Customer.io WooCommerce POS — Οδηγός ενσωμάτωσης Oliver POS

Το Oliver POS δεν έχει συνεργασία με το Customer.io. Υποστηρίζει το Customer.io επειδή ο σύνδεσμος του Customer.io για WordPress και WooCommerce ήδη συγχρονίζει άτομα, γεγονότα και χαρακτηριστικά από το WooCommerce στο Customer.io. Το Oliver καταχωρεί κάθε πώληση εντός του καταστήματος στο WooCommerce ως μια κανονική παραγγελία, ο σύνδεσμος αναρτά το προκύπτον γεγονός «Παραγγελία Τοποθετήθηκε» στο Customer.io, και κάθε καμπάνια που ενεργοποιείται από τη συμπεριφορά βασίζεται στα ενοποιημένα δεδομένα. Το Customer.io αναλαμβάνει την αυτοματοποίηση των μηνυμάτων. Το WooCommerce είναι το σύστημα καταγραφής. Το Oliver είναι το ταμείο από πάνω.

Τι ακριβώς είναι το Customer.io

Το Customer.io είναι η πλατφόρμα αυτοματοποίησης μηνυμάτων που είναι χτισμένη γύρω από ένα μοντέλο δεδομένων γεγονότων και χαρακτηριστικών. Το μοντέλο δεδομένων της πλατφόρμας είναι άτομα, γεγονότα και χαρακτηριστικά — κάθε αγοραστής έχει μια εγγραφή ατόμου στο Customer.io, κάθε σημαντική ενέργεια (Παραγγελία Τοποθετήθηκε, Εγκαταλελειμμένο Καλάθι, Παραγγελία Επιστράφηκε, Σελίδα Προβλήθηκε, Προσαρμοσμένο Γεγονός) είναι ένα γεγονός με αυθαίρετες ιδιότητες, και κάθε καμπάνια, ροή εργασίας και αποστολή βασίζεται σε αυτά τα γεγονότα και τα χαρακτηριστικά.

Το Customer.io αγοράζεται από ομάδες που θέλουν να ξεπεράσουν το email που βασίζεται σε πρότυπα και να προχωρήσουν σε ακριβή μηνύματα συμπεριφοράς σε κανάλια email, SMS, push, εντός εφαρμογής και webhook. Το μοντέλο απαιτεί πλήρη δεδομένα συμπεριφοράς — εάν μια καμπάνια έχει ρυθμιστεί να ενεργοποιείται 7 ημέρες μετά την τελευταία αγορά, πρέπει να γνωρίζει για κάθε αγορά.

Πώς το Oliver POS τροφοδοτεί τις πωλήσεις εντός του καταστήματος στο Customer.io

Η ροή του Customer.io WooCommerce POS μέσα στο Oliver:

1. Ο ταμίας χτυπά την πώληση στο ταμείο του Oliver και πατάει Χρέωση.
2. Το Oliver προτρέπει να συνδεθεί ένας πελάτης με συγκατάθεση για μάρκετινγκ.
3. Ο ταμίας δέχεται την πληρωμή μέσω οποιασδήποτε πύλης πληρωμών του WooCommerce που χρησιμοποιεί το κατάστημα.
4. Το Oliver καταχωρεί μια τυπική παραγγελία WooCommerce.
5. Ο σύνδεσμος Customer.io WordPress + WooCommerce βλέπει την παραγγελία, αναρτά ένα γεγονός «Παραγγελία Τοποθετήθηκε» στο Customer.io με το αναγνωριστικό πελάτη, το αναγνωριστικό παραγγελίας, τα είδη και τα σύνολα.
6. Οι καμπάνιες του Customer.io που ενεργοποιούνται από την «Παραγγελία Τοποθετήθηκε» (ή από ένα μπλοκ «Αναμονή + Αποστολή» που ακολουθεί) ενεργοποιούνται αμέσως. Το ίδιο ισχύει και για τις επιστροφές χρημάτων μέσω της «Παραγγελίας που Επιστράφηκε».

Ο σύνδεσμος Customer.io WooCommerce — αυτό στο οποίο βασίζεται το Oliver

Το Oliver βασίζεται στον ίδιο τον σύνδεσμο WooCommerce του Customer.io — την ενσωμάτωση που θα χρησιμοποιούσε ήδη οποιοσδήποτε πελάτης του Customer.io με ένα κατάστημα WooCommerce. Η ρύθμιση ακολουθεί την τυπική τεκμηρίωση του Customer.io: εγκαταστήστε και διαμορφώστε τον σύνδεσμο, κατευθύνετέ τον στον χώρο εργασίας σας στο Customer.io και αφήστε τον να αναρτά τα γεγονότα του WooCommerce ως γεγονότα του Customer.io σε πραγματικό χρόνο.

Γιατί έχει σημασία η προώθηση των πωλήσεων εντός του καταστήματος στο Customer.io

Οι καμπάνιες του Customer.io είναι ακριβείς. Η πλατφόρμα λάμπει όταν οι ροές εργασίας διακλαδίζονται με βάση ιδιότητες που είναι ακριβείς και τρέχουσες. Με δεδομένα μόνο από το διαδίκτυο, οι ροές εργασίας μαντεύουν. Προωθήστε τις πωλήσεις εντός του καταστήματος και οι ροές εργασίας γίνονται πιο αιχμηρές:

• Οι ροές εργασίας που ενεργοποιούνται από πρόσφατες παραγγελίες, από το συνολικό ποσό δαπανών, από το αγορασμένο SKU ή από οποιαδήποτε άλλη ιδιότητα παραγγελίας, ενεργοποιούνται σωστά.
• Τα τμήματα συμπεριφοράς που οδηγούν ολόκληρη την πλατφόρμα αντικατοπτρίζουν ολόκληρο τον πελάτη.
• Η ενορχήστρωση πολλαπλών καναλιών (email + SMS + push) φτάνει στους αγοραστές εντός του καταστήματος με τον ίδιο τρόπο που φτάνει στους διαδικτυακούς αγοραστές.
• Οι ενέργειες Webhook (π.χ. ειδοποίηση στο Slack για μια αγορά VIP) ενεργοποιούνται και στις πωλήσεις εντός του καταστήματος.

Τι ΔΕΝ είναι αυτό

Το Oliver POS δεν είναι συνεργάτης του Customer.io. Δεν υπάρχει συμφωνία συν-μάρκετινγκ, δεν υπάρχει κατανομή εσόδων και δεν υπάρχει ειδική τιμολόγηση. Το Oliver δεν παρεμβάλλεται μεταξύ του WooCommerce και του Customer.io. Η διαδρομή των δεδομένων είναι η ίδια που χρησιμοποιεί οποιοδήποτε κατάστημα WooCommerce. Το Oliver δεν χρεώνει προσαύξηση ή τέλος ανά μήνυμα. Ο χώρος εργασίας σας στο Customer.io είναι αποκλειστικά μεταξύ εσάς και του Customer.io.

Ρύθμιση σε 4 βήματα

1. Διαμορφώστε τον σύνδεσμο Customer.io WordPress + WooCommerce και κατευθύνετέ τον στον χώρο εργασίας σας στο Customer.io.
2. Επαληθεύστε ότι τα γεγονότα «Παραγγελία Τοποθετήθηκε» φτάνουν στο Customer.io από μια πρόσφατη ηλεκτρονική παραγγελία.
3. Εγκαταστήστε το Oliver POS, συνδεθείτε στο ταμείο και επιβεβαιώστε ότι η προτροπή καταγραφής πελάτη με συγκατάθεση για μάρκετινγκ + SMS είναι ενεργοποιημένη στο ταμείο.
4. Πραγματοποιήστε μια μικρή δοκιμαστική πώληση στο ταμείο και επιβεβαιώστε ότι ένα γεγονός «Παραγγελία Τοποθετήθηκε» εμφανίζεται στο αντίστοιχο άτομο του Customer.io μέσα σε δευτερόλεπτα.

Συχνές Ερωτήσεις

Το Customer.io λαμβάνει τις πωλήσεις του Oliver POS ως γεγονότα σε πραγματικό χρόνο;

Ναι. Ο σύνδεσμος WooCommerce ενεργοποιεί τα γεγονότα του Customer.io τη στιγμή που το WooCommerce καταγράφει την παραγγελία, πράγμα που σημαίνει ότι το γεγονός «Παραγγελία Τοποθετήθηκε» φτάνει στο Customer.io μέσα σε δευτερόλεπτα από το κλείσιμο της πώλησης από τον ταμία.

Μπορεί μια καμπάνια του Customer.io να στείλει ένα επακόλουθο SMS μετά από μια αγορά στο κατάστημα;

Ναι — υπό την προϋπόθεση ότι ο πελάτης έχει δώσει τη συγκατάθεσή του για SMS. Το γεγονός «Παραγγελία Τοποθετήθηκε» από το Customer.io μπορεί να ενεργοποιήσει μια καμπάνια που στέλνει SMS, email, push, εντός εφαρμογής ή οποιονδήποτε συνδυασμό, με αυθαίρετες καθυστερήσεις και διακλαδώσεις.

Το Oliver POS συνεργάζεται με το Customer.io;

Όχι. Το Customer.io υποστηρίζεται επειδή ο σύνδεσμός του με το WooCommerce είναι η τυπική ενσωμάτωση που θα χρησιμοποιούσε ήδη οποιοσδήποτε πελάτης του Customer.io με ένα κατάστημα WooCommerce.

Το Oliver χρεώνει επιπλέον για τη χρήση του Customer.io;

Όχι. Η τιμολόγηση του Oliver είναι μια σταθερή μηνιαία χρέωση για το λογισμικό POS. Πληρώνετε απευθείας το Customer.io.

Θα είναι οι πελάτες μου από το διαδίκτυο + το κατάστημα ένα άτομο στο Customer.io;

Ναι. Το Customer.io αντιστοιχίζει με βάση το email ή το διαμορφωμένο σας αναγνωριστικό. Το Oliver POS συνδέει τον πελάτη του WooCommerce με κάθε πώληση στο ταμείο, οπότε ο αγοραστής έχει ένα άτομο στο Customer.io που καλύπτει τη δραστηριότητα στο διαδίκτυο και στο κατάστημα.

Δοκιμάστε το Oliver POS δωρεάν για 30 ημέρες στο /demo/ — φέρτε το κατάστημά σας WooCommerce και τον χώρο εργασίας σας στο Customer.io και ενοποιήστε τα δεδομένα συμπεριφοράς σας μέσα σε μία ώρα.