ActiveCampaign en Oliver POS
Las profundas automatizaciones de e-commerce de ActiveCampaign se ejecutan en las ventas en tienda de Oliver POS de la misma manera que en los pedidos online de WooCommerce.
Cómo funciona ActiveCampaign con Oliver POS para WooCommerce
ActiveCampaign es la plataforma de CRM y automatización de marketing que une la simplicidad de Mailchimp y la profundidad de e-commerce de Klaviyo, con una capa más fuerte de embudos y negociaciones. Su plugin ActiveCampaign for WooCommerce sincroniza clientes, pedidos y carritos abandonados. Cuando Oliver POS registra una venta en el mostrador, el pedido llega a WooCommerce y ActiveCampaign lo refleja en el contacto del comprador en segundos.
Qué extrae ActiveCampaign de WooCommerce
El plugin ActiveCampaign for WooCommerce (llamado Integración de Deep Data del lado de ActiveCampaign) sincroniza clientes, productos, pedidos y carritos abandonados de WooCommerce a ActiveCampaign en tiempo real. Los contactos se etiquetan con datos de pedidos y campos personalizados, las condiciones de comercio electrónico están disponibles dentro de las automatizaciones y el CRM de Negociaciones obtiene visibilidad sobre lo que ha comprado cada contacto.
Como todos los plugins de esta lista, ActiveCampaign trata un pedido de WooCommerce como un pedido de WooCommerce. No le importa si el pedido provino del checkout en línea o de una caja registradora de Oliver POS en el mostrador, solo que el pedido exista en WooCommerce con un cliente asociado.
Por qué las ventas en la tienda son importantes para las automatizaciones de ActiveCampaign
La fortaleza de ActiveCampaign es la automatización condicional: "si el contacto ha comprado X pero no Y en los últimos 60 días, esperar 5 días, enviar Z y actualizar la etapa de la Negociación". Esas condiciones solo son útiles si la plataforma realmente sabe lo que el contacto ha comprado. Si un comerciante está obteniendo la mitad de sus ingresos en el mostrador y nada de eso llega a ActiveCampaign, las automatizaciones están adivinando.
Al enviar los pedidos de la tienda, las automatizaciones se agudizan. Un activador de "no ha comprado en 90 días" excluye correctamente a un contacto que compró en la tienda ayer. Una regla de "etiquetar como VIP si el gasto total supera los $1,000" comienza a contar las compras en el mostrador. El CRM de Negociaciones muestra el valor real del cliente, y el representante de ventas que maneja las cuentas B2B finalmente puede ver las visitas en la tienda junto con los pedidos en línea en la cronología del contacto.
Cómo funciona la sincronización de WooCommerce + Oliver + ActiveCampaign
El cajero registra la venta en la caja registradora de Oliver POS, asocia al cliente, cobra. Oliver crea un pedido de WooCommerce. El plugin de ActiveCampaign ve el pedido, lo publica en los endpoints de comercio electrónico de ActiveCampaign (los mismos que usa Shopify) y actualiza la actividad de comercio electrónico del contacto, los ingresos totales y las etiquetas. Cualquier automatización activada por "Realiza una compra" o por un campo personalizado actualizado (fecha del último pedido, gasto total, etc.) comienza a ejecutarse.
Los reembolsos y reembolsos parciales desde la caja registradora de Oliver se registran en WooCommerce como acciones de reembolso estándar, y ActiveCampaign sincroniza el reembolso en la misma cronología del contacto para que las automatizaciones posteriores se comporten correctamente.
Ideal para comerciantes que…
ActiveCampaign en Oliver POS es la elección correcta para los comerciantes que dependen de la segmentación y las automatizaciones del ciclo de vida, que utilizan el CRM de Negociaciones para ventas de mayor valor o B2B, o que tienen un equipo mixto de marketing y ventas. Es una opción especialmente buena para comerciantes especializados (vinos, arte, ropa de alta gama) donde las relaciones con los clientes en la tienda son importantes y un representante de ventas en el local se beneficia de ver el historial en línea y en la tienda de un contacto en una única cronología de ActiveCampaign.
Qué obtenés y cómo configurarlo
Funcionalidades que Oliver muestra del plugin de ActiveCampaign, más la instalación en 4 pasos que realizan la mayoría de los comerciantes.
Funcionalidades en la caja
- Las ventas en la tienda se transfieren a ActiveCampaign en el momento en que se cierra una venta en la caja.
- Los clientes de la tienda online y de la tienda física comparten un único perfil de WooCommerce y una única lista de segmentos.
- Los datos de pedidos en tiempo real, gasto total y compras de productos se sincronizan con ActiveCampaign.
- Las automatizaciones de carrito, navegación y poscompra también se activan en los pedidos de la tienda física.
- El cajero captura el correo electrónico o el teléfono del cliente en la caja, con su consentimiento.
- La misma cuenta de ActiveCampaign, las mismas listas y las mismas automatizaciones que tu tienda online.
Configuración en 4 pasos
- Instalá el ActiveCampaign for WooCommerce en tu sitio de WooCommerce y conectá tu cuenta de ActiveCampaign.
- Activá la sincronización de clientes y pedidos dentro de ActiveCampaign y confirmá que la tienda de WooCommerce esté conectada.
- Instalá Oliver POS, iniciá sesión en la caja y confirmá que el aviso de captura de clientes esté activado en el momento del pago.
- Realizá una pequeña venta de prueba en vivo en el mostrador y confirmá que el pedido, el cliente y las compras de productos aparezcan en ActiveCampaign en segundos.
Preguntas frecuentes sobre ActiveCampaign en Oliver POS
¿El CRM de Negociaciones de ActiveCampaign se actualizará con las ventas en la tienda?
Sí. La integración de Deep Data envía los ingresos del pedido al contacto y a las negociaciones asociadas. Un contacto con una negociación abierta que entra en la tienda y compra algo verá esa compra reflejada en la negociación en ActiveCampaign en cuestión de segundos.
¿Qué pasa si uso el script de Seguimiento del Sitio de ActiveCampaign?
El Seguimiento del Sitio solo se ejecuta en el checkout en línea de WooCommerce, no en la caja registradora de Oliver POS. Las ventas en la tienda fluyen hacia ActiveCampaign a través de la sincronización de pedidos, no a través del Seguimiento del Sitio, que es la ruta correcta para una venta de mostrador.
¿Oliver POS tiene una asociación con ActiveCampaign?
No. Oliver no está asociado con ActiveCampaign ni con ninguna otra plataforma de marketing. Damos soporte a ActiveCampaign porque su plugin de WooCommerce ya sincroniza los clientes y los pedidos de tu tienda, y Oliver registra cada venta en la tienda física en WooCommerce como un pedido normal, por lo que el mismo plugin lo recoge automáticamente. Tu cuenta, tus datos y tu contrato quedan entre vos y ActiveCampaign.
¿Oliver cobra un adicional por usar ActiveCampaign?
No. Pagás los precios estándar publicados de ActiveCampaign directamente a ActiveCampaign. Oliver no cobra un recargo, no se inserta en el flujo de datos y no cobra una tarifa adicional por contacto o por email.
¿Con qué rapidez llega una venta de la caja registradora a ActiveCampaign?
En tiempo real. Cuando el cajero cierra una venta en la caja registradora de Oliver POS, el pedido de WooCommerce se crea de inmediato, el webhook del plugin de ActiveCampaign se dispara en segundos y el perfil de ActiveCampaign del cliente se actualiza con el nuevo pedido, el gasto total y las compras de productos. El comprador puede estar en un flujo de emails post-compra antes de haber salido de la tienda.
¿Mis perfiles de cliente online y de la tienda física se unificarán en ActiveCampaign?
Sí. Oliver POS asocia el cliente de WooCommerce a cada venta de la caja registradora, ya sea buscando un cliente existente por email o teléfono, o creando un nuevo cliente de WooCommerce en el mostrador. ActiveCampaign se basa en el mismo ID de cliente de WooCommerce, por lo que un comprador que compra online un lunes y en el mostrador un viernes es un solo perfil con un único historial de compras.
Leé nuestra guía completa de ActiveCampaign en Oliver POS
Una guía detallada sobre cómo usar ActiveCampaign junto con la caja de Oliver POS en una tienda de WooCommerce.