HubSpot WooCommerce POS — Οδηγός ενσωμάτωσης Oliver POS

Το Oliver POS δεν έχει συνεργασία με τη HubSpot. Υποστηρίζει τη HubSpot επειδή η HubSpot διαθέτει ένα επίσημο πρόσθετο WooCommerce (που διανέμεται επίσης από συνεργάτες στο WordPress.org) το οποίο ήδη συγχρονίζει τους πελάτες ως επαφές, τις παραγγελίες ως συμφωνίες και τα προϊόντα ως προϊόντα HubSpot. Το Oliver καταγράφει κάθε πώληση στο κατάστημα στο WooCommerce ως μια κανονική παραγγελία, το πρόσθετο το αντιμετωπίζει με τον ίδιο τρόπο που αντιμετωπίζει μια ηλεκτρονική παραγγελία, και κάθε χρονολόγιο επαφής, διοχέτευση συμφωνιών και στάδιο κύκλου ζωής αντικατοπτρίζει τις αγορές από το ταμείο. Η HubSpot κάνει το CRM, το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση. Το WooCommerce είναι το σύστημα καταγραφής. Το Oliver είναι το ταμείο από πάνω.

Τι ακριβώς είναι η HubSpot

Η HubSpot είναι η πλατφόρμα εισερχόμενου CRM, μάρκετινγκ, πωλήσεων και εξυπηρέτησης που χρησιμοποιείται από δεκάδες χιλιάδες αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις παγκοσμίως. Η πλατφόρμα συνδυάζει μια δωρεάν βάση δεδομένων επαφών, αυτοματισμό μάρκετινγκ, ένα CRM πωλήσεων με συμφωνίες και διοχετεύσεις, ένα εργαλείο εξυπηρέτησης / έκδοσης εισιτηρίων και διαχείριση περιεχομένου — όλα ενοποιημένα γύρω από την εγγραφή της επαφής. Το κορυφαίο χαρακτηριστικό για οποιαδήποτε επιχείρηση με πολλαπλά σημεία επαφής με τον πελάτη είναι το ενοποιημένο χρονολόγιο επαφής: κάθε email, κάθε επίσκεψη στον ιστότοπο, κάθε συμπλήρωση φόρμας, κάθε παραγγελία σε ένα μέρος.

Το πρόσθετο HubSpot for WooCommerce (που διανέμεται επίσης απευθείας από τη HubSpot μέσω του HubSpot App Marketplace) συγχρονίζει τους πελάτες του WooCommerce ως επαφές HubSpot, τις παραγγελίες ως συμφωνίες HubSpot και τα προϊόντα ως προϊόντα HubSpot. Οι ροές εργασίας για εγκαταλελειμμένα καλάθια, οι ακολουθίες email μετά την αγορά και οι κανόνες σταδίου κύκλου ζωής μπορούν στη συνέχεια να εκτελεστούν στα συγχρονισμένα δεδομένα.

Πώς το Oliver POS τροφοδοτεί τις πωλήσεις του φυσικού καταστήματος στη HubSpot

Η ροή του HubSpot WooCommerce POS μέσα στο Oliver:

1. Ο ταμίας χτυπάει την πώληση στο ταμείο του Oliver και πατάει «Χρέωση».
2. Το Oliver προτρέπει να επισυνάψετε έναν πελάτη — μέσω αναζήτησης email ή μιας νέας κάρτας επαφής.
3. Ο ταμίας δέχεται την πληρωμή μέσω οποιασδήποτε πύλης πληρωμών του WooCommerce χρησιμοποιεί το κατάστημα.
4. Το Oliver καταγράφει μια τυπική παραγγελία WooCommerce.
5. Το πρόσθετο HubSpot συγχρονίζει την επαφή και την παραγγελία. Η HubSpot δημιουργεί μια συμφωνία στο κατάλληλο στάδιο της διοχέτευσης. Το στάδιο κύκλου ζωής και οι ιδιότητες εσόδων της επαφής ενημερώνονται.
6. Οι ροές εργασίας που ενεργοποιούνται από «δημιουργήθηκε συμφωνία» ή από αλλαγές ιδιοτήτων εκκινούν αμέσως, στέλνοντας αποδείξεις, αιτήματα αξιολόγησης ή ειδοποιώντας τον υπεύθυνο πωλήσεων.

Το πρόσθετο HubSpot WooCommerce — αυτό που χρησιμοποιεί το Oliver

Το Oliver βασίζεται στο πρόσθετο HubSpot for WooCommerce από την MakeWebBetter (ο παλαιότερος σύνδεσμος τρίτου μέρους, που αναφέρεται από τη HubSpot στην αγορά εφαρμογών της) ή στην ίδια την ενσωμάτωση WooCommerce της HubSpot που είναι διαθέσιμη μέσω του καταλόγου HubSpot Connected Apps. Οποιαδήποτε διαδρομή παράγει το ίδιο αποτέλεσμα: οι πελάτες και οι παραγγελίες του WooCommerce ρέουν στη HubSpot σε πραγματικό χρόνο.

Γιατί έχει σημασία η προώθηση των πωλήσεων του φυσικού καταστήματος στη HubSpot

Το πιο χρήσιμο χαρακτηριστικό της HubSpot για μια επιχείρηση λιανικής είναι το ενοποιημένο χρονολόγιο επαφής — κάθε αλληλεπίδραση σε ένα μέρος. Το χρονολόγιο είναι τόσο χρήσιμο όσο και τα δεδομένα που το τροφοδοτούν. Χωρίς τις πωλήσεις στο κατάστημα, το χρονολόγιο HubSpot ενός πελάτη λιανικής δείχνει μερικά email μάρκετινγκ και μια διαδικτυακή παραγγελία από έξι μήνες πριν, και το στάδιο του κύκλου ζωής παραμένει «Υποψήφιος» παρόλο που μπήκε στο κατάστημα την περασμένη εβδομάδα και ξόδεψε 400 $.

• Οι συμφωνίες κλείνουν στη σωστή αξία. Μια ανοιχτή συμφωνία της οποίας η επαφή αγοράζει στο ταμείο βλέπει την αγορά να αντικατοπτρίζεται στη συμφωνία.
• Τα στάδια του κύκλου ζωής προχωρούν σωστά. Οι πελάτες μετακινούνται σε «Πελάτης» ή «Ευαγγελιστής» με βάση την πραγματική δραστηριότητα.
• Οι εκπρόσωποι πωλήσεων που παρακολουθούν λογαριασμούς B2B μπορούν να δουν τις επισκέψεις στο κατάστημα στην εγγραφή της επαφής.
• Η αναφορά εσόδων ανά πηγή, καμπάνια ή λίστα αντικατοπτρίζει επιτέλους ολόκληρη την επιχείρηση.
• Οι ροές εργασίας που ενεργοποιούνται από αλλαγές σταδίου συμφωνίας εκκινούν σωστά σε παραγγελίες στο κατάστημα.

Τι ΔΕΝ είναι αυτό

Το Oliver POS δεν είναι συνεργάτης της HubSpot. Δεν υπάρχει συμφωνία συν-προώθησης, ούτε μερίδιο εσόδων, ούτε ειδική τιμολόγηση HubSpot για τους εμπόρους του Oliver. Το Oliver δεν παρεμβαίνει μεταξύ του WooCommerce και της HubSpot. Η διαδρομή των δεδομένων είναι η ίδια που χρησιμοποιεί οποιοδήποτε κατάστημα WooCommerce. Το Oliver δεν χρεώνει προσαύξηση ή χρέωση ανά επαφή. Ο λογαριασμός και το συμβόλαιό σας στη HubSpot είναι εξ ολοκλήρου μεταξύ εσάς και της HubSpot.

Ρύθμιση σε 4 βήματα

1. Εγκαταστήστε το πρόσθετο HubSpot for WooCommerce (ή την ενσωμάτωση πρώτου μέρους της HubSpot) και συνδέστε το με τον λογαριασμό σας HubSpot.
2. Αντιστοιχίστε τις παραγγελίες του WooCommerce στη διοχέτευση συμφωνιών της HubSpot και διαμορφώστε τους κανόνες σταδίου κύκλου ζωής.
3. Εγκαταστήστε το Oliver POS, συνδεθείτε στο ταμείο και επιβεβαιώστε ότι η προτροπή καταγραφής πελατών με συναίνεση για μάρκετινγκ είναι ενεργοποιημένη στο ταμείο.
4. Εκτελέστε μια μικρή ζωντανή δοκιμαστική πώληση στο ταμείο και επιβεβαιώστε ότι η επαφή, η συμφωνία και το στάδιο κύκλου ζωής ενημερώνονται στη HubSpot μέσα σε δευτερόλεπτα.

Συχνές Ερωτήσεις

Θα δημιουργούν οι πωλήσεις του Oliver POS συμφωνίες στη HubSpot;

Ναι. Το πρόσθετο HubSpot for WooCommerce αντιστοιχίζει κάθε παραγγελία του WooCommerce σε μια συμφωνία HubSpot στη διοχέτευση που διαμορφώνετε. Οι παραγγελίες στο κατάστημα δημιουργούν συμφωνίες με τον ίδιο τρόπο που το κάνουν οι διαδικτυακές παραγγελίες, με τα προϊόντα, το ποσό της συμφωνίας και τη συσχέτιση επαφής να συμπληρώνονται σωστά.

Μπορεί ένας εκπρόσωπος πωλήσεων της HubSpot να δει τις επισκέψεις στο ταμείο στο χρονολόγιο μιας επαφής;

Ναι — κάθε πώληση του Oliver POS που επισυνάπτει τον πελάτη παράγει μια συμφωνία HubSpot στην εγγραφή της επαφής, η οποία εμφανίζεται στο χρονολόγιο μαζί με τα email, τις επισκέψεις στον ιστότοπο και τις υποβολές φορμών.

Το Oliver POS συνεργάζεται με τη HubSpot;

Όχι. Η HubSpot υποστηρίζεται επειδή υπάρχει ένα πρόσθετο WooCommerce επίσημου επιπέδου που μπορεί να εγκαταστήσει οποιοδήποτε κατάστημα WooCommerce.

Το Oliver χρεώνει επιπλέον για τη χρήση της HubSpot;

Όχι. Η τιμολόγηση του Oliver είναι μια σταθερή μηνιαία χρέωση για το λογισμικό POS. Πληρώνετε απευθείας τη HubSpot με τη δημοσιευμένη τιμολόγηση της HubSpot.

Οι πελάτες μου από το διαδίκτυο και το κατάστημα θα είναι μία επαφή στη HubSpot;

Ναι. Η HubSpot αντιστοιχίζει μέσω email. Το Oliver POS επισυνάπτει τον πελάτη του WooCommerce σε κάθε πώληση στο ταμείο, οπότε ο αγοραστής έχει μία επαφή HubSpot που καλύπτει τις δραστηριότητες στο διαδίκτυο και στο κατάστημα, με ένα ενοποιημένο χρονολόγιο.

Δοκιμάστε το Oliver POS δωρεάν για 30 ημέρες στο /demo/ — φέρτε το κατάστημά σας WooCommerce και τον λογαριασμό σας HubSpot και ενοποιήστε το χρονολόγιο των επαφών σας μέσα σε μία ώρα.