιολογήσεις είναι το όλο νόημα του προϊόντος Loox, και τα πρότυπα αιτημάτων, οι καθυστερήσεις και τα κίνητρα είναι όλα συντονισμένα για τη μεταφόρτωση φωτογραφιών.
Η ενσωμάτωση εκθέτει την πλήρη επιφάνεια δυνατοτήτων του Loox's στις πωλήσεις στο κατάστημα: αιτήματα αξιολόγησης με φωτογραφία, αιτήματα αξιολόγησης με βίντεο, κίνητρα για φωτογραφίες (συνήθως ένα μικρό εκπτωτικό κουπόνι για πελάτες που ανεβάζουν μια φωτογραφία με την αξιολόγησή τους), και τα widget οπτικού πλέγματος και καρουσέλ που μετατρέπουν τη ροή αξιολογήσεων σε μια γκαλερί με δυνατότητα αγοράς στον ιστότοπο. Το Oliver POS δεν χρειάζεται δική του ενσωμάτωση Loox. Οι πωλήσεις από το ταμείο γίνονται παραγγελίες WooCommerce με τον καταγεγραμμένο πελάτη συνημμένο. Το Loox τις παραλαμβάνει με τον ίδιο τρόπο που παραλαμβάνει τις διαδικτυακές παραγγελίες, και οι προκύπτουσες αξιολογήσεις με φωτογραφίες τροφοδοτούν την ίδια γκαλερί και τα ίδια widget στη σελίδα του προϊόντος.
Γιατί οι πωλήσεις στο κατάστημα έχουν σημασία για το Loox
Το Loox είναι η πλατφόρμα αξιολογήσεων που αγοράζουν οι μάρκες μόδας, ομορφιάς, σπιτιού και lifestyle, όταν η γκαλερί φωτογραφιών στον ιστότοπο — πραγματικοί πελάτες που χρησιμοποιούν το προϊόν, σε πραγματικές συνθήκες — αποτελεί το περιουσιακό στοιχείο μάρκετινγκ. Οι οπτικές αξιολογήσεις είναι πιο απαιτητικές από τις γραπτές, γι' αυτό το Loox βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στα κίνητρα (ένα εκπτωτικό κουπόνι για μια ανεβασμένη φωτογραφία) και στον χρονισμό μετά την αγορά, που είναι συντονισμένος με τη στιγμή που ο πελάτης είναι πιο πιθανό να τραβήξει τη φωτογραφία.
Για έναν λιανοπωλητή WooCommerce με φυσικό κατάστημα, ο πελάτης του καταστήματος είναι συχνά πιο πιθανό να στείλει μια φωτογραφία από τον διαδικτυακό. Μπήκαν στο κατάστημα, δοκίμασαν το προϊόν ή το είδαν από κοντά, το αγόρασαν επειδή τους άρεσε. Η φωτογραφία του προϊόντος στο σπίτι είναι ένα μικρότερο βήμα από εκεί, παρά από μια διαδικτυακή ολοκλήρωση αγοράς. Αλλά αν το POS δεν τροφοδοτεί το Loox, ο πελάτης του καταστήματος δεν λαμβάνει ποτέ το αίτημα και η φωτογραφία δεν καταλήγει ποτέ στη γκαλερί του ιστότοπου. Το Oliver POS στο WooCommerce καλύπτει αυτό το κενό. Κάθε πώληση στο ταμείο με καταγεγραμμένο email ή τηλέφωνο γίνεται ένα αίτημα αξιολόγησης Loox σε αναμονή — με το ίδιο κίνητρο για φωτογραφία, το ίδιο πρότυπο, τον ίδιο προορισμό γκαλερί — όπως και οι διαδικτυακές παραγγελίες που ήδη συλλέγει ο έμπορος, και η γκαλερί στη βιτρίνα καταλήγει να αντικατοπτρίζει την πραγματική πελατειακή βάση της μάρκας και όχι μόνο το διαδικτυακό κομμάτι.
Πώς λειτουργεί η ροή αξιολογήσεων WooCommerce + Oliver + Loox
Ο ταμίας χτυπάει την πώληση στο Oliver POS και καταγράφει τον πελάτη στην οθόνη πληρωμής — email ή τηλέφωνο. Το Oliver καταχωρεί την παραγγελία WooCommerce με τα είδη γραμμής, τους φόρους, τον καταγεγραμμένο πελάτη και τη μετα-σημαία created_via=pos. Η παραγγελία κινείται μέσω του κύκλου ζωής του WooCommerce στο order.completed.
Ο σύνδεσμος του Loox's διαβάζει την παραγγελία: email πελάτη, τηλέφωνο πελάτη (για SMS), είδη γραμμής, ημερομηνία παραγγελίας. Βάζει σε αναμονή ένα αίτημα αξιολόγησης με την καθορισμένη καθυστέρηση — 7 ημέρες μετά την αγορά είναι η τυπική ρύθμιση για το κατάστημα, με τις μάρκες που δίνουν προτεραιότητα στη φωτογραφία να επεκτείνουν μερικές φορές σε 10 ή 14 ημέρες για κατηγορίες προϊόντων όπου ο πελάτης χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να χρησιμοποιήσει το προϊόν πριν το φωτογραφίσει. Μετά την καθυστέρηση, το Loox στέλνει το αίτημα μέσω email ή SMS με μια προτροπή για βαθμολογία με αστέρια ανά προϊόν, πεδία μεταφόρτωσης φωτογραφιών και τον διαμορφωμένο κωδικό κουπονιού-κινήτρου για φωτογραφία.
Οι υποβληθείσες αξιολογήσεις με φωτογραφίες καταλήγουν στη σελίδα του προϊόντος WooCommerce μέσω του widget του Loox's, ενσωματώνονται στα οπτικά πλέγματα και τα καρουσέλ σε όλη τη βιτρίνα και εμφανίζονται στη γκαλερί τύπου Instagram του Loox's με δυνατότητα αγοράς, εάν αυτή η λειτουργία είναι ενεργοποιημένη. Επειδή κάθε παραγγελία του Oliver POS φέρει τη σημαία created_via=pos και το αναγνωριστικό του καταστήματος, το φιλτράρισμα μετα-δεδομένων παραγγελίας του Loox's υποστηρίζει την τμηματοποίηση ανά κανάλι και ανά κατάστημα στην ουρά συντονισμού — χρήσιμο για την παρακολούθηση των καταστημάτων που παράγουν αθόρυβα τα υψηλότερα ποσοστά μετατροπής φωτογραφιών και των προϊόντων που αποφέρουν το ισχυρότερο οπτικό UGC από πελάτες του καταστήματος.
Ιδανική λύση για λιανοπωλητές που…
Το Loox στο Oliver POS είναι η σωστή επιλογή για μάρκες μόδας, ομορφιάς, σπιτιού, lifestyle και αξεσουάρ που χρησιμοποιούν το WooCommerce — κατηγορίες όπου η γκαλερί φωτογραφιών στον ιστότοπο είναι από μόνη της ένας παράγοντας μετατροπής. Οι λιανοπωλητές με πολλά καταστήματα επωφελούνται από το φιλτράρισμα ανά κατάστημα στη ροή φωτογραφιών, το οποίο αναδεικνύει ποια καταστήματα παράγουν το ισχυρότερο οπτικό UGC. Οι μάρκες που χρησιμοποιούν τα κίνητρα φωτογραφιών του Loox's αξιοποιούν στο έπακρο την ενσωμάτωση, επειδή οι πελάτες του καταστήματος είναι συχνά το πιο ανταποκρινόμενο τμήμα σε ένα κουπόνι μετά την αγορά που μπορούν να χρησιμοποιήσουν στην επόμενη διαδικτυακή τους παραγγελία — ή, εξίσου, να το εξαργυρώσουν στο ταμείο στην επόμενη επίσκεψή τους.
Τι κερδίζετε και πώς να το ρυθμίσετε
Δυνατότητες που εμφανίζει το Oliver από το πρόσθετο Loox, καθώς και η εγκατάσταση 4 βημάτων που ακολουθούν οι περισσότεροι έμποροι.
Δυνατότητες στο ταμείο
- Οι πωλήσεις εντός του καταστήματος ενεργοποιούν αυτόματα αιτήματα αξιολόγησης του Loox με την ίδια καθυστέρηση όπως και οι ηλεκτρονικές παραγγελίες
- Οι ηλεκτρονικές και οι εντός καταστήματος αξιολογήσεις καταλήγουν σε μία ροή αξιολογήσεων Loox, έναν μέσο όρο βαθμολογίας με αστέρια, μία ουρά ελέγχου
- Η καταχώρηση πελατών στον πάγκο τροφοδοτεί τη λίστα επαφών του Loox με τον ίδιο τρόπο που το κάνει το ηλεκτρονικό checkout του WooCommerce
- Η ταχύτητα αξιολογήσεων ανά κατάστημα εκτίθεται μέσω τυπικού φιλτραρίσματος μετα-δεδομένων παραγγελίας
- Τα πρότυπα αιτημάτων αξιολόγησης, ο χρονισμός καθυστέρησης και τα εκπτωτικά κουπόνια παραμένουν διαμορφωμένα εντός του Loox
- Η ίδια συνδρομή Loox, τα ίδια widget στη βιτρίνα του καταστήματος, η ίδια ροή εργασίας όπως πριν
Ρύθμιση σε 4 βήματα
- Εγκαταστήστε το Loox — Photo Reviews στον ιστότοπό σας WooCommerce και συνδέστε τον λογαριασμό σας Loox
- Διαμορφώστε τα πρότυπα αιτημάτων αξιολόγησης, τις καθυστερήσεις και τα κίνητρα από την πλευρά του Loox
- Εγκαταστήστε το Oliver POS, συνδεθείτε στο ταμείο και ενεργοποιήστε την ειδοποίηση καταχώρησης πελάτη (email ή τηλέφωνο) στην οθόνη πληρωμής
- Πραγματοποιήστε μια μικρή δοκιμαστική πώληση σε πραγματικό χρόνο στον πάγκο με συνημμένο έναν πραγματικό πελάτη και επιβεβαιώστε ότι η ροή αιτήματος αξιολόγησης ενεργοποιείται στο Loox με τη διαμορφωμένη καθυστέρηση
Συχνές ερωτήσεις για το Loox στο Oliver POS
Θα λειτουργεί το κουπόνι-κίνητρο φωτογραφίας του Loox για τις πωλήσεις του Oliver POS;
Ναι. Το κουπόνι δημιουργείται από το Loox και εφαρμόζεται στην επόμενη αγορά του πελάτη. Οι κωδικοί κουπονιών του WooCommerce γίνονται δεκτοί από το Oliver POS στην οθόνη πληρωμής, οπότε ένας πελάτης του καταστήματος που κέρδισε ένα κουπόνι ανεβάζοντας μια φωτογραφία από μια προηγούμενη πώληση στο Oliver POS μπορεί να το εξαργυρώσει στην επόμενη αγορά του στο ταμείο, καθώς και στο διαδίκτυο.
Υποστηρίζει το Loox αιτήματα αξιολόγησης μέσω SMS για τους πελάτες του ταμείου του WooCommerce;
Ναι. Τα αιτήματα αξιολόγησης μέσω SMS του Loox's ενεργοποιούνται από το ίδιο συμβάν <code>order.completed</code> και αντλούν τον αριθμό τηλεφώνου από την παραγγελία του WooCommerce. Εάν το Oliver POS κατέγραψε έναν αριθμό τηλεφώνου (και όχι μόνο ένα email) στην οθόνη πληρωμής, το Loox μπορεί να στείλει το αίτημα αξιολόγησης με φωτογραφία μέσω SMS — το οποίο συχνά έχει καλύτερη απόδοση από το email για τους πελάτες του καταστήματος.
Έχει η Oliver POS συνεργασία με το Loox;
Όχι. Η Oliver δεν συνεργάζεται με το Loox ή οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα αξιολογήσεων. Υποστηρίζουμε το Loox επειδή ο σύνδεσμός του για το WooCommerce παρακολουθεί ήδη τα συμβάντα παραγγελιών του καταστήματός σας — και η Oliver καταγράφει κάθε πώληση εντός του καταστήματος στο WooCommerce ως μια τυπική παραγγελία με συνημμένο τον πελάτη, οπότε ο ίδιος σύνδεσμος την ανιχνεύει και ενεργοποιεί αυτόματα ένα αίτημα αξιολόγησης. Ο λογαριασμός σας Loox, τα πρότυπα καμπάνιας σας και η σχέση υποστήριξής σας παραμένουν μεταξύ εσάς και του Loox.
Χρεώνει η Oliver επιπλέον για τη χρήση του Loox;
Όχι. Πληρώνετε την τυπική δημοσιευμένη τιμολόγηση του Loox απευθείας στο Loox. Η Oliver δεν προσθέτει προμήθεια, δεν παρεμβαίνει στη ροή συλλογής αξιολογήσεων και δεν χρεώνει επιπλέον τέλος ανά αίτημα ή ανά αξιολόγηση.
Πότε στέλνει το Loox αίτημα αξιολόγησης για μια πώληση του Oliver POS;
Στον ίδιο ενεργοποιητή που χρησιμοποιεί για τις ηλεκτρονικές πωλήσεις: το συμβάν <code>order.completed</code> του WooCommerce με συνημμένο το email του πελάτη. Η Oliver καταγράφει την πώληση στον πάγκο στο WooCommerce κατά την πληρωμή. Η παραγγελία περνά από τον ίδιο κύκλο ζωής με μια ηλεκτρονική παραγγελία (σε επεξεργασία → ολοκληρωμένη). Ο σύνδεσμος του Loox παρακολουθεί αυτό το συμβάν και προγραμματίζει το email ή το SMS αξιολόγησης με όποια καθυστέρηση έχετε διαμορφώσει (7 ημέρες μετά την αγορά είναι τυπικό για αγορές εντός καταστήματος, αφού ο πελάτης έχει ήδη το προϊόν).
Τι γίνεται με τους πελάτες που δεν δίνουν email στον πάγκο;
Η Oliver καταγράφει την πώληση στο WooCommerce ως παραγγελία επισκέπτη χωρίς συνημμένο πελάτη, και το Loox την παρακάμπτει με τον ίδιο τρόπο που παρακάμπτει ένα checkout επισκέπτη στο διαδίκτυο. Για να μεγιστοποιήσετε το ποσοστό αιτημάτων για αξιολόγηση εντός του καταστήματος, ενεργοποιήστε την ειδοποίηση καταχώρησης πελάτη της Oliver κατά την πληρωμή (email ή τηλέφωνο), ώστε ο ταμίας να συλλέγει τα στοιχεία επικοινωνίας στην ίδια ροή με την πώληση. Οι καταχωρημένοι πελάτες τροφοδοτούν τις ίδιες λίστες email και SMS που το Loox χρησιμοποιεί ήδη στο διαδίκτυο.
Μπορώ να ξεχωρίσω τις αξιολογήσεις εντός καταστήματος από τις ηλεκτρονικές αξιολογήσεις στο Loox;
Ναι — κάθε πώληση του Oliver POS φέρει μια σημαία created_via με τιμή "pos" στην παραγγελία του WooCommerce, συν το αναγνωριστικό του καταστήματος Oliver στα μετα-δεδομένα της παραγγελίας. Ο σύνδεσμος του Loox εκθέτει και τα δύο ως φιλτραρίσιμες ιδιότητες παραγγελίας, οπότε η τμηματοποίηση των αξιολογήσεων εντός καταστήματος έναντι των ηλεκτρονικών (ή η ταχύτητα αξιολογήσεων ανά κατάστημα) είναι ένα τυπικό φίλτρο, όχι μια προσαρμοσμένη κατασκευή.
Διαβάστε τον πλήρη οδηγό μας για το Loox στο Oliver POS
Μια αναλυτική παρουσίαση της εκτέλεσης του Loox παράλληλα με το ταμείο Oliver POS σε ένα κατάστημα WooCommerce.